Правило 1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинства человека.
Таким образом вы вначале поднимаете его (и свое) эмоциональное состояние, а затем резко опускаете до нормы. С нормы ему легче исправлять ошибки, чем в глубоком минусе.

Правило 2. Обращайте внимание людей на их ошибки, делая это в косвенной форме.
Есть надежда, что человек сразу догадается и тебе не придется тратить свою энергию и время на выслушивание его объяснений ПОЧЕМУ ОН СДЕЛАЛ ПЛОХО. Тебе же надо, чтобы он сделал хорошо.

Правило 3. Прежде, чем критиковать другого, скажите о своих собственных ошибках.
Это правило касается людей, которых ты хочешь по настоящему обучить и передать правильный способ мышления. В каждом рассказе о твоей прошлой ошибке должна быть ОБУЧАЮЩАЯ суть. «Я ошибся и СРАЗУ ОСОЗНАЛ И ИСПРАВИЛ». Закладывай правильные алгоритмы мышления.

Правило 4. Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы.
Карнеги почти 100 лет назад изобрел «коучинговый подход». Вот кто является ОТЦОМ КОУЧИНГА!!! Дейл Карнеги. Если человек «сам догадался до решения» и взял на себя обязательство это сделать – то вероятность что он сделает выше. Второе преимущество, если он научится догадываться (правильно думать) в такой ситуации, то он сможет этот навык мышления перенести и в другие сферы тоже.

Правило 5. Дайте возможность человеку спасти свое лицо.
70% людей ненавидят своих начальников. Именно за то, что они их критикуют  явно и открыто. Давайте возможность людям «сохранить лицо», ведь возможно завтра они будут вашими начальниками))) И вообще – культура и хорошие манеры, это круто и понтово.

Правило 6. Хвалите человека за каждый даже самый скромный успех и будьте при этом искренни в своем признании и щедры на похвалы.
Проиграв бой, боксер сидит на лавке в раздевалке и уныло смотрит в пол. Тренер по-отечески похлопал по плечу и попытался его подбодрить.
- Не вешай нос, Василий! Зато в третьем раунде ты его до смерти напугал – теперь всю жизнь будет вспоминать этот бой.
- Да ладно! Как это?!
- Когда ты валялся в нокауте, он всерьез подумал, что убил тебя…

Правило 7. Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить в соответствии с ним.
Например, ваш сотрудник опоздывает на работу. Вы вешаете его фотографию в коридоре с надписью «Наш самый обязательный сотрудник. Он НИКОГДА не опаздывает». Это лучший способ направить его на правильный путь.

Правило 8. Пользуйтесь поощрением. Сделайте так, чтобы недостаток, который вы хотите в человеке исправить, выглядел легко исправимым, а дело, которым вы хотите его увлечь, легко выполнимым.
Возьмем предыдущий пример. Вот он опаздывал и вы ему говорите, ты сможешь не опаздывать! Это легкая такая вещь. Ведь ты же бросил курить, закончил школу, научился водить машину, женился и родил ребенка… Так перестать опаздывать ты точно сможешь! Давай ты станешь ответственным за опоздания в офисе. Теперь ты будешь отмечать опоздавших и обучать всех основам тайм-менеджмента.

Правило 9. Делайте так, чтобы людям было приятно исполнить то, что вы хотите.
И когда он будет с растроенным лицом сидеть и думать, скажите ему что-нибудь приятное))) Например, а после того, как ты наладишь эту сферу – мы расмотрим вопрос о твоем повышение. Ведь ты супер-человек!!!