Сблизиться с человеком проще когда ты воспринимаешь его как хорошего (ни когда он хороший, а когда ты его воспринимаешь таковым) - это синдром сказки. Все хорошие люди одинаково хороши (а значит безопасны/надежны и т.д - к сожалению так устроен мозг наш). Все доброжелательны, вежливы, отзывчивы и т.д. доброта она безлика, вернее доброта у всех одинакова. И через доброту человека не понять.

Любой человек злиться или ссориться с кем то. Что бы понять какой человек перед вами - представьте каким он будет вашим врагом. Когда мы видим негативные черты объекта в сторону других - это тоже показательный момент, мало кто задумывается что зло так же безлико, оно будет распространяться на вас в кризисной ситуации как сейчас обрушилось на кого-то, с кем повздорил ваш визави.
Не безлик лишь пусковой момент конфликта, т.е. суть человека. Его характер ценности - все раскрывается именно в конфликте, особенно когда речь идет о чем то материальном или индивидуально ценном.
Человек редко контролирует себя в споре, редко обдумывает последствия и правильность решений - его поступки уже оправданы его внутренними ценностями. Вот и снимайте сливки истины.

Все что написано выше - не более чем один из инструментов понять собеседника. Вы все равно будете конфликтовать с ним или еще с кем бы то ни было, но конфликтовать с достойным человек менее трагично чем с мерзавцем.