Карьерная самооборона

25 апреля 2011

Карьерист.ру

Сплетни и клевета, открытая травля и бесконечные издевательства, конфликты и жалобы, преследования и подставы… Это не анонс шокирующего реалити-шоу, а описание обычных рабочих будней. Как противостоять ненависти коллег и где проходит тонкая грань между защитой и нападением?

О таких явлениях, как моббинг (групповая травля в коллективе) и буллинг (издевательство одного работника над другим) написано немало: эксперты в области межличностных взаимоотношений подробно разбирают, почему возникают конфликты, чего добиваются неформальные лидеры или жаждущие самоутвердиться за чужой счёт, какой сокрушительный урон это наносит производительности и чем заканчиваются подобного рода офисные «забавы». Гораздо меньше в этих исследованиях советов о том, что делать, если вы стали жертвой моббинга или буллинга. Чаще всего просто рекомендуют уволиться, и как можно быстрее. Конечно, предлагают также найти причину конфликта, не нервничать и попросить помощи у руководителя, но на деле эти советы довольно беспомощные. Легко сказать «не нервничайте», а как быть, когда каждый день проходит как на поле боя?

«Разбирайтесь сами»

Если вы стали жертвой офисного моббинга, придётся рассчитывать только на себя — найти помощников будет сложно. Стадный инстинкт затмевает голос разума, и коллектив напоминает аборигенов, с улюлюканьем загоняющих дикого зверя. Взывать к совести в данном случае практически бесполезно — если дело поставлено на поток, мало кто захочет идти против толпы.

Пожаловаться руководству — тоже не вариант. Несмотря на то, что поддерживать комфортную атмосферу в коллективе — это прямая обязанность начальства, многие руководители стремятся самоустраниться и не связываться с неприятной ситуацией. «Разбирайтесь сами» — вот один из популярных советов жертвам моббинга.

Ряд руководителей считают травлю одних сотрудников другими проявлением конкуренции, считая, что так выявляются лидеры, на которых впоследствии можно будет сделать ставку. К тому же такие отношения могут привести к увольнению нежелательного работника, и это заставляет некоторых боссов поощрять травлю. Те же, кто понимает опасность таких явлений, в большинстве случае делегируют решение проблемы HR-департаменту.

Один в поле не воин?

Так что же делать? С одной стороны, если травля принимает угрожающие масштабы (к концу дня у вас трясутся руки и повышается давление), лучше, действительно, подумать о смене работы. Нередки случаи, когда конфликты доводили жертв моббинга не только до больничной койки, но и до самоубийства, а ни одна, даже самая привлекательная должность, не стоит таких жертв.

С другой стороны, если всё не так страшно, и речь идёт не о масштабном моббинге, а выборочном буллинге, имеет смысл постоять за себя и за других, дав отпор самопровозглашённым «царям офиса». Не стоит потакать также неформальным лидерам и тем, кто стремится установить в коллективе свои порядки — с ними тоже можно бороться.

6 методов антитеррора

Способы, которыми можно бороться с буллингом, моббингом и другими проявлениями агрессии со стороны коллег, бывают разные. Помимо пользы, у каждого из методов есть и свои риски, которые необходимо учитывать, прежде чем выходить на тропу войны.

Метод №1: обидные комплименты

Хитрость — вот орудие борца с буллингом. Нужно присмотреться к человеку и понять, чем он отличается от остальных. Например, обладает привязанностью к ярким галстукам, придерживается особой системы питания или любит напевать во время работы. Нашли характерные черты? Теперь хвалите! Но только так, чтобы всем вокруг казалось, что лидера только что изящно подкололи на глазах у публики. На практике это выглядит довольно забавно. Например, в одном из рассказов Виктории Токаревой обиженная врач «похвалила» талантливого хирурга: «Молодец, у тебя есть крупицы гениальности размером с клопов». После чего на этого хирурга стали поглядывать с насмешкой, хотя и не отрицали его высокий профессионализм.

Ни в коем случае не стоит пытаться выбить из-под ног лидера профессиональную почву. Для того чтобы уронить авторитет, достаточно бытовых сценок: «Какой красивый галстук, неужели сам купил?», «О-о-о, какой вкусный парфюм — у мамы взял?»...

Мало-помалу лидер начнёт уходить в тень со своими лидерскими замашками и не захочет лишний раз с вами связываться: окружающие привыкнут, что его слова или действия вызывают смех, и только.

Эффективность:4 балла. Неплохо, но не переборщите. Самопровозглашённые лидеры умеют не только завоёвывать позиции, но и удерживать их, и покушение на свой статус им не понравится. А особо язвительные замечания могут привести к потасовке прямо в офисе или нападению в переулке после работы.

Метод №2: убиваем любовью

Обидчика придётся искренне полюбить, о чём и сообщать ему прилюдно и ежедневно. Естественно, в гротескном виде. «Как я тебя люблю, ты такой заботливый/усердный/отзывчивый/и т.д.!» — после таких излияний чувств мы как бы получаем право относиться к столь обожаемому всеми товарищу с изрядной долей умильной шуточности. Всё, что ни говорит или делает объект любви, любящий комментирует со сладкими слюнями, поневоле обесценивая все его поступки и высказывания и акцентируя всеобщее внимание на какой-нибудь чепухе. Очень быстро человек начнёт чувствовать себя довольно глупо, а как он себя позиционирует — так его и воспринимают окружающие.

Эффективность:2,5 балла. В малых дозах метод очень действенный, но постоянное его использование может привести к обратному эффекту: объектом насмешек станет уже сюсюкающий борец за справедливость.

Метод №3: за красивые глаза

Внушить лидеру неуверенность в своих силах можно и так: привлекать всеобщее внимание к его качествам, не имеющим никакого отношения к профессиональному поприщу. Это может быть восхищение цветом глаз, почерком, детьми или супругом/супругой, машиной, походкой... Список длинен.

Эффективность:1 балл. Использовать можно только в малых дозах: со стороны будет смотреться странно, а чересчур пристальное внимание к личной жизни коллеги может выйти боком.

Метод №4: смотрите, какой чудесный лгун!

Хотите очернить вожака? Восхищайтесь его сомнительными качествами. Например, умением подлизываться к начальству, наушничать или совать нос не в своё дело: «Надо же, какой великолепный подлиза!». Дело это тонкое: надо не оскорблять и не пытаться унизить, а всё подавать через позитивное восприятие. Вот, мол, какой молодец наш Петров, опять умудрился переложить свои обязанности на другого, мне бы так!

Высший пилотаж — объединить все описанные выше способы в одно мероприятие. К примеру, пришёл лидер-самозванец в офис и заявил: «Ребята, завтра идём на день рождения бухгалтера, предлагаю подарить от нас всех вот эту гигантскую бутыль мартини, я взял вчера!». Возможный ответ: «Какие прикольные у тебя ботинки! Молодец, Макс, умеешь удивить. А мартини вообще-то наша бухгалтер не уважает, мы думали ты в курсе, она же не раз говорила. Жаль, что тебе наплевать на других, как всегда. Но мы тебя всё равно любим!». Несмотря на это финальное утверждение, вожак медленно, но верно теряет позиции.

Эффективность:4 балла. Неплохое средство, но главное — дозировка. Если коллектив не особо высокоморальный и плохо различает сарказм, есть опасность, что выскочкой начнут восхищаться в два раза сильнее.

Метод №5: «посторонний» эффект

Ещё один вариант противостояния — непротивление. Этот способ подходит не столько для защиты от буллинга, сколько для избавления от нежелательного лидера, стремящегося подмять под себя коллектив.

— В коллективах нередко появляется неформальный лидер, который не только стремится подчинить себе сотрудников и обзавестись обожателями, но и самоутверждается за счёт других. Это неприятно, но таких вожаков вполне можно обезвредить, например, обесценив их статус в глазах обожающего коллектива, — считает кадровый психолог Елена Сумяшникова. — Был вожак — остался пшик.

Лучше, если «низведением» неформального вожака займётся сдержанный, независимый и ценимый коллегами сотрудник. Суть проста: ни во что не вмешиваться, в общение или конфликты с лидером не вступать, но каждое мало-мальски значимое для коллектива выступление обязательно комментировать, подавая краткие реплики в сторону, ни к кому конкретно не обращаясь.

Важно тонко подмечать слабые стороны человека и все минусы того, что он предлагает, — и озвучивать их. Предлагает лидер выступить единым фронтом за перенос начала рабочего дня на час раньше (потому что ему лично это удобно) — а наблюдатель в сторону выдаёт: «Слушал вчера по радио аналитическую справку по плотности пассажиров в метро в утренние часы. Так вот в 8 утра плотность больше в полтора раза, чем в 9». И уйти, пожав плечами. Пусть поначалу только один сотрудник после этих слов усомнится в правильности предложенного — капля камень точит. Важно планомерно сеять сомнения в лидерских качествах вожака в головах у сотрудников. Если лидер на самом деле всего лишь мелкий карьерист с гигантским самомнением и отросшей сверх меры харизмой, правда всплывёт, и все поймут, чего он реально стоит.

Эффективность:3 балла. Способ достаточно действенный, хотя будет работать далеко не во всяком коллективе. Залог успеха: самопровозглашённый лидер без реальных лидерских качеств и наличие в штате «серого кардинала» — фактического лидера, которого ценят и к чьим словам прислушиваются. В противном случае против такого «протагониста» ополчится весь коллектив, и он сам станет жертвой моббинга. Либо же такой бубнёж в сторону никто не станет воспринимать всерьёз, и его автор станет объектом насмешек.

Метод №6: принцип бумеранга

Пожалуй, самый очевидный способ — использовать против обидчика его собственное оружие. Подойдёт для противостояния буллингу, либо для изгнания невесть откуда объявившегося претендента на роль лидера. В первом случае обидчика можно просто «зеркалить», во втором — использовать все достижения современной офисной травли по своему усмотрению. Результат зависит от вашей собственной харизмы и способности противостоять невзгодам.

Эффективность:4 балла. Хороший способ, главное — чувство меры. Если будете слишком усердно сопротивляться, можете оказаться один на один с целым коллективом, либо же сами будете выглядеть агрессором. Особенно осторожно такие методы стоит использовать в случае с неформальным лидерством: если ваши приёмы будут более жёсткими, вы автоматически станете обидчиком, а нахальный выскочка — потерпевшим.

Другими словами, лучше всего действовать по обстоятельствам: можно остановиться на каком-то одном способе, можно сочетать всё сразу. Главное — трезво оценивать ситуацию и чувствовать изменения в настроении коллектива. Путь офисных войн труден и опасен: шаг влево — и вы уже сами агрессор, шаг вправо — и против вас ополчился не только ваш противник, но и коллеги. Соизмеряйте свои цели и возможности, и, главное — попробуйте вначале всё решить мирным путём.

Материал проекта Карьерист.ру
Авторы: Татьяна Гойдина, Вера Савинова

Карьерный консультант/коуч. Новая профессия создается постепенно.

Для многих специалистов основной сложностью поиска хорошей работы (которая дает и удовлетворение, и статус, и деньги) является неумение адекватно оценить себя и сделать из этого правильные выводы: в каких компаниях искать работу и на какую позицию претендовать. Вместо этого люди предпочитают найти того, кто их устроит туда, куда они хотят. На таких мотивах всегда наживаются мошенники. Раз есть горячее желание получить что-то, что очень хочется, то и обмануть таких людей не очень трудно. Один из самых распространенных методов такого обмана - сделать человеку «хорошее резюме». Хотя получение работы зависит совсем не от резюме.

Сайт www.jobskills.info опубликовал статью о связи карьеры и самооценки (Оригинал: http://www.jobskills.info/resume_edge/jobguide/self_assessment.htm). Статья хорошая, но не верная. Очень сложно самому себе дать верную самооценку. Оценка – логический процесс, но человек сложнее, чем двигатель внутреннего сгорания. Попробуй-ка разобрать и собрать себя?

Прокомментирую статью.

1. «Самая распространенная ошибка – стремление в первую очередь оценивать рынок труда по престижным местам. От этого возникает желание попасть именно в такие компании, которые являются лидерами привлечения квалифицированных кадров. Проблема для соискателя в том, что желание карьеры в самом престижном месте для работы может стать раздирающим душу противоречием между желаемым и действительным».

Очень верно подмечено. Но для российского рынка проблема «престижной компании» чревата еще двумя подводными камнями. Если это крупная сырьевая или госкомпания, то кадры там, по большому счету, вообще не нужны. Чтобы туда устроиться, нужна взятка. А работа там или неинтересная, не развивающая, или основной доход связан с получением взяток. На все готовы ради больших денег? Работа в такой компании не просто раздирает, а калечит душу человека.

2. «Забудьте о спешке. Год – это средний срок, за который человек может реально установить свои карьерные амбиции и желания».

Для того чтобы понять, нравится ли мне данная работа, достаточно одного месяца. Чтобы понять свои карьерные возможности без специальных процедур – года может оказаться недостаточно, период продвижения человека в профессии состоит из нескольких этапов в течение от 1,5 до 5 лет.

3. «Часто во время периода самооценки люди стремятся оставаться на работе, которую не любят, и не хотят ей посвятить свою дальнейшую жизнь. Многие объясняют это тем, что нелюбимая, но хорошо оплачиваемая работа помогает удовлетворить основные жизненные потребности и не спеша определиться с ответом на вопрос «Чего же тебе надо по жизни?»

На нелюбимой работе человек начинает терять имеющиеся профессиональные навыки. Кроме того, для роста надо развивать еще и бойцовские качества, а «теплое место» такие качества тоже губит. Стоит ли мучиться на нелюбимой работе, если есть достаточно быстрый способ найти и любимую, и развивающую работу?

4. «Определитесь, что хотите получить от работы. При выборе места работы спроси себя, довольны ли вы будете тем, чем придется заниматься каждый день? Многие от своей будущей работы хотят получить и удовольствие и деньги. Не стремитесь быть как все, будьте честны с собой, отвечая на этот вопрос».

Основные мотивы человека: престиж, власть, деньги; кому-то хочется быть полезным обществу и людям; иных мотивирует творческая работа, возможность реализовать свои фантазии и идеи. Но поскольку у человека есть подсознание, то оно и выдает для осознания одни мотивы вместо других. Говорю себе про творчество, но реально хочу денег уже сейчас. Говорю про системную компанию, а реально хочу творческой реализации.
Человеку трудно понять самого себя без мудрого и объективного собеседника

5. «Опишите свои умения. Составьте список из всего, чего вы умеете делать. А теперь посмотрите, что из этого может стать вашей работой?»

Во-первых, человек может не заметить свои лучшие умения, т.к. они могут казаться ему обыденными. Во-вторых, человек может выделить свои умения, точнее, то, что ему нравится делать. Но он и его окружение, скорее всего, не знают, как эти же умения описывают специалисты, в каких вакансиях их предлагает рынок. И особенно трудно самому разобраться, как нужные умения проверяет работодатель. А без этого легко не найти с ним общего языка.

6. «Попроси друзей и близких советовать вам».

Как консультант по карьере, работая с молодежью, я столкнулся с тем, что родители, зачастую, советуют делать то, чему сами не смогли научить.

Бывает, что ревнуя к вашему успеху, друзья предлагают удобное для них самих решение.

Бывает, что бывшие коллеги, перейдя неудачно на новую работу, чувствуют что «попались». И тогда, пытаясь доказать себе и другим, что сделали правильный выбор, «жертвуя» бывшими коллегами, приглашают их на не лучшую для них работу.

7. «Определите личные карьерные устремления. Что важнее: стать высококлассным специалистом или высокопоставленным руководителем? Это две большие разницы, как говорят в Одессе».

Спора нет, что для менеджера и специалиста нужны разные компетенции. При том, что и тот и другой могут получать сравнимые деньги. Но сколько карьер оказались загублены, потому что люди шли в менеджеры, окрыленные первыми успехами как специалисты? Российская действительность без пионерии, комсомола, стройотрядов и т.п. дает мало возможностей для проявления менеджерских качеств. А как определить потенциал менеджера в человеке, который с детства не проявил себя как лидер?
Нужен или карьерный консультант, или очень опытный наставник, или дорогой ассессмент-центр.

8. «Изучайте литературу об управлении карьерой. Интересуйтесь карьерами известных людей. Бывает очень неожиданно узнать, что многие успешные ныне люди в начале их пути имели гораздо меньше возможностей, чем вы».

Книги по карьере скорее воодушевляют человека, чем отвечают на вопрос «Кто я?», «Что получится у меня?»

Прежде чем выбирать или менять работу, стоит оценить, к чему вы пригодны больше всего и «сколько вы стоите» на рынке труда на самом деле. На Западе такие консультации уже стали повседневной реальностью. Это помогает избежать кризисов в карьере и личной жизни.
Прежде чем развешивать свое резюме в интернете, стоит понять, на кого оно рассчитано, каким должно быть и где должно размещаться, а где – нет. Это уже не психологические, а рекрутерские тонкости.

Я вижу, что профессия «консультант по карьере» и «консультант по поиску работы» сегодня необходима профессиональному сообществу больше, чем просто рекрутера или психолога.
Но она сложна, т.к. вбирает в себя:
- умения психолога. Карьерный консультант должен оценивать мотивы и ценности человека.
- умения рекрутера. Карьерный консультант должен знать, что творится на рынке труда и его законы.
- умения хорошего хедхантера. Карьерный консультант должен уметь быстро разобраться в деловых и профессиональных компетенциях человека, чтобы не советовать ему того, что он не сможет выполнить.
- умения коуча. Карьерный консультант должен уметь слушать и давать советы в не директивной форме. Ведь все, что связано с работой, деньгами, успехом, связано с самооценкой и воспринимается (или не воспринимается) в зависимости от формы подачи обратной связи, совета.