Возможно, кому-нибудь пригодится мой опыт. ЭТО ЛЕГКО И БЫСТРО!
ПРОЛОГ (можно не читать. Переходите сразу к слову ИНСТРУКЦИЯ)
Столкнулась с ситуацией - товар оплачен, помечен как отправленные, а всё не приходит, и не приходит. Решила выяснить у продавца, в чём дело, а его и след простыл. Написано, что его аккаунт заблокирован (кстати, однажды даже выяснять не пришлось - сам Ebay прислал уведомление, мол, Ваш продавец слился, не хотите ли вернуть свои деньги?).
Когда со мной это случилось впервые, расстроилась страшно. Полезла искать в сети, какие нужно предпринимать шаги.
Статей на эту тему очень много, и все как на подбор - сочувственно-путаные. Смысл такой, дескать, деньги вернуть, конечно, можно, но без телефонных переговоров с американским офисом Ebay ну просто никак не обойтись! Можно, вроде как попросить совета в чате с помощью гугла-переводчика, но это только советы от таких же пользователей.
Чёт тоскливенько мне стало - сижу, как дура и без денег, и без знания языка. Обобрали-подогрели меня на полную катушку. Утешаю себя тем, что мол, заплатила за жизненный урок, а не за дублёнку.
А тут выясняется, что и ботиночки мои медным тазом, похоже, накрылись. И такая жаба меня душить стала! Дороговатые уроки получаются. Опять же, зима на носу.
Психонула, открыла Ebay, но не в мобильном приложении, а в браузере. И прочитала всё от корки до корки.
Уж не знаю, что двигало всеми теми специалистами, что стращали телефонными переговорами с Америкой, только туфта всё это!
Нет, можеет, конечно, они сами и звонили - почему бы и нет?! Но моя персональная жаба уже досыта нажравшись гонораров за "уроки", телефонных счетов уж точно б не пережила! Её бы, сердечную, разорвало бы вклочья к чертям собачьим!
Это я сейчас скромно так отхожу от темы свободного владения английским - чтоб светскую беседу поддержать на интересующую меня тему.
В общем, НЕПОСРЕДСТВЕННО, ИНСТРУКЦИЯ:
1. Открываем Ebay в браузере, а не в мобильном приложении.
2. Переходим к списку покупок и выбираем ту, которая сомнительная.
3. Там на нужном товаре справа:
More actions
из списка выбрать:
i dn't receive it
а там выбрать первый кружочек:
i want a refund.
Напишите в окошечке ниже пару ласковых продавцу. Он, конечно, не прочтёт, но формальности будут соблюдены, да и душу отведёте. Ebay не вторгается в переписку пользователей, если что. Так что, пишите, что на душу ляжет! :)
Всё. Мы завели "дело", о чём нам через пару секунд придёт уведомление от Ebay.
Там Вам предложат подождать несколько дней ответа и предупредят, что, если в течение 30 дней Вы не обратитесь к ним снова, они будут считать вопрос улаженым.
4. Через три дня Вы получите сообщение от Ebay, в котором у Вас любезно поинтересуются, ответил ли продавец.
На это письмо отвечать не надо. Роботы обычно совершенно равнодушны к людским письмам.
А просто снова идёте в браузер и на сайте в покупках спускаетесь в список открытых "дел" (он идёт сразу после списка покупок и на каждой странице - листать не надо!)
Под описанием самого товара кликнуть на "детали вопроса"(не помню, как по-английски. Что-то вроде see reqwesring).
5. Открывается новая страничка, где надо выбрать один из кружочков. Первый - написать продавцу (чего ему писать, если мы больше матюков не знаем?!). Второй - это закрыть "дело" (как закрыть??? А деньги???) Ну, и третий - Ebay предгагает вмешаться и решить дело в Вашу пользу (О, пожалуйста-пожалуйста, вмешайтесь!)
Стало быть, выбираем нижний кружочек. А там выбрать "продавец мне не ответил" (это нажать на строчку над окошечком для Вашей записки к Ebay-ю. Первая строчка из списка. Если продавец-таки ответил, тогда придётся выбрать что-то другое в этом списке).
А в окошечке для письма нужно описать проблему. Это не сложно. Гугл-переводчик справится. Пишите короткие предложения и самую суть. Не забывайте спасибо-пожалуйста. Это будет читать живой человек.
6. Написав послание, нажимаем синюю кнопочку ниже и всё.
Ebay предупреждает, что деньги вернут в течение 48 часов, но, как правило, всё приходит в течение дня.
Желаю вам удачи!
.
