В сети супермаркетов «Виктория» сплошные обман и двойные стандарты. Понятно, что на дворе глобальный экономический кризис и надо любыми способами выживать. Но, как мне кажется, некоторые ритейлеры, в частности, «Виктория», под этим предлогом просто-напросто необоснованно завышают цены и бессовестно разводят покупателей, нарушая их права.

У меня есть дисконтная карта «Виктории». В прошлом году я на ней накопил скидку 5%. Однако в начале 2009 года ее снова понизили до 3%. Девушка за столом информации объяснила, что по правилам в конце каждого года накопленные суммы автоматически аннулируются. Хотя позже, когда я пришел домой и почитал условия, такого пункта не обнаружил.

Если честно, по большому счету, я на эти скидки клал, вообще не обращаю внимания. 1%, 3% или 5% — все равно они реальной экономии не дают, а являются лишь приятным элементом такого понятия, как shopping.

Однако сегодня утром, когда делал очередные покупки в «Виктории», произошел случай, на который я не мог не обратить внимания. При том, что итоговая сумма покупки была 157 рублей 87 копеек (деньги, конечно, мизерные), продавщица сделала мне скидку всего лишь в 72 копейки. Если не полениться и посчитать, то это никак не 3%, а почему-то 0,45%.

Когда я поинтересовался, почему у меня получилась такая скидка, продавщица невозмутимо ответила: «Значит, вы купили товары, на которые уже специальная цена, поэтому и такая скидка». При этом я отчетливо помню, что спеццена была только на яйца, а на остальные продукты — лук репчатый, блинчики с мясом и ватные палочки — никакие специальные цены не действовали. В итоге мне пробили:
* Яйца — скидка 0%,
* Лук — скидка 0%,
* Блины — скидка 0%,
* И, наконец, сумма, наверное, взятая с потолка, — ватные палочки — скидка 2,8%.

Откуда эти 2,8% и почему скидка не 3%, согласно условиям дисконтной карты, мне никто не смог объяснить. Мы ничего не знаем, ничего не решаем, пробиваем лишь по ценам, установленным в компьютере, и если вам так важна эта ничтожная скидка, то обратитесь в понедельник в центральный стол информации — это все, что мне ответили в «Виктории».

Ясен пень, что мне эта «ничтожная» скидка не нужна. Просто хочется к себе, как покупателю, постоянному клиенту магазина «Виктория», нормального отношения. Я же не требую эксклюзивного внимания. И еще (!) — раз уж установленная скидка 3%, то хотелось бы, чтобы она была именно 3%, а не, например, взятые с потолка 2,8%.