Про смешение платных и бесплатных услуг
|
|
Понедельник, 14 Сентября 2020 г. 15:53
+ в цитатник
Не стоит покупать платные услуги там, где большинство получает их бесплатно.
Например, платные роды в обычном роддоме. Да, вам разрешат выбрать акушерку и врача по душе, которые будут заинтересованы проявить себя лучшим образом, отрабатывая гонорар. Возможно, даже гарантируют отдельную палату (да и то не факт, зависит от загрузки).
Но всем остальным сотрудникам глубоко наплевать на ваш контракт, потому что в нём не прописана вежливость в приёмном отделении, забота медсестры и внешний вид охранника в будке. Эти люди не получат ни копейки с ваших денег. И даже если бы получали, то заинтересованность в клиенте не включается тумблером, она воспитывается годами. И пока основной поток не станет требовательным, сервис останется «заточенным» под невысокие ожидания.
Кстати, больничным тараканам тоже наплевать на ваш контракт.
Метки:
бизнес
психология
-
Запись понравилась
-
0
Процитировали
-
0
Сохранили
-