В разделе служебных программ Центра справки и поддержки (ссылка Tools в группе задач Support Tasks) предлагается целый ряд сервисов для настройки компьютера: здесь можно получить не только исчерпывающую информацию о компьютере и состоянии всех его компонентов, запросить или предложить удаленную помощь, а также выполнить общую настройку системы с помощью хорошо известной по предыдущим версиям Windows утилиты MSconfig.exe).

В этом же разделе находятся рекомендации по использованию новой командной оболочки и справочник по многочисленные утилитам командной строки.

Ниже возможности раздела Tools описываются более подробно.

My Computer Information. Здесь собрана вся информация о компьютере и операционной системе. Вы можете просмотреть общую информацию о системе, состояние оборудования и программного обеспечения, информацию об установленном оборудовании и список установленного программного обеспечения корпорации Microsoft.
Remote Assistance. Сервис обращения за помощью к другому удаленному пользователю, которому вы доверяете. В этом случае другой пользователь с вашего разрешения может общаться с вами, а также видеть ваш экран и работать удаленно с вашим компьютером.
Offer Remote Assistance. Сервис оказания помощи другим пользователям в локальной сети или через Интернет.
Network Diagnostics. Сбор информации об оборудовании (модемы и сетевые платы) и сетевых подключениях (к локальной сети и Интернету).
Advanced System Information. Раздел содержит сведения о системе для системных администраторов или сотрудников службы технической поддержки, необходимые при разрешении проблем в работе системы. Имеются следующие подразделы:
просмотр подробных сведений о системе (запускается программа Msinfo32.exe);
список выполняющихся служб;
просмотр примененных параметров групповой политики;
просмотр журнала регистрации ошибок;
просмотр сведений о другом компьютере.
System Configuration Utility. Запускается программа Msconfig.exe для диагностики и устранения неполадок в работе системы.
Command-line reference A-Z. Алфавитный справочник по всем командам интерпретатора Cmd.exe и утилитам командной строки. Содержит описания команд с указанием имеющихся ключей.
Windows interface administrative tool reference A-Z. Справочник по административным оснасткам и утилитам, имеющим графический (GUI) интерфейс.
Tools by Category. Список оснасток и системных утилит, сгруппированных по целевому назначению.
Windows Support Tools. На компакт-диске Windows Server 2003 находится набор дополнительных утилит, которые используются сетевыми администраторами и службой технической поддержки при обнаружении и устранении неполадок.
Windows Resource Kit Tools. Пакет ресурсов Windows Resource Kit не входит в состав дистрибутивного набора Windows Server 2003 и распространяется отдельно. Информацию о наборе можно получить на сайте www.microsoft.com.