... Почему неприветливые лица? Потому что:

1) лицевая мускулатура русского человека не приспособлена к улыбанию;
2) улыбающегося человека могут счесть дураком;
3) у них тут работа, а не театр оперетты;
4) сердитое лицо - один из статусных символ имеющих власть (даже самую маленькую) в России. Вы когда-нибудь видели улыбающихся вахтеров ? ;)

Кстати, когда бываю на родине и пытаюсь читать тамошнюю глянцевую прессу, то поражаюсь неестественно мрачным лицам фотомоделей и их мутным вглядам исподлобья. В европейских женских журналах на те же темы фотомодели выглядят естественно, весело и дружелюбно, а наши похожи выражением лиц на охранниц в женской колонии. Это так модно, да?