Annataliya, я бы вообще с тур фирмами не связывалась, но там лучше в группе лазить т.к. надо на спец машинах добираться, даже если арендовать джип не везде проедешь, кроме того, в горы тоже лучше идти с проводником, а то может погода испортится, видимость пропадет и выбирайся как знаешь, а тут еще и медведь может прибежать :)) В общем, всё , что ни делается - к лучшему :))

Ответ на комментарий Катя_Дизайнер_Иванова

Согласна!

Annataliya, коме того в группе ходить это тоже своего рода везение нужно. Может же компания каких нибудь пьяниц и дебоширов попасться :)) Но будем надеяться на лучшее :))

Ответ на комментарий Катя_Дизайнер_Иванова

Нее, не думаю. Пьяницы и дебоширы в такие места обычно не ездят.

Annataliya, ну это я так к примеру :)) Но всё равно люди разные, у всех свои тараканы. Хорошо бы компания попалась хорошая, и появились бы новые друзья. Будем надеяться на это.
В прошлый раз, в Армению когда ездили, группа подобралась замечательная. До сих пор иногда общаемся. По возвращению в Москву даже собирались на совместный пикник в Подмосковье всей группой, вспоминали, пели песни, жарили шашлык и пили вино. Еще и слушали армянские песни (это было рядом с Мцыри, куда вы ездили на лошадках кататься). Так вот люди которые тоже отдыхали на соседних полянках ходили и на нас удивленно смотрели. Сидит куча русского народа и слушает какие-то странные песни на непонятном языке :))

Ответ на комментарий Катя_Дизайнер_Иванова

Здорово! :))) Да, это здорово, когда подбираются такие единомышленники. И мне кажется, что сейчас у вас тоже будет так.

Annataliya, очень надеюсь :) Мне тоже кажется, что туристы, которые по горам с рюкзаками ходят - люди с придурью хорошие :)

Ответ на комментарий Катя_Дизайнер_Иванова

:)))

Ответ на комментарий Катя_Дизайнер_Иванова

Исходное сообщение Катя_Дизайнер_Иванова
Annataliya, ну это я так к примеру :)) Но всё равно люди разные, у всех свои тараканы. Хорошо бы компания попалась хорошая, и появились бы новые друзья. Будем надеяться на это.
В прошлый раз, в Армению когда ездили, группа подобралась замечательная. До сих пор иногда общаемся. По возвращению в Москву даже собирались на совместный пикник в Подмосковье всей группой, вспоминали, пели песни, жарили шашлык и пили вино. Еще и слушали армянские песни (это было рядом с Мцыри, куда вы ездили на лошадках кататься). Так вот люди которые тоже отдыхали на соседних полянках ходили и на нас удивленно смотрели. Сидит куча русского народа и слушает какие-то странные песни на непонятном языке :))

))) если б можно было лайкнуть коммент - я бы лайкнула))

по посту: странно что в условиях не хилой конкуренции на туристическом рынке есть те кому не важна репутация

Heler, :))

Я тоже ошарашена :)) Сейчас нашли местный турклуб и были ошарашены вторично, во-первых тур дешевле на несколько тысяч, во-вторых в стоимость тура дополнительно входит проживание в городе, в-третьих медицинская страховка, и туристическая страховка.
Вот такая разница в московских ценах. В общем, что не делается - то к лучшему, еще и денег кучу сэкономим. :))
А подробнее про найденный клуб и рекомендации уже будут после поездки :)

Ответ на комментарий Катя_Дизайнер_Иванова

Катя, ты бы еще подробно написала про "Направление" на каком-нибудь специализированном сайте. Чтобы те, кто пойдут по вашим следам, тоже знали, с кем связываются. На том же форуме Винского, например, можно.

Annataliya, проблема как раз в Московском офисе, а на местах инструкторы очень хорошие и делают свою работу с душой. Так что пусть другие туристы сами решают, может им всё равно, что директор Мария хамит и отказывается от своих обязательств по договору, а главное, что на месте инструкторы хорошие.
В общем, не буду на другие сайты писать, а я лучше напишу потом про нашу новую фирму и дам ей рекламу, если всё пройдет хорошо :)) На что я очень надеюсь.

Ответ на комментарий Катя_Дизайнер_Иванова

Подтверждаю - к туристам в этом клубе относятся так себе, и это еще мягко выражаясь. Даже в весьма дорогостоящем туре пришлось терпеть неприятные высказывания инструктора и много еще чего. По итогу поездки ни Мария, ни инструктор не сказали даже пары фраз для приличия, вроде "Как ваши впечатления" или элементарное "Спасибо". Ничего из себя не выдавили, хотя в группе было минимальное количество человек, да и время было на два-три слова с каждым. Оплатив всю поездку заранее, даже сильно заранее, за несколько дней до старта получила письмо, где сообщалось, что необходимо доплатить еще! Объяснялось это тем, что они пересчитали цену билетов и она оказалась немного больше. Из-за этого "немного" пришлось выкраивать время на посещение банка и перевод денег. Мне это как-то не понравилось, как и многие другие косяки. Справедливости ради, программа поездки была в целом выполнена. К программе претензий нет, а вот отношение оставляет желать лучшего.

Аноним, очень жаль, что вы тоже столкнулись с хамством Марии. Будем надеяться, что кто-нибудь перед покупкой тура у "Направления" прочитает этот пост и ваш комментарий и воздержится, чтобы не портить себе впечатление.
Знаю, что некоторые инструкторы тоже перестали с ними работать из-за жадности и хамства Марии.
Хорошо, что сейчас много других фирм есть и можно выбрать. Мы стараемся вообще самостоятельно ездить, пользуемся турфирмами если только нужны сложные трансферы.

Дааа, к сожалению поздно увидели отзывы об этом клубе...Очень хочется надеяться , что инструкторы на маршруте порадуют своим профессионализмом, а хамство Марии вернется ей...И будем благодарны если кто был с этим клубом в Хибинах, опишет общее свое впечатление. Спасибо.

А это комментарий от той самой Марии :)
Перво-наперво, я прошу прощения у тех, кого я обидела, хотя подозреваю что пост написан туристом из разряда "сложного", но Вы конечно о себе тут не напишете, как Вы ведет с себя с сотрудниками турфирмы, ага :) Но да Бог с нами, я искренне прошу прощения, действительно мы обязаны быть максимально корректными в любой ситуации, я сама учу этому свою команду.
Работа в туризме, особенно в России, это атлантова ноша. Я часто спрашиваю себя, зачем мне это? :) Выручки особо никакой, не купишь ни квартиру, ни машину, ни дачу (да-да, вы не поверите, но факт). Нервов и здоровья уходит много. Семья часто не видит меня дома. А потом еще и читаешь вот такие посты в сети. По-женски чисто плакать хочется.
Теперь, друзья, немного официальных цифр (это уже для тех, кто зайдет сюда в поисках отзывов о клубе "Направление" перед выбором путешествия), надо же как-то правильно акценты расставить: за 13,5 лет работы в походах и турах клуба приняли участие 3291 человек (это если считать однократно, туристы ходят бывает по 5-10 походов с нами), из них я знаю лично около 18 негативных отзывов, наверное есть где-то больше, но как правило сильно недовольные люди всегда пишут в интернет сразу после тура в качестве "мести" и облегчения обиды. А таких отзывов как здесь о клубе в сети единицы! Итого менее 1% серьезно недовольных. Друзья, пожалуйста, покажите мне хотя бы еще один "плохой" туристический клуб в нашей стране с таким процентом отрицательных отзывов! Да мы последние нервы тратим бывает, чтобы группу отправить и все по программе провести, вы просто этого как туристы не видите, дорогие мои :) И не инструктора, уважаемая Damas, это делают, а именно тот самый "проблемный" московский центр.
Желаю всем добра и побольше путешествий!

Мария_Урбанавичуте, очень конечно жаль, что вы так сильно выкладываетесь в ущерб своей семье, поэтому может вам действительно заняться чем-то другим и желательно подальше от людей.
И уверяю вас, люди пишут негативные отзывы не из-за мести, а чтобы предостеречь других людей обращаться в плохие фирмы и от хамства их сотрудников.
Для вас я конечно "сложный" турист, который отказывается от тура, а потом еще и пишет негативный отзыв. Другие туристы просто больше к вам не обращаются, и типа всё у вас в порядке.
Вы говорите, что я тут не напишу о своей "сложности". Что я должна написать ? :)) Это мой дневник, и люди которые его читают прекрасно знают меня много лет. Ваши тут нападки лично на меня только еще раз покажут читателям моего дневника какой вы "замечательный" человек, и как вы пытаетесь очернить людей, которые недовольны вашим сервисом.
Я знаю людей, которые несколько раз отправлялись в поездки с клубом, они все говорили о многих негативных моментах, но мирятся с этим из-за того, что ездят к хорошим проверенным инструкторам, или уже сложилась компания, или не находят альтернативного тура. Но о вас лично,я не слышала ни разу хорошего отзыва.
Мария, дело не в вашем клубе, а лично в вашем хамстве и в нежелании выполнять то,что написано в договоре. Если лично вы изменитесь, то клубу это принесет много пользы.
Желаю вам тоже добра, финансового благополучия и больше свободного времени чтобы быть с семьей и отдыхать от работы.

Ответ на комментарий Катя_Дизайнер_Иванова

Катя, у меня и мысли не было нападать на Вас. Я лишь упомянула (и делаю это из своего опыта работы с людьми), что процесс всегда обоюдный, то есть в том, что Вам нахамили всегда есть подоснова. Наш тогдашний разговор по телефону я помню, но не собираюсь Вас учить как себя вести, как Вы меня учите сейчас :) Полноте, мы взрослые люди. Вы что, ни разу никому не хамили? :)
Далее Вы правильно пишете: не клуб плохой, а плохой руководитель. Верно. Но зачем при этом Вы порочите именно имя клуба в сети в вашем дневнике? Любопытно, причем переписка уже три года как идет и ваш крайний отзыв январь этого года, не дает покоя что мы работаем до сих пор? И Ваш дневник это 4я строчка Яндекса по кф "отзывы", то есть туристы видя Ваш отзыв предположительно не идут с нами в поход. Не со мной в поход, а с нами, с клубом. Вы ведь пишете в заголовке: "Клуб "Направление" - не рекомендую". Я лично читаю это как призыв к потенциальным туристам не ходить с нами, это не так? А дело-то в том, что 90% туристов вообще не соприкасаются со мной. Они общаются с администратором и инструкторами клуба. Они тоже плохие? Если нет, то почему не рекомендуется именно с клубом? Так и напишите "у клуба такого-то плохой, хамский (и т.д.) руководитель, я С НИМ не рекомендую общаться. А порочить имя клуба, который работает уже более 10 лет и имеет сотни отзывов положительных (а не сотни отзывов отрицательных) - не надо. Либо приведите конкретные фактические данные о том, что клуб плохой и туристам действительно не стоит в него обращаться. Я опять же исходя из опыта считаю что таких причин всего две:
1. Программы туров не соответствуют сайту и реальности. Заплатили за одно, получили вообще другое (предоставьте дату, обстоятельства, факты и что фирма никаких содействий не оказала при этом).
2. Фирма взяла деньги и скрылась, на телефон не отвечает, письма не читает.
ПС Что касается "ни одного отзывы обо мне хорошего" тут я спокойна, Катя. Это Вы лично их не слышали, а я слышала. И не один десяток и знаю как свои достоинства, так и недостатки. И потом туристы просто не знаю зачастую, сколько работы я делаю для каждого тура, хотя и не веду его. Плюс продолжаю успешно водить свои группы. Желающие могут обратиться на сайт клуба в раздел "отзывы".
2ПС Пожалуйста, Катя, если далее будете отвечать, давайте предоставлять публике в массы конкретные факты к примеру "они все говорили о многих негативных моментах" - о каких именно? или "инструктора ушли из-за жадности и хамства Марии" - Вы за них ручаетесь?

Мария_Урбанавичуте, люди, которые зайдут сюда, увидят дополнительную информацию в комментариях к этому посту и сами решат стоит ли им обращаться в вашу фирму, стоит ли у вас работать (это я про инструкторов), или нет.
Хочу еще раз обратить внимание людей, что туры у местных турфирм стоят дешевле, чем у вас. Хорошо, что люди знают, что есть негативные отзывы.
Рекомендовать людям не общаться именно с вами я не могу, т.к. человек вынужден именно с вами заключать договор, и вы отвечаете за выполнение условий договора. Люди с вами общаются не как с некой девушкой Марией, а общаются как с официальным представителем клуба.
А про обоюдное хамство не надо придумывать.
Уведомления о комментариях в моем дневнике мне приходят вне зависимости от времени самой записи. Так что запись живая. И отзывы других людей в 2016 году только подтверждают, что время идет, а вы не меняетесь.

А я этот турклуб рекомендую!))ходила.хожу и буду с ними ходить! очень профессиональные ребята,все,без исключения.

Аноним, ну и ходите дальше.

а я вот рекомендую "Направление". эта команда работает качественно, душевно. цены адекватные. люди хорошие. главная ценность клуба - это то, что он объединяет, знакомит, дружит людей. из команды побывавшей в походе выходят друзья, которые дальше продолжают вместе открывать др для др свой и окружающий мир. и это не 1-2 человека. за более чем 10 - летие творчества - это десятки благодарных людей.

Аноним, к сожалению нет никакой гарантии, что вы не пишите это по просьбе работников "Направления". Так что ваше мнение мне не интересно. Если вам хочется писать благодарности - пишите у них на сайте.