www.espresso-id.ru

На новые рельсы.

Елена Сергеева, консультант по управлению персоналом.

Недавно попалось на глаза такое объявление: «Требуется коммерческий директор в компанию «А», опыт работы в аналогичной сфере приветствуется. От 500 друзей в Facebook необходимо». Реальное объявление реальной компании. Требования работодателей к соискателям, которые еще вчера казались абсурдными (или даже нежелательными), сегодня становятся трендом подбора персонала, особенно на топовые позиции.

Первая и достаточно яркая тенденция – это социальные сети. Если еще совсем недавно само наличие странички, например, в «Одноклассниках» могло стать причиной отказа в приеме на работу («на работе надо работать»), а компании отрубали сотрудникам всякий доступ к сетям, то сейчас ситуация меняется. Многие руководители не только допускают, но и всячески способствуют активности своих работников в сетях, что позволяет им расширять потенциальную аудиторию, дает больше информации о жизни компании и клиентах. Правда, делать это все-таки стараются аккуратно, ведь в Интернет может попасть и негативная, компрометирующая информация.

Раньше слова соискателя «я сидела дома и выполняла простую работу» или «оформляла дизайн-проекты в свободное от учебы время» приравнивались работодателями к формулировке «опыта работы нет».

Традиционно считалось: на работу непременно нужно ходить. Сегодня компании не только принимают, но и приветствуют «опыт удаленной работы». Во-первых, для организации это хорошая страховка: на случай болезни сотрудника, отъезда или еще чего-то. Во-вторых, при увеличении количества работающих в компании многие руководители с радостью освободили бы пару рабочих мест в старом офисе вместо того, чтобы переезжать в новый, более просторный. В-третьих, сотрудник, работающий удаленно, не тратит время на дорогу в офис и обратно, адаптацию и перерывы, а значит, может больше времени посвятить непосредственно делу.

Еще одно требование, которое я все чаще встречаю в объявлениях о приеме на работу, – это опыт публичных выступлений или преподавательской деятельности. К чему, казалось бы, руководителю сборочного производства такие навыки? Дело в том, что компании все больше внимания уделяют обучению и развитию сотрудников, а значит, руководитель должен не просто следить за качеством работы своих подчиненных, но и заниматься их развитием. На недавнем «круглом столе» «Образование и труд», который прошел в Коломне, один из предпринимателей рассказал, что за прошлый год 100% его сотрудников прошли обучение. Причем менее 20% были обучены силами наемных тренеров и преподавателей. Кроме того, сотрудники, имеющие опыт публичных выступлений или преподавательской деятельности, помогают компании укреплять связи с клиентами. Теперь любой работник должен уметь обстоятельно и красиво рассказать про продукт или услугу, тем более если он руководитель. В одном из мифов компании General Electric рассказывается, как простой монтер однажды заключил контракт, в котором сумма его вознаграждения равнялась заработной плате за 15 лет работы.

Опыт показывает, что новые подходы к работе приживаются тяжело. Но он же говорит, что, однажды научившись и адаптировавшись к новым условиям, ни руководители, ни сотрудники больше не хотят возвращаться на прежние рельсы.

Удачи в делах.

www.espresso-id.ru

Законы «мативации».

Елена Сергеева, консультант по управлению персоналом.

Слово «мотивация» происходит от слова «мат». В этом почти уверен один мой знакомый бизнесмен. Могу уверить вас, что так считают многие российские руководители. И даже в коридорах крупных международных компаний можно услышать отголоски «стресс-совещаний». Руководители верят, что после десятиминутной взбучки сотрудник загорится энтузиазмом и с гораздо большим упорством возьмется за работу. Не тут-то было.

Полчаса он будет нервно курить на улице, обсуждая с коллегами произошедшее. Еще час ему понадобится, чтобы прийти в себя. И еще два, чтобы понять, а чего же от него все-таки добивались. Вот и получается, что хотел руководитель работу наладить, а на самом деле потерял не меньше четырех человеко-часов. И не факт, что чего-то добился.

Как правильно «мативировать» сотрудников?
Для начала определимся в терминологии. Ругать, устраивать взбучку – термины эмоциональные, а не профессиональные. С точки зрения управления, это разные формулировки негативной «обратной связи», которая выполняет ряд важнейших для работы компании функций: устранение ошибок, снижение издержек и потерь, формирование зон ответственности. Без этого компания потеряет возможность успешно развиваться. Задача состоит в том, чтобы найти подходящую форму для осуществления этой связи.

Есть «золотое» правило: хвалить – личность, критиковать – поступки. Сравните две фразы: «Ты глупый» и «В этой работе много ошибок». Что почувствовали? Да, в первом случае хочется ответить: «Сам дурак». Этим, собственно, и занимаются сотрудники на стресс-совещаниях. А во втором, как минимум, становится интересно, какие это ошибки (это же не в моей работе, а в «этой»). Хочется побыстрее исправить, пока никто не обратил внимание на автора. Иначе говоря, переходя на личность, вы концентрируете внимание человека на нем самом, чем провоцируете защитные реакции. А обращаясь к конкретным поступкам, избегаете оборонительного поведения, а значит, человеку будет проще вас услышать.

И конечно, критиковать надо тет-а-тет, без свидетелей. Больше всего на свете мы боимся ошибиться публично. Нас больше волнует мнение коллег, чем руководителя, ведь с ними мы разделяем наше личное пространство. А начальник покричит и уйдет к себе в кабинет. Дайте человеку возможность высказаться, обсудить проблему с вами наедине. Спросите, что привело его к ошибкам. И, может, осознав причины, сотрудник сам найдет лучший способ их исправить.

После разговора убедитесь, что у человека зафиксированы замечания в письменном виде. Во-первых, потому, что 60% информации мы воспринимаем визуально – так нам легче сориентироваться. Во-вторых, к документу сотрудник сможет еще не один раз вернуться, переосмыслить, повторить. Соответственно, шансы исправить ошибки многократно увеличатся.

И самое важное: часто руководитель забывает сказать сотруднику, что теперь он все делает правильно. А ведь человек ждет именно этого. Фиксируйте положительные действия, чтобы закрепить достигнутый результат, и, как по лесенке, двигайтесь дальше. Для этого при сдаче исправленного варианта достаточно просто сказать: «Хорошо. Молодец!».

Удачи в делах.

www.espresso-id.ru

По секрету всему свету.

Елена Сергеева, консультант по управлению персоналом.

Такое в моей практике случилось впервые. Переписываясь в социальных сетях с потенциальным работодателем своего клиента, я узнаю об отказе. Причина: «кандидат потерял доверие». Почему? Ведь человек замечательно прошел собеседование и не отработал еще и дня. Все выяснилось при личной встрече. Руководитель на моих глазах открыл профайл кандидата на одном из популярных сайтов: «Вот, смотрите, как они тут с друзьями отдыхают. А нам серьезный человек нужен».

Социальные сети очень быстро «оплетают» не только нашу личную, но и профессиональную жизнь. И недооценивать их как инструмент продвижения, формирования имиджа и личных связей очень опасно. В частности, работодателям они предоставляют новые возможности во многих направлениях, в том числе в составлении досье на человека, с которым предстоит работать.

Начнем с основной, получившей всероссийское признание «оранжевой» сети. На первый взгляд, ее возможности ограничены. На самом деле сеть дает несколько полезных возможностей. Она позволяет увидеть взаимосвязи между людьми. В небольших городах, таких, как Коломна или Воскресенск, можно проследить жизнь человека начиная со школы, узнать, что думают о нем его одногруппники или бывшие коллеги. Фото расскажут о предпочитаемом виде отдыха, увлечениях, окружении и даже чертах характера. Например, показательно наличие семейных фотографий – чем их больше, тем более стабильным и надежным представляется человек. Только эта Сеть дает представление об активности пользователя в сети: по ней можно судить, сколько времени тратится им «впустую».

Ближайший конкурент «оранжевой» – это наш «контактный» вариант Всемирной паутины. Его главная отличительная особенность – возможность добавлять видео и музыку и наличие информации о культурном окружении в детстве, в семье. Видеоролики, размещенные на портале, дадут понять, что человеку нравится, чем он увлекается, чем восхищается, над чем смеется, что считает важным или полезным. Также о многом скажут наличие депрессивной музыки и разнообразие подборки. В профайле одного из специалистов по продвижению товаров и услуг я увидела список видеороликов о вреде алкоголя, курения, а также об экспериментах с кока-колой. И поняла: скорее всего, такой человек не сможет работать в компании, которая производит продукты с сомнительным имиджем или имеет неэкологичное производство.

В последнее время популярной становится международная «синяя» сеть. Она обладает большим количеством преимуществ, например возможностью просматривать ссылки и статусы пользователя, его увлечения и любимые странички. Но только с условием, что вы «в друзьях». Сеть пока не столь раскручена, поэтому для получения исчерпывающей информации о кандидате на должность придется потрудиться.

Не забывайте и о профессиональных сетях и сообществах, где иногда достаточно вбить фамилию, имя и отчество человека в строку поиска, чтобы получить подробные сведения о нем и его работе.

Вывод: если вы еще не пользуетесь сетями в профессиональных целях, самое время начать. И лучше с себя.

Посмотрите по-новому на свой профайл – насколько безупречно он вас представляет?

Удачи в делах.