Мне обычно не удается - косяк с их стороны, и попроавить его могут только они. Я понимаю, что юзер - идиот по умолчанию, но если в трубке осмысленная речь, то почему бы на нее осмысленно не реагировать?

Это неправда, что в саппорте работаю идиоты. Когда я инженер-программист-админ - я царь и бог. А стоит только взять трубку...

Необходимо организовать день борьбы с саппортом. Ибо ё

morra, ну да, я этого тоже не понимаю.
Сегодня мне повезло - ошибка была несколько логичной, хотя я всё равно устранил по сути только симптом, а не сам баг.
holy_diver, то что?:) становишься саппортом?:)
Visiones, не надо с ними бороццо. Их учить надо. ВТЧ общаццо с клиентами.

Ну! :( Причём иногда классическим таким саппортом.

holy_diver, и тебя не миновала эта печальная доля, браза:(

Думаешь это поможет? учёный саппорт быстренько опосля этого мигрирует на более наваристые места

Visiones, ну, во-первых, не сразу, во-вторых, что теперь, и штанов не одевать - всё равно ночью снимать?

не, можно и надевать, кто ж заставляет.
а ваще я язвлю, если не понятно. если серьёзно, там есть и умные,учёные, внимательные люди, просто в этот раз мне попался простихоспади какой.

Visiones, ну вот почему-то попадаются куда чаще простихоспадикакие :/