К сожалению, пользователи до сих пор недооценивают возможности встроенной справочной системы, которая с каждой версией Windows становится все полнее и полезнее. Необходимо лишь научиться эффективно пользоваться ей, чтобы быстро находить ответы на возникающие затруднения. В системах Windows XP и Windows Server 2003 справочная система представляет собой не просто набор справочных файлов, но и мощное средство диагностики и получения консультаций и поддержки по любым проблемам, которые могут возникнуть в процессе работы с системой.

Для запуска справочной системы выберите команду Help and Support из меню Start (Пуск) или нажмите клавишу F1 (при свернутых окнах приложений). На экране появится окно Help and Support Center (Центр справки и поддержки) (рис. 5.15).

Для получения справки и консультаций предлагаются следующие группы опций:

в разделе Help Contents (Раздел справки) можно выбрать одну из предложенных тем справочной системы Этот путь можно порекомендовать для общего знакомства со всеми возможностями системы;
в разделе Support Tasks (поддержка) можно:запросить онлайновую консультацию (ссылка Support). С помощью ссылок в этом разделе вы сможете попросить администратора подключиться к вашему компьютеру посредством сервиса Remote Assistance, обратиться в центр поддержки пользователей Microsoft (Microsoft Online Assisted Support) или попробовать поискать ответы на возникшие вопросы в группах новостей по Windows Server;
обновить систему (ссылка Windows Update). Справочный центр поможет вам решить задачу регулярного обновления системы, а также поиска оборудования, совместимого с Windows Server 2003 (ссылка Compatible Hardware and Software);
получить доступ к информации о компьютере и бесчисленному множеству системных утилит (ссылка Tools); более подробно возможности этой опции описаны ниже в разд. "Служебные программы";
получить через Интернет описания ошибок системы, регистрирующихся в журналах (logs);
в разделе Top Issues отображаются получаемые через Интернет ссылки на статьи в базе знаний Microsoft (Microsoft Knowledge Base), содержащие самую интересную информацию, опубликованную за последнее время.
Любой системный администратор просто обязан познакомиться со всеми возможностями, предлагаемыми Центром справки и поддержки!