Участники беседы бываю разные и как конструктивно с ними пообщаться…..или не так…..как управлять аудитории, что бы принять решение, конструктивно и без последствий.
Опять же все кратко, только самая суть:
Итак, представьте некий коллектив, все разные и ведут себя по разному, разделим собеседников на образы:

РАЗГОВОРЧИВЫЙ
– какой он: говорит много, не всегда по сути, перетягивает на себя внимание, уходя от темы, «ЗВЕЗДА» ведь пришла
– что с таким делать: тактично прервать его, а еще лучше занять его чем-то……пусть будет секретарем и ведет протокол

ПОЗИТИВНЫЙ
- спокойный, уравновешенные, доброжелательный
- вовлекать его в беседу, как прекрасный буфер, пусть резюмирует выводы

ВСЕЗНАЮЩИЙ
- знает все и обо всем, вроде позитивный
- его слова следует обсуждать всем коллективом, а лучше озадачить его перепроверкой некоторых фактов – пусть займется делом

ВЫСОКОМЕРНЫЙ
- «цаль, очень приятно, царь»
- пусть выразит себя, покажет, продемонстрирует, но следует постоянно его контролировать

АГРЕССИВНЫЙ
- разговорчивый со знаком минус, т.е. провокатор
- от вас требуется самообладание и выдержка, группа сама рассудит и сделает выводы

ЗАРЕЗЕРВИРОВАННЫЙ
- «еж - птица гордая пока не пнешь - не полетит»
- таких надо провоцировать, выковыривать из себя. Пусть делятся своим опытом

ЗАМКНУТЫЙ
- человек в скорлупке, ну и пусть сидит в себе
- таким уделять внимание обязательно, лучше поговорить с глазу на глаз

ТИХИЙ
- такого убить можно одним взглядом
- задавать ему следует простые, легкие вопросы, поддерживать морально

СОМНЕВАЮЩИЙСЯ
- ни то от страха, ни то из вредности – «как бы чего не вышло»
- пусть группа развеет его сомнения, отвечать следует на все сомнения, перед принятием решения обязательно пусть выскажется.

Конечно, этому тренинги посвящаются: по идентификации и управлению участниками беседы, а вдруг что-то пригодится