Хочу рассказать сегодня про бонусную новозеландскую программу, которая действует на территории всей страны. Честно сказать, поначалу, я просто офигевала... Три года назад компания Fly Buys была по сути монополистом скидок и владыкой промоушн-программ. Сейчас у них появились конкуренты, но все равное, не такие мощные как Fly Buys.

Немного подробнее...

Для обывателя, Fly Buys - это пластиковая карточка, которую нужно всегда носить с собою. При покупке товаров в определенных фирмах, тебе на эту карточку зачисляются дополнительные очки, на которые потом можно заказать себе из электронного каталога подарков, вплоть до бесплатного полета за границу... Естественно, чем больше тратишь, тем больше очков зарабатываешь...

Все просто и ясно, казалось бы. Удивительна не схема, удивителен размах...

Партнерами Fly Buys являются ни много ни мало, Новозеландские Авиалинии, Система Кредитных карт Golden Visa, национальная сеть аптек, супермаркетов New World, заправок Shell, магазинов бытовой техники, Новозеландский Телеком и многие другие организации...

Схема зарабатывания очков такая: потратил 25 долларов - получил одно очко. В иные праздничные дни отдельные магазины проводят акции: двойные (тройные, четверные) очки Fly Buys. Или вот так: на этой неделе все, кто купит бутылку Мерло от винодельни Мальборо, получит дополнительно 5 Fly Buys.

Как ни странно, эти эфемерные очки Fly Buys - мощный мотиватор покупки. А все почему? Потому что в каталоге фирмы потом можно выбрать себе подарок в зависимости от набранных очков: телефоны, ваучеры в салоны красоты, бытовую технику... А хочешь - можно перевести очки в авиадоллары и полететь рейсом компании Air New Zealand на экзотические острова... И все якобы бесплатно... А народ любит шару, даже если этот народ - новозеландский :)

Вот их сайтец http://www.flybuys.co.nz/

Я понимаю, что успех Fly Buys - это отлаженная, как машина, и кропотливо работающая, как муравейник, схема.

Тут и софт для всех участников (даже в самом маленьком магазине или супермаркете должна быть электронная система учета Fly Buys и незамедлительного перевода данных в штаб-квартиру, и соответственно система администрирования и удаленного доступа, а также система взаиморасчета между каждым отдельно взятым магазином и штаб-квартирой).
Тут и давние партнерские отношения с крупнейшими новозеландскими компаниями (одна Golden Viza чего стОит, у нас такая функция подключена: все деньги, которые проходят через кредитную карту, автоматически зарабатывают очки Fly Buys).
И повторяющиеся промо-акции, и работа непосредственно с покупателем (постоянные участники программы получают письма и предложения)...

Вы еще не устали?
Если да, то пока...
Если нет, то читайте дальше...


Хочу рассказать про одну из промо-акций, которая прошла для постоянных покупателей сети супермаркетов New World...

По результатам анализа покупок в течение года были выделены 8 групп покупателей. И в зависимости от группы, им были предложены скидочные купоны на товары, которые пользуются самым большим спросом в этой группе... Ну или те, за которые доплатили компании-поставщики...(Маркетологи, вы вообще представляете объем проделанной работы?)

Я вошла в группу "Традиционалисты". Мне предложены были купоны на замороженные овощи, консервированную семгу, маргарин, кофе, консервированные бобы и пшеничные бисквиты... Кстати, обычно из заданного набора я покупаю только замороженные овощи :)

Мой муж вошел в группу "Покупатель алкоголя" (просьба не ржать громко). Ему достались купоны на Берокку (витаминная добавка с натуральными стимуляторами), тот же кофе (очевидно Нескафе хорошо пробашлял продвижение своего растворимого кофе), два вида вин, печенье и пиво.

Что дает купон? Значительную скидку. Например, пиво Export Dry 15 pack в обычном режиме стОит $23.40, а с купоном всего лишь $14.99. И не важно, что обычно мой муж пьет другое пиво. Мы все равно пошли и купили именно это... :)

Кстати, уже упоминавшийся растворимый кофе Нескафе предлагался всем группам посетителей, кроме "Покупатель на бюджете" и "Ухаживающий за животными"... хи хи хи

Меньше всего купонов предлагалось группе под названием "Курильщики". Всего 5. Всем остальным больше...

Кроме уже названных групп были еще такие:
- "Здоровье и Свежесть" (им по две бутылки вина на нос, плюс сыр, маргарин, представьте себе, он у нас считается диетической едой, пшеничные бисквиты и, конечно же, кофе)
- "Застрессованные и с дефицитом времени"
- "Ухаживающие за детьми" (им досталось больше всего купонов - 7 штук).

Я искренне восхищаюсь масштабностью и размахом акции. Ведь на каждом купоне - набит штрих-код, а регистрация штрих-кодов - это вообще отдельная отрасль... Ну и конечно же, все это было рассчитано, спроектировано, сформулировано, нарисовано, напечатано, разослано, объяснено и прочее...

На все товары для акции, существуют специальные оптовые скидки от поставщиков, чтобы розничные торговцы не остались внакладе. Кассиры в каждом из супермаркетов обучены что именно делать с этими купонами.

В общем, масштаб - что надо! Хоть и невелика Новая Зеландия, но случаются здесь и крупные маркетинговые удачи...