Настроение сейчас - Более, чем продуктивное!Думаю, многим приходилось участвовать в каком-либо конфликте, будь то семейная ссора или конфликт на производстве. И что этот конфликт обычно приносил? Повышение давления, размолвку с партнёром по общению? Отнимал силы, снижал настроение? Отнюдь не многим удавалось извлечь из конфликта пользу: прийти к согласию, решить проблему, найти общий язык. И очень немногие понимают и знают, как вести себя в конфликте, как его предотвращать, как использовать поднять собеседнику настроение для возобновления конструктивного диалога.
Гораздо большее число людей бывали уязвлены уже в самом начале конфликта. И, как обычно говорят, "уже ничего не могли с собой поделать", отговариваясь, что он-де первый начал! Как часто в семье уже после ссоры возникают мысли, что было бы, если бы он/она не сказал бы того-то или этого. А если спросить у него/неё, о чём он/она думает в тот же самый момент? Ответом скорее всего будет то же самое! Эти недомолвки, недопонимания с каждым разом всё больше, всё сильнее давят на психику, увеличивая степень недоверия к партнёру.
Если разобрать многие споры и конфликты, то легко найти их сходство с ситуацией, когда два человека доказывают друг другу, что доска черная/белая, видя каждый только одну, свою сторону. И если бы каждый перешёл на сторону другого, то увидел бы, что тот прав - стороны доски окрашены в разные цвета! Отсюда видно, что весь конфликт может решится простым интересом к точке зрения собеседника. Это будет переходом к дискуссии! Но трудно сделать! Почему? Человек в этот момент занят отыскиванием аргументов для установления своей правоты! Это важно, ибо кто признается, что он может быть не прав. Пусть и относительно не прав. И все силы уходят на защиту и нападение. В конечном счёте конфликт заканчивается смертью. Смертью, конечно, психологической, когда одному надоедает борьба или он обессиливает! Хотя бывают случаи, что и физической..
А ведь всего этого можно избежать! Любой конфликт может сойти на нет уже в самом его зарождении. Каждый из нас способен управлять своим настроением, своим внутренним состоянием. И через это управлять настроением и состоянием других, своих участников по общению. Согласитесь, это гораздо интереснее и полезнее, чем острые и энергозатратные баталии: слова -> крики -> брань -> драка.
Читать всю статью!