-Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Risovalka

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 04.01.2016
Записей:
Комментариев:
Написано: 575

Записи с меткой инфобизнес

(и еще 2044 записям на сайте сопоставлена такая метка)

Другие метки пользователя ↓

rissina акварель акварель:мое акварель:шаг за шагом анималистика бизнес:рент дети дух женские образы женский образ звук в текст иллюстрация инфобизнес исцеление книги по рисованию личность люди:история мануал масло масло - уроки материалы ментальность мерность 5 мое мотивация органы отношения пастель пастель - уроки переход перспектива портрет пошаговый урок поэтапные уроки проба растяжка рецепты:салат рисование:акварель рисование:акрил рисование:гуашь рисование:детская иллюстрация рисование:мое рисование:мотивация рисование:полезные советы рисование:стоки рисование:теория рисовать световой код скетчинг сюжет технические вопросы уроки акварели уроки рисования:графика фото:модельные тесты фото:фуд цветные карандаши эво:рецепты любви я:тело

Как преодолеть страх продаж?

Дневник

Среда, 05 Апреля 2017 г. 17:55 + в цитатник

 

Есть тысячи книг о продажах. Большие и маленькие. Новые и не очень. О холодных звонках и о тёплых. О постановке голоса и дикции. О визуализации и целях. О том, как правильно вставить наушник в ухо перед звонком и ещё не бог весть о чём… Но если у вас есть страх продаж, то ни одна из этих книг вам не поможет. Почему?

Потому что читать книги о боксе и выйти на ринг – это совершенно
разные вещи. Так же и с продажами – если вы не можете заставить себя набрать номер потенциального клиента, не имеет никакого значения, как много роликов о продажах вы посмотрели или сколько статей/книг на эту тему прочли.

Почему страшно?

Для начала давайте разберёмся, откуда вообще возникает этот страх – страх продаж.

 

Допустим, вы стучите в дверь к потенциальному клиенту, держа под мышкой образцы своего товара… Где-то в подсознании вы боитесь, что дверь откроет какой-нибудь неадекватный дядечка и спустит на вас собак. Окей, такой страх можно считать рациональным… хотя тут можно ещё и поспорить. Но для наглядности будем считать, что подобный страх реален.

Но о каком страхе может идти речь, когда вы сидите в своей квартире или в офисе и звоните клиенту по телефону? Что такого ужасного он может с вами сделать? Как он может вам навредить?

Да никак!

Однако страх всё равно сковывает вас. Вы ищете причину, чтобы отложить звонок на другой раз. И находите для себя логичное оправдание бездействия, лишь бы не признаваться самому себе в том, что вам попросту страшно.

Страх возникает из-за ожиданий. Перед звонком мы надеемся, что клиента заинтересует наше предложение, что он сам изъявит желание купить наш продукт – ведь он такой классный (продукт, а не клиент). Но в то же время мы прекрасно понимаем, что этого может не произойти. Что нам могут нагрубить. Послать куда подальше. Бросить трубку. Наши позитивные ожидания в этом случае разрушатся, как карточный домик. Нам будет неприятно и дискомфортно. А подобных состояний хочется избегать.

Что в итоге? В итоге мы предпочитаем вовсе не совершать звонков, лишь бы не пошатнуть свой вымышленный мирок, в котором все клиенты – весёлые и отзывчивые люди, заинтересованные в нашем продукте.

Но поскольку вы читаете эту статью, значит, вы хотите исправить эту ситуацию. Вы хотите начать продавать – по телефону, с вебинаров или ещё как-то – и зарабатывать деньги. Что ж, тогда начнём! Вот 4 секрета продаж, которые помогут вам в этом.

Секрет #1. Иммунитет к отказам
 

Отказ – штука очень неприятная. Когда нам отказывают, мы чувствуем себя обиженными и расстраиваемся… но лишь до тех пор, пока не выработаем иммунитет к отказам.

Как его выработать в себе? Очень просто! Измените цель звонка на противоположную. Если раньше вы звонили, чтобы продать и расстраивались, когда это не получалось, то теперь звоните, чтобы “слить” клиента. Ваша цель – не продажа, а сам отказ. И во время разговора вы делаете всё, чтобы клиент вам отказал.

Это очень круто работает и после 10-15 таких звонков вас начнёт отпускать. Отказы станут для вас менее “обидными”.

Для каждого человека “критическое” число отказов, необходимое для выработки иммунитета, своё. Кому-то достаточно получить 10 отказов, а кому-то – 50. “Собирайте” отказы до тех пор, пока не почувствуете, что больше не боитесь их.

Секрет #2. Знание продукта

Чем лучше вы знаете свой продукт – тем легче вам справляться с возражениями клиентов и, соответственно, тем более уверенно вы чувствуете себя во время продаж.

Что такое “знание продукта” в широком смысле? Это знание всех его особенностей, глубокое понимание ниши и ценности, которую представляет продукт для аудитории.

Фишка #3. Работа по скрипту

 

 

Любую продажу можно разделить на следующие этапы:

  1. Открытие. Вы здороваетесь, представляетесь, спрашиваете, удобно ли клиенту разговаривать в данный момент и поясняете цель своего звонка.
  2. Выясняете потребности, проблемы, боли собеседника, его платёжеспособность и мотивацию к покупке.
  3. Возвращаете собеседнику его же слова: “Правильно ли я вас понял: вам нужно то-то и то-то, но вы переживаете, что это и это”.
  4. Презентуете свой продукт.
  5. Закрываете сделку: называете цену и выставляете счёт.  

Есть и ещё один “плавающий” элемент, который нельзя включить ни в один из этапов – это возражения.

Для каждого этапа (а также для возражений) нужно прописать скрипт – сценарий диалога. Чтобы исключить из разговора всевозможные “эээм”, “аааа”, “сейчас вспомню” и т.д.

Работа по скрипту значительно упрощает процесс продажи – опираясь на скрипт вы всегда знаете, что сказать, в какой момент переходить с этапа на этап и когда завершать сделку. А самое главное – работая по скрипту, вы чувствуете себя намного увереннее и спокойнее, ведь вероятность того, что клиент “загонит вас в тупик” сильно уменьшается.

Фишка #4. Главный секрет продаж

Закончить статью хочется на той же ноте, с которой она началась. Чтобы делать продажи… нужно делать продажи! Даже если вы не до конца понимаете свою аудиторию… даже если сомневаетесь в своём продукте… даже если вы волнуетесь и заикаетесь…

Ничто, кроме активных действий, не сможет этого исправить. И, главное, когда вы начинаете продавать, многие ваши страхи уходят сами собой.

Рубрики:  Финансы./Бизнес.

Метки:  

3 шага к постановке целей и 5 правил их достижения.

Дневник

Понедельник, 02 Января 2017 г. 00:52 + в цитатник

Шаг #1. Сколько целей можно ставить перед собой одновременно и почему нужно достигать их за 90 дней?

Есть один важный момент, о котором мало кто говорит. Он заключается в том, что цель, которую вы хотите достичь, должна укладываться в 90 дней.

Казалось бы, что плохого в том, чтобы поставить десяток глобальных целей на 20 лет вперёд? Двигайтесь себе в спокойном темпе, чётко представляя, где вы хотите оказаться через эти самые 20 лет… Но есть тут один подвох. И даже не один, а несколько подвохов разом.

Во-первых, цель на 10 или 20 лет – это действительно что-то значимое, не так ли? Это уже из разряда “купить остров в Тихом океане” или что-то вроде того. Но если сегодня вы – менеджер среднего звена с зарплатой 25.000 рублей в месяц, подобная цель не может быть ничем иным, кроме как мечтой. Скажу даже больше. К подобной цели вы просто не сможете отнестись серьёзно, потому что она находится далеко за границами вашей реальности.

Во-вторых, вспомните свой опыт достижения целей. Как долго держится этот “внутренний огонь”, который подгоняет вас вперёд? Обычно он начинает “стухать” уже через несколько недель после постановки цели. А если видимых результатов нет – то ещё быстрее. И как же вы планируете поддерживать его в себе в течение 20 лет?

В-третьих, как вы будете измерять результаты на протяжении всего этого времени? Мысленно перенеситесь на полгода вперёд и попробуйте это представить. Что, вы приблизились к своей цели на 6%? Или как? Как вы отследите свой успех… или неудачу? И даже если это вам удастся (например, вы решили накопить миллион долларов к 2037-му году), подобное “достижение” скорее вызовет у вас уныние, чем воодушевление.

Посудите сами. Допустим, каким-то чудом вам удалось заработать $25.000 за полгода. Это всего лишь 2,5% от $1.000.000. Сама по себе сумма в $25.000 – довольно внушительная, верно? Но в контексте миллиона, к которому вы стремитесь, да ещё и в контексте 20 лет… это просто смешно.

Но давайте доведём ситуацию до ещё большего абсурда.

Представьте, что вы поставили таких целей штук десять. 10 гигантских целей на 20 лет вперёд. Вспомните сказку про бабку, которая требовала у золотой рыбки всё больше, и больше, и больше… А в конце оказалась у разбитого корыта.

Так вот, если вы поставите сразу много целей на длительную перспективу… готовьтесь к тому, что не достигнете НИ ОДНОЙ ИЗ НИХ.

Исходя из вышесказанного давайте выведем первые 2 правила постановки и достижения целей.

Правило 1. Целей не должно быть много!

Правило 2. Цели, которые вы ставите, должны укладываться в ближайшие 90 дней!

Мозг человека (а в особенности – мужской мозг) не способен эффективно справляться с переизбытком информации. Да, есть люди, утверждающие, что они запросто выполняют несколько дел одновременно. Но в действительности происходит просто быстрое переключение с одной задачи на другую. И каждое такое переключение – это огромная энергозатратная работа для мозга.

В единицу времени мозг может эффективно справляться только с одной задачей. Это факт.

То же самое и с целями. Поставив перед собой 10 целей вы, скорее всего, не достигните ни одной. Мозг будет всё время переключаться между ними, обрабатывать тонну информации, искать способы и решения для каждой из 10 целей… Как результат – потеря энергии, быстрая утомляемость, нежелание делать что-либо вообще, прокрастинация…

Поэтому 5 целей на 90 дней – это максимум, на который вы физически способны. Конечно, стоит учитывать масштаб самих целей и вашу внутреннюю силу. Но усреднённое значение именно таково – не больше 5 целей на 90 дней.

Теперь о правиле “90 дней”. Это именно тот промежуток времени, который необходим, чтобы внедрить в свою жизнь серьёзные изменения, не теряя сосредоточенности. Возможно, вы слышали, что “привычка формируется 90 дней”. Ежеквартальные отчёты в компаниях – из той же серии. Многие тренинги личностного роста, диеты, спортивные программы рассчитаны на 90 дней.

Эффективность подхода “за 90 дней” научно обоснована. В серьёзных начинаниях срок менее 90 дней – слишком мал, чтобы заметить ощутимые результаты. А более длительный срок – слишком велик, чтобы преодолеть его и достигнуть финиша.

Но что делать, если ваши задумки и планы простираются далеко за этот временной отрезок? Тут всё просто: глобальные цели нужно “дробить” на более мелкие – такие, которые будут укладываться в 90-дневный рубеж.

Согласитесь, что гораздо легче откладывать по $1000 каждые 3 месяца (подводя итоги в конце каждого такого периода), чем “пахать” целый год, чтобы заработать $4.000.

Итог один и тот же. Но в первом случае у вас гораздо больше шансов достигнуть успеха, чем во втором.

Шаг #2. Определите ключевую цель и найдите причины

Допустим, вы уже записали 4-5 целей, которых хотите достигнуть в ближайшие 90 дней. Отлично. Теперь нужно выбрать из них ключевую. Если вы внимательно читали всё вышесказанное, то уже понимаете, зачем это нужно.

Кроме того, ваша ключевая цель – это то, чего вы хотите добиться сильнее всего. И именно движение к ней даёт вам энергию для движения и ко всем остальным.

Обычно под словом “ключевой” подразумевается “главный”. В случае с целями это не совсем так. “Ключевая” цель – это та, которая является ключом ко всем остальным. Бывает так, что достижение одной лишь ключевой цели реализует и все остальные цели. Поэтому выводим следующее правило.

Правило 3. Из поставленных целей выделяем ключевую и сосредотачиваем основные усилия именно на ней

Выявив ключевую цель, нужно подтвердить для себя причины, по которым вы хотите её достигнуть. Если вы не сделаете этого сразу же, то впоследствии можете быстро “сдуться” и прийти к выводу, что поставленная цель – это не то, что вам нужно на самом деле.

Если вы не чувствуете сильной интуитивной потребности в достижении цели (ХОЧУ И ВСЁ ТУТ!), то ответьте на следующие вопросы:

  • Почему я хочу достичь этой цели?
  • Что мне даст её достижение?
  • Что я почувствую, когда достигну этой цели?
  • Стану ли я лучше/сильнее/увереннее/богаче, когда достигну её?
  • Какие возможности откроются передо мной?

Правильных ответов тут нет, поэтому не бойтесь ошибиться. Любой ответ, который к вам приходит – и есть правильный. И если выполнив эту небольшую работы вы не чувствуете энтузиазма и внутренний огонь не полыхает в вас, скорее всего, вы выбрали цель, которую НАДО достигать, а не которую вы достичь ХОТИТЕ.

Копните ещё глубже. Откуда у вас взялась потребность достигнуть именно этой цели? Может быть, кто-то навязал её вам? Общество, друзья, коллеги?.. Поищите то, к чему вам действительно хочется стремиться и сделайте ключевой целью именно это. Погоня за ложными стимулами и жизнь чужими целями не приведёт ни к чему хорошему.

Правило 4. Находите подтверждения значимости своих целей ДО ТОГО, как приступаете к их реализации

Шаг #3. ДЕЙСТВУЙТЕ! (ну куда ж без этого:)))

Доводилось мне как-то видеть одну “секретную методику”: “как сделать так, чтобы ваши цели достигались автоматически?”

Идея классная. В том смысле, что её легко продавать. Кому бы не хотелось иметь такую сакральную технику, которая достигает ваших целей, пока вы сами валяетесь на печи?

Но давайте обойдёмся без шизотерики, окей? По крайней мере, в этот раз))

Нет-нет, я ничего не имею против визуализации или медитации. Все эти штуки помогают вам сосредоточиться на целях, направить мысли и сознание в нужное русло… Так что пожалуйста, пользуйтесь. Но если вы используете эти приёмы, чтобы замещать ими действия – вы обречены на провал.

Попробуйте ответить на следующий вопрос самостоятельно (уверен, что у вас получится):

Что нужно сделать сразу после того, как вы поставили цели на ближайшие 90 дней и выявили ключевую из них?

Никакой минуты на размышления. Даже секунда промедления смерти подобна.

Сразу после вышеописанных действий нужно начать делать первые шаги к достижению своих целей. Малюсенькие… крохотные… но уверенные шаги. Странно или нет, но золотой ключ к успеху – это действия. Всегда и во всём.

И ещё один ключ (серебряный) – не сдаваться! Если где-то на середине пути вы вдруг начали чувствовать, что цель – “не ваша”, это может быть самообманом. Преодолевайте сопротивление и продолжайте двигаться вперёд. Достигните её – и уже потом размышляйте, “ваше” это или “не ваше”. Иначе вы рискуете всю жизнь отказываться от своих планов, ведь ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЧЕГО УГОДНО придётся попотеть. Поэтому…

Правило 5. ДЕЙСТВУЙТЕ и НЕ СДАВАЙТЕСЬ!

Рубрики:  Финансы./Бизнес.
Интересы./Саморазвитие.

Метки:  

4 главных метрики любого бизнеса. Статья для начинающих.

Дневник

Понедельник, 02 Января 2017 г. 00:41 + в цитатник

Для начала мы не должны забывать, что бизнес – это в первую очередь цифры. Вся система торговых отношений во всем мире – просто математика. А конкретно ваш бизнес – это одно из массы уравнений, которые и составляют ту самую систему.

 
Впрочем, решать много и не понадобится. У вас есть только одно уравнение: 1 бизнес с 1 системой управления, продажами, персоналом и деньгами. Настроив все грамотно и правильно единожды, вам будет необходимо только поддерживать баланс и добавлять новые переменные, чтобы масштабировать и развивать бизнес далее.
 

Lead Generation

Бизнес без клиентов – уже не бизнес. Поэтому первое, с чего начинаем – это привлечение посетителей. Lead Generation (далее лидген или лидогенерация) – это процесс создания мощного потока потенциальных клиентов. Потенциальные клиенты – это не просто целевая аудитория, а люди, которые подняли руку и сказали «да, мне интересен ваш продукт». Для интернет-бизнеса это, как правило, посетители сайта. Для традиционного – люди, зашедшие в ваш магазин, или позвонившие по телефону.

Чтобы превратить обычного человека в потенциального клиента – он должен как-то узнать о вас или вашем продукте. Реклама или сарафанное радио или SEO или еще что-то. В любом случае, это требует усилий, времени, сил или денег. А чаще – всего сразу.

Что важно знать про Lead Conversion?

Сколько потенциальных клиентов вы генерируете в месяц. И сколько стоит вам сгенерировать одного потенциального клиента, то есть, стоимость лида.

Посчитайте прямо сейчас, даже если это 0 – от чего-то важно начать отталкиваться. Понятно, что чем точнее, тем лучше – но хотя бы на пальцах – уже будет польза. Как только у вас будут две эти цифры – вы уже сможете примерно оценивать, стоит ли вложиться в SEO, и не выгоднее ли будет сделать красивую уличную вывеску. А спустя месяц вы сможете оценивать эффект от тех или иных действий и быстро понимать, была ли CPA-реклама эффективной. Без измерения сегодня – завтра вы не будете понимать, какое решение правильное.

Lead Conversion

После того, как посетитель пришел к вам на сайт или в магазин, перед ним открывается выбор: купить или уйти. Он оценивает дизайн, условия покупки, гарантии, качество продукта или услуги и т.д.

Lead Conversion (конверсия) – это процесс превращения посетителя в покупателя. До момента покупки наш лид был просто посетителем. А после покупки он стал покупателем. (Умные маркетологи даже придумали как это называется – клиент продвинулся глубже по воронке продаж).

Понятно, что чем выше конверсия – тем больше посетителей становятся клиентами – тем лучше работает ваш бизнес. На этот процесс влияет реально все: заголовок, цвет фона веб-сайта, температура в торговой точке, профессионализм продавцов, цвет кнопки «Заказать», условия гарантии, наличие и качество продукта, удобность доставки и многое другое.

Этот показатель напрямую влияет на все продажи в вашем бизнесе, поэтому очень важно уделять ему внимание всегда и везде. Докручивайте, тестируйте, замеряйте и снова докручивайте.

Чтобы что-то улучшать – важно знать, на каком уровне это «что-то» находится сейчас. Как считать?

Рассчитывается конверсия просто: количество покупателей поделить на количество посетителей. То есть, доля купивших среди всех посетителей. Но в таком виде этот показатель малополезен. Потому что слишком много чего влияет на него.

Допустим, конверсия в этом месяце повысилась на 10%. Что это значит? Продавцы стали лучше продавать или просто погода улучшилась? Непонятно. Поэтому придется шинковать помельче.

 

Например, измерять посуточно. Или измерять несколько конверсий. Конверсию из посетителей в подписчиков, конверсию из подписчиков в покупателей дешевого продукта, конверсия из покупателей дешевого в покупателей дорогого продукта. Это даст объективную картину, и сразу будет понятно, «кто виноват и что делать».

Средний чек

И 10 рублей и 10 миллионов – это может быть одна покупка. Транзакция – процесс купли-продажи. Придя в магазин, клиент может купить туфли. А может купить к ним еще и брюки, рубашку, ремень и кожаный дипломат. Поэтому лидгена и конверсии мало. Важен также размер транзакции. Сколько «средний» покупатель оставляет денег в вашей кассе за 1 раз?

Берете сумму продаж и делите на число покупателей – получаете средний чек. Получив средний чек, можно принимать решения и сразу видеть их эффективность. Может быть, есть смысл предложить дополнительную гарантию, доставку, сборку, или же спросить у клиента, зачем он хочет купить это ситечко и предложить для этой цели чайник со встроенным ситечком и еще кучей полезностей?

В сочетании с предыдущими показателями вы можете увидеть, что важнее сейчас будет, скажем, отправить продавцов на тренинг или придумать для них другую схему мотивации. Эти три показателя в сочетании дают очень простое и очень точное понимание, что происходит в бизнесе, и где бутылочное горлышко.

Самый главный показатель

Я вас обманул. В самом начале статьи, когда сказал, что эти 4 показателя являются универсальными для любого бизнеса. Самый главный показатель – индивидуальный. Важно понять, что это для вашего бизнеса. Это «прибыль на X». Где X – то, что важнее всего в вашем бизнесе. Это может быть прибыль на клиента. Или прибыль на подписчика. Или прибыль на проект. Или прибыль на квадратный метр. Или прибыль на торговую точку. Или прибыль на одного сотрудника. Или прибыль на единицу продукции…

Зачем нужен этот показатель? Прилагать усилия можно к тысяче направлений. Но ваши усилия – ограниченный ресурс. Вы не сможете внедрить все 530 фишек для повышения продаж или все 800 идей для улучшения бизнеса. Физически не сможете. Это неудобная мысль, но вы неизбежно упустите большую часть возможностей для развития бизнеса. Это вне вашего контроля. Но что у вас под контролем – это то, какие именно возможности вы упустите, и какими именно воспользуетесь. Вы не сможете сделать ВСЁ, но зато вы можете выбрать, что сделать, а на что забить. Среди всего этого бескрайнего океана возможностей – есть критически необходимые, есть важные, есть неважные, и есть незначительные. Делая все подряд – вы не сделаете важного.

Поэтому понимание, что самое важное в вашем бизнесе – даст вам инструмент осознанного выбора приоритетов в любых решениях. Открывать ли еще одну точку или сосредоточить усилия на текущих? Нанимать ли 20 продавцов за 30 тысяч рублей или трех за 200 тысяч? Расширять ли ассортимент до 500 наименований или сократить до 20? Вам нужно на что-то опираться, чтобы принимать качественные решения. На все эти вопросы у вас всегда будет правильный ответ только если вы поймете, что для вас является самым важным показателем.

Обычно этот показатель не удается определить с первого раза. Но каждое размышление на эту тему приводит к глубокому пониманию сути вашего бизнеса. Итак, если бы вы могли измерять один и только один показатель, и больше ничего бы не могли, что бы это было? Прибыль на что?

http://infobusiness2.ru/blog/4-glavnyh-metriki-lyu...a-statya-dlya-nachinayushchih/

Рубрики:  Финансы./Бизнес.

Метки:  

Социального доказательства (social proof) как метод убеждения.

Дневник

Четверг, 01 Декабря 2016 г. 14:05 + в цитатник

Как показало исследование рынка Вебера Шэндвика, 88% потребителей говорят, что просматривают отзывы, даже когда они уже «что-то знают» или «очень хорошо осведомлены» о предполагаемой покупке. Кроме того, потребители сообщают, что они уделяют больше внимания (больше доверяют) отзывам потребителей (77%), чем профессиональным обзорам критиков (только 23%.)

Это означает, что сегодня использование социального доказательства еще более мощный метод убеждения в маркетинге и процессе продаж, чем когда-либо прежде.

И если вы не можете доказать что-то, не говорите об этом

Что же такое «качественное доказательство»? В основном вы хотите видеть отзывы, похожие на ваш случай. С полными именами, деталями, описаниями и точными цифрами.

Вот вам шесть правил «качественного социального доказательства», которое будет самым мощным и убедительным инструментом.

6 правил social proof

1. Описывайте специфические особенности.

Исследование Вебера Шэндвика показало, что самые влиятельные обзоры включают определенные элементы. Например, они должны быть справедливыми и разумными, быть хорошо написаны и содержать статистику, специфические особенности и технические данные для применения.

2. Вам нужно много доказательств.

Если у вас всего несколько отзывов, то не помещайте их на странице так, чтобы оставалось много пустого пространства. Поместите их на маленький листок бумаги таким образом, чтобы казалось, что их много и отзывы будто переполняют его.

3. Позвольте своим потребителям ответить на возражения.

Важно, чтобы отзывы закрывали типичные возражения и вопросы, которые, как правило, встречаются у потенциальных клиентов. Ваши лучшие клиенты, отвечая на чьи-то возражения, приведут много аргументов в вашу защиту.

Разместите на вашем сайте выборку информативных обзоров и отзывов.

Разместив отзывы с необходимой информацией о товаре или услуге, которую ищут потребители, вы облегчите им процесс принятия решения о покупке. Кроме того, вы будете выглядеть более убедительно в их глазах и покажете свою экспертность.

4. Отзывы должны быть подлинными.

Публично объявите о политике компании или о вашей личной политике, которая препятствует тому, чтобы сотрудники комментировали товары или услуги или оставляли отзывы о вашем продукте или обслуживании.

5. Поощрите клиентов оставлять отзывы.

Уделите внимание тому, чтобы заставить клиентов комментировать ваши продукты и услуги, просите отзывы.

Вы не можете непосредственно влиять на отзывы потребителей, но вы можете поощрить людей делать их.

Если вы продаете продукты онлайн, у вас, вероятно, есть база адресов электронной почты покупателей. Вы можете разослать им электронное письмо с просьбой рассмотреть ваш товар или услугу и выразить свое мнение – дать обратную связь.

Если вы занимаетесь розничной торговлей, просто даете им у кассы или при выходе из магазина анкету, на обороте которой делаете какое-то предложение: это могут быть подарки, скидки или бонусы.

6. Помогайте составлять отзыв.

Когда вы просите отзывы у ваших покупателей, клиентов, задавайте наводящие вопросы. Вы можете задать такие вопросы как: «Какие у вас были сомнения при покупке нашего продукта/услуги?» и «Что вам больше всего нравится в нашем обслуживании?»

История из бизнеса

Гуру Маркетинга, создатель системы автоматического запуска нового продукта на рынок, которая делает огромное количество продаж в течение короткого периода времени – Джефф Уолкер –опубликовал свою самую первую книгу на Amazon, и она стала законным бестселлером.

Сейчас он дает бонусы за её скачивание, которые удерживают ее в топе чатов.  Можете проверить сами. Если вы закажете его книгу на Amazon, то вам дадут еще бонусов на $291.00.

Если вы не знаете Джеффа, это именно он создал знаменитую формулу запусков  продуктов – Product Launch Formula. Он учил делать запуски тысячи людей в течение десяти лет. Фактически, его клиенты заработали более чем $500 миллионов в запусках.

Была всего лишь одна вещь и он знал, как это сделать (и действительно сделал это сам), из которой получилось исключительное предложение методики запусков.

А. Парабеллум.


Метки:  

 Страницы: [1]