Цитата сообщения З1_июня О гарантиях American Express и их реальном исполнении.



Дано: Летом нужно было везти с собой энную сумму денег. Не будем уточнять сколько, скажу просто - достаточно крупную.
Решено было обменять её на trevel-чеки, а то мало ли что в жизни бывает. Тем более в случае кражи American Express гарантировала возврат денег в течение суток.

Чеки куплены, счастливые путешественники, т.е. мы с мужем, отчалили в Португалию. Так случилось что сразу по приезду чеки не были обменяны на деньги. А через некоторое время во время поездки в Албуфейру были утеряны (украдены? не знаем, но отель был так себе). Думаете, мы забеспокоились? Нет конечно. Пошли в ближайший к дому банк, работающий с American Express и заявили о пропаже. А нам вежливо ответили: извините, наша хата с краю, ничего не знаем, обращайтесь в банк, где вы их покупали.

Ок. Через пару недель муж как раз вылетал по делам домой. Дома направился в банк, где ему дали номер телефона, по которому нужно было звонить для возврата денег. Позвонил. Подвергли перекрёстному допросу с переводчиком по телефону, а также попросили предоставить по имэйлу сканы всех страниц паспорта ( даже чистых), копию билета, квитанцию о покупке чеков; доказательство легальности денег, на которые были куплены чеки, заполненную анкету из 20-ти пунктов, в которой среди прочих были вопросы: "Знакомы ли вы с теми, кто терял чеки и подавал заявление на возмещение денег (имена, фамилии, явки телефоны)". " Кто подсказал Вам купить чеки? Зачем? Каким образом застёгивался карман, в котором вы их носили?( застёгнут на кнопочку или на замок?) И т.д и т.п. Подозреваемого в убийстве Кеннеди допрашивали менее пристрастно.

После обращения в American Express прошла неделя (все помнят про "вернём деньги в течение одного дня?"), затем, после звонка мужа, последовал повторный допрос, снова две недели ожидания (обещали позвонить и дать ответ, а молчали пока сами не позвонили), опять звонок и, наконец, отказ вернуть наши деньги. Причина: НЕБРЕЖНОЕ ХРАНЕНИЕ. Что такое "небрежное хранение" в их правилах покрыто мраком, т.е. под это определение можно подвести всё что угодно. При этом они признают и подтверждают что чеки не были обналичены и находятся в "Чёрном списке", то есть никогда и никем не могут быть обналичены.

Побродив по форумам и поспрашивав друзей, с удивлением выяснили, что случай далеко не единичный. В интернете попалась статья о потере таким образом 20 000 долларов, а знакомый мужа из США "попал" на несколько сотен.

В связи с этим предупреждаю своих ПЧ, а также прошу передать всем друзьям: НЕ ВЕРЬТЕ ЖУЛИКАМ ИЗ AMERICAN EXPRESS!!! Если у Вас украдут чеки, или Вы их потеряете (что, как выясняется, одно и то же), Вас обвинят в их небрежном хранении и пошлют ... сами знаете куда. Не говорите что не слышали. Берегите ваши деньги.

P.S. Реальные советы по поводу возможного выхода из ситуации приветствуются. Речь идёт о сумме с несколькими нулями.