ПЯТЬ ГЛАВНЫХ ПОДВОХОВ ПРИ ПОКУПКЕ ДАЧИ.
По каким причинам чаще всего срываются сделки с загородной недвижимостью, как подстраховаться, чтобы не остаться и без денег, и без дачи, на что обращать особое внимание и как себя грамотно вести - разбираем на примерах из практики

Читатель «КП» по полной программе испытал на себе трудности, с которыми может столкнуться приобретатель земельного участка и построек. Разбираем подвохи вместе с опытным адвокатом и учимся на ошибках

«Пришла пора вывозить детишек за город, и я решил купить участок в Подмосковье. Нашел подходящий вариант в Интернете. Посредником оказалась риэлторская фирма, которая обещала взять на себя всю работу по организации купли-продажи: подготовка пакета документов, проведение сделки, госрегистрация и получение свидетельства о праве собственности. За все - 150 тысяч рублей.

Продавцом дачи была дама, еще не вступившая в права наследства на участок. Земля была без межевания. На ней - строения под снос: дом, сарай, хозблок.

При встрече с риэлторами обнаружилось, что они предлагают договор об оказании информационных услуг. То есть, насколько я понял, хотят взять с меня 150 тысяч и при этом ни за что не отвечают. Я потребовал внести правки. Через 3 часа составили новый вариант, по которому результатом должна была стать подготовка сделки «под ключ». Срок исполнения договора назначили в 3 месяца.

В тот же день я подписал с продавцом соглашение о задатке в 100 000 рублей. А через неделю вдруг позвонил супруг дамы-продавца и категорично предложил заплатить ему еще 300 000 рублей, пригрозив продать участок другому покупателю. Был послан.

Через 3 месяца риэлторы подготовили документы и предложили встретиться для заключения сделки. Приехав, я выяснил, что межевания все еще не было, дама не явилась, прислав мужа без доверенности. А тот отказался от расчетов через банковскую ячейку. Сделка была отложена.

...Когда провели межевание, площадь участка уменьшилась, а границы оказались очень далеки от старых. К тому же выяснилось, что кадастровый паспорт на покупаемый участок является паспортом другого участка. Пришлось обращаться в суд, чтобы исправить сведения об участке в госкадастре.

Вскоре я обнаружил в газете «Из рук - в руки» объявление продавца о продаже участка за бОльшую сумму. Я снова подал в суд, сославшись на невыполнение соглашения о задатке. Однако судья не нашла в действиях продавца нарушений: «Вот если бы он уже продал участок, тогда да...».

Потом был еще один суд - с риэлторами. Это дело я выиграл, доказав, что они не выполнили обязательства по подготовке сделки. Правда, вернуть деньги - 150 тысяч руб. не удалось: выяснилось, что у фирмы нет имущества.

...А участок и строения я все-таки купил, даже с некоторой скидкой, оплатив, как и хотел, через банковскую ячейку».

Олег Сергеевич. Москва

- Собрать столько нарушений «в одном флаконе» при покупке загородного участка - не такая уж редкость, - отмечает наш эксперт, специалист по земельному и гражданскому законодательству адвокат Светлана ЖМУРКО. - Что ж, давайте разберем подвохи по шагам.

1. «ПРОДАВЕЦ ПОНАРОШКУ»

- Первое, что должен сделать покупатель - убедиться, что у продавца есть документ, подтверждающий право собственности на участок, - начинает ликбез Светлана Жмурко.

В принципе, это можно сделать без особых хлопот, даже не обращаясь к риэлторам. «Вы можете самостоятельно проверить, принадлежит ли приглянувшийся земельный участок лицу, которое его продает, сделав запрос в Росреестр», - подсказывает наш консультант.

На сегодня такую информацию можно заказать как при личной явке, так и через Интернет - все подробности, в том числе правила оформления запроса найдете на официальном сайте www.rosreestr.ru

- Для составления запроса понадобятся данные об участке - его кадастровый номер либо адрес местоположения, - уточняет Светлана Жмурко. - Ответ вам пришлют в течение нескольких дней.

Кстати, также в Росреестре можно получить ценную информацию о том, состоит ли участок на кадастровом учете, проведено ли межевание, точно ли определены границы и площадь или же эти данные ориентировочные (сейчас закон допускает это).

2. «ГОТОВЬТЕСЬ ЖДАТЬ»

- Купить участок, который еще не оформлен в собственность продавца, конечно же, нельзя, - подчеркивает наш эксперт. В то же время на практике нередко встречаются ситуации, когда покупатель оформляет некие предварительные договоренности с будущим собственником земли. Насколько это надежно?

- Если вы планируете приобрести дачу, полученную в наследство, то нужно иметь в виду как минимум два важных нюанса. Во-первых, свидетельство о праве на наследство выдается не ранее чем через 6 месяцев после открытия наследства (т.е. со дня смерти наследодателя). На основании этого документа регистрируется право собственности наследника (в срок до одного месяца), и только потом он вправе заключать сделку. Так что готовьтесь подождать - в 3 месяца, как планировал герой нашей истории Олег Сергеевич, уложиться явно не удастся - дача появится у вас скорее не к лету, а к концу осени, а то и к зиме.

- Во-вторых, к покупке унаследованного имущества юристы всегда советуют относиться с особой осторожностью. Поскольку часто есть риск появления «неучтенных» наследников: родственников, живущих в других регионах, за границей и потому не узнавших своевременно о смерти наследодателя, внебрачных детей, нетрудоспособных членов семьи, имеющих право на обязательную долю, и проч. Чтобы избежать оспаривания сделки, специалисты рекомендуют очень тщательно исследовать родственные связи бывшего владельца участка.

- В последнее время распространилась также схема, когда землевладелец «продает» неоформленный в собственность участок, выдавая «покупателю» доверенность на госрегистрацию прав. В таких случаях будущий приобретатель берет на себя обязательство сначала оформить дачу в собственность продавца, а тот обещает потом сразу же заключить сделку купли-продажи. Имейте в виду: с юридической точки зрения взаимосвязи между такими действиями нет. Чтобы новоиспеченный собственник не кинул претендента на покупку дачи, эксперты рекомендуют заключать предварительный договор (см. «Это пригодится»).

3. ПОСЛЕ ПОКУПКИ УЧАСТОК... «СЪЕЖИЛСЯ»

- Межевание участка - еще один обязательный пункт, на котором следует настаивать покупателю, - советует Светлана Жмурко. - Упрощения в дачной амнистии привели к тому, что люди стали оформлять свои права на землю без уточнения площади и границ - по ориентировочным параметрам. В итоге на практике нередко оказывается, что границы проходят не там, где рассчитывал покупатель, исходя из устного описания продавца. А это чревато малоприятными разборками с соседями - вплоть до судебных тяжб.

Также после точных замеров площадь участка может «съежиться». «Известны случаи, когда человек, заплатив за 6 соток без межевания, впоследствии после вызова геодезиста выяснял, что ему досталось не больше 5 соток», - вспоминает Светлана Жмурко. А ведь покупатель недешево платит за каждую сотку!

- Так что перед заключением сделки убедитесь, что участок стоит кадастровом учете и его границы и площадь точно установлены, - подводит итог эксперт.

4. ПОЛУЧИЛ ДЕНЬГИ И... ПЕРЕДУМАЛ

- Герой письма очень грамотно настаивал на передаче денег через банковскую ячейку, - отмечает Светлана Жмурко.

Такой способ расчетов - идеальный вариант для покупателя. Чтобы продавец мог получить деньги, он должен принести в банк зарегистрированный договор купли-продажи. То есть подтверждение, что сделка уже совершена и право собственности перешло к покупателю.

А вот при передаче денег из рук в руки в момент заключения сделки у покупателя нет весомых гарантий. «Продавец, получив оплату, может отнести документы для регистрации сделки в Росреестр, а на следующий день... передумать. Бывают также случаи, когда люди попадают в аварии, серьезно заболевают и т. д. - тогда завершить оформление сделки весьма проблематично», - предупреждает эксперт.

5. ЗАДАТОК ИЛИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЙ ДОГОВОР?

- На самом деле задаток гарантирует покупателю лишь компенсацию в случае того, если собственник продаст участок другому лицу, - поясняет Светлана Жмурко (поэтому проиграл судебный процесс автор письма. - Прим. Ред.). Чтобы зафиксировать важные условия будущей сделки купли-продажи - срок ее заключения и цену имущества - следует заключать предварительный договор.

Обратите внимание: предварительный договор заключается в той же форме, что и основной (п. 2 ст. 429 Гражданского кодекса). То есть, поскольку купля-продажа недвижимости подлежит госрегистрации, то строго по закону нужно регистрировать и предварительный договор о будущем приобретении дачи.

А вы как покупали дачу? Ждем истории и вопросы

Салат из спаржи Фунчоа

Ингредиенты: сухая соевая спаржа (продукт из соевых бобов, изготавливаемый из пенки соевого молока, более легкий для усвоения, чем соевое мясо) – 200 г (желательно, чтобы на пакете было написано «изготовлено без ГМО»), масло ги или оливковое масло – 1 ст.л., морковь – 1 шт, кабачок – 100 г, болгарский перец - ½ шт, луковица (лучше красная) – ¼ шт., 1 зубчик чеснока, 1 ч.л. тертого на терке имбиря, ½ ч.л. кориандра молотого, ¼ ч.л. сушеной петрушки, щепотка молотого черного перца, приправа карри острая и соль – по вкусу.

Приготовление: соевую спаржу замочить в холодной воде на 5-6 часов (или отварить до мягкости в подсоленной воде с лавровым листом), если замачивали – хорошенько промыть, если варили – слить воду, порезать спаржу на кусочки 3-5 см длиной.

Подготовить овощи: лук и болгарский перец порезать тонкими полосками, морковь и кабачок натереть на корейской крупной терке, имбирь и чеснок натереть на мелкой терке. Масло разогреть в сковороде, добавить все овощи и тушить постоянно помешивая 2-3 минуты до полуготовности овощей (главное, чтобы лук стал мягким) и пока не выпарится жидкость. Добавить спаржу, специи (кориандр, карри, перец, сушеную петрушку, соль), хорошенько перемешать, потушить еще пару минут, выключить, дать настояться.

Примечание: Можно хранить в холодильнике около суток. В теплом виде салат также вкусный, хорошо сочетается с вареной гречкой, рисом и т.п. Если Вам не хватает кислого вкуса (в оригинале в салат добавляется уксус), добавьте несколько капель лимонного сока.

\"Мясные\" тефтели из чечевицы (в пароварке)
Ингредиенты (на 4 порции, около 12 шт.): чечевица красная или желтая (заранее вымоченная или пророщенная) – 1 стакан (сухой), панир (сыр адыгейский) – 50-70 г, морковь свежая – ½ шт, свежий лук и чеснок (или щепотка асафетиды) – по вкусу, 1/3 стакана риса круглозерного (промытого и вымоченного 1,5 часа в воде), мука пшеничная или овсяная цельнозерновая - от 2 до 5 ст.ложек (зависит от того, сколько овощей вы положили, т.к. они дают сок), коренья \"Приправыч\" - 1 ст.ложка (необязательно), зелень свежая или сушеная, специи – по ¼ кориандра, кумина, соль – по вкусу.

Приготовление: чечевицу, панир и овощи прокрутить на мясорубке вместе с луком и чесноком, добавить мелко порезанную зелень, специи и муку. Добавить слегка подсушенный вымоченный рис. Можно поэкспериментировать с овощами (добавить капусту, кабачок, тыкву, шпинат и т.д.). Но не добавляйте слишком много, иначе придется добавлять много муки, чтобы придать форму тефтелям. Сформировать тефтели, выложить их на пар (в пароварку, на решетку можно положить верхние листья кочана капусты или листья салата, чтобы тефтели не прилипли). Готовить около 20 минут, не поднимая крышки. Подавать с зеленью, листьями салата, овощами, ореховым соусом, сливками или кусочком сливочного масла.

Примечание: тефтели из зеленой чечевицы по вкусу больше похожи на \"мясные\". Можно сделать тефтели полностью веганскими, постными, в таком случае сыр не добавляйте, а добавьте побольше муки и 1-2 столовых ложки молотого кешью или семечек. И подавайте не со сливками, а с ореховым соусом или нерафинированным маслом.

Привет!
На днях самостоятельно сделала свой первый убтан для умывания
УБТАН – это традиционное аювердическое косметическое средство для ежедневного очищения кожи лица и тела,которое способно заменить скраб,мыло, маску,молочко,тоник и шампунь.

До этого покупала готовый в магазинах экокосметики,но вот созрела попробовать приготовить его своими руками.
Прочитала несколько пособий по приготовлению убтана,походила по разным форумам и составила свою методичку по изготовлению этого чудо- средства.
СОСТАВ УБТАНА
В состав убтана входят мелкоизмельченные растительные компоненты(орехи,бобы,мука,лекарственные травы,семена,глина,специи,хна,водоросли,соль,какао,отруби т.д) и масла.

Для того,чтобы сделать убтан самостоятельно понадобится нутовая мука(бесан)
(можно заменить молотой кукурузной крупой,гороховой мукой, рисом, овсянкой, чечевицей, кунжутом ),которая является основным компонентом, входящим в состав практически всех убтанов, индийские травы,специи,другие растительные компоненты и,конечно же,кофемолка для их измельчения
ЭФФЕКТ ОТ ПРИМЕНЕНИЯ УБТАНА
Растительные компоненты убтана поддерживают водно-липидный и кислотно-щелочной баланс кожного покрова и служат естественной альтернативой мылу, которое нарушает барьерную функцию кожи.С помощью убтана происходит глубокое очищение кожи,но при этом она не лишается естественного жира и влаги.Кожа становится матовой, гладкой,свежей,идеально чистой,бархатистой,как будто светящейся изнутри.
Рецептов убтанов очень много, и каждый может выбрать и приготовить именно тот состав, который подойдет лично для его кожи.
Вообще,приготовление убтана можно сравнить с творчеством,я встречала рецепты убтана,в состав которого входило более 50 компонентов!)
Экспериментируя,можно получить свой уникальный убтан!

ОСНОВА УБТАНА

(составляет до ½ убтана)
Все ингредиенты берём в пропорции 1:1. Например,по 1 ч.ложке.
1)Нут, горох,фасоль, овсянка, рис,чечевица,кукурузная крупа,ржаная или пшеничная мука,манка,крахмал,сухое молоко,кунжут,льняное семя

2) Лекарственные травы ,обязательно те, которые содержат сапонины (солодка,хвощ,аир, цветки липы, семена льна, цветки календулы, женьшень,мыльный орех и др).Они обеспечивают убтану «мыльное скольжение»,которое вызывает легкое нанесение средства на кожу.Другие лекарственные травы и сборы(ромашка аптечная, зверобой, липовый цвет, мята, тысячелистник и др.),которые соответствуют потребностям вашей кожи,но при этом не вызывают у вас аллергию и не имеют для вас противопоказаний.Почитать о травах можноздесь

3)Глина
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ
Дополняют полезные свойства убтана,добавляются в небольших количествах( по щепотке)
Специи,водоросли,кожура цитрусовых,морская соль,сода,хна,аюрведические порошки,сушеные ягоды,отруби,клетчатка,кокосовая стружка,какао, растительные экстракты в порошке,активированный уголь,аскорбиновая кислота,сухие дрожжи,манка,имбирь, и т.д
КАК ГОТОВИТЬ УБТАН
Все компоненты нужно по отдельности тщательно измельчить в кофемолке.
Главное,в убтане — мельчайший помол, чем мельче — тем лучше.
Теперь необходимо просеять.Можно через сито,а можно вот таким способом,нашла на форуме
"Берём капроновые колготки 60 ден, тонкие, летние. И сеем через них нашу молотую траву и крупу. То, что просеится — и будет самым настоящим, аюрведическим, традиционным убтаном. Пылью.
Чтобы убтан не разлетался во время сеяния, советую на открытую кофемолку (или на чашку) со смолотым порошочком натянуть колготки, а сверху плотно положить пустую сухую пиалу такого же диаметра. Донышком вверх =) А затем ловко перевернуть пиалой вниз, и как шейкером, трясти этой конструкцией, пока порошок их кофемолки/или чашки не просеится в пиалу."
Теперь все соединяем.
Добавляем,если необходимо,масла.Вот такое средство и называется убтан.
Все,что не просеялось,можно использовать в виде скраба для тела
Убтан можно хранить в баночке в ванной комнате,доставая по необходимости
КАК ПРИМЕНЯТЬ УБТАН

Применять убтан очень просто .Нужно положить в ладошку половину чайной ложки убтана, и добавить жидкость так, чтобы вышла мягкая паста или густая кашица.Нанести ее на лицо и помассировать,можно смыть сразу,а можно оставить на 5 минут,например,на время чистики зубов
Убтаны можно использовать ежедневно, через день или курсами.Они великолепно подходят для очищения чувствительной, жирной и нормальной, проблемной кожи.
С убтаном можно делать обертывания для тела, скрабы и маски для лица
ЧЕМ РАЗВОДИТЬ УБТАН

Вообще убтаны лучше заливать горячей водой, дать настояться минут 5, и в теплом виде наносить на кожу
Если у вас нормальный тип кожи подойдут вода,минеральная вода,чай,травяной отвар
Для сухого типа кожи подойдут молоко,сок алоэ,сметана
Для жирного типа или кожи с пигментацией – жидкий йогурт или кефир,цветочные воды,зеленый чай
Я приготовила для себя противовоспалительный убтан по этому рецепту:


3 ст.л. нутовой муки

3 ст.л. пшеничной муки

3 ст.л овсяных отрубей
3 ст.л сбора трав(ромашка,чабрец,тысячелистник,мята,душица,календула)
0,5 ч.л молотого имбиря
¼ ч.л. куркумы
¼ ч.л корицы
1,5 ст.л.льняного масла

Все хорошенько измельчила,просеяла и смешала.Получилась вот такая, с комочками,смесь.
Все ссыпала в баночку.

Перед умыванием беру щепотку смеси и развожу ее теплой водой прямо в ладони
Наношу на лицо,массирую и смываю!
Эффект сказочный!
Его сложно описать словами,кожа дышит,она не стянута,свежа,гладкая,прошли все высыпания!

Всем советую попробовать приготовить свой убтан.
А я буду экспериментировать дальше и делиться своими результатами
Если,кто то давно делает убтан своими руками,делитесь хорошими рецептами)
Алена Яснева

23 привычки, благодаря которым вы кардинально "прокачаете" свою жизнь

1. Начните изучать иностранный язык. Только учите его каждый день, хотя бы по полчаса.
2. Через день прибирайтесь в своей комнате, выкидывая ненужный хлам.
3. Откажитесь от компьютерных игр. Они портят восприятие мира и превращают нормальных людей в потерянных.
4. Напрочь откажитесь от фастфуда и другой вредной пищи. Начните питаться правильно.
5. Делайте утреннюю зарядку.
6. Приучите себя каждый день засыпать и просыпаться в одно и то же время.
7. Принимайте еду в одно и то же время - организм скажет вам за это спасибо.
8. Спите не менее 8 часов. Это очень важно для самочувствия.
9. Экономьте деньги. Начните откладывать на путешествие. Поездка в другие страны развивает кругозор. Лучше путешествуйте дикарями, без турагенств.
10. Думайте только о хорошем - всё обязательно сбудется! Чаще улыбайтесь.

11. Заведите дневник своих успехов. По вечерам отмечайте свои достижения. Любые, даже самые маленькие.
12. Начните читать правильные книги, меняющие жизнь.
13. Посвящайте интернету не более часа в день.
14. За 10-15 минут до еды выпивайте по стакану чистой воды. Пейте в день не менее 2 л. воды. Это улучшает внутренние процессы. Вы будете чувствовать себя лучше.
15. Займитесь своим телом. Сжигайте жир и наращивайте массу мышц.
16. Найдите картинки своих целей и наклейте их на видном месте. Визуализация очень важна.
17. Выпишите на бумажку все "висяки" (дела, которые давно нужно сделать и которые не дают вам покоя). Разделайтесь с ними, и жить станет легче. Проверено.
18. Откажитесь от нецензурных выражений и слов-паразитов. В общем, следите за своей речью.
19. Делайте по одному маленькому доброму делу каждый день. Делая добро не ждите ничего взамен. Добро вернется в другом.
20. Старайтесь каждый день кушать фрукты, овощи, ягоды. Замените привычное картофельное пюре и макароны свежими овощами.

21. Ходите прямо. Следите за осанкой.
22. Откажитесь от всевозможных вредных привычек. Курение и алкоголь вызывает рак и другие болезни. Зачем вам обрекать себя на несчастную жизнь?
23. Говорите людям приятные слова и комплименты. Будет прекрасно, если это войдет в привычку.

Если вы разбили товар до оплаты на кассе

Друзья мои, распечатайте и положите в карман/права/паспорт и т.д.

Ты пошел в магазин, например, за вискарем.

И пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства, заплатил злым работникам магазина 47 тысяч рублей, и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе
пришлось продать ..

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :

Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..

Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы ..

Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список :

1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит :

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит :

По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так :

Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь ?
Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу !
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю ! ..

Применяй знания :

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S. : Бонус-трэк !

Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет :

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»