В течение пяти лет роботы и так называемые интеллектуальные агенты устранят многие
позиции в сфере обслуживания клиентов, грузового автотранспорта и услуг
такси — порядка 6 процентов всех рабочих мест, согласно отчету
Forrester.



«К 2021 году подымется мощная разрушительная волна, — отмечает в
отчёте вице-президент компании Forrester Брайан Хопкинс. — Решения на
основе ИИ/когнитивной технологии заменят людей на многих рабочих местах;
в наибольшей мере это коснётся транспорта, логистики, обслуживания
клиентов и бытового обслуживания».

Сегодня интеллектуальные агенты, боты и цифровые помощники включают
Alexa от Amazon, Siri от Apple, GoogleNow от Alphabet и боты Messenger
Facebook. Используя технологию искусственного интеллекта, они уже
способны понимать поведение человека, интерпретировать его потребности и
даже принимать решения по этому поводу.

Сервисы и приложения ИИ в конечном итоге преобразуют большинство
отраслей промышленности в результате перераспределения рабочих мест,
утверждают специалисты Forrester. Например, внедрение  беспилотных
автомобилей будет иметь далеко идущие последствия как для
автопроизводителей, так и для всей транспортной отрасли.

Facebook и Google набирают лучшие таланты, чтобы формировать огромные
массивы данных для создания алгоритмов, которые будут обеспечивать все
виды новых услуг, считают эксперты. Их сервисы уже в состоянии делать
такие вещи, как снимки и видео, и конвертировать эти
«неструктурированные данные» в информацию для маркировки объектов на
изображениях.

К 2021 году боты будут гораздо лучше понимать человеческий язык и
учиться у пользователей, совершенствуя свои способности обрабатывать
более сложные сценарии. Расширение когнитивных способностей сделает
интеллектуальных агентов более полезными для людей и приведёт к их
широкому распространению в течение ближайших трёх-пяти лет, говорится в
отчёте.

Facebook и Google сейчас находятся в процессе создания базового
набора искусственного интеллекта и когнитивных услуг. К 2021 году другие
компании получат возможность использовать эти инструменты для
расширения бизнеса и переманивания клиентов у конкурентов.

Facebook уже занимается этим. Запустив свой программный интерфейс
приложения Messenger в начале этого года и постоянно развивая новые
инструменты, компания облегчает для своего бизнеса задачу
автоматизировать общение с более миллиарда людей, ежемесячно
пользующихся этим приложением. В программе имеется более 33 тысяч ботов,
помогающих автоматизировать дорогостоящие бэк-процессы. К примеру,
вице-президент Facebook Дэвид Маркус объявил в понедельник о новых
инструментах, позволяющих роботам принимать платежи внутри приложения.

Источник: gearmix.ru.






http://oko-planet.su/phenomen/phenomenday/336312-i...mest-v-techenie-pyati-let.html