Некоторые пользователи во время работы на компьютере под управлением операционной системы Windows 10 могут столкнуться с так называемым синим экраном смерти (Blue Screen of Death, или сокращенно – BSoD), информирующим об ошибке VIDEO_TDR_FAILURE. Давайте разберемся, почему она возникает, и как ее можно исправить.

Причина возникновения неполадки

Ошибка VIDEO_TDR_FAILURE указывает на неполадки, связанные с взаимодействием операционной системы и видеокарты.

Обычно на синем экране отображается имя файла, вызвавшего ошибку. Сбой может происходить как систематически (например, при открытии каких-то программ, выполнении трудоемких задач, значительно нагружающих компьютер и т.д.), так и случайным образом.

Чаще всего источник проблемы – это файлы atikmpag.sys, nvlddmkm.sys, igdkmd*.sys (но ими список не ограничивается), которые относятся к следующим графическим картам:

• atikmpag.sys – AMD Radeon;


• nvlddmkm.sys – NVIDIA GeForce;


• igdkmd32.sys/igdkmd64.sys – Intel HD Graphics.

В некоторых случаях сбой возникает после обновления ОС, которая начинает конфликтовать со старой версией драйвера видеокарты, или наоборот, редакция операционной системы слишком устарела для актуальных драйверов графической карты.

Как было отмечено выше, сильный нагрев видеокарты из-за выполнения “тяжелых” задач, также, может являться причиной появления ошибки, особенно, если внутри системного блока скопилось много пыли или устройство было разогнано, например, из-за его скромных базовых характеристик.

В редких случаях источником проблемы могут быть нестабильная электросеть или неисправный блок питания.

Исправляем ошибку VIDEO_TDR_FAILURE

Для устранения неисправности можно выполнить следующие рекомендации:

1. Самым очевидным решением является обновление драйвера графической карты. Обращаем внимание на то, что выполнять это нужно не через Центр обновления Windows (кнопка “Обновить драйвер” в свойствах карты в Диспетчере устройств). Чаще всего, поиск свежих драйверов таким способом не принесет должных результатов, и система сообщит о том, что наиболее подходящее ПО уже установлено. Правильная же последовательность действий выглядит следующим образом:
   
   
   
   • Любым удобным способом открываем Панель управления (например, через строку Поиска).
   
   
   • В режиме просмотра “Крупные/мелкие значки” переходим в раздел “Программы и компоненты”.
   
   
   • В открывшемся окне находим все программы, связанные с нашей графической картой и удаляем их. Для удобства можно воспользоваться поиском по названию устройства.
     Примечание: Уточнить модель карты можно в Диспетчере устройств (также можно запустить через строку Поиска) в разделе “Видеоадаптеры”.
   
   
   • После удаления всех необходимых программных продуктов выполняем перезагрузку компьютера.
   
   
   • Затем переходим на официальный сайт производителя видеокарты и скачиваем актуальную версию драйверов с учетом характеристик нашей операционной системы. Следует выбирать только полноценные редакции, бета-версии устанавливать не рекомендуется.
     Примечание: в некоторых случаях, когда карта уже устарела, производитель перестает выпускать для нее новые версии драйверов, поддерживающих современные операционные системы, в частности, “десятку”. В этом случае можно попробовать загрузить самые свежие драйверы для Windows 7 или 8.
   
   
   • Запускаем скачанный установщик и после успешного завершения инсталляции драйверов снова выполняем перезагрузку компьютера.
   
   
   • В большинстве случае, этого достаточно, чтобы забыть об ошибке VIDEO_TDR_FAILURE.
   
   
   
   


2. Если до недавнего времени всё исправно работало, то возможна обратная ситуация, т.е. именно обновленный драйвер видеокарты вызвал ошибки. Чтобы исключить эту причину и, возможно, тем самым устранить проблему, делаем так:
   
   
   
   • В Диспетчере устройств переходим в свойства карты двойным щелчком по ней.
   
   
   • Перейдя во вкладку “Драйвер” проверяем, активна ли кнопка “Откатить”. Если да, это значит, что ПО для карты было недавно обновлено. Соответственно, жмем кнопку для выполнения отката.
   
   
   
   


3. Проверяем наличие всех имеющихся обновлений Windows 10 и устанавливаем их. Для этого:
   
   
   
   • Заходим в Параметры системы, нажав комбинацию клавиш Win+I.
   
   
   • Переходим в раздел “Обновление и безопасность”.
   
   
   • В подразделе “Центр обновления Windows” можно проверить и установить все доступные апдейты системы.
   
   
   
   

Дополнительные рекомендации:

1. Если ранее графический редактор был разогнан, возвращаем его характеристики к базовым.


2. Снизить нагрузку на интегрированную видеокарту, обладающую скромными характеристиками, можно в настройках электропитания, выбрав схему “Сбалансированный” (Панель управления – апплет “Электропитание”). Для выполнения более точечных настроек необходимо нажать соответствующую кнопку.


3. Проверяем систему на наличие вредоносных программ и в случае обнаружения удаляем их.


4. Если у нас есть возможность зайти в систему, выполняем восстановление системного реестра. Также работоспособность компьютера можно вернуть из точки восстановления.


5. Если войти в систему не получается, может помочь информация, представленная в нашей статье – “Не запускается компьютер с Windows 10: что делать”.


6. Сбрасываем настройки BIOS/UEFI. Сделать это можно как программно, зайдя в соответствующее меню (на скриншоте), так и физически, т.е. на пару минут извлечь батарейку CMOS.
   

Заключение

Таким образом, мы рассмотрели основные причины и способы устранения ошибки VIDEO_TDR_FAILURE, которая возникает из-за конфликта между видеокартой и операционной системой. В большинстве случаев решить проблему можно с помощью обновление/отката драйверов. Остальные меры, описанные выше, применяются намного реже, но в некоторых случаях, помочь могут только они.

https://mywindows10.ru/video-tdr-failure/