Успешные в бизнесе женщины - совсем не редкость. Психологи считают, что успех приходит не в последнюю очередь благодаря тому, что каждая женщина с легкостью вживается в нужную роль и обладает талантом актрисы.
Как-то раз я наблюдала одну женщину-руководителя за работой. Сначала она весело хохотала с сотрудницами, обсуждая текущие дела, и совершено нельзя было определить, кто же здесь руководитель.
Потом раздался телефонный звонок, и она перевоплотилась в беспомощное создание, раздавленное обстоятельствами - именно в этом образе она убеждала поставщиков повременить с оплатой.
Чуть позже я наблюдала, как жестко и властно она отчитывала нерадивого менеджера, а буквально через десять минут после этого разговора мы увидели ее совершенно преображенной.
Распустив волосы, поменяв украшения и расстегнув пару пуговиц на блузке, она со словами «Пошла очаровывать клиента» выпорхнула из офиса. И тогда я поняла, в чем секрет успеха женщин в бизнесе.
Ни один мужчина не способен в течение какого-то часа сыграть несколько разных ролей, не получив при этом нервного расстройства. Женщины - поистине великие актрисы, способные перевоплощаться мгновенно в зависимости от обстоятельств. Смена ролей - вот ключ к успеху!
И действительно: в мире бизнеса, изначально созданном для мужчин, женщины играют по своим правилам. И создавая эти правила, женщины используют все свои преимущества.
Например, они обладают более тонким социальным интеллектом, они лучше ощущают нюансы отношений - в том числе и отношение к себе.
Поэтому женщинам легче подстроиться под собеседника и спрогнозировать его поведение. По тем же причинам женщинам намного проще говорить на языке собеседника, а это важный ключ к взаимопониманию.
А внимательность женщин к деталям и умение слушать помогают определить мотивацию оппонента, на которую так легко воздействовать, используя врожденную эмоциональность и вербальный интеллект.
Умение облекать эмоции в слова, играть своим голосом помогают женщинам говорить ярко и образно, а презентации и выступления некоторых представительниц слабого пола способны даже у трупа пробудить желание купить товар.
Женщины более чувствительны к интонациям и изменениям мимики собеседника, а это помогает быстро улавливать перемены в его настроении и гибко менять свое поведение.
Поскольку у мужчин многие из перечисленных качеств не входят в необходимый джентльменский набор, то в области общения женщины виртуозно обходят мужчин и выигрывают.
Несмотря на большое преимущество у мужчин в стратегическом мышлении, женщины компенсируют этот факт большей практичностью, которая позволяет им получать гарантированный результат «здесь и сейчас».
А уж как ловко используют женщины тот факт, что мужчины легче реагируют на ухаживания и сексуальные намеки!
А большая устойчивость к стрессу, чем у мужчин, позволяет женщинам даже в самых трудных ситуациях проявлять все грани своего актерского таланта, быстро переключаясь из одной роли в другую.
А какой антураж и костюмы подбирают женщины для своих выходов на сцену!
Наш любимый реквизит
К каждой встрече с клиентами Таня создавала новый имидж. Например, когда шла на встречу с женщиной среднего возраста или пожилой, она одевалась скромно, невзрачно и практически не использовала косметику.
Другое дело, когда предстояла встреча с мужчиной - здесь она выглядела "на все сто", как звезда экрана. Также в своем гардеробе Таня имела костюмы совершенно разного стиля и качества - это было нужно для встреч с клиентами разного материального уровня и рода деятельности.
Женщины как актрисы создают нужное впечатление и влияют на собеседника при помощи удачного костюма. И здесь они настоящие мастера!
Ни один мужчина не наденет розовую рубашку только потому, что этот цвет «создает доверие у собеседника». А женщины с помощью нюансов своего внешнего вида ловко манипулируют теми же мужчинами.
Еще один важный женский козырь - умение создать нужную атмосферу. В свое время меня очень развеселила история Аллы, в то время владеющей небольшой торговой компанией.
Не имея возможности давить на поставщиков на переговорах, чтобы те снизили цены, Алла придумала хитрый ход.
Интрига состояла в следующем: когда поставщики появились в офисе, первое, что они увидели, была группа людей в костюмах и с ноутбуками. Люди сидели рядом с переговорной комнатой и нервно ожидали своей очереди.
Алла сообщила удивленным поставщикам, что объявила тендер на лучшую цену по закупкам и это их прямые конкуренты. Она рассмотрит все предложения и примет лучшее решение для своей компании.
Переговоры прошли быстро, поскольку, боясь потерять контракт, поставщики приняли условия Аллы. Когда же они ушли, она распустила массовку у кабинета, поскольку роль их была сыграна.
Так же виртуозно выстраивала Алла сцены своих переговоров. Сидит она, например, в каком-нибудь крутом офисе и важные дядьки ну никак не хотят идти на уступки.
И вдруг у Аллы звонит мобильный. Она извиняется и объясняет, что ждет срочной информации от клиентов. Из пары слов, которые слышат присутствующие, становится ясно, что клиенты жить не могут без Аллы!
Еще через некоторое время звонок - ой, извините, простите, это звонок из Америки. В общем, через пару-тройку хорошо продуманных ходов уважение к Алле и ее компании вырастало, как на дрожжах!
Секретарша Аллы не зря получала свою зарплату, тратя свое рабочее время на звонки по Аллиному сценарию. Надо сказать, что, используя подобные творческие находки, Алла добилась грандиозных успехов как в бизнесе, так и в личной жизни.
От мужчины всегда ждут принятия решений, проявления силы, настойчивости, активности. От женщины традиционно требуются мягкость, уступчивость.
А если она красивая, да еще блондинка, то скорей всего, от нее ждут легкомыслия. Когда речь заходит о бизнес-леди, часто в голову приходит образ стервы или мужеподобной феминистки.
Список стереотипов можно продолжать до бесконечности, но дело это бесполезное, - гораздо выгоднее стереотипы ломать. Это всегда приводит собеседника в состояние невероятной податливости. И делай с ним, что хошь!
Разрыв стереотипов - излюбленное оружие женщины. Ни один мужчина не заподозрит признаки интеллекта и алчности в хрупкой длинноногой блондинке с огромными оленьими глазами.
И не только мужчины совершали подобную ошибку, впервые пообщавшись с успешным менеджером Машей. Заранее настроившись на легкий и непринужденный разговор с юной дурочкой (красивая, значит дура, это всем известно!), они испытывали настоящий шок от профессионализма и настойчивости Марии.
Обладая высоким IQ и поистине бульдожьей хваткой, Маша ловко использовала эти моменты удивления для увеличения результатов продаж и пополнения личного бюджета.
Если бы ваш коллега-мужчина обратился к боссу с просьбой объяснить ему детали вверенного ему проекта, жалобно закатывая глаза и сиротливо комкая платочек для слез, босс, наверное, его нецензурно послал бы, а потом отобрал проект и передал бы его более уравновешенному сотруднику.
Но если то же самое проделает симпатичная сотрудница, он отечески пожалеет ее и с удовольствием объяснит детали этого жуткого проекта.
Более того, он тут же почувствует себя в роли доброго и необходимого начальника, настоящего лидера, способного наставлять молодые умы!
Лена, руководитель отдела в инвестиционной компании, рассказывала совершенно невероятную историю о том, как в юности, когда она работала простой секретаршей на ресепшене, ей неожиданно повысили зарплату в два раза!
Дело было так. Сидела Лена на своем ресепшене и тихо рыдала, вспоминая несправедливые и обидные нападки своей напарницы, которая сваливала с работы раньше времени и заставляла бедную Лену работать сверхурочно, да еще и не в свою смену.
В этот момент мимо проходил финансовый директор компании. Он услышал всхлипывания и задержался у стойки. После этого начался допрос.
В результате Лена, заливаясь слезами, открылась доброму директору и поведала все свои девичьи тайны, связанные с произволом на рабочем месте.
Как же она удивилась, когда он вздохнул и сказал: Лена, я знаю, ты учишься и тебе тяжело работать по вечерам. Может быть, мы тебе повысим зарплату, если тебе так приходиться задерживаться?
Лена согласилась и поняла, что сила женщины по-прежнему в ее слабости.
Мужчины не плачут. А женщины могут позволить себе всплакнуть разок, другой, и благодаря этому даже получают дивиденды.
Вовремя сказанный комплимент творит чудеса. И здесь женщины намного успешнее, чем мужчины. В комплименте ведь важна не просто похвала, а умение заметить и оценить то, от чего сам собеседник в восторге. И женщины всегда чувствуют такие вещи интуитивно.
А умение достичь результата с помощью подобных эмоциональных поглаживаний вообще чисто женское изобретение.
«Сережа, дорогой, ты лучше всех знаешь математику и вообще самый умный в классе. Дай, пожалуйста, списать!» - так это проявляется в детские годы. «Сергей, твои презентации - самые лучшие в отделе! Не мог бы ты дать мне несколько советов?» - так совершенствуются навыки комплимента в начале карьеры.
«Сергей, вы очень внимательно подобрали данные для отчета, учли все, я давно не встречала такого ответственного подхода к делу! Вы, безусловно, самый перспективный сотрудник в отделе. Не могли бы вы задержаться сегодня в офисе и закончить проект пораньше?» - а это уже высший пилотаж производственного комплимента дамы-руководителя.
Ну кто же устоит перед очарованием лести, тем более подкрепленной фактами!
Наши любимые роли
Свой парень
Она презирает всякие женские штучки типа макияжа, юбок и каблуков. Кокетство ей вообще чуждо. Работает наравне с мужчинами, а часто даже лучше их. Ее уважают как друга и работника. И в этом плюс, потому что ей доверяют.
Именно такое поведение помогает всегда быть в курсе событий и удерживать высокие производственные показатели. Также это способствует продвижению в компании и карьерному росту, особенно, если она не склонна к истерикам.
Сложность возникает тогда, когда требуется помощь. А помощи нет, потому что все воспринимают ее как полноценную бизнес-единицу - то есть, как мужчину.
Sex appeal
Помните, как ловко закидывала ногу на ногу Шерон Стоун в фильме «Основной инстинкт»? И это не только фильм, это - правда жизни: иногда ход переговоров решается именно с помощью таких незатейливых манипуляций.
Глубокое декольте, медленные поглаживания продолговатых предметов, томный взгляд, облизывание губ, демонстрация красивых ног - все это отвлекает мужчин от предмета переговоров и делает намного сговорчивее.
Но если переборщить со своим очарованием или задержаться в подобной роли, то можно дождаться агрессии либо прямых намеков на то, что переговоры могут быть продолжены в более интимной обстановке.
Беспомощность
Лариса получила должность руководителя отдела в одной производственной компании. Увидев команду монстров, состоящую из одних мужчин, Лариса поняла, что обычные методы управления коллективом здесь не подойдут.
И она начала обрабатывать электорат. Каждому бригадиру она сказала примерно следующее: "Мне нужна Ваша помощь. Понимаете, высшее руководство требует от меня результатов и давит на меня.
Я нахожусь в совершенной растерянности. А Вы, такой опытный сотрудник, обладаете авторитетом, мне очень нужен Ваш совет…" - Лариса хлопала глазами, как заправская кукла Барби.
И это сработало - так, как сама Лариса не ожидала! Бригадиры практически взяли Ларису под свое крыло и помогали ей во всем.
Жалость к несчастной женщине, над которой так жестоко издевалось высшее руководство, двигала производственный процесс еще долгие годы!
Подобная тактика хороша в мужском коллективе или когда коллеги или партнеры намного старше или компетентнее вас. Подобная тактика работает во многих ситуациях - люди любят чувствовать себя важными, помогая другим.
Особенно, если эти другие так беспомощны. Эта тактика проигрышна тогда, когда вы добиваетесь руководящей должности.
Показывая боссу свою беспомощность, вы демонстрируете свою неспособность принимать решения, а в итоге - руководить коллективом.
Мамаша
Мама может и похвалить, и пожурить, с ней можно пооткровенничать и она сама часто не стесняется делиться своими личными проблемами. Она поит чаем и покупает тортик.
Если она еще и босс, то в ее коллективе все сотрудники обеспечены социальными льготами и хорошо накормлены. Также она любит, чтобы они дружили, и поэтому снабжает их корпоративными мероприятиями.
Эта роль очень подходит для женских коллективов, а также если у вас в подчинении совсем "зеленые" сотрудники. Маму любят, ей верят. Минус в том, что слишком сильной опекой можно воспитать совершенно безответственный коллектив.
Королева
Все хотят быть в ее свите. Она властна, высокомерна и очень профессиональна. Очарование этой роли в том, что королева всеми повелевает. Один взгляд - и все у ее ног.
Она ни за кем не бегает, все приходит к ней само. Как известно, королеву делает свита. И поэтому она общается только с авторитетными людьми - они создают ей надлежащий имидж. Эта роль очень хороша, когда нужно произвести впечатление, показать свою силу и авторитет.
Когда же королева хочет настоять на своем, ставит наглецов на место и отказывается от невыгодных предложений, ее многие считают стервой. Но вслух этого никто не произносит, потому что королеве позволено все.
И она меняется так, как хочет. Единственный минус роли - из-за концентрации на власти можно потерять друзей.
Женщинам доступны многие роли. Главное в своей страсти к перевоплощению не забывать о том, какая вы есть на самом деле. Искренность и честность по-прежнему являются фундаментом, на котором строится доверие людей к нам. Ведь так приятно работать с тем, кому доверяешь!
Екатерина ГОРШКОВА, психолог-консультант
Из выпуска от 29-06-2009 рассылки
«Путь женщины. Личная жизнь или карьера?»
С высоким поясом 
С лампасами 
Узкие бархатные 
Прямые брюки 
Узкие бриджи 
В восточном стиле 
В мужском стиле 
