1. Известно, что люди руководствуются эмоциями. Логические обоснования им нужны, чтобы обосновать эмоционально сделанный выбор. Тот же самый подход можно применить и для решения проблем, которые высказывают пользователи. Не всегда их нужно, на самом деле, решать: иногда можно сделать что-то простое, воздействующее на их чувства и эмоции.

 

    2. Например, однажды обсуждался вопрос, как улучшить путешествие на поезде из Лондона в Париж. Предлагалось перестроить пути за 6 миллиардов фунтов стерлингов и уменьшить время поездки на полчаса. Рори Сазерленд предложил просто нанять красивых моделей, которые бы ходили вдоль поезда и раздавали бесплатное вино. «Тогда каждый будет хотеть, чтобы поезд шёл помедленнее», — утверждал он. Кстати, подобным же оправдываются высокие цены на билеты в самолётный бизнес-класс.

 

    3. Есть ещё примеры:

 

— «Я слишком долго жду закрытия дверей лифта». Поставьте кнопку закрытия дверей, которая не делает ровным счётом ничего: люди будут считать, что после нажатия кнопки двери закрываются быстрее.

 

— «Лифт едет слишком долго». Поставьте в лифт зеркало, это отвлечёт людей на время поездки.

 

— «Это вино не очень приятно на вкус». Просто сделайте бутылку тяжелее. Ощущение веса хорошо транслируется в увеличение значимости. Значимое вино не может быть неприятным на вкус, оно может быть своеобразным.

 

— «У вас слишком сложная система тарифов». Прилепите на один из тарифов ленточку «Самый популярный выбор пользователей». Человеку станет проще сделать выбор, не чувствуя себя при этом дураком.

 

— «Ваш кетчуп не выдавливается из бутылки». Создайте рекламную кампанию со слоганом «В нашем кетчупе настолько много помидоров, что его даже трудно выдавить из бутылки».

 

    4. В общем, прежде, чем кидаться тратить деньги и ресурсы на решение проблем пользователей, подумайте: нельзя ли обойтись более простым и дешёвым вариантом воздействия на его чувства.

 

    По мотивам книги «Alchemy: The Dark Art and Curious Science of Creating Magic in Brands, Business, and Life» by Rory Sutherland.

 

https://seoded.blogspot.com/2021/04/emocii.html

 

    1. Плохо, что есть путаница между понятиями «сохранить» и «инвестировать». Формально, это тот же самый процесс. Вся разница в целях.

 

    2. Когда мы хотим «сохранить» — главным образом мы хотим «не потерять». Если на этом удастся ещё и заработать — это окажется приятным бонусом.

 

    3. Если собрались «инвестировать», главная задача — заработать. При этом приходится обязательно смириться с возможностью потери вложений. Потому что заработок невозможен без риска. В уме лучше сразу списать эти деньги, чтобы не заработать нервный срыв или не потерять ещё больше, вкладывая ещё и ещё в попытках спасти первоначальные инвестиции.

 

    4. Желание одновременно с гарантией и не потерять, и заработать, обычно, приводит ко впутыванию в мутные дела, где и не заработать толком, но зато потерять легко.

 

    5. В общем, перед тем, как вложить куда-нибудь деньги, стоит определиться с главным: это чтобы «сохранить» или чтобы «инвестировать». Не определитесь заранее — сильно расстроитесь потом.

 

    6. Кстати, а когда вы покупаете на бирже акции, вы хотите сохранить деньги или их инвестируете?

 

https://seoded.blogspot.com/2021/04/sohr-invest.html

 

    Узнал о новом жанре литературы, спешу поделиться.

 

    «Флэш-фикшн» — прозаическое произведение крайней краткости, которое, однако, предлагает раскрытие персонажа и развитие сюжета.

 

    Такая проза обладает уникальной особенностью скрывать или подразумевать более крупную историю.

 

    Делится на подвиды согласно количеству слов. Есть, например, шестисловный рассказ, «драббл» (100 слов), «дриббл» (также известный как «минисага», 50 слов), «садден-фикшн» (750 слов) и «флэш-фикшн» (1000 слов).

 

    «Флэш-фикшн» ещё называют микро-истории или «твиттература».

 

    Вот пример очень короткого:

 

«Я встретил родственную душу, а она — нет».

 

    А вот подлиннее:

 

«Невезение», Алан Е. Майер.

 

Я проснулся от жестокой боли во всём теле. Я открыл глаза и увидел медсестру, стоящую у моей койки.

 

— Мистер Фуджима, — сказала она, — вам повезло: вам удалось выжить после бомбардировки Хиросимы два дня назад. Но теперь вы в госпитале, вам больше ничего не угрожает.

 

Чуть живой от слабости, я спросил:

 

— Где я?

 

— В Нагасаки, — ответила она.

 

https://seoded.blogspot.com/2021/04/flash-fiction.html

 

    Дoктор Сергей Боткин был одним из лучших клиницистов XIX века. Говорят, что за всю свою практику он поставил лишь один неправильный диагноз. А в остальном, отличался невероятной проницательностью.

 

    Например, одному пациенту, у которого, не смотря на все процедуры, не проходила простуда, Боткин велел просто сменить маршрут. Тот ежедневно ходил в Кремль через Спасскую башню, а Сергей Петрович велел через Троицкую. И болезнь отступила.

 

    Дело в том, что у иконы Спаса Нерукотворного, висящей над Спасскими воротами, следовало в любой мороз снимать шапку, что и послужило причиной болезни.

 

    Интересно, что до 9 лет Боткин в семье считался дурачком: не умел читать, с трудом складывал буквы. Позже выяснилось, что у ребёнка был сильнейший астигматизм, и именно плохое зрение, а не отсутствие ума не давало ему учиться. Астигматизм же помешал Боткину стать хирургом и он специализировался на терапии.

 

    Благодаря Боткину появился прообраз «скорой помощи» — санитарная карета. По его же инициативе, в столице, а затем и в других городах были открыты медицинские комплексы для беднейшего населения. Они состояли из амбулатории и больницы и лечение в них было бесплатным.

 

    Сергей Боткин умер в возрасте 57 лет, поставив самому себе неправильный диагноз. У него развивалась болезнь сердца, а он думал, что страдает от печёночной колики.

 

    В некрологе говорилось, что «смерть унесла из этого мира самого непримиримого своего врага».

 

https://seoded.blogspot.com/2021/04/botkin.html

 

    В 1880 году в Сене нашли труп девушки. Лет 16 на вид, красивая, без следов насилия. Скорее всего, она покончила с собой.

 

    Её личность так и осталась невыясненной, но патологоанатому она так понравилась, что он сделал гипсовый слепок с её лица.

 

    Вскоре «незнакомка из Сены» стала источником вдохновения для поэтов, писателей и художников, среди которых были Альбер Камю и Владимир Набоков.

 

    А в середине 20 века на основе слепка был создан манекен для обучения навыкам искусственного дыхания «Оживлённая Анна».

 

    За всё время манекен помог обучить более 200 млн человек, поэтому незнакомку из Сены считают самой часто целуемой девушкой в истории.

 

https://seoded.blogspot.com/2021/04/anna.html

 

    1. В одном эксперименте исследователи дали послушать двум группам одну и ту же музыкальную запись и попросили оценить качество исполнения. Но одной группе сказали, что исполнитель — прирожденный талант, а второй — что исполнитель долго и упорно трудился над достижением нужного уровня мастерства. В какой из групп были выше оценки той же самой записи?

 

    2. В другом эксперименте исследователи дали послушать двум группам одноминутное выступление предпринимателя и попросили оценить вероятность успеха его стартапа. Опять же одной из групп сказали, что это человек, рано проявивший свой предпринимательский талант, а второй — что выступающий до этого долго нарабатывал свой опыт. Какая из групп выше оценила вероятность успеха одного и того же стартапа?

 

    3. В обоих случаях более высокие оценки были поставлены в группах, которым сказали, что у выступающих талант появился изначально, а не в результате упорного труда. Сначала это кажется парадоксальным. Потом, если задуматься, оказывается, что так оно и есть: ведь каждый из нас подсознательно пытается идентифицировать себя с главным героем красивой истории успеха. И так хочется получить этот успех на халяву (вдруг проявился талант), а не долго и упорно трудиться, чтобы чего-то добиться.

 

    4. Наверное, именно поэтому все истории о предпринимательстве полируются под красивые сказки об успехе за одну ночь: потому что люди хотят такие сказки слушать. И это ещё один повод ни одной из них не верить. И ещё один повод их сочинять.

 

https://seoded.blogspot.com/2021/04/trud-talant.html

 

    1. Согласно системе Станиславского, актёр, выходя на сцену, выполняет определённую задачу: его герой что-то делает с какой-то целью. Но автор ведь написал пьесу в соответствии со своей целью, имея при этом свою главную мысль. И актёр, помимо обыгрывания задачи персонажа, должен стремиться донести до зрителя главную мысль произведения. Это называется «сверхзадачей».

 

    2. Когда мы пишем «оффер» (рекламу, лендинг, презентацию), у нас тоже есть не только задача, но и сверхзадача.

 

    3. Что такое «задача» — понятно: продать свой продукт. А что такое «сверхзадача»?

 

    4. У людей (компаний) всегда ограниченный бюджет времени и денег, которые они уже тратят полностью на то, что считают для себя важным. Значит, чтобы проникнуть в кошелёк потребителя, нам нужно оттуда кого-то вытеснить.

 

    5. Получается, что сверхзадача «оффера» — скрытый посыл потребителю перестать пользоваться чем-то другим.

 

https://seoded.blogspot.com/2021/04/sistema-stanislavskogo.html

 

    «Британская радиовещательная корпорация» владеет более чем 20 тысячами доменов в рамках «защитной стратегии». В основном, это домены, предсказывающие, как могут опечататься или ошибиться пользователи, которые пытаются попасть на сайт bbc.com или на ресурсы отдельных шоу BBC (type in трафик). Но в этой стратегии корпорация разочаровалась: на домены тратится слишком много денег, а всех вариантов ошибок и злоупотреблений не предусмотришь, рассказала Диана Хамер, отвечающая за юридическую защиту бренда BBC на онлайн-конференции WTR Connect (WorldTrademarkReview Connect). 90% доменов BBC, почему-то, «ведут на неактивные сайты», по словам Хамер, от половины доменов корпорация собралась отказаться и это ужасно болезненный процесс.

 

    Представитель швейцарского часового бренда Daniel Wellington на том же мероприятии заявил, что нужна «система внутренних метрик и скоринга, чтобы оценить угрозу для бренда от потери каждого возможного связанного с ним домена». В целом, выступления специалистов по брендингу по поводу доменов оставляют ощущение внутреннего конфликта: избыточность и затратность защитных доменных стратегий очевидны, но и отказываться от них неуютно.

 

    Минимальная цена годового продления домена — около 10 долларов. Таким образом, в год на портфорлио из 20 000 доменов BBC должна тратить около 200 тысяч долларов.

 

https://seoded.blogspot.com/2021/04/bbc-domen.html

 

~ Чуваш никогда не скажет «да» на родном языке. Такого слова нет в чувашском. Чтобы согласиться с собеседником надо повторить глагол.

 

~ Игра «Монополия» была переделкой игры «Землевладелец» (Landlord) 1906 года. Её разработала американка Элизабет Мэги для иллюстрации теорий известного либерального экономиста Генри Джорджа. Джордж же считал земельную ренту злом, тормозящим прогресс. И в игре это показывалось: как один монополист разоряет всех остальных участников рынка. Кстати, в игре «Землевладелец» можно было не конкурировать, а сотрудничать друг с другом и тогда все игроки начинали процветать.

 

~ Птицы на деревьях не сидят, а стоят.

 

~ Гимн Коста-Рики был написан в тюрьме: композитора Мануэля Гутьерреса туда посадили, пока не напишет. Написал за 4 дня.

 

~ В течение 600 лет на вершину минарета (66 м) крупнейшей в Марракеше мечети Аль-Кутубия разрешалось подниматься только слепым муэдзинам: с башни открывался вид на огороженные высокими стенами дворики гаремов.

 

~ Едва появившись на рынке (1972 год), «Киндер-сюрприз» завоевал симпатии родителей благодаря двум тезисам рекламы: в «скорлупе» ровно столько шоколада, сколько нужно ребёнку, а увидев игрушку, он начинает играть и не просит добавки.

 

~ 9 сентября 1947 года учёные Гарварда нашли в вычислительной машине Mark II Aiken Relay Calculator мотылька, застрявшего между контактами реле. Процесс удаления насекомого (bug) получил название debugging и с тех пор процесс выявления и устранения причин сбоя работы компьютера так и называется: дебаггинг.

 

~ До конца своих дней Гитлер видеть не мог ёлочных игрушек, потому что его мать умерла возле рождественской ёлки.

 

~ Воронеж расположен на одном меридиане с Меккой.

 

~ В 2014 году в Белграде (Сербия) был установлен памятник Николаю II. Президент Николич заявил, что Николай Второй «пожертвовал короной, царством и жизнью, чтобы спасти Сербию».

 

https://seoded.blogspot.com/2021/04/04-04-2021.html

 

    Эсперанто — искусственный язык, созданный Людвиком Лазарем Заменгофом (врачом из Гродненской губернии Российской империи). В его семье говорили на русском и идише, а вокруг жили поляки, русские, немцы и белорусы.

 

    Название язык получил по псевдониму, которым Заменгоф подписал свою брошюру «Международный язык» — доктор Эсперанто (что значит «надеющийся»).

 

    Язык эсперанто стал миксом из лучших, по мнению его создателя, качеств других европейских языков: к примеру, мелодичности итальянского и грамматической простоты английского.

 

    В эсперанто нет исключений из правил. Причём правил в нём всего 16.

 

    Любое слово на эсперанто произносится так же, как пишется.

 

    И в эсперанто никогда не плавает ударение: оно всегда ставится на предпоследний слог.

 

    Языком международного общения эсперанто так и не стал, однако, он не забыт. Так старинный немецкий город Херцберг официально называется «городом эсперанто».

 

    Здесь на двух языках (немецком и эсперанто) выполнены уличные надписи, а также звучат объявления на местном вокзале. Здесь же находится крупнейший в мире центр эсперанто с собранием книг на этом языке.

 

https://seoded.blogspot.com/2021/03/blog-post.html

 

    Обычно юристы при подготовке договоров учитывают только свои юридические штуки: условия, обязательства, деньги, сроки и всё такое. Но, на мой взгляд, есть ещё кой-какие вещи, на которые нужно обращать внимание:

 

1). Целевая аудитория (кто будет читать договор);

2). Контекст (в какой ситуации будут читать договор);

3). Ожидания и впечатление, которое должен произвести договор.

 

    Взять, например, договор на оказание юридических услуг между юристом и заказчиком. Какое впечатление юрист хочет создать у получателя договора?

 

    Наверное, чтобы человек прочитал договор и такой «О, ну вот сразу видно: они — ответственные юристы и им можно доверять. Я так и думал». Целевая аудитория этого текста — бухгалтеры и штатные юристы компаний не только из Москвы и Питера, но и из регионов. Значит, нужно дать им такой договор, который будет понятен и привычен именно для них.

 

    Я прохладно отношусь к идеям прогрессивного «лигал-дизайна» (когда в договор вставляют всякие финтифлюшки: иконки, колонки, рисунки, цветастые схемы, а то и комиксы). Да, юристы пытаются сделать это с благой целью: чтобы договор стал нагляднее и красивее. Но у таких договоров есть фатальный порок: они слишком непривычны для получателей.

 

    Судьба обычного договора: получили → подписали → оплатили.

 

    Судьба «необычного» договора: получили → удивились → пошли согласовывать → прислали правки → ушли согласовывать → надо показать директору, чтоб наверняка → директор в отпуске → «ой знаете, да мы что-то передумали».

 

    Как по мне, «цветастые» договоры с передового фронта «лигал-дизайна» — как концепт-кар у автопроизводителей: показать на выставке — да, пофантазировать о будущем — да. Но условный бухгалтер из Костромы купит привычный «Солярис», а не концепт-кар на электромоторе, без руля и с дисплеем вместо лобового стекла. Так и с «лигал-дизайном»: мне интересно смотреть такие договоры на юридических конференциях, но в условную Кострому я, пока что, отправлю такой договор, который от меня ожидают получить.

 

    «Лигал-дизайн», конечно — круто, но контекст, аудитория и её ожидания важнее.

 

    А вот словесный мусор из договоров можно повыкидывать уже сегодня.

 

    https://seoded.blogspot.com/2021/03/dogovor.html

 

- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

 

  Вам может пригодиться:

 

  Сервисы онлайн-бухгалтерии — список на Seoded.ru.