Тема лидерства в последние годы привлекает к себе очень много внимания. Именно на лидере лежит огромная ответственность. Ему все время приходится сравнивать себя с определенным эталоном, проводить ревизию принятых решений, следить за последствиями каждого сделанного шага.
Лидерство и руководство
Владимир Якуба, старший партнер компании Tom Hunt:
Лидерство - умение вдохновлять и вести за собой.
На мой взгляд, самый острый вопрос в данной теме - выбор модели лидерского поведения в коллективе. Мне кажется, можно выделить, по большому счету, две модели:
западную (демократичную) и
восточную (которой в известной мере свойственна управленческая «тирания»).
От принципиального выбора той или иной модели поведения, в конечном счете, зависит, сможет ли руководитель достичь стратегических целей компании. Не секрет, что достижение менеджером (в особенности, высшего звена) задач, стоящих перед ним, напрямую определяется его умением эффективно управлять командой. При этом главным ключом к доверию всех ее членов является следование наиболее эффективной модели поведения. В последнее время исследователи рынка труда и эксперты отмечают, что в современных экономических условиях наиболее оптимальной является модель лидерства, построенная на принципе командного, а не единоличного лидерства.
Сегодня гораздо более эффективно поощрять и доносить до сотрудников мысль об их собственной выгоде, нежели устанавливать в компании тотальный контроль.
Что касается российских реалий, то наши компании принимают активные попытки уйти от бизнес-практик советского периода. Казалось бы, все больше представителей отечественного бизнеса должны отказываться от авторитарной модели, основанной на единоличном принятии решений. Что интересно, все опросы указывают на обратное. В России руководители до сих пор смотрят на подчиненных свысока. Думаю, это основная ошибка наших управленцев. Такое положение дел негативно сказывается и на мотивации сотрудников, и на их желании заниматься самообучением, а также на лояльности к собственной компании. Зачастую такое отношение руководителей к собственному персоналу усугубляется некомпетентностью и непоследовательностью.
Убежден, лидер «от Бога» - это мотор компании, ее душа. Называйте, как хотите. Главное, что в его власти вдохновить членов коллектива на достижение результата. Именно вдохновить! Руководитель XXI века - это, в первую очередь, энтузиаст, идущий к цели и способный зажечь своим позитивным настроем других. Без этого важного качества, выполнение «заповедей» эффективного менеджмента по своей результативности близится к результативности мельницы в безветренную погоду.
Лидер - это человек имеющий видение определенной проблемы, а также знающий способы её решения. При этом он должен быть готов вовлекать в процесс построения компании других сотрудников. Это еще и дополнительный стимул для последних. Приказы и постоянный надзор - это вчерашний день в науке управлять. Сегодня гораздо более эффективно поощрять и доносить до сотрудников мысль об их собственной выгоде, нежели устанавливать в компании тотальный контроль.
Дмитрий Олегович Рыжков, генеральный директор ТД «РУССКИЕ ПРОДУКТЫ торг»:
На мой взгляд, в основе понятия «лидерство» лежат сильный характер и харизма. Под сильным характером я подразумеваю такие личностные качества, как последовательность, честность, настойчивость, твердость, умение эффективно организовывать свой рабочий день, себя в целом, а также других людей. Харизмой я называю умение вести людей за собой. Оба этих «лидерских» признака можно в себе развивать. Сильный характер складывается из ряда конкретных составляющих, которые я перечислил выше. Тренируя каждое из них в любой последовательности, вы будете развивать в себе лидерские качества. А харизма - это продолжение характера. Поэтому, если у человека твердый и сильный характер, то харизмой он будет обладать априори.
Лидер - это характер и возможность на собственном примере показать, как и куда нужно идти, а также умение зажечь людей.
Как я уже сказал, лидерские качества можно в себе развивать. Для этого нужно, прежде всего, научиться «менеджерить» себя. Например, нужно заставить себя рано встать, заняться физкультурой, проверить вчерашние дела, наметить новые задачи, сформулировать цели следующего дня. Когда человек научится «строить» себя, он сможет применить свои лидерские качества и к другим людям. Поэтому лидером, на мой взгляд, можно стать. Конечно, есть на свете лидеры талантливые от рождения, но их уже называют вождями.
Быть лидером - непрерывная и непростая работа. Именно на лидере лежит огромная ответственность. Ему все время приходится сравнивать себя с определенным эталоном, проводить ревизию принятых решений, следить за последствиями от каждого сделанного шага. Он также сталкивается и с проблемой сохранения лидерства.
Всем известно, что вселенная стремится к энтропии - то есть увеличению хаоса. Если сказать проще, то каждый человек склонен к лени. Добиться успеха помогает воля. В зависимости от качества и частоты ее использования, признаки лидера проявляются в большей или меньшей степени. Одни используют волю только для того, чтобы встать с кровати и дойти до телевизора. А другие прилагают чуть больше усилий, чтобы, например, открыть книгу и прочитать 10 страниц о лидерстве. У последних гораздо больше шансов воспитать в себе настоящего лидера. В жизни не так часто встречаются лидеры с полным спектром присущих этому понятию качеств. Но, по моему мнению, почти каждого человека можно считать в чем-то лидером. Например, торговый представитель просто обязан им быть. Он должен обладать жестким и сильным характером. Только тогда он сможет достигнуть успеха в своей работе.
Подводя итоги, повторю, что лидер - это характер и возможность на собственном примере показать, как и куда нужно идти, а также умение зажечь людей. Методы зажигания: страх или интерес. Последний вариант, на мой взгляд, более продуктивен.
Галина Дмитриева, директор по маркетингу компании Ventra Employment:
Лидерство - это способность влиять как на отдельных людей, так и на группы людей для достижения необходимых целей. Мне хотелось бы остановиться на роли лидера в разных типах компаний, ведь не всегда руководитель является лидером, вдохновителем и основной движущей силой компании.
Если в компании доминируют вертикальные управленческие связи, то основной движущей силой, как правило, является руководитель, который использует автократические методы воздействия на весь структурный организм, и любая ошибка, допущенная на самом верху, неизбежно умножится в конечном результате.
Лидерство - это способность влиять как на отдельных людей, так и на группы людей для достижения необходимых целей.
Лидерство особенно хорошо выявляется в ситуации экономического кризиса, когда уже разрушены все старые внешние связи, но еще не созданы новые. Люди растеряны и еще не готовы к адекватным действиям в сложной, незнакомой и быстроменяющейся обстановке, перед всеми стоит одна единственная задача - задача выживания. Задача руководителя (лидера) - переломить подобную ситуацию, часто ценой принятия тяжелых решений. Успех руководителя в данной ситуации возможен, если он обладает двумя важными качествами:
Первое - если он лидер по натуре и обладает такими качествами, как
уверенность в себе,
быстрая реакция в достижении намеченной цели,
ответственность,
нацеленность на результат,
четкое понимание и выделение приоритетов,
решительность.
Второе - обширные и твердые знания, способность их переноса на подчиненных, ясность мысли и речи.
В данной ситуации успех руководителя (лидера) обеспечен, ведь он является как бы «локомотивом» своей команды. Очевидно, что таких людей не так уж и много, но они есть, их надо выявлять и смело, предлагая общее руководство, наделять широкими полномочиями.
Желательно, чтобы руководитель организации сочетал в себе не только административные, но и лидерские качества, умел находить подход к своим подчиненным.
Другая картина наблюдается, когда в организации преобладают горизонтальные управленческие связи на всех этапах производственного цикла. Руководитель в такой организации скорее координатор, и совсем не обязательно лидер. Люди, как правило, знают, что делать, способны самостоятельно реагировать на текущие изменения, им делегированы достаточно большие полномочия. Это саморегулирующаяся система, но для большей эффективности такой системы необходим человек - эксперт, отслеживающий весь процесс деятельности, нацеленный на постоянную неудовлетворенность существующим положением дел. Его задача - анализ, выявление недостатков, слабых мест и организация всей команды на выработку взвешенных рекомендаций относительно возможных изменений, с их предложением затем высшему руководству.
Это неформальный лидер в коллективе, обладающий властью эксперта, основанной на личных знаниях, качествах, вызывающих уважение. Ему должны быть делегированы неограниченные полномочия по сбору информации, возможность привлекать к своей работе тех или иных специалистов (естественно, не в ущерб основной деятельности), его можно назвать «серым кардиналом». Такому лидеру должны быть присущи такие личностные черты, как:
оригинальность,
целостность,
этичное поведение,
творчество,
способность привлекать к делу других,
популярность,
престижность,
общительность,
тактичность,
дипломатичность.
В заключении хочу добавить, что лидерство нельзя привнести распоряжением свыше. Желательно, чтобы руководитель организации сочетал в себе не только административные, но и лидерские качества, умел находить подход к своим подчиненным. Лидеров надо либо привлекать со стороны, либо создать такие условия в организации, которые позволят таким людям проявить себя.
Ольга Соколова, ведущий специалист отдела по работе с персоналом, участник программы компании 3М «Лидеры будущего» 2008:
Тема лидерства в последние годы привлекает к себе очень много внимания. Пожалуй, на данный момент это одна из самых острых и волнующих областей менеджмента. Быть лидером - это своего рода искусство.
Классическое определение лидера, как человека способного повести за собой других, можно разбить на составляющие. Для того чтобы люди последовали за тобой и твоими идеями, необходимо обладать следующими качествами: быть мудрым и справедливым, не бояться идти на разумный риск и мыслить «новыми возможностями». Но, безусловно, самое важное для лидера - это его межличностные характеристики, то есть способность вызывать доверие у людей и желание разделить взгляды и устремления лидера. Слова лидера должны мотивировать, поощрять и вдохновлять окружающих.
Быть лидером - это своего рода искусство.
Вопрос о том, можно ли развить в себе лидерские качества, также является очень популярным и часто обсуждаемым в последнее время. Мое мнение, что развить подобные качества с нуля нельзя, но усовершенствовать те или иные стороны своего характера, конечно же, можно.
Например, что касается мудрости, то здесь мудрость - это адекватная оценка реальности, принятие логичных и необходимых решений, которые подкрепляются накопленным жизненным опытом, экспертизой, большим количеством сложных ситуаций, с которыми уже сталкивался лидер, и разнообразие решений и выходов, которые им были найдены и применимы. Поэтому, чем больше и шире опыт человека, тем мудрее он становится.
Мыслить «новыми возможностями» себя тоже можно научить, заставляя находить в любой, а особенно в неблагоприятной ситуации, несколько позитивных возможностей для себя, для бизнеса и т. д.
Межличностные характеристики - это то, как лидер взаимодействует с социумом. И здесь важно первоначальное отношение лидера к окружающим. Если лидер воспринимает людей только лишь как средство достижения своей цели, то никакие заученные техники не помогут вызвать доверие, так как люди очень быстро начинают чувствовать фальшь. А в такой ситуации воодушевить, мотивировать и повести за собой людей практически невозможно.
Также мне кажется, что чувство справедливости дается нам в процессе родительского воспитания и приходит к нам из детства. Поэтому просто приобрести его, не имея задатков к этому, к сожалению, скорее всего, не получится.
Юлия Котова, наставник по поиску работы и консультант по карьере, компания Job Search Coach:
Природа лидерства однозначно врожденная. На консультациях по карьере мы всегда обращаем на это внимание клиентов, большинство из которых полагают, что свои лидерские качества надо обязательно улучшать. Очевидно, что мало посетить тренинг или серию семинаров, чтобы приобрести лидерские качества, так как они развиваются только в процессе практического применения.
Прежде всего, говоря о лидере, имеют в виду лидера авторитарного. Формального руководителя отдела/департамента/компании. Но можно быть лидером, просто оставаясь незаменимым специалистом в своем деле (технологическим лидером). Нередки и ситуации со-лидерства, когда двое людей не воспринимаются отдельно друг от друга (пример нынешнего руководства России). Иногда сама ситуация вынуждает человека стать лидером на один раз (ситуационное лидерство).
Иногда сама ситуация вынуждает человека стать лидером на один раз (ситуационное лидерство).
В Живом журнале я прочла: «Лидер - это человек, научившийся не дрожать перед незнакомыми. И перед знакомыми тоже. Человек, который не выказывает душевных терзаний, когда настаивает на своём. Который не держит сам себя за руку, не прячется за стул во время разговора, не потупляет глаза. Который не считает, что, повысив голос, он сделает нечто недопустимое - даже если никогда не повышает голоса». Это про вас?
Можно считать, что лидерство - это соединение запланированных и противоречивых действий и стилей поведения. Лидер умеет:
ясно высказывать свое мнение, но при этом не звучать слишком категорично,
позволять другим участникам обсуждения предлагать свою точку зрения;
излучать уверенность и энергичность;
четко и ясно излагать проблему;
умело убеждать других в правоте своей точки зрения;
приводить коллектив к общему решению.
Именно соединение в одном человеке системных:
видение,
целеполагание,
чувствительность к изменениям,
гибкость,
целеустремлённость,
настойчивость,
коммуникативных и внутренних качеств:
уверенность в себе,
дерзновенность,
проактивность,
самообладание,
внутренняя целостность
дают возможность лидеру состояться.
Если вы готовы:
выбрать доверие, а не неуязвимость
выбрать конфликт, а не гармонию
выбрать ясность, а не уверенность
выбрать ответственность, а не популярность
выбрать результаты, а не статус,
то вы сможете быть лидером. По крайней мере, так считает автор популярной книги в жанре «бизнес-фикшн» Патрик Ленсиони. Рекомендую: «Пять искушений руководителя: притчи о лидерстве» (Москва, Диалектика, 2005) - это для вас.
Павел Цыпин, независимый консультант в сфере управления персоналом:
Лидерство - это способность вдохновлять окружающих, вести их за собой и добиваться от них требуемых результатов. Кроме того, лидер - это всегда в той или иной степени ориентир для группы, причем не только в узкопрофессиональном смысле, но и просто как человек.
Роль лидера никогда не является простой, поскольку сопряжена с ответственностью за дело людей. Многие стремятся к лидерству, не осознавая, что за упоение властью им придется заплатить нервным перенапряжением и нравственным дискомфортом.
Многие стремятся к лидерству, не осознавая, что за это им придется заплатить нервным перенапряжением и нравственным дискомфортом.
Настоящий лидер характеризуется:
сильной волей;
активностью;
наглостью;
огромным энергозапасом;
жаждой власти и значительным честолюбием;
основной элемент мотивации - статус и престиж;
приоритетом работы над личной жизнью и личными интересами;
выраженными организаторскими способностями и умением манипулировать людьми.
Развитие у себя лидерских качеств в целом затруднено, так как в основном эти качества врожденные. В самом деле, свой темперамент не изменишь, энергозапас не нарастишь. А вот дипломатические, манипулятивные навыки развить в себе можно.
Естественно, лидеров всегда меньшинство; подавляющее большинство работников - исполнители, более или менее профессиональные и творческие. Бремя лидера - удел немногих, готовых ради него жертвовать эмоциональным комфортом и свободным временем, поскольку работать лидеру приходится гораздо больше остальных, ведь его рабочий день продолжается и в выходные, и во время отпуска (телефон всегда включен, внимание к рабочим вопросам никогда не притупляется).
Основной блок трудностей, с которым сталкивается лидер любой команды, - это борьба за лояльность команды к себе. Каждый ведь склонен считать себя немного умнее других, и лидера в том числе. В условиях военизированных организаций такого рода проблемы решаются просто, а вот в коммерческом секторе приказом людей молчать не заставишь. Лидеру необходимо завоевать настоящий, весомый, проверенный в деле авторитет - вот самая сложная его миссия.
Другой проблемой лидера является управление отношениями внутри своей группы. Нужно поддерживать её работоспособность, ликвидируя конфликты и должным образом мотивируя подчиненных.
Сложностью для лидера группы также является то, что для высшего руководства он - никакой не лидер, а обычный исполнитель. Эта психологическая двойственность многими лидерами переживается трудно: они привыкли командовать в группе, а тут приходится подчиняться, подстраиваться, играть роль «послушной пешки». То есть лидерство, даже в малых «дозах», выпускает на волю большие амбиции, которые человеку трудно умерить в ситуациях общения с руководством.
Но в любом случае, лидерство со стороны кажется значительному числу людей очень заманчивым. Это рождает большую конкуренцию, в ходе которой у руля оказываются наиболее волевые и амбициозные. В этом залог успеха компаний.
Наталья Любешкина, специалист по продажам отдела индустриальных клейких лент и адгезивов, участник программы компании 3М «Лидеры будущего» 2009:
Прекрасным можешь ты не быть, но производить впечатление ты обязан.
На мой взгляд, лидерство - это, прежде всего, ответственность.
Чтобы стать лидером, в первую очередь, необходимо четко понять, чем вы не готовы пожертвовать ни при каких условиях в угоду обстоятельств; надо развивать все свои сильные стороны, расстаться навсегда с чувством собственной важности.Лидер - это в первую очередь профессионал. А быть профессионалом в своем деле должен быть каждый.
Лидер всегда должен быть на шаг впереди команды. Такой человек должен постоянно повышать планку все выше и выше, как бы ему не хотелось остановиться и передохнуть. Хотя иногда очень полезно постараться взглянуть на себя со стороны и проверить, не увлекся ли ты слишком высокими целями, и не один ли ты идешь к достижению намеченных целей.
Лидер должен всегда стремиться сохранить свой индивидуальный стиль при «давлении» со стороны команды. Случается, что лидер уступает большинству, перестает контролировать события и, в итоге, оказывается заложником чужого решения. При этом надо доверять профессионализму своих коллег.
Настоящий лидер всегда за здоровую конкуренцию. Это всегда приводит к усилению лидера, его лидерских качеств.
Надо помнить основное правило: победа - победа команды, поражение - твое поражение. Эту позиция надо понять и принять.
Лидер - это в первую очередь профессионал. А быть профессионалом в своем деле должен быть каждый.
Анна Чалых, специалист по продажам отдела средств безопасности и защиты, участник программы компании 3М «Лидеры будущего» 2009:
Лидерство - это не только умение брать на себя ответственность, но и умение мотивировать других брать ответственность на себя.Для руководства компании лидеры - это потенциал, важная основа для дальнейшего развития компании в длительной перспективе, движущая сила новых динамичных витков развития.
Лидерство - это способность делегировать важную часть задач другим, даже если в этом есть определенный риск.
Чтобы быть лидером, мнение лидера должно признаваться коллективом экспертным в определенных областях. Необходимо обладать высоким уровнем знаний и владеть методиками, принятыми в компании/команде.
Лидер должен хорошо понимать мотивацию людей, умееть анализировать и предвидеть, уметь организовать работу группы людей, проявлять инициативу и по возможности принимать участие в проектах, не всегда имеющих прямое отношение к текущим должностным обязанностям, при этом иногда инвестируя своё личное время. Это поможет чаще быть в команде и наблюдать за разными типами людей и взаимодействиями внутри команды, поможет получить более универсальный опыт с точки зрения функций (sales, marketing, etc.).
Среди трудностей, с которыми приходится сталкиваться лидеру, можно отметить:
сопротивление внутри команды (особенно когда в команде присутствуют очень сильные и властные игроки), когда логика, знание типологии личностей и аналитические способности лидера должны помочь ему правильно распределить роли внутри команды, делегировать очень значимые/видимые части работы особо требовательным коллегам, и в минимальные сроки перевести команду в зону эффективного взаимодействия;
нехватку определенных ресурсов для выполнения задачи (например, временных и информационных)
Для высшего руководства компании лидеры - это потенциал, важная основа для дальнейшего развития компании в длительной перспективе, движущая сила новых динамичных витков развития.
Если человек стремится быть настоящим профессионалом в определенной области, он не может не быть лидером. Успешный профессионал - это всегда лидер.
