За свою карьеру в ЦРУ я проводила брифинги для президентов, политиков, сотрудников гуманитарных организаций, подразделений специального назначения и послов. Во всех наших взаимодействиях эмоциональный интеллект был ключевым фактором.

Мне нужно было по-настоящему понять свою аудиторию. Чтобы достучаться до другого человека, вы должны говорить на его языке. Например, когда президент Барак Обама попросил графическое представление письменного отчета, он получил именно это.

 

Исходя из моего опыта, вот что люди с высоким эмоциональным интеллектом всегда делают, когда разговаривают с другими:

Эмоционально умные люди не расстраиваются из-за того, насколько важны все люди в комнате, например, присутствие их босса или высокопоставленного клиента. Они знают, что нужно игнорировать этот фоновый шум и сосредоточиться на донесении своего сообщения.

Они относятся ко всем с добротой и уважением, независимо от их титула. Это то, что делает их эффективными коммуникаторами.

Перед важными презентациями или встречами эмоционально умные люди репетируют свое выступление, а не беспокойство. Если вы будете ориентироваться на свои нервы, вы будете нервничать. Но если вы сконцентрируетесь на содержании и подаче своих слов, вы получите отличные результаты.

Чтобы бороться со страхом, подготовьтесь, произнося слова вслух. Вживитесь в сильную личность и получите всю необходимую информацию под рукой. Затем продолжайте практиковать до тех пор, пока это не станет вашей второй натурой.

Иногда, несмотря на все ваши усилия, вы можете выставить себя дураком. Такое бывает. Эмоционально умные люди знают, что если они что-то скажут, и что-то пойдет наперекосяк, это не конец света.

Независимо от того, будет ли это хорошо воспринято или встречено молчанием, они могут продолжать. Возможность на мгновение сесть или даже в шутку признать свою неловкость, а затем двигаться вперед, может заставить людей уважать вас больше.

Некоторые из лучших ораторов, которых я знаю, начинали не так. Но самые эмоционально умные из них понимали, что всегда есть куда расти. Они не бежали от своего дискомфорта.

Вместо этого они присматривались к менее страшным местам, где можно было бы высказаться, например, выступить волонтером на собрании родительского комитета или произнести тост на вечеринке по случаю отъезда своего коллеги. Затем, когда они стали более уверенными в себе, они перешли на более крупные сцены, например, стали основным докладчиком на крупной отраслевой конференции.

Эмоционально умные люди знают, какие средства и стили общения работают для них лучше всего, и могут адаптировать свое сообщение к текущей ситуации.

Они также знают, что эффективное использование голоса не обязательно означает использование вашего голоса вживую и спонтанно. Иногда написание сценария, электронного письма или письма может сделать эту работу так же хорошо.

Эмоционально умные люди говорят целенаправленно. А что у вас?

Хотите получить повышение или продвинуться по карьерной лестнице? Усовершенствовать свою организацию или бизнес? Отстаиваете дело, которое вам небезразлично? Выйти из зоны комфорта? Поделитесь большой идеей?

Использование голоса — это не словесная рвота. Речь идет о том, чтобы использовать внутреннюю силу и говорить о вещах, которые важны для вас, когда они важнее всего.

 

Автор Рупал Патель За свою карьеру она прошла путь от военных брифингов в джунглях и зонах боевых действий до залов заседаний советов директоров корпораций и международных арен. Будучи аналитиком и полевым агентом в ЦРУ, она консультировала четырехзвездных генералов и получила медали за службу в зоне боевых действий. Сегодня Патель является международным спикером, корпоративным консультантом и исполнительным советником. Автор «От ЦРУ до генерального директора: нетрадиционные жизненные уроки, как мыслить шире, лучше руководить и быть смелее».

Источник