www.espresso-id.ru

План B.

Инна Савинская.

«ЭСПРЕССО»-ЦИТАТА
В будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернете, и те, кто вышел из бизнеса (Билл Гейтс).

Малый бизнес поймал очередную волну. На этот раз виртуальную. Волну гонит развитие интернет-экономики. Удастся ли бизнесменам оседлать стихию и взлететь на гребень или волна накроет их с головой, анализировала наш корреспондент.

Все зависит от того, как ляжет карта – дорожная карта форсайт-проекта. Специалисты общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России» оценили возможности и риски для малого и среднего бизнеса Московской области на ближайшие тридцать лет и написали несколько сценариев развития ситуации в целом и для отдельных отраслей в частности, в том числе для строительной.

Правда, менее долгосрочных – до 2020 года. Но и в них достаточно параллельных и даже «перпендикулярных» сюжетных линий.

Основной двигатель развития малого и среднего бизнеса – кризис. Первый был связан с реформами 1990-х годов, второй – с дефолтом 1998 года, далее по списку. Нынешняя волна кризиса обусловлена развитием интернет-экономики.

Следующую, скорее всего, спровоцирует изменение демографического состава бизнес-сообщества. В бизнесе – дефицит «молодой крови», большая часть молодых людей сегодня мечтает о работе не в предпринимательстве, а в крупных корпорациях и госорганах. Одновременно растет поток мигрантов, которые формируют отдельную волну малого бизнеса, особенно в Подмосковье.

Выходов из кризиса всегда может быть несколько. Дополнительными развилками на дорожной карте развития строительного бизнеса могут стать:– формирование новой градостроительной политики;– вступление России в ВТО;– переориентация государства с поддержки крупной промышленности на поддержку малого и среднего бизнеса;– развитие новых сфер экономики («зеленая», инновационная);– изменения в системе налогообложения;– энергетический и коммунальный кризис;– массовый переезд в Московскую область.
Первые два пункта – основные в каждом возможном сценарии.

СЦЕНАРИЙ 1: «БЫСТРЫЕ РЕШЕНИЯ»
Условия: вступление России в ВТО без ограничений для строительной отрасли на фоне формирования новой градостроительной политики.

Результат: максимально открытый рынок с высокой прозрачной конкуренцией. Перераспределение рынка начнется автоматически, когда в Россию придут иностранные строительные компании, которые лучше подготовлены, строят дешевле, быстрее и толковее. Выживет тот, кто начнет внедрять новые технологии (инновационные, энергосберегающие, экологические) и архитектурные решения.

В 2014–2017 гг. основными вызовами могут стать бюджетный и энергетический кризисы, кризис инженерных коммуникаций. Возникнет воронка новых технологий: у кого они лучше, тот и конкурирует лучше. Усилится давление миграционных потоков. В сфере строительства мигрантов станет особенно много.

Изменится структура города: вырастет доля загородного строительства, появятся компакт-сити с автономной энергетикой (в том числе альтернативной), экогорода, трущобы (западный опыт показывает, что дома выше 12 этажей за 25 лет превращаются в трущобы из-за износа дорогих в обслуживании инженерных коммуникаций). Промышленные зоны внутри городов расти не будут, историческая застройка сохранится, деловая застройка вырастет.

СЦЕНАРИЙ 2: «ЗАТЯГИВАНИЕ СИТУАЦИИ»
Условия: Россия не вступает в ВТО до 2014 года (или вступает с серьзным и ограничениями в строительной отрасли), новая градостроительная политика отсутствует (или формируется с опозданием).

Результат: повторение предыдущего сценария, но сдвинутое во времени и менее благоприятное. Строительный рынок будет расти, но строить будут по старым технологиям, с повышением стоимости строительства.

После 2014 года на рынок приходят иностранные строительные компании. Без адекватной градостроительной политики отечественные строители оказываются в условиях жесткой конкуренции. Возникает воронка новых технологий. Изменение структуры города: появляются экогорода и компакт-сити, но в небольшом объеме, загородное строительство растет быстрее, трущобы тоже. Растет деловое строительство.

СЦЕНАРИЙ 3: «ОТКРЫТЫЙ РЫНОК»
Условия: вступление России в ВТО происходит без сопутствующих законодательных изменений.

Результат: рынок открывается для иностранных компаний, в том числе из развивающихся стран (во многом за счет иностранных кадров, которые сейчас работают по найму в российских фирмах). Происходит резкое сокращение числа российских строительных компаний. Одновременно с ростом конкуренции возрастает объем нелегального строительства (без договоров и налогов). Приток мигрантов резко увеличивается и провоцирует возникновение нетипичного градостроительства (с учетом их культуры). Трущоб будет больше, исторические центры будут задавлены.

СЦЕНАРИЙ 4: «ПОДДЕРЖКА РОССИЙСКОГО ПРОИЗВОДИТЕЛЯ»
Условия: формирование новой градостроительной политики без вступления в ВТО.

Результат: рост отечественного строительного бизнеса в «тепличных условиях» на закрытой территории. Чреват желанием паразитировать и стагнировать, как отечественный автопром. Освоение новых территорий, но с использованием старых технологий. Запуск механизмов, открывающих строительный рынок, возможен в 2014 году, который приведет к возникновению воронки новых технологий. Фактически это сценарий № 2, но с большой задержкой.

Форсайт-проект «Строительство» «Опора» готовила с февраля по декабрь 2011 года. Учитывая скорое вступление России в ВТО, наиболее вероятен «план B» – микс третьего и четвертого сценариев, «Открытый рынок с элементами защиты отечественного производителя», с задержкой на два-три года (на раскачку и улаживание формальностей). Как раз чтобы успеть модернизировать законодательство и менталитет.

Подсказка от профессионалов: тренды для перестройки – новые технологии, интернет-экономика, экостроительство, адаптация и интеграция мигрантов. Кто предупрежден – тот вооружен. А значит, потенциально конкурентоспособен.

САМ СЕБЕ СТРОИТЕЛЬ
Им сможет стать каждый из нас, если в Россию придут современные строительные технологии, например из Японии. Автоконцерн Toyota вот уже 30 лет параллельно с автомобилями производит блоки для жилищного строительства. Стальные конструкции заполняются сантехникой и лестницами, теплоизоляцией, электроникой и электрикой. «Кубики» будущего коттеджа соединяют прямо на месте – всего за шесть часов. Для нас это почти фантастика, для японцев – почти вчерашний день. Смотреть здесь: http://msite.ucoz.ru/arhitektura/a20.htm.

ТОЛЬКО ЦИФРЫ
8055 строительных организаций зарегистрировано в Московской области. Из них крупных (более 250 сотрудников) – всего 32, средних (101–250 чел.) – 107, малых (до 100 чел.) – 7700, в том числе 5719 –микроорганизации с численностью до 15 человек.

70% объемов строительных работ в Подмосковье выполняет малый и средний бизнес.

41–49 рабочих мест создаются в сопряженных областях за счет создания одного рабочего места в строительной индустрии.

350 млн рублей выделят в 2012 году из областного бюджета на поддержку малого и среднего бизнеса.

ПОРЯДОК СЛОВ
Формирование новой градостроительной политики – это корректировка действующего законодательства для упрощения жизни предпринимателя-строителя: снижение сроков подготовки проектных решений, разрушение административных барьеров, облегчение оформления инвестиционно-строительных контрактов, исчезновение коррупционной составляющей (фантастика! – Прим. ред.).

Форсайт-проект (от англ. foresight – «взгляд в будущее») – инструмент формирования приоритетов и привлечения большого количества участников для достижения качественно новых результатов в сфере науки и технологий, экономики, государства и общества.

Дорожная карта – наглядная пошаговая схема развития событий, составленная как итог форсайт-проекта.

Воронка технологий – неизбежный приток в отрасль новых технологий, обусловленный радикальными (часто кризисными) изменениями внутри нее.

www.espresso-id.ru

Наружное наблюдение.

Городская прокуратура проверила рекламный рынок Коломны. Проверка была инициирована областной прокуратурой в связи с нарушениями, выявленными в других городах Московской области. Поводом для нее послужило обращение к служителям Фемиды подмосковных предпринимателей. В ситуации, сложившейся в Коломне, разбиралась Наталья Воронцова.

В чем проблема. Еще осенью 2010 года предприниматели, работающие на рынке наружной рекламы Подмосковья, обратились в Общероссийскую общественную организацию «Опора России» с просьбой оказать содействие в борьбе с произволом чиновников, создающих административные барьеры и препятствующих здоровой конкуренции в данной сфере. Изучив претензии бизнесменов, представители областной прокуратуры инициировали проверки на местах.

В мае этого года проверку на предмет исполнения закона «О рекламе» и защиты прав и законных интересов субъектов предпринимательской деятельности органами местного самоуправления при размещении наружной рекламы провела Коломенская городская прокуратура. Особое внимание уделялось тем сферам деятельности рекламщиков, по которым в других городах области было обнаружено больше всего нарушений. А именно:
– несоответствие муниципальных актов федеральному законодательству;
– нарушение процедуры проведения торгов при размещении конструкций на муниципальных объектах недвижимости;
– создание административных барьеров либо предоставление льгот отдельным игрокам;
– передача полномочий органов местного самоуправления хозяйствующим субъектам, перетягивающим часть прибыли, которая должна поступать в местный бюджет, на себя;
– нарушения при заключении договоров на размещение рекламы на многоквартирных жилых домах;
– факты взимания муниципалитетом с предпринимателей платы за размещение вывесок на строениях, являющихся частной собственностью.

В итоге Роман Федосов, помощник городского прокурора, констатировал: в Коломне данных нарушений нет. Он также заверил, что в 2010 году и до 1 июня 2011 года обращений по фактам нарушений соответствующего законодательства в прокуратуру не поступало.

МНЕНИЕ БИЗНЕСА. Коломенское отделение «Опоры России» и газета «Эспрессо» провели собственное расследование. Мы сделали то, чего не сделала прокуратура, – поговорили с предпринимателями, работающими на рынке рекламы.

Большой рекламный «пирог» в Коломне делят между собой чуть более 20-ти игроков. Андрей Шатохин, председатель коломенского отделения «Опоры России», на встречу пригласил всех. Но пришли только трое: Алексей Головнев (ООО «СвеАл»), Андрей Климанов (ИП Климанов), Сергей Свекольников (ИП Свекольников). Предприниматели обозначили топ-6 проблем, с которыми они сталкиваются.

Проблема 1: эскизы рекламных форм в управлении архитектуры и градостроительства городской администрации рассматриваются и утверждаются очень долго. Федеральный закон отводит на это два месяца, что, учитывая специфику рекламного бизнеса, уже слишком много. Но и этот срок иногда не соблюдается. Поэтому зачастую предприниматели, так и не дождавшись согласований, размещают вывески на свой страх и риск. И получают еще одну головную боль.

Проблема 2: недремлющий Госадмтехнадзор наказывает владельца за незаконное размещение рекламы или
информации. При этом Кодекс РФ об административных правонарушениях не предусматривает предупреждения – сразу штраф. Для должностных лиц – 3–5 тыс. рублей, для юридических – 20–40 тыс. рублей. Многие предпочитают платить.

Проблема 3: на заседания комиссии, утверждающей либо не утверждающей эскизы, не приглашают их авторов, которые, выслушав замечания, имели бы возможность быстро доработать макет и представить его повторно.

Проблема 4: нет единой информационной площадки для проведения торгов. Схема оповещения заинтересованных лиц не отработана. Информация публикуется в разных местах – то в Интернете, то в прессе. «Салочки» и «жмурки» одновременно.

Проблема 5: на рынке наружной рекламы есть игрок, который делает невозможной честную конкуренцию.

И наконец, проблема 6: нет возможности установить щит или перетяжку. Позиция городской власти – в Коломне уже и так слишком много крупноформатных рекламных конструкций.

МНЕНИЕ ВЛАСТИ. Претензии предпринимателей редакция «Эспрессо» адресовала Управлению архитектуры и градостроительства администрации города.

Наталья Жеверникова, начальник отдела наружной рекламы и информации:
– В требованиях к наружной рекламе и информации, действующих на территории города, прописано, что заседания комиссии по размещению наружной рекламы и информации должны проходить раз в две недели. Но у председателя есть право переносить очередное заседание или назначить дополнительное. В основном заседания проходят раз в месяц. В соответствии с Федеральным законом «О рекламе» в течение двух месяцев после регистрации заявления мы обязаны выдать решение. Как правило, успеваем выдать решение вовремя.
По размещению рекламных конструкций в исторической части города заявления предпринимателей рассматривает общественный градостроительный совет, который собирается по мере накопления заявок, в среднем 1 раз в месяц.

По закону «О защите прав потребителей» бизнесмены, открывая новое предприятие или магазин, обязаны на входе вывесить информацию с названием организации, графиком работы и адресом. Пока комиссия рассматривает заявление, достаточно повесить хотя бы табличку с часами работы, а уже после согласования – вывеску. Но бывают случаи, когда владельцы самовольно устанавливают несогласованные конструкции. Госадмтехнадзор их штрафует, но не имеет права демонтировать вывеску – это возможно только по решению суда. Однако инспекторы вправе выдавать нарушителям предписания о демонтаже самовольно установленных вывесок и штрафовать за неисполнение этих предписаний в установленный срок.

На заседании комиссии рассматривается от 30 до 70 заявок. Пригласить 70 человек на заседание нереально. Поэтому, если дизайнеру непонятно, как доработать проект, главный архитектор дает устную консультацию. Если же возникают спорные моменты или человек хочет прийти на комиссию и защитить свой проект, в индивидуальном порядке можно об этом договориться. Но чаще всего заседание проходит при закрытых дверях.

По закону «О рекламе» разрешение на установку рекламных конструкций на объектах муниципальной собственности выдается только по результатам торгов. В Коломне они проходят в форме конкурса. Город объявляет место, желающие подают заявки. Информация о конкурсах размещается в газете «Вопрос-ответ», также конкурсная документация публикуется на сайте www.kolomnagrad.ru. Со дня объявления конкурса до момента вскрытия конвертов проходит не менее 30 календарных дней. Те фирмы, которые заинтересованы в этом, вполне могут успеть найти нужную информацию.

Монополистов в городе нет. Есть лидеры, но и они не занимают преимущественное положение.

Соответствующий документ мы готовили в Федеральную антимонопольную службу. Одна из главных целей закона «О рекламе» – предоставить равные условия для конкуренции. В городе эта норма соблюдается на 100%. Существует десяток лидеров среди владельцев крупноформатных конструкций плюс еще порядка сотни владельцев, в том числе мелкие ИП. Не во всех городах такое есть. На конференции «Опоры России» приводились в пример города, где весь рынок рекламы делят между собой 2–3 фирмы.

Что касается установки щитов и перетяжек, в городе рынок наружной рекламы достаточно насыщен. Поэтому комиссия приняла решение: новые крупноформатные конструкции не устанавливать. Конкурсы будут проводиться только на те конструкции, у которых заканчивается срок действия разрешения, либо на конструкции малого городского формата – панели-кронштейны, рекламные тумбы, стелы и др. Любой предприниматель имеет право участвовать в конкурсе и стать победителем. Тогда комитет по управлению имуществом и земельным отношениям именно с ним заключит договор на установку и эксплуатацию рекламных конструкций.

В ИТОГЕ. Не очная ставка показала, что проблемы на коломенском рынке наружной рекламы все-таки есть. Говорить об этом в открытую предприниматели не спешат. Кто-то опасается за свое дело, другие считают, что бесполезно. В результате прокуратура отчитывается, что «в Багдаде все спокойно», а мелкие участники рынка продолжают играть по правилам, которые их, мягко говоря, не устраивают.

Между тем главная цель предпринимателей, собравшихся по инициативе коломенского отделения «Опоры России», – не воевать друг с другом за кусок пирога и с системой, а найти компромисс. Сделать это можно только в открытом диалоге. «Эспрессо» готова предоставить для него свои страницы.

www.espresso-id.ru

Не хлебом.

Две трети коломенцев хотят видеть на своем столе хлеб местных производителей. При этом коломенские пекари вынуждены снижать объемы производства и розничных продаж. Например, в ОАО «Коломнахлебпром» в I квартале 2011 года объем производства уменьшился на 12,3% по сравнению с тем же периодом 2010 года. Аналогичная ситуация складывается и у других местных производителей хлеба. Почему?

В тенденциях и проблемах коломенского хлебного рынка разбиралась Инна Савинская.

Ситуация. Коломенские тенденции мало отличаются от общероссийских. С одной стороны, в городе существует высокая конкуренция, которая стимулирует производство и продажу качественного хлеба по невысоким ценам. С другой стороны, в условиях сокращения рынка конкуренция обостряется настолько, что ставит под угрозу само существование хлебного бизнеса в местном формате.

В Коломне и районе хлеб производят четыре предприятия: ОАО «Коломнахлебпром», ООО «Вера+», ИП Шуваликов, ИП Павлова. Кроме того, свои пекарни есть в ТД «Перекресток» и в магазине Spar. На прилавках городских магазинов они конкурируют не только друг с другом, но и с производителями из Москвы, Рязани, Озер, Зарайска, Воскресенска и даже Санкт-Петербурга. Безусловный лидер по охвату рынка – ОАО «Коломнахлебпром» (см. рис. 1).

Качество. Качество хлеба, который мы едим, – высокое. Проверено экспертами ООО «Коломенский ЦСМ». Экспертиза проходила по 16 образцам от восьми производителей из Коломны, Озер, Зарайска, Рязани и Москвы. Хлеб проверяли на органолептические показатели (внешний вид, форма, состояние мякиша, пропеченность, эластичность, свежесть, вкус, запах) и физико-химические показатели (влажность, кислотность, пористость, масса изделия, содержание в нем жира и сахара, если они входят в рецептуру). Несоответствие ГОСТу по одному или нескольким показателям расценивалось как брак.

Забраковали только три образца, все по органолептическим показателям (в том числе два коломенских – батон «Люберецкий» и хлеб «Суворовский» от ИП Павлова). Остальной хлеб признали качественным. Его вкус различается в зависимости от технологии и рецептуры приготовления, и здесь выбор за потребителем. Потребитель выбирает коломенское: по результатам дегустации первые четыре позиции и по белому, и по черному хлебу заняли коломенские производители.

Цена вопроса. Цены на хлеб в Коломне колеблются в диапазоне от 6 до 25 рублей. Средняя цена на традиционные изделия коломенских производителей не самая низкая – от 17 до 20 рублей. Смотрим, из чего она складывается (см. рис.).

Наталья Мурзак, кандидат экономических наук, заведующая кафедрой менеджмента КИ(ф)МГОУ:
– Коломенский хлеб – не самый дешевый. Казалось бы, чего проще – увеличить товарооборот за счет снижения цены и получить прибыль. На практике это не так просто. Рост цен на хлеб, товар социальной группы, кратно меньше роста цен на сырье, топливо и другие затратные позиции производства. Цены на муку в августе 2010 года выросли почти вдвое, тарифы на топливо – на 15%. Плюс увеличение налоговой нагрузки. Рост цен на хлеб коломенских производителей – от 15% до 28%. Снизить цену можно было бы за счет зарплаты и коммерческих расходов. Но ни то ни другое неприемлемо. Первое приведет к оттоку квалифицированных кадров, второе скажется на качестве обслуживания потребителей и торговых организаций. Выход один – повышение доходности за счет наращивания объемов производства.

Стратегия успеха. Мало произвести продукт, нужно его продать. Качество товара в успешном завоевании рынка играет существенную, но не главную роль.

Татьяна Матюшина, заместитель генерального директора по научной работе Агентства рыночных исследований и консалтинга «Маркет»:
– На российском хлебном рынке действуют тенденции, соответствие которым фактически является залогом конкурентоспособности компании.

Расширение географии присутствия продукции. Если раньше хлеб был товаром локального рынка, то сейчас в силу жесткой конкуренции местные производители перестали быть монополистами. Чтобы сохранить объем продаж и маржу производства, им приходится развивать географическую дистрибуцию и продавать хлеб в другие регионы. Естественно, аспекты, связанные с логистикой, транспортировкой, хранением продукта, ограничивают их несколькими регионами. Для Коломны – это европейская часть России.

Постоянное расширение ассортимента (присутствие не менее 10% новинок). В 1980-е годы сравнивать
было не с чем, нас вполне устраивал тот хлеб, который продавался в магазинах. Сейчас культура потребления растет, формируются различные стили жизни, определяющие в том числе и стиль питания человека. Покупательское поведение усложняется, на рынке появляется все больше психографических сегментов. Чтобы сохранить свою долю и уровень продаж, компания должна постоянно предлагать новинки, учитывающие особенности пищевого поведения отдельных групп потребителей. Для этого нужно, как минимум, отслеживать тенденции, еще лучше – проводить собственные исследования.

Вхождение в сети. Тренд простой: люди все реже делают покупки в несетевых магазинах. В павильонах, палатках у дома, маленьких прилавочных магазинчиках продажи устойчиво сокращаются, потому что там не оптимальные цена и ассортимент, есть риск купить продукцию невысокого качества. Поэтому потребитель уходит в более цивилизованные форматы – супермаркеты, гипермаркеты, удобные магазины сетевого формата «у дома». Со временем до 75% всей розничной продукции будут продавать сети. Если производителю нужны высокие объемы продаж, он должен работать с сетями и идти на их условия, одинаково жесткие для всех игроков. С точки зрения маржи, работать с сетями не слишком выгодно: там низкая отпускная цена. Но заказ от сетевиков обеспечивает постоянную загрузку производства, экономию на операционных издержках, оптимизацию логистики и автоматически решает вопрос географической дистрибуции.

Брендирование продукции. Россияне оказались более падкими до бренда по сравнению с американцами. Причем сейчас брендинг захватывает даже те категории, которые всегда продавались без торговой марки (крупы, макароны, соль, сахар). На хлебный рынок эта тенденция проникла пять лет назад. Пример: устойчивые рыночные позиции санкт-петербургской компании «Хлебный дом» во многом связаны именно с хорошим брендингом. Если потребитель лоялен к торговой марке, высока вероятность того, что в следующий раз он попробует новую продукцию именно под этим брендом. Вполне возможно, что для удовлетворения потребностей разных групп потребителей одному производителю придется даже продвигать разные бренды. И непременно с этими брендами работать – знакомить с ними потребителя, заниматься товарной пропагандой.

Проекция на территорию. Чего не хватает для успеха на рынке коломенскому хлебу, производители, ретейлеры и экономисты выясняли вместе на конференции «Выбирай коломенское: хлеб, который мы едим», организованной администрацией города и Коломенской Торгово-промышленной палатой.
1. Имени и информации. На упаковках ОАО «Коломна-хлебпром» и ООО «Вера+» нет ни названия производителя, ни состава изделия. На упаковке название «Батон Люберецкий» (продукция ИП Павлова) дезориентирует потребителя.
Рекомендации: брендировать товар, работать с упаковкой, информировать население разными способами (публикации в прессе, экскурсии на производство, создание музея коломенского хлеба).
2. «Заметности» в магазине. Товар теряется на полках, потребители не находят его даже при наличии в магазине.
Рекомендации: работать с выкладкой, оформлять фирменные полки под маркой «Выбирай коломенское». Стикеры сетевикам раздали тут же, на конференции.
3. Присутствия в федеральных сетях. Коломенского хлеба нет в «Перекрестке», «Пятерочке».
Рекомендации: идти в сеть. Как вариант – создавать собственную сеть фирменных магазинов, возможно, под маркой «Выбирай коломенское» с присутствием в ней других коломенских производителей.

В публикации использованы
результаты совместного
исследования ООО «Рекламная фирма «Высота» и КИ(ф)МГОУ,
а также материалы
конференции «Выбирай коломенское: хлеб, который мы едим».

www.espresso-id.ru

Учите правила.

Прежде чем вложить средства в новое дело, будущим бизнесменам стоит выучить пять несложных правил, считает Андрей Давидович и подробно объясняет, каких именно.

За последний месяц я целых три раза слышал о том, что предприниматели с опытом ведения собственного бизнеса решили выйти из дела. Самое удивительное, все неблагополучные проекты были модными и весьма перспективными: ресторан, радиостанция и турагентство. Почему же дела не пошли? Оказалось, все три бизнесмена повторили самую распространенную, я бы сказал классическую, ошибку при вхождении на рынок – положились на личные ощущения («Обязательно прокатит!») и пренебрегли маркетинговыми исследованиями.

Еще один промах состоял в том, что основатели бизнеса поленились выделить время на общение с потенциальными клиентами и выяснить, чего же они хотят. Далее была упущена из виду главная заповедь американских маркетологов под названием «месторасположение, месторасположение и еще раз месторасположение». В случае со всеми тремя «потерпевшими» предприятиями потенциальным клиентам долго и нудно приходилось выяснять, где находится ресторан, как пройти в офис турагентства и куда обратиться, чтобы стать рекламодателем радиостанции.

И наконец, все три проекта приобрели персонал, а не партнеров. Причем подбор персонала проходил по принципу: «Уже работал в ресторане? Тогда приходи, поработаешь у нас».

Теперь вы наверняка подумаете: «Андрей Давидович продвигает исследования в попытке привлечь клиентов к своему агентству «Маркет». Да, продвигаю. С одной оговоркой: и маркетинговые исследования, и общение с потребителями можно организовать самостоятельно и совершенно бесплатно. Потратиться придется разве что на покупку книги Филипа Котлера «Основы маркетинга» либо вообще взять ее в библиотеке.

Поскольку Россия худо-бедно, но все же выходит из кризиса, многие планируют вложить деньги в новый бизнес. Предлагаю пять правил, следуя которым можно с большой долей вероятности избежать потерь и успешно осуществить новое начинание.


Итак, правило номер один: если задуманный вами бизнес уже существует на территории, где вы собираетесь предоставлять свои услуги, придумайте пять кардинальных отличий от того, что потребитель уже имеет. Создайте УТП (уникальное торговое предложение), концепцию своего будущего бизнеса. Это даст вам возможность достойно конкурировать при выходе на рынок.

Второе правило: занимайтесь только тем делом, в котором хорошо разбираетесь. Если же ваша функция ограничивается ролью «денежного мешка», ищите партнеров, ориентирующихся в теме, и приглашайте в долю. Не жадничайте. Потому что в этом случае у вас в распоряжении окажется сведущий человек, который позаботится о компании, предоставив вам возможность беззаботно валяться на пляже.

Выполнили два предыдущих условия? Тогда запоминайте третье правило: тщательно все подготовьте. Начать надо с фирменного стиля, ведь «как вы яхту назовете, так она и поплывет». Если нет денег на профессиональную компанию по созданию бренд-бука, поищите дизайнера-фрилансера в Интернете. Шедевр вряд ли выйдет, поскольку «в одно лицо» дизайнер не способен родить бренд. Но начало бизнеса будет положено. Не забудьте о тщательной проработке юридических документов: любая ошибка при заключении договора с клиентом может стать фатальной для бизнеса.

Четвертое необходимое действие – подписание протокола с партнерами, в котором будет подробно описана зона ответственности каждого из вас. Когда ваши дела пойдут в гору, этот документ поможет вам достойно выйти из конфликта с партнером по поводу того, кто и чем должен заниматься в вашем общем деле.

И последнее: влюбитесь в своего будущего потребителя. Это не просто красивые слова. Готовность излучать тепло и нежность по отношению к клиенту может стать вашим козырем и главным конкурентным преимуществом, поскольку в большинстве городов нашей родины отличный сервис и качественная продажа услуг – большая редкость. Все о любви к клиентам можно прочесть в книге Кевина Робертса «Lovemarks. Бренды будущего».

И еще один ценный совет напоследок от меня лично: чтобы бизнес приносил доход, придется отдавать ему всего себя без остатка. Живите своим бизнесом.

www.espresso-id.ru

Что нужно корреспонденту «Эспрессо», чтобы ему захотелось вернуться из отпуска домой.

Инна Савинская.

Публикацию «Рынок, которого нет» я готовила, собираясь в отпуск. И, пакуя чемоданы, вместе с другими жителями ул. Малышева радовалась «ковровым бомбардировкам», которые синхронно с публикацией предприняли в отношении стихийных торговцев городские власти. Но особо не обольщалась: такое случалось и прежде, и всякий раз, рано или поздно, рынок возвращался на свое незаконное место.

99 против одного – делали мы с мужем ставки на то, что, когда вернемся из Крыма, рынок, как говаривал Терминатор, «will be back». Были неправы. Подъезжая к дому две недели спустя, вместо торговцев с запыленными помидорами и опасными для жизни творожными сырками обнаружили таблички с надписью «Торговля запрещена» и цитатой из закона о грозящих нарушителям штрафах. Поэтому с воодушевлением констатирую: спустя почти месяц после публикации рынка действительно нет.

Но по вредной журналистской привычке обойтись без ложки дегтя не могу. Год назад, в канун Дня города, стараниями городских властей и силовиков рынок уже исчезал. Но вместе с первым снегом явился народу вновь. Очень хочу верить, что на этот раз он покинул нас навсегда. В любом случае спасибо всем, кто вместе с «Эспрессо» боролся против стихийного рынка на ул. Малышева.

www.espresso-id.ru

Рынок, которого нет.

Концепция: Инна Савинская, Татьяна Тришкина.

Рынок на ул. Малышева – бойкое торговое местечко. Де-факто. Здесь можно купить фрукты, овощи и зелень, рыбу, молоко и творожные сырки, цветы, рассаду, семена, посуду, белье и всякую мелочевку. Де-юре рынок не существует.

А значит, не существует и полномочий на его проверку – ни у Роспотребнадзора, ни у налоговой инспекции, ни у других контролирующих организаций. На рынке, которого нет, не поверяют весы, не отдают продукцию на ветеринарную экспертизу, не оформляют медицинские и трудовые книжки, не платят налоги.
Потребителю, который купил подгнившие помидоры или рыбу с описторхозом, некому, да и не на что, жаловаться – закон «О защите прав потребителей» здесь тоже не работает. Фактически торговцы нарушают множество законов. Формально – только один: закон Московской области «Об административной ответственности за правонарушения в сфере потребительского рынка и услуг». Единственное, за что их можно оштрафовать, – это торговля в неустановленном месте. Что коломенская милиция и делает с завидной регулярностью. Эффект – нулевой. Через пару часов (1 час 57 минут – контрольный замер редакции 3 июля) стихийный рынок, как пятно на полу в Кентервильском замке, снова на прежнем месте.
В итоге есть:
– рынок, которого формально нет;
– законы, которые он нарушает и которые к нему не применимы;
– жители соседних домов, которые устали жить на рынке;
– жители несоседних домов, которые безмолвно соучаствуют:
генерируют спрос и провоцируют предложение.

Топ 9 нарушений законодательства РФ торговцами стихийного рынка на ул. Малышева
1. Закон Московской области «Об административной ответственности за правонарушения в сфере потребительского рынка и услуг
на территории Московской области», ст. 3: торговля
с рук, лотков и автомашин вне отведенных для этой цели мест.

2. Налоговый кодекс РФ, ст. 45: уклонение от уплаты налогов.

3. Миграционное законодательство: в худшем случае – отсутствие разрешения на пребывание в России,
в лучшем – разрешения
на работу и оплаченного патента (введен с 1 июля).

4. Трудовой кодекс РФ,
ст. 214: отсутствие обязательных медосмотров.

5. ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»: отсутствие обязательных медосмотров.

6. ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов», ст. 3, 20, 23: отсутствие документов, подтверждающих происхождение и безопасность продукции, заключений государственной ветеринарной службы. Продавцы не проходят обязательные медицинские осмотры и гигиеническое обучение, не имеют медицинских книжек.

7. Санитарно-эпидемиологические правила: нарушение правил хранения, товарного соседства, реализации продукции, санитарных норм, общих требований к организации предприятий торговли.

8. ФЗ «Технический регламент на молоко и молочную продукцию»: нарушение условий хранения и реализации продукции.

9. Правила дорожного движения, п. 12.4: нарушение правил парковки.

Топ 3 самых распространенных инфекций у продавцов российских продовольственных рынков:
1. Туберкулез. 2. Сифилис 3. Глисты

Буква закона.
1. Торговля с рук, лотков и автомашин продовольственными и (или) непродовольственными товарами вне отведенных для этой цели мест влечет вынесение предупреждения или наложение административного штрафа на граждан
в размере от 1500 до 2500 рублей,
на юридических лиц – от 30 до 40 тыс. руб.

2. Те же действия, создающие угрозу безопасности производства работ, либо препятствующие безопасному функционированию транспорта, либо совершенные неоднократно, влекут наложение административного штрафа
на граждан в размере от 2500
до 3500 руб., на юридических лиц – от 40 до 50 тыс. руб.

Закон Московской области
об административной ответственности за правонарушения в сфере потребительского рынка и услуг на территории Московской области
от 7 октября 2006 года N 171/2006-ОЗ (в ред. от 16.06.2007 N 88/2007-ОЗ,
от 19.10.2007 N 181/2007-ОЗ).

Человек, берущий героин «для себя», – подельник наркодилера, действия которого преследуются по закону. Коломенцы, покупающие детям творожные сырки, хранящиеся при температуре + 40 градусов, и абрикосы с солями тяжелых металлов старикам в больницу, де-юре ничего не нарушают. Де-факто – соучаствуют. Генерируя покупательский поток, создавая спрос, провоцируя предложение.
Да будьте уже хозяевами своего города! Не покупайте у тех, кто посягает на здоровье ваших детей (см. результаты экспертизы), ворует ваши деньги (в результате несанкционированной торговли в бюджет Коломны не поступают налоги в сумме более 2 млн рублей в год), не уважает законов.

P.S. Пока верстался номер, уличные торговцы подверглись ряду «ковровых бомбардировок» со стороны городских властей, в результате которых рынок из-под окон многоэтажек переместился под заборы частных домов (ближе к ТК «Афганец»). Вы все еще спите спокойно? Тогда они идут к вам.