Разира, Ира, они должны предупреждать о пакете документов. По телефону, когда говорят, что записи нет, приходите. На дверях кабинета пусть бы объявление повесили, какие документы нужно взять с собой, и в регистратуре тоже. Не хочешь плакать (это я о враче) - шевельни мозгами, что нужно сделать, чтобы ситуация с недовольными пациентами не повторялась каждое утро.

Ты поступила честно и благородно, высказав в лицо, что думаешь. Я поступаю по-другому. Ни с кем не ругаюсь, всем улыбаюсь, а потом пишу жалобу. Считаю, что так я помогаю другим людям, которые придут после меня и столкнутся с теми же проблемами.

А с такими когтями разве можно в поликлиниках работать врачам?