Здравствуйте. Если хотите посмеяться или вспомнить фразу "Россия - страна дураков", то советую почитать историю, произошедшую со мной...
В начале марта месяца в отделении СБ 5281/0191 (г. Москва, ул. Большая Черкизовская) я подала заявление на подтверждение того, что я оплатила в феврале 2009 года оплату за детский сад (385 рублей). Подтверждение было требованием департамента образования ВАО г.Москвы, вызванное тем, что в графе ПЛАТЕЛЬЩИК чека-ордера не был указан плательщик по квитанции. К сведению: в квитанции на оплату услуг детского сада в вышеуказанной графе отражается фамилия и имя ребёнка.
Так вот, это была присказка. Теперь самое интересное: 6 апреля, придя в упомянутое уже отделение СБ РФ и спросив: "Пришло ли подтверждение платежа из центрального офиса" (т.к. со слов сотрудников оно должно придти именно оттуда), я получила положительный ответ, но тут же мне было сказано, что придется переписывать заявление по причине того, что оно неправильно заполнено.
Теперь диалог (я и девушка-операционист (к сожалению, она была без бейджика, поэтому я её для краткости назову Д., т.е. девушка):
Я: Заявление мной было заполнено по образцу, которое выдали мне ваши сотрудники.
Д: Заявление должны были не Вы заполнять, а плательщик.
Я: Ему 4 года.
Д: Заявление должно быть написано плательщиком.
Я: Это платеж за детский садик, который оплачиваю я. Ребенок ходит в детский садик...
Д: Ну если он не может написать заявление, то тогда напишите Вы, а он пусть подпишет...
Мои дорогие сотрудники Сбербанка (ведущий банк России), ну не у всех дети такие гениальные. К счастью.
Почему сотрудники центрального отделения присылают отказ, даже не удосужившись ВНИМАТЕЛЬНО посмотреть:
1) в заявление - графу НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА;
2) прилагаемую к заявлению копию платежного документа.
Ну если Вы своих клиентов не уважаете, так может стоит начать себя уважать? И не спорить по поводу того, что, оказывается, ДЕТИ 4-ЛЕТ ДОЛЖНЫ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ или, на худой конец, ПОДПИСЫВАТЬ ИХ.
С уважением,
Титова Л.В.
http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=929292
