Делать карьеру в наши дни поистине героическое занятие. Куда там Гераклу с его 12 подвигами! Сделал - и забыл. Ты же совершаешь
их чуть ли не ежедневно. Награда очевидная и отнюдь не мифическая. К сожалению, к атрибутам успеха, помимо лэптопа последней модели и набора кредиток, прибавился еще один, физиологический - синдром менеджера, способный сильно отравить жизнь.
Помню, когда я только начинала продвигать себя на рынке труда, моя хорошая знакомая, Оля, уже вошла в карьерное пике, пожиная плоды своего многолетнего трудоголизма. Я страшно завидовала ее востребованности и даже вечной нехватке времени на всякие глупости типа девичников и выездов на пикник. Мне казалось, что только ради такого цейтнота (ни минуты скуки) стоит жить. Пока однажды я не пришла к ней в гости и не обнаружила Олю, допивающую в одиночестве бутылку мартини. В ужасе я бросилась к ней - образцу трезвости и здравомыслия, подозревая как минимум трагедию с близким человеком. Оказалось, что Оля хоронила свои иллюзии. Дело, которое вначале приносило только радость, стало выжимать из нее все соки, не оставляя сил даже на подобие частной жизни. Вернее, не сама профессия, а режим постоянного дедлайна, когда нужно выполнить массу задач (как правило, одновременно), и желательно с блеском, иначе никакие былые заслуги не спасут от обвинений в профнепригодности. “Я сплю не больше 5 часов в сутки, ем, когда придется, переношу простуду на ногах - ради чего?! Чтобы в очередной раз доказать всем и себе, что я классный специалист? Только чем больше даешь, тем больше требуют. И конца этому не видно. А жить когда? Мне 37, а семья все еще в перспективе. Еще чуть-чуть - и я попрошу выделить мне комнату для ночевки прямо в офисе”. И далее в том же духе. Я ей тогда посочувствовала, но не искренне. Пока сама не столкнулась с такой же проблемой.

Синдром менеджера

Когда-то его называли болезнью воображения (“все от нервов”), не совсем понимая, что заставляет внешне успешного человека в одночасье превратиться в апатичную, еле передвигающую ноги личность. Потом разобрались и забеспокоились: синдром выбивает из рядов трудоспособного населения самых активных, перспективных и целеустремленных. То есть тех, у кого есть четкая мотивация (желание двигаться по карьерной лестнице только вперед и вверх) и подогревающие ее амбиции. И когда до триумфа остается какая-нибудь пара-тройка “пролетов”, ты получаешь мощный удар под дых - сбой иммунной системы. Потому что нельзя любить работу больше себя и превращаться в машину для достижения успеха. Большой нагрузки не выдерживают даже стальные механизмы, куда уж нежному человеческому организму. Почему-то считается, что синдромом менеджера в основном страдают мужчины, у которых более развито чувство ответственности (как перед бизнесом, так и перед семьей). Мы же в силу большей психологической гибкости легче переносим психоэмоциональные и информационные нагрузки (проще говоря, не так близко принимаем все к сердцу). На самом деле все наоборот: там, где мужчина хладнокровно отстранится, женщина переживет настоящую бурю эмоций. А поскольку на работе выражать их открыто не принято, переживания выжгут ее изнутри. Статистика в этом вопросе неумолима: 70% женщин в возрасте от 25 до 48 лет чувствуют себя загнанными лошадьми, чей бег уже давно инерция. Рита (менеджер по работе с клиентами, 34 года) признается, что ее совершенно измотала бесконечная борьба за качество работы и она с нетерпением ожидает последней капли (особо агрессивного клиента), чтобы наконец сорваться и с облегчением сойти с дистанции.
Двойной стресс

“Грипп для яппи” - так назвали этот синдром американцы, обратившие внимание, что чаще всего ему подвержены менеджеры среднего звена, испытывающие двойной стресс - руководящий и подчиненный. Его легко подхватить при напряженной интеллектуальной деятельности в условиях дедлайна. Как правило, даже чувствуя, что силы на исходе, некоторые продолжают нещадно эксплуатировать свой организм. В результате - полное нервное истощение и невозможность ни на чем сосредоточиться. К сожалению, высокое начальство редко входит в положение переутомившихся сотрудников и с неодобрением наблюдает за тем, как ты сбавляешь обороты. Оно, конечно, может подождать какое-то время, пока ты немного придешь в себя и начнешь работать в прежнем режиме, но недолго. Дальше пойдут недвусмысленные намеки, что ты катастрофически теряешь квалификацию. Если на Западе синдрому присвоен статус заболевания, то у нас это всего лишь очередная отмазка. Ксении (финансовый аналитик, 29) пришлось подать заявление об уходе, когда она пожаловалась руководству, что бесконечные овертаймы и работа без выходных скоро свалят ее с ног. Удивленный такой позицией начальник посоветовал впредь не лезть с подобной ерундой, пригрозив найти более выносливого специалиста. Ксения не стала ждать, решив, что благоразумнее уйти с достоинством. К слову, анекдот в тему: “Иванов, вы уволены!” - “Уволен? Странно, а я думал, рабов продают…”
Сделай сам

Евгения (топ-менеджер, 38) - жертва “пожарного” стиля работы и правила “Хочешь сделать хорошо - сделай сам”. Не рискуя оставлять без надзора своих подчиненных, она уже третий год не берет отпуск. Еще одна плохая привычка - хвататься за несколько срочных дел сразу, вместо того чтобы доверить их решение своим заместителям. В итоге ни один вопрос не решается вовремя, а бесконечные согласования и утверждения еще больше тормозят процесс. Евгения понимает, что так нельзя (засыпает только со снотворным и мучается дикими головными болями), но бремя ответственности сильнее доводов разума и сигналов слабеющего организма. Завязшая на зубах тема делегирования полномочий, увы, все еще актуальна. Однако думать о ней всерьез топ-менеджеры начинают в больнице, где оказываются с диагнозом “переутомление”. Словом, бешеная карьерная гонка выбивает из колеи немало людей, не умеющих вовремя остановиться, отдышаться и сменить темп. Если ты оказалась в такой же ситуации, в этом есть и твоя вина: не нужно было приучать администрацию видеть в тебе безотказную шестеренку, неподверженную износу и амортизации. Ни для кого не секрет, что в наших компаниях по-прежнему ценят беззаветно преданных корпоративным интересам трудоголиков. К сотрудникам же, умеющим соблюдать баланс между работой и личной жизнью, относятся с подозрением: они знают себе цену и не спешат раствориться в делах фирмы целиком. И конечно, редкий руководитель смирится с тем, что своим неумением спланировать и организовать производственный процесс создает условия, изнуряющие работников. Помни: новую работу ты найдешь всегда, а вот новое здоровье - вряд ли.
Удар на поражение
“Гриппом” этот синдром назвали еще и потому, что он имеет все соответствующие симптомы (не исчезающие, в отличие от простудных заболеваний, в течение полугода):

першение в горле, фарингит;
увеличение лимфатических узлов;
сильная мигрень;
повышенное давление;
боли в мышцах и суставах;
разбитость даже после продолжительного сна;
неспособность переносить
обычные физические или психические нагрузки.

Полулихорадочное состояние усугубляется повышенной тревожностью, сбоями сердечного ритма, раздражительностью, ухудшением кратковременной памяти и снижением концентрации внимания. Добавь к этому перечню еще бессонницу или, наоборот, сонливость и тоннельный синдром (болезненность суставов кисти правой руки из-за постоянной работы с компьютерной мышкой).
А самое неприятное то, что трудоголик становится совершенно равнодушным к сексу. Для мужчин врачи-андрологи уже придумали диагноз - “эректильная дисфункция по типу синдрома менеджера”. Для нас все проще - угасание либидо. Недаром психологи и сексопатологи считают чрезмерное увлечение деловой активностью своего рода сублимацией, которая вытесняет все инстинкты, кроме потребности в еде и сне. Кстати, сны снятся весьма эротические, но в реальности желание почти не возникает - неважно, живешь ты одна или с партнером. Светлана (руководитель отдела продаж, 31) жалуется, что ее гражданский муж недоволен ее загруженностью и постоянными авралами, после которых она не то что сексом заниматься, просто поцеловать его не в состоянии. Последний “контакт” был сущим позором: чтобы хотя бы немножко поспать, Света выпила снотворное, начисто забыв о запланированной ночи любви. Когда партнер с рвением взялся за дело, она успела лишь обнять его и провалилась в глубокий сон. Муж не разговаривал с ней два дня. Света в отчаянии: без секса она обойдется, а без ночного отдыха… Ответ очевиден. Остаются, правда, выходные, но и тогда редко удается полностью отключиться от мыслей о работе. Интим случается, однако его качество оставляет желать лучшего.
Иммунологи считают: при сильном стрессе в кровь выбрасывается гормон коры надпочечников, угнетающий иммунные клетки. Их деятельность нарушается, что приводит к плохой сопротивляемости организма различным инфекциям. Невропатологи предлагают свое объяснение: зависимость от работы - результат изменений психики, вызванных нарушением связей между нейронами. По большому счету, все врачи в чем-то правы, и зачастую приходится обращаться за помощью к каждому из вышеперечисленных специалистов. Нередко основной синдром сопровождает еще пара побочных. Один из них - безэмоциональность, особенно свойственный топ-менеджерам. Чтобы отгородиться от накрывающего валом производственного негатива, они вырабатывают в себе способность вытеснять его, оставаясь в любых ситуациях беспристрастными. Вполне оправданный защитный механизм, если не считать, что превращение в бездушного робота слишком большая цена за покой. Такая эмоциональная смерть называется алекситимией. А отсюда и до агедонии - невозможности получать удовольствие - рукой подать. Даже в самые радостные моменты агедоники не могут выйти из подавленного или раздраженного состояния.
Перезагружайся
Чтобы желание “лечь и умереть” не стало хроническим, нужно помнить основной принцип стайлеров: береги дыхание в забеге на длинные дистанции. И забудь о стимуляторах, которые дают кратковременный тонизирующий эффект, но не решают проблему. (Кстати, у любого допинга есть так называемая “парадоксальная реакция”, к примеру, больше четырех чашек крепкого кофе или чая в сутки вместо бодрости вызывают сонливость.)
Если менять работу для тебя слишком радикальный шаг, попробуй изменить себя.
Разграничивай профессиональные обязанности и досуг. Запрети себе брать работу на дом.
Не хватайся за несколько дел сразу. Распредели их по степени важности (или проблемности: возможно, первым стоит закончить самое “неудобное” задание, чтобы потом с облегчением управиться с остальными).
Старайся спать не меньше 8 часов, пей крепкий кофе только утром, сократи до минимума количество сигарет (а лучше брось это нездоровое дело), чаще гуляй пешком (в парковых зонах, а не по центральным улицам), в ночных клубах побольше танцуй (а не накачивайся коктейлями). В общем, двигайся с пользой для тела!
Научись медитировать - для чистки мозгов от навязчивых мыслей о работе.
Не поленись в случае необходимости пройти курс иммунореабилитации и общеукрепляющей терапии (массаж, иглотерапия, аутотренинг).
Если наметились гормональные нарушения, обратись к гинекологу-эндокринологу.

Если ты дошла до стадии глобального душевного кризиса (ломала-ломала себя и доломала), самолечением заниматься поздно. Не раздумывая, иди к психологам или психотерапевтам. На Западе те, кто хочет не просто излечиться, а изменить жизнь настолько, чтобы никогда больше не подхватить злосчастный синдром, обращаются к лайф-коучам (личностным тренерам). Такой специалист не столько решит твои проблемы, сколько укажет пути решения, поможет выработать антикризисный план и внушит уверенность в своих силах. У нас также можно нанять коуча, но поскольку профессия для украинского рынка новая, стоит поинтересоваться, есть ли у него сертификат (желательно школ, аккредитованных в ICF - Международной федерации коучинга) и рекомендательные письма. Как и везде, шарлатанов хватает.
Комментарий специалиста
Есть такое понятие - качество жизни. Чтобы считать его высоким, недостаточного внешнего престижа. Можно быть успешным профи и при этом не вылезать из семейных конфликтов, страдать от одиночества или с каждым днем терять здоровье. Работать на износ в угоду своим амбициям - самая нерациональная стратегия. Сначала сжигаешь себя, чтобы заработать деньги, потом тратишь их на свое восстановление. Когда люди говорят: “Жаль, что в сутках всего 24 часа!”, это значит, что они понятия не имеют, как правильно распоряжаться временем. Отдай компании положенные ей часы, на остальное у нее нет никаких прав. В противном случае мир сожмется до размеров офиса. Свежих впечатлений, не связанных с работой, станет очень мало, и потому все труднее будет переключиться на жизнь вне офисных стен. Еще хуже, если ты идентифицируешь себя с бизнесом или каким-то продуктом (я без этого - ничто). Это чистосердечное признание, что имеет место дефект личностного развития. А где же ты? Такая тотальная фиксация на карьере ненормальна (если это не побег от каких-то проблем). Нельзя, подобно королеве Елизавете, обручившейся с Англией, выходить замуж за работу. Она, конечно, персона героическая, но трудно найти более несчастную в личной жизни женщину. Тем более у тебя никогда не будет абсолютной власти, отчасти компенсирующей неврозы от отсутствия полноценной сексуальной жизни. Поставь себе менее глобальную задачу - находить удовольствие в том, что с тобой и вокруг тебя происходит. Вместо того чтобы откладывать радости на потом (синдром отложенной жизни), возьми на вооружение принцип японцев, гласящий “живем сегодня и сейчас” (между прочим, помогающий им сохранять постельный пыл до 80 лет). Американцы предлагают более развернутый рецепт профилактики синдрома менеджера - правило “четырех F”: food, feet, fight, fuck (здоровое питание, ходьба, сброс негативной энергии через занятия спортом и сексуальная активность). Не самое плохое решение.
Еще один распространенный совет - заводить друзей вне работы, к сожалению, мало реален, ведь на это тоже нужно время и эмоциональные силы. Лучше посещать тренинги и семинары (особенно выездные): новые люди и впечатления помогут разнообразить жизнь и развлечься.

ФАКТОРЫ СЕРДЕЧНОГО РИСКА
Согласно исследованиям американских врачей-кардиологов, ишемической болезнью сердца чаще страдают люди, для которых характерно:

желание безостановочно работать;
перфекционизм;
нетерпение (нервное отношение к простоям);
агрессивное честолюбие и страсть к соперничеству;
стремление добиваться все больших результатов;
постоянная борьба с событиями, людьми и самим собой.
ЗАТОЧКА ТОПОРА
Нет, не для того чтобы поскорее разделаться с прессингующим начальником. Это всего лишь стратегия, помогающая правильно управлять временем. Авраам Линкольн говорил: “Если бы у меня было девять часов на то, чтобы срубить дерево, шесть из них я потратил бы на заточку топора”. Иными словами, инвестировав время в подготовку, ты потом выполнишь свою работу более эффективно, не прилагая лишних усилий.
Вдохновленный той же идеей, итальянский экономист Вильфредо Парето в 1897 сформулировал принцип, согласно которому 20% усилий и времени достаточно, чтобы получить 80% результата. Изыскивая возможности получить “реальный” результат вместо “идеального”, можно сэкономить силы для других дел.
Предлагаю посетить Вам эти блоги:

ТАБЕЛЬ
(НЕ О РАНГАХ)

Если присутствие сотрудника на рабочем месте не фиксируется в твоей компании с помощью специальных магнитных пропусков, то ты сама можешь ввести табель прихода-ухода и попросить сотрудников каждый день его заполнять. При этом ты можешь вести параллельно свой табель и затем сравнить его с теми данными, которые предоставляют подчиненные. Тогда фривольные сотрудники будут знать, что любое свое опоздание они должны будут зафиксировать в письменной форме.

ДУРНОЙ ПРИМЕР
В одной фирме директор втайне от всех сотрудников дала задание офис-менеджеру, сидящему на ресепшн, отмечать в специальном журнале время ухода и прихода каждого сотрудника. Если работник опаздывал или уходил пораньше, то в конце месяца ему могли сделать выговор, а то и вычесть из зарплаты некоторую сумму. Из-за того что подобное нововведение было внедрено без предупреждения, в компании начался внутренний бунт. И вскоре некоторые сотрудники покинули нелояльную фирму.
ПИШИТЕ ПИСЬМА!

Устала от постоянных отлучек “по уважительным причинам”? Объяви сотрудникам, что теперь каждый, прежде чем куда-то отпроситься, должен будет написать служебную записку - заявления в устной форме отныне приниматься не будут. Так что если работник действительно начнет злоупотреблять твоей добротой, то тебе даже не придется специально собирать на него компромат.

ДУРНОЙ ПРИМЕР
Сергей работает в крупной IT-компании с излишне жесткими правилами. Например, в ней не существует понятия “отгул с правом отработки”. Однажды Сергею нужно было встретить родителей в аэропорту, он попросил начальника отпустить его c условием, что выйдет работать в выходной. Получил отказ и взял день за свой счет, в результате недосчитался в день зарплаты около трехсот гривен.
РАЗБОР ПОЛЕТОВ

Как определить эффективность работы подчиненных и заставить их работать на результат? Попробуй ввести систему финальных планерок (по итогам недели, месяца). Итоговые планерки полезны не только тем, что на них можно проанализировать работу сотрудников отдела или компании за определенный период, выделив достижения конкретных сотрудников и отметив значимость вклада каждого, но и обозначить планы на следующий месяц. Если сотруднику при всех было дано задание, а он его впоследствии не выполнил или переложил на коллегу, это обязательно заметят. А общественное порицание порой более сильное и действенное оружие, чем замечание начальника.

ДУРНОЙ ПРИМЕР
В одной компании с очень строгими корпоративными нормами планерки проходили раз в месяц - в официальной форме, в строго определенное время и при обязательном присутствии всех и каждого. Работникам раздавались задания, и все расходились ровно на месяц. Сотрудники выполняли задания, однако на следующей планерке про эти задания даже не вспоминали, а если кто-то пытался напомнить, то ему отвечали, что, к сожалению, это уже стало для компании неактуальным. Результат: работники перестали воспринимать всерьез подобные собрания.
ДЕЛУ - ВРЕМЯ

Сотрудник начинает хитрить, когда у него есть на это время. Чем четче будет расписан его день или час, тем проще тебе будет его контролировать. По возможности следи за тем, чтобы у каждого сотрудника были свои задания на каждый день/час. Если ты поручила работнику крупномасштабный проект, на выполнение которого нужен длительный период времени, например две недели или месяц, обязательно укажи промежуточные даты, в которые подчиненный должен отчитаться о том, что выполнено на данный момент.

ДУРНОЙ ПРИМЕР
В аудиторской компании руководитель отдела подозревал всех своих сотрудников в том, что они постоянно отлынивают от работы. Чтобы сотрудники не тянули резину, он каждому заданию присваивал статус “срочное” и требовал его скорейшего исполнения. Когда ситуация дошла до абсурда, сразу несколько сотрудников его подразделения подали заявления об увольнении.
КАК Я ПРОВЕЛ ЛЕТО

Попросить писать сотрудников отчеты о проделанной работе по итогам месяца - отличный способ осознать, какой объем работы они в действительности выполняют. Несмотря на то, что это очень похоже на школьные сочинения типа “Как я провел лето”, добавить в отчет “воды” будет не так-то просто. Главное правило: если ты просишь писать отчеты, то покажи сотрудникам, что ты их читаешь. Подготовь для каждого ответное письмо, в котором укажи свою оценку их работы и пожелания на следующий месяц. Например: “Вы взяли хороший темп, продолжайте в том же духе, но, пожалуйста, уделите особое внимание таким-то вопросам”.

ДУРНОЙ ПРИМЕР
В одной американской школе каждый преподаватель к концу года должен был писать длинный отчет, который затем отправляли в вышестоящую организацию. Отчеты писались исправно, однако ни поощрения, ни порицания за них ни один преподаватель никогда не получал. Однажды преподаватель решил в каждой строчке отчета написать “Микки Маус, Микки Маус…”. Как и следовало ожидать, никакой реакции на столько наглую выходку не последовало.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ

Если сотрудник регулярно не выполняет свои обязанности, непременно проверь, есть ли у него должностные инструкции, и если нет, то составь их сама. А еще лучше - попроси сотрудников, чтобы они сами составили список своих функций, а затем его подкорректируй. Только для начала убедись, что список должностных обязанностей не преувеличен и для его соблюдения не нужно работать 24 часа в сутки.

ДУРНОЙ ПРИМЕР
Светлана работала в крупном рекламном агентстве, была инициативна и старательна, всегда доводила проекты до конца. Однако с каждым днем работы становилось все больше и больше. Девушке приходилось работать допоздна, резко ухудшилось здоровье. Когда она попыталась поговорить с начальницей, чтобы попросить либо разгрузить ее, либо взять для нее помощника, то услышала в ответ: “Ты просто не умеешь планировать свой день!” Тогда Светлана составила список выполняемых ею обязанностей и подсчитала свои трудозатраты с помощью Microsoft Project. Программа показала, что девушка перерабатывает на 200%. Светлана вооружилась этим аргументом и добилась корректировки списка должностных обязанностей.
ЭСТАФЕТНАЯ ПАЛОЧКА

Если сотрудник не хочет работать, значит, нужно найти способ его промотивировать. И совсем не обязательно материально. Или, по крайней мере, не только материально. Можно просто добавить в работу элемент соревновательности: например, учредить номинацию “лучший менеджер месяца” или “человек недели” и присуждать ее отличившимся сотрудникам, сопровождая это небольшими премиями.

ДУРНОЙ ПРИМЕР
В большой дизайнерской компании раз в месяц выбирали “дизайнера месяца”, и всегда это были действительно талантливые специалисты. Но в какой-то момент, когда уже все способные дизайнеры были награждены, руководство решило поощрить и заурядных. После первого же такого награждения в коллективе резко упала мотивация.
Предлагаю посетить Вам эти блоги:

Услужливое воображение дорисовывает картинку-ассоциацию: более или менее гламурная блондинка...

....прослеживается прямая взаимосвязь между длиной ног и рейтингом компании), восседающая за баррикадами из факсов и ксероксов и набирающая кнопочки на телефоне наманикюренными пальцами. Вот она, гроза всех законных жен из анекдотов.

На самом деле это персонаж из комиксов. А в жизни все не так легендарно и ярко, скорее наоборот. Картинка меркнет при одном лишь воспоминании об офисной суете и ненормированном рабочем дне. Зато отсутствие глянца «компенсируется» разнообразием хлопот и стрессовых ситуаций.

Однако одно остается незыблемым. Секретарь — во всех отношениях — лицо компании. А также ее голос, осанка, походка и манеры. Но внешность — это не длина ног и линия скул. Это отражение внутренней сущности: четкость и плавность, строгость и мягкость, жесткость и тактичность. Единство противоположностей.

Хороший секретарь в компании по значимости своей не уступает мифическому секретарю партийной ячейки. Без него остановятся все жизненно важные процессы фирмы, замрет работа и погибнет «офисный планктон». Заняв прочные позиции в экосистеме предприятия (не менее значимые, между прочим, чем любой другой сотрудник или даже директор), «правильный» секретарь становится сердцем компании, в то время как руководитель — ее мозг.

Если дела обстоят именно так — значит вы на месте. Этот критерий очень просто определяется чувством «своей тарелки»: если на работе вы как рыба в воде — значит, тест пройден и результат положителен. Так что, пусть кто посмеет буркнуть, мол, незаменимых не бывает. Кто угодно — только не секретарь! Это специалист, без которого невозможно существование ни одного офиса в мире.

Профессия сия делится на массу категорий, имеет множество названий, причем, среди некоторых нарицательное «секретарь» опускается. Голова кругом идет — особенно у тех, кто впервые пытается устроиться на такую работу…

Табель о рангах

Секретарь в приемной. Офисный цербер с мелодичным голосом, служит буфером между директором, менеджерами и клиентами.

Секретарь-референт. Должность, требующая эрудиции и инициативы, поскольку предусматривает обработку массы свежей информации.

Офис-менеджер. «По протоколу» это сотрудник, координирующий работу целого штата секретарей в крупной компании. Но по функциям чаще приближен к секретарю. Се ля ви: многим не нравится расхожее «секретарша» — офис-менеджером именоваться куда почетнее.

Персональный ассистент. Правая рука директора: функции органайзера, напоминалки и даже карандашной точилки. И в то же время — объект всеобщего преклонения и трепета: кто еще, как не личный ассистент босса, имеет непосредственный доступ к его телу?

Впрочем, это классификация де-юре — на самом деле вариаций множество, а вышеописанные специализации в чистом виде не встречаются практически нигде, сплошные гибриды… Но де-факто все же можно вычленить два основных типажа.

I. «Принеси-подай»

«Обеспечение жизнедеятельности офиса». Сие размытое требование, будто библейское иносказание, включает в себя многое — и тот же кофе, без которого не забурлит кровь в жилах шефа, и еженедельный пятничный тур на почту для отправки кипы заказных писем, и закупка-распределение канцелярии (вдруг менеджер Пупкин останется без степлера, а принтер — без картриджа!). А также много — многое! — другое. Причем, не отменяет обязанностей классического белого воротничка — ведение делопроизводства. Утешает лишь требование по знанию основ оного — а не всех подводных камней и течений юриспруденции.

Обязанностей масса... А как же права? Скажем честно и сразу: право на отдых секретарь имеет только после канонических «18.00», да и то не каждый день. А поначалу придется частенько засиживаться после работы — дабы, как уже сказано, наладить ту самую жизнедеятельность.

Со временем становится легче: жизнь мерно течет в своем русле (которое формирует сам секретарь) и появляется больше времени… на другие хлопоты. Примерно следующие…

Традиционные функциональные обязанности секретаря Ведение общего делопроизводства. Составление и учет элементарных документов. Деловая переписка. Здесь может понадобиться тот самый «базовый английский». И непременно хорошая память, а также отсутствие привычки откладывать все в долгий ящик. Прием посетителей. Милая улыбка, приятный голос по телефону должны укрощать даже самых нервных потенциальных клиентов. Бронирование билетов/гостиниц. Тут-то и пригодятся стальные нервы и чекистская выдержка! В офисных баталиях и прениях с руководством не расходуется столько нервных клеток, сколько при общении с «потусторонним» голосом «вражеского» менеджера в ожидании нужного ответа. «Чай-кофе-капучино». Чайную церемонию устраивать вряд ли придется, но хорошо заваренный напиток, приправленный любезной улыбкой, — немаловажный фактор для вызова (нет, не потусторонних сил — это уже спиритический сеанс!) благодушия и расположения клиента. Реферирование. Интересное занятие, требующее интеллектуальных усилий и творческих задатков. Протоколирование совещаний. Внимательность и навыки стенографии помогут не упустить важную мысль, прозвучавшую на планерке. Организация мероприятий. А-ля конференции, совещания, корпоративные вечеринки... В маленьких компаниях, как правило, ограничиваются последним пунктом. Исполнение мелких поручений начальства, как то: поход за минералкой или покупка словарей.

II. Серый кардинал

Такой сотрудник есть на любом предприятии: будь то мини-пекарня, специализирующаяся только на круассанах и исключительно с курагой, или же гигантский медиахолдинг, владеющий сознанием половины граждан страны. В большинстве случаев это секретарь. Причем, несущественно, как официально звучит должность, главное — степень его влияния на решения босса.

Идеальный альянс

Это не такой парадокс как «счастливый брак», а вполне реальная ситуация. Подсчитано, что хороший секретарь может повысить производительность труда своего руководителя почти вдвое. Естественно, прочный тандем образуется не за месяц и даже не за год. Однако гармония устанавливается лишь при полном доверии и взаимоуважении сторон. Причем, на этой должности не надо будет доказывать свои заслуги перед Отечеством — они (равно как и их отсутствие) видны невооруженным директорским глазом. Конечно, здесь многое зависит от вашей безупречности. Но есть решающий фактор.

«Биг босс»

Вы полагаете, что только вас выбирают? Нет! Вы отдаете предпочтение тому или иному работодателю так же, как и он вам. Это одно из основных прав и свобод, утвержденных не конституцией, а жизнью. Текущая ситуация на рынке вакансий подтверждает: соискатели на вышеописанную должность столь же переборчивы, как и работодатели. У настоящего секретаря, как и у потомственного дворецкого, непременно должно быть чувство собственного достоинства.

Поэтому, если предполагаемый шеф вам пришелся не по вкусу, показался неразумным, заносчивым или не весть каким еще, — не стоит писать заявление о приеме на работу! Босса надо выбирать также придирчиво, как и мужа. Сами подсчитайте, сколько времени вы проведете плечом к плечу и сколько пудов соли съедите за годы плодотворного сотрудничества. И ровно так же, как бывают хорошие и плохие супруги, встречаются скверные и замечательные начальники. Отношения либо складываются, либо нет. И это станет понятным уже в течение месяца — как раз таков испытательный срок у соискателя на должность секретаря.

Широчайший диапазон

Как вакансий и возможностей, так и зарплат. Возрастная планка, правда, коротковата — 18-35 лет. Новичок без опыта работы и «школьным» английским может рассчитывать на 220 долларов (правда, случаются и досадные казусы — 150 условных единиц и безразмерный список обязанностей). Доходы же опытных специалистов составляют 800 у. е. в месяц. Впрочем, бывают приятные исключения — вакансии с зарплатой от $1000.

Прежде чем отправить свое резюме на эту должность, стоит поискать у себя следующие черты…

Незаменимые качества незаменимого работника

? Порядочность, она же честность.

? Ответственность.

? Педантичность.

? Аккуратность.

? Отличная память.

? Внимательность.

Что касается практических требований, то все без исключения работодатели в первую очередь желают слышать от кандидата грамотную речь. Иногда — даже английскую. Но вот обладателей «длинных языков» отвергнут — а кому охота демонстрировать скелеты из офисного шкафа?!

Обязательны высшее образование (хотя бы в процессе получения) и знание программ Office Windows. Некоторые работодатели запрашивают также навыки работы в «1С: Бухгалтерия».

Очень желательны рекомендации — ведь логично, что, прежде чем открыть доступ к документации новичку, работодатель хотел бы иметь какие-то гарантии. Ими и послужит доброе слово, замолвленное за вас бывшим шефом.

Все наниматели единодушны относительно вредных привычек: у секретаря их быть не должно. Перекуры отнимают много времени, к тому же никотиновые миазмы могут вызвать антипатию у клиентов, причем, уже к компании.

Отдельно стоит подчеркнуть вопрос внешности, ибо фраза «имидж — все» в данном случае однозначна: образ секретаря — это образ компании. Тем не менее, HR-менеджеры сетуют, что многие приходят на собеседование в неподобающем виде.

Компоненты презентабельности

Некоторые дамы с пониженной эстетической чувствительностью подразумевают под сим качеством, кое так жаждет видеть в соискателе работодатель, полуметровый нейл-арт, убойный парфюм и лаковый пиджак пламенного цвета. Но все обстоит с точностью до наоборот: самый вызывающий маникюр — французский; самая кричащая деталь — шарфик.

Неудачные копии с обложек глянцевых журналов пестрят в толпе, вам же из нее надо выделиться. Неожиданный ход: серый костюм, светлая блузка — флер туманного Альбиона… Кстати, викторианская сдержанность секретарю понадобится всегда и во всем.

Есть такое понятие — дресс-код. И его надобно строго соблюдать — даже, когда претендента еще не приняли на работу. Кресло секретаря — не то место, где оценят эффектный пирсинг или витиеватую татуировку. Никаких излишеств! Не обремененные чувством прекрасного леди норовят расфуфыриться перед собеседованием, но опытный кадровик сразу видит, кто, чего и сколько стоит.

Небеса обетованные

Не деньгами едиными живет секретарь. Но и чаяниями о продвижении: поднаторевши в своем деле, съев собаку и наточив зубы, «серому жакетику» можно смело шагать вверх по карьерной лестнице. В зависимости от специфики работы компании следующая ступенька может называться «менеджер» или «бухгалтер» или даже «помощник директора».

Должность секретаря — зачастую прекрасный старт в самом начале трудовой карьеры. Это место для трудолюбивых, избирающих род деятельности, но окончательно не определившихся с видом. Поработав секретарем в компании, специализирующейся в той или иной отрасли, как правило, становятся более уверенными в предпочтениях. И если специальность по душе, открываются два пути.

1. Набраться опыта и рекомендаций и уйти в свободное плавание. Так часто поступают юристы и экономисты: обучаясь на заочном, можно устроиться ассистентом бывалого адвоката или помощником опытного бухгалтера. Будущее уже зависит от способностей и трудолюбия.

2. После парочки лет стахановских свершений получить повышение — и по службе, и зарплаты.

Возможность такого развития событий вы увидите (или НЕ увидите) уже в течение первых месяцев работы в коллективе. 1. Скучно 2. Весело

1. Ежедневная рутина. Скажем так, занятие не для феерично-творческих личностей. 2. Четкий график и ритм работы. Отлаженный, направляемый именно вами, процесс.

1. Периодические стресогенные ситуации. 2. Возможность купаться в волнах симпатии всего без исключения коллектива.

1. Риск развития комплекса неполноценности на фоне требования всегда держать себя в руках. 2. Высокий индекс доверия со стороны руководителя.

1. Необходимость постоянной концентрации внимания из-за «многофункциональности» 2. Возможность приобрести ценный опыт
Предлагаю посетить Вам эти блоги:

Я сам немного знаком с этим необычным бизнесом. В нашем городе уже 2 года действует три специализированных детских парикмахерских. Идея на мой взгляд стоящая и при правильном подходе принесет неплохие дивиденты.

Если взрослый может подстричься в любое время дня, то детей стригут, как правило, в выходные, ведь в будни ребенок не может прийти сам. Родители подстраиваются под график кормления и сна. Если же открывать полноценный салон для детей всех возрастов с такими дополнительными услугами, как мелирование для подростков, детский маникюр, то средства вернутся за 1 год.

Бизнес обречен на успех, все новое притягивает. Рентабельность этого бизнеса 30 %, а места для новых парикмахерских пока предостаточно.

И так где можно открыть такой салон?
Рекомендую в детском магазине, в торговом центре или отдельно расположенная, детская парикмахерская должна находиться на пути движения родителей. Классическая детская парикмахерская представляет собой помещение площадью до 15 кв. м в составе торгового центра или до 30 кв. м, если речь идет об отдельном заведении. Обычно этого достаточно для организации двух-трех рабочих мест.

Основные статьи расходов — эксклюзивный детский интерьер и оборудование. Услуги дизайнера и сам ремонт, в зависимости от сложности проекта, потянут на 100.000 рублей . Пакет документов для открытия детского салона стандартен, достаточно зарегистрироваться в форме частного предпринимателя, привести в соответствие помещение согласно требованиям СЭС и пожарной инспекции.

Обязательно понадобится обычное парикмахерское кресло — лучше с пневматикой, стоит оно 4000 рублей. Плюс кресло в виде автомобиля . Правда, парикмахерский автомобиль вмещает детей до трех-четырех лет. Обязательно нужно обзавестись плазменным экраном и DVD-проигрывателем , диванчиком для родителей, креслом-мойкой . Проектные работы по подводу воды и других коммуникаций обойдутся инвестору до 30.000 рублей.

В итоге на все про все, без учета аренды, для старта понадобится порядка 250.000 рублей. И за аренду помещения отдельно 300 рублей в месяц.

Это у взрослых парикмахер должен быть виртуозом, способным сделать из ничего сногсшибательную прическу. В случае же с детьми он сначала психолог, а уже потом — мастер. Бизнес обречен на успех, если за детской парикмахерской закрепится слава заведения, где маленькие клиенты попросту не замечают манипуляций с ножницами.

Впрочем, чтобы достичь требуемого эффекта, мастерам приходится проявлять чудеса изобретательности. У детских парикмахеров в арсенале должен быть внушительный набор отвлекающих маневров. Это и конфеты, и мультфильмы, и игрушки. Сначала мастер знакомится с ребенком, пытается подстроиться под него. Затем следует угощение сладостями, предложение посмотреть мультфильм. Далее вместе с ребенком выбирают кресло, в котором тот будет сидеть. Все это в игровой форме.

Теперь о доходах. Цена детской стрижки порой выше чем взрослой, порядка 150 рублей. Все зависит от профессионализма и наработанной базы клиентов. В детских салонах клиент привязан к мастеру намного больше, нежели в случае со взрослым парикмахером, и готов уйти за ним куда угодно.

Если мастер приводит с собой клиентов и уверен в них, то его месячный заработок может быть и на 50% выше базового, если же мастер новый, но перспективный, то он может претендовать на 20%-ю прибавку.Хороших детских мастеров можно пересчитать по пальцам. Но обучиться этой премудрости можно. Мастер должен любить детей и, по сути, научиться совмещать в одном лице маму, парикмахера и психолога.

Главный двигатель рынка — конечно же, «сарафанное радио», довольные мамочки охотно делятся информацией и рекомендациями на детских сайтах. Стригутся дети, как правило, раз в два месяца. Парикмахеры удерживают своих клиентов и благодаря специальным бонусам и скидкам — например, ко дню рождения принято делать скидки.

Этот бизнес конечно требует вложения но окупается за 6-10 месяцев, потом идет читая прибыль.
Предлагаю посетить Вам эти блоги:

План открытия агентства знакомств через Интернет Как и многие из вас, кто имеет компьютер и доступ в Интернет, я сначала зарабатывала написанием рефератов и курсовых работ (благо у меня еще есть принтер). Но долго я такой работы не выдержала. Спрос, конечно, большой на такого рода услуги, даже в нашем маленьком городе, где институтов - раз-два и обчелся. У нас кроме студентов местных вузов учится огромное количество заочников. При жесточайшей конкуренции все равно удается заработать себе на жизнь. Кстати, мои цены были значительно выше, чем у конкурентов и все равно клиентов хватало. Дело в том, что я делала упор на качество работ, я не сдирала вчистую готовые работы из Интернета, а обязательно добавляла материалы из учебников, и искала необходимую информацию в Интернете с помощью поисковых систем. Но даже высокие цены на мои работы не могли компенсировать мои усилия по доведению реферата или курсовой работы до конечного вида. Я тратила на подготовку работ слишком много своего личного времени. Даже при наличии хорошего материала приходилось сидеть часами для редактирования текста, отлова ошибок и неточностей. Я решила бросить написание курсовых работ. Отдохнула месяц. Уже начала скучать - и тут подвернулся случай. Одна моя разведенная подруга, с которой мы лет шесть не виделись, как-то позвонила и пожаловалась, что в нашем маленьком городе не может найти себе подходящего мужчину для развития серьезных отношений. Все порядочные мужчины давно разобраны, остались одни алкоголики. Узнав, что у меня есть доступ к Интернету, она спросила: а можно ли познакомиться через Интернет? - Конечно, можно! Особенного опыта у меня не было. Но я уже знала, как можно искать информацию в Интернете, и нашла один интересный сайт "Знакомства у Алены" - http://love.bk.ru . Я сразу оценила достоинства этого сайта уже с той точки зрения, что он абсолютно бесплатный как для размещения своих данных, так и для приобретения адреса понравившегося человека, данные которого размещены в анкете. Я разместила фотографию и анкетные данные своей подруги. Кстати, размещение анкеты довольно простое - в течение одного этапа. Через несколько часов с сайта пришла информация о размещении анкеты, данные адреса персональной анкеты, пароль, и адрес, по которому можно редактировать свою анкету. В течение нескольких дней моей подруге пришло около 20 писем, причем 1/3 часть писем пришла от русских из СНГ, 1/3 часть - от русских из дальнего зарубежья, и оставшаяся 1/3 часть - от иностранцев. Дела у моей подруги пошли. Предложения ей продолжают идти даже сейчас, через два месяца после размещения анкеты. Она еще не определилась с выбором избранника. Она сейчас говорит, что для нее уже не так важно выйти за кого-либо замуж, ей просто интересно стало жить. У меня возникла мысль, а почему бы не заняться посредничеством для желающих найти друга либо партнера через Интернет? Я стала давать свои объявления в газету бесплатных объявлений следующего содержания: "Знакомства по России и за рубежом через Интернет. Моментальный отклик. Обеспечение перепиской по электронной почте". Я знала, что у многих проблема не только в размещении своих данных, но и в дальнейшей переписке. Я предоставила всем своим клиенткам возможность пользоваться моими услугами по обеспечению переписки по e-mail. То есть они приносили мне свои письма, я их либо набирала сама за дополнительную плату, либо клиентки приносили свои письма в виде файлов, я их просто сбрасывала и отправляла по нужному адресу. У меня есть еще одна подруга, которая отлично знает английский язык. Она обеспечивает перевод писем для моих клиенток. Мои расценки. Первичное размещение анкеты на сайте "Знакомства у Алены" - 100 рублей ($3.5). Если моя клиентка захочет дополнительно разместить свою информацию на других сайтах знакомств, я беру с нее дополнительно 50 рублей ($1.75) за каждый дополнительный сайт (русскоязычный). Если она хочет разместить свои данные на англоязычном сайте, то я беру с нее деньги еще за перевод на английский язык - плюс 25 рублей ($0.88) за страницу текста. Если моей клиентке начинают приходить письма, я беру с нее за каждое приходящее письмо (текстовое) - 2 рубля ($0.07), за письмо с фотографией - 10 рублей ($0.35). В эту цену входит распечатка одной страницы письма. Если объем письма превышает 1 страницу, я беру с клиентки дополнительную плату за распечатку лишней страницы, либо графики. Если моя клиентка приносит ответ в виде файла, я с нее беру за отправку такого письма - 2 рубля ($0.07), если она дополнительно высылает фотографию, дополнительно беру с нее 5 рублей ($0.18). Отправлять от нас фотографию гораздо быстрее по трафику, чем принимать, поэтому и отправка фотографии стоит дешевле, чем ее прием. Если клиентка приносит письмо, написанное от руки по-русски, я беру с нее 5 рублей ($0.18) за набор и отправку такого письма. За перевод письма с русского языка на английский - 25 рублей ($0.88) за 1 страницу, за набор английского текста беру двойной тариф набора - 10 рублей ($0.35) за страницу. Получается, что я зарабатываю не столько размещением данных клиентки в Интернете, сколько ее дальнейшей перепиской. В среднем одна клиентка тратит на переписку 300 рублей ($10.5) в месяц. Итак, оформите хотя бы 5 человек, и ваш зароботок в этом виде посредничества может достичь 2000 рублей ($70) в месяц. Это только в начале вашей деятельности. Вы представьте, что каждая обслуженная вами клиентка расскажет о ваших услугах своим подругам - вам не нужна будет никакая реклама. Вас завалят анкетами и фотографиями! Если вы хотите начать данный вид деятельности, я дам вам несколько ценных советов. 1) Самые первые клиентки будут у вас спрашивать - Как долго приходится ждать первых откликов? - И много ли женщин вам удалось пристроить? Ни в коем случае не говорите - Я еще не знаю, какой отклик. Я только начинаю свою деятельность. - Это сразу отпугнет потенциальных клиенток. Вы лучше придумайте какую-нибудь интересную историю про одну местную Золушку, которая нашла себе богатого принца за границей. Либо расскажите историю, как одна пенсионерка нашла себе мужа в Германии, потом там же нашла мужа для своей сестры. Теперь они там живут счастливо и не жалеют о несчастной России. 2) Для каждой клиентки заведите отдельный e-mail. Во-первых, потому, что некоторые сайты знакомств принимают только одну анкету с одного и того же e-mail. А, во-вторых, чтобы не произошло путаницы при получении писем от мужчин - для кого именно из ваших клиенток пришло письмо. Некоторые мужчины не удосуживаются в письме даже упомянуть имя своей избранницы. А довольно часто бывает так, что один мужчина напишет нескольким вашим клиенткам. Не смогут же они отвечать одному и тому же человеку с одного e-mail. 3) Многие женщины не совсем юного возраста сомневаются, стоит ли им размещать свою анкету и платить значительную сумму, не веря в свои шансы. В таких случаях вы возьмите с такой клиентки не 100 рублей ($3.5) за размещение анкеты, а только половину - 50 рублей ($1.75). Оставшуюся часть вы возьмете с нее, как только появится первый отклик. 4) Если вы собираетесь заниматься только посредничеством в сфере знакомств, пользуйтесь только бесплатными сайтами знакомств. Отклик на них более многочисленный. Отношения ваших клиенток с партнерами вас не будут касаться - вы выполняете только свою роль посредника. Кстати, это полезно и для проверяющих и налоговых органов. С вас не спросят лицензию на занятие таким видом деятельности, как знакомства. И посредническая деятельность не подпадает под положение о грабительском едином налоге на вмененный доход. ВАШИ ПЕРСПЕКТИВЫ. Вы можете скооперироваться с местными магазинами подарков, со службой "Кодак-экспресс". Можно давать с ними совместную рекламу о знакомствах, принимать у них анкеты и письма клиенток. Этим вы значительно расширите поле деятельности.
Предлагаю посетить Вам эти блоги:

Недавно я попала в неприятную ситуацию, связанную с поиском работы. Я претендую на должность оператора ПК, и на одном собеседовании меня буквально смешали с грязью! Тварь ли я дрожащая?

Кадровик - неопрятный мужчина средних лет - с первой минуты принялся подтрунивать надо мной: и одета-то я не так, и имя-то у меня деревенское. Ну, да, согласна, редкое имя - Таисия, спасибо родителям, что так назвали. Но при чем тут деревня?

Спокойно объяснила, что в древности так называли особ королевской крови. В ответ мужчина лишь хмыкнул.

Дальше кадровик прошелся по моему образованию ("Почему высшее не получили? Ума не хватило?"), опыту работы ("В каких-то подозрительных конторах вы трудились...") и профессиональным навыкам ("Печатать-то хоть умеете?").

Я слова не могла вымолвить от изумления и обиды.

Пока я приходила в себя, кадровик неожиданно сказал:

- Мы можем взять вас на работу. Все-таки у вас есть потенциал, желание расти профессионально. Но зарплата, сами понимаете, будет небольшой...

Я чуть было не согласилась. Но меня остановила мысль, что, должно быть, в этой фирме принято издеваться над людьми не только на собеседовании, но и на рабочих места.

С подобным обращением на собеседовании я встречаюсь впервые. Ужасно неприятно чувствовать себя "дрожащей тварью", которая не имеет никаких прав. Я так поняла, что со мной проводили стрессовое интервью. Неужели это нормальная практика трудоустройства? И как реагировать на оскорбительные замечания в свой адрес?

С уважением, Таисия МИРОНОВА

* * *

Комментирует психолог Эмилия ЯХОНТОВА:

Униженные и оскорбленные Поиск работы - это всегда стресс. На собеседовании волнуются все соискатели без исключения, даже профессионалы, востребованные на рынке труда. Однако порой менеджеры по персоналу намеренно усугубляют стрессовую ситуацию на интервью. Зачем? Стресс заставляет человека забыть приобретенные манеры и обнажает истинную сущность его характера. Мягко стелет...

Стрессовое интервью бывает двух видов - "мягкое" и "жесткое". "Мягкий" вариант представляет собой, на первый взгляд, стандартные вопросы. Однако они сформулированы в такой форме, что вызывают неприятные эмоции в душе соискателя. Вот некоторые из них:

Зачем нам принимать вас на работу? В чем ваша ценность для компании? Какой зарплаты вы достойны? Почему? Дайте себе оценку как специалисту по десятибалльной шкале. Обоснуйте ответ. Расскажите о ваших неудачах на предыдущем месте работы. За что вас последний раз критиковал начальник?

Плохая реакция: возмущаться, оправдываться, замыкаться в себе или занять позицию "Сам дурак!".

Хорошая реакция соискателя: отвечать на эти вопросы спокойно, обстоятельно, иногда с юмором. ...да жестко спать!

"Жесткое" стрессовое интервью более провокационно. Соискатель может столкнуться с такими методами:

Подчеркнутое неуважение

Точно в назначенное время вы приходите на интервью, но кадровик занят. Вам предлагают подождать в коридоре. Стульев нет, вы "подпираете стену" полчаса, час... Еще вас могут попросить заполнить какую-то бесконечную анкету с глупыми, на ваш взгляд, вопросами.

Плохая реакция: возмущаться, молча уйти.

Хорошая реакция: взять инициативу в свои руки - попросить стул, читать книгу, посмотреть рекламные проспекты компании, договориться о встрече на другой день.

Изоляция

Кадровик не смотрит вам в глаза, у него скучающий вид, он пропускает ваши ответы мимо ушей, держит длинные паузы.

Плохая реакция: замолчать, нервничать, возмущаться.

Хорошая реакция: постараться завладеть вниманием собеседника, не смущаясь тем, что вы ему не интересны. Продолжайте свой рассказ, задавайте вопросы, вызывайте кадровика на диалог.

Неприятные вопросы

Кадровик задает слишком личные или оскорбительные вопросы. Они могут касаться:

- вашей внешности ("А вы уверены, что настолько привлекательны, что можете представлять фирму?", "Лысина мешает вам в работе?")

- образа жизни ("Почему вы до сих пор не замужем?", "Давно вы бросили пить?")

- профессиональной квалификации ("Какой вклад вы внесли в развал своей компании?")

Плохая реакция: агрессия, слезы, уход.

Хорошая реакция: юмор. Еще можно спокойно сказать: "Извините, на этот вопрос я отвечать не буду. Мне он кажется бессмысленным". Соискателю на заметку

Использование стрессового интервью оправдано, если ваша будущая работа связана с постоянными стрессовыми ситуациями. К таким должностям относятся секретарь, страховой и рекламный агент, менеджер по рекламе, кассир-операционист в банке, администратор и т.п.

Если же вы претендуете на спокойную должность, а менеджер по персоналу, тем не менее, применяет к вам один из перечисленных стрессовых приемов, то будьте бдительны. Возможно, таким образом вами манипулируют, вынуждая согласиться на непривлекательные условия труда (низкую зарплату, ненормированный рабочий день, дополнительные обязанности). Вас подводят к мысли, что ваша ценность как профессионала невелика, чтобы вы ухватились за предложенную вакансию.

Также нередки случаи, когда под стрессовым интервью скрывается обыкновенное хамство. Пользуясь своим положением, кадровики вымещают на соискателях собственные комплексы. Если вопросы унижают ваше человеческое достоинство, так прямо и скажите собеседнику. Если кадровик продолжает в том же духе - вставайте и уходите. Вы себя не на помойке нашли, вакансий много, вы обязательно встретите адекватного работодателя. Да, и не забудьте пожаловаться на хамоватого кадровика его непосредственному начальству. Например, напишите письмо и отправьте его по электронной почте, адрес руководства можно найти на сайте компании.

* * *

Как подготовиться к стрессовому интервью?

Прежде всего, настройтесь эмоционально. Побольше уверенности в себе! Это всего лишь очередное собеседование, не более того. А вы - лучший кандидат на эту вакансию! Если они вас не возьмут, то потеряют отличного специалиста. Проанализируйте ваши слабые места, подумайте, какие вопросы вам могут задать. Перед зеркалом отрепетируйте ответы. Приготовьте несколько анекдотов, которыми можно отшутиться.

"Работа для вас"

Предлагаю посетить Вам эти блоги:

В какую фирму люди идут работать охотнее? Правильно, в ту, где платят больше. Правда, если платить каждому сотруднику оклад CEO Microsoft, то недолго и разориться. С другой стороны, если сотрудникам не платить вовсе, то они почему-то пропадают... Причем уже неважно, заболели ли они от недоедания или просто подались искать лучшей доли.

Платить иль не платить?

Вопрос по силе не уступит знаменитому гамлетовскому "To be or not to be?". Обдумав все на досуге, при поиске очередного кандидата на вновь опустевшее место, вы решаетесь: платить надо. Однако, при этом вы как "Титаник" на айсберг, налетаете на подводную часть проблемы. Платить сколько? И кто будет решать сколько платить?

Одинаково плохо платить мало и платить много. А ведь искушенный кандидат в последнее время требует не только оклада, но компенсационного (он же социальный) пакета. Есть несколько путей выхода из данной ситуации, и их выбор во многом зависит от вашего желания сформировать в своей компании успешную команду.

Практика как критерий истины

Наиболее распространенный способ, бытующий ныне на просторах нашей Родины, состоит в том, чтобы опросив знакомых, партнеров и конкурентов, прибавив полтора и разделив на два, вывести этакий "общий знаменатель". Что-то в духе "средней температуры по больнице". Пока в нашей стране сумма должностного оклада не является тайной за семью печатями, и спросить у знакомого "Сколько тебе платит твой шеф?" не считается дурным тоном.

Для придания большей объективности итоговой цифре, можно подключить к расчетам стартовые зарплаты, указываемые компаниями в объявлениях о найме. Второй вариант, не менее успешно эксплуатируемый отечественным начальством, "заплати поменьше, поднять всегда успеешь". Ну, примерно столько, сколько платили Иванову, пока он от нас не уволился. И если у сотрудника хватает смелости попросить прибавки, а у начальника - честности ее выплатить, то может сработать и такой метод.

Запад нам поможет

В компаниях западного образца, политика формирования зарплат находится в компетенции директора (менеджера) по персоналу. В его обязанности входит обязательное отслеживание конъюнктуры рынка труда, принятого в отрасли уровня зарплат и компенсационных выплат.

При этом истинная цель HR-менеджера состоит не в том, что бы "выколотить" из начальства фонд заработной платы побольше, а в том, что бы наиболее разумно распорядиться имеющимися в компании ресурсами.

В вашей организации нет свободных ресурсов, что бы поднять зарплату на 20%? Но может быть среди ваших партнеров и клиентов найдется компания, услуги которой приобретенные вами по льготной цене, составят отличный "приварок" к зарплате сотрудников? В ход здесь идет многое: и льготное страхование имущества и здоровья, и бесплатные обеды и занятия в спортивных центрах. Одна нефтяная компания даже практиковала раздачу своим сотрудникам талонов на бензин, действовавших на заправках принадлежавших компании.

Грудь в крестах или голова в кустах

Ваш менеджер по продажам получает 30% от прибыли по контракту? И нанимая новичка, вы с гордостью скажете ему "Работая хорошо, вы зарабатываете деньги себе и компании", подразумевая про себя, что, работая плохо, он получит от дохлого осла уши. Когда вы последний раз пересматривали оплату вашему кладовщику, терпеливо скрипящему на складе со времен царя Гороха? Не помните? Плохо. Потому что если в компании существует правило учитывать при оплате труда выслугу лет сотрудника персонал работает намного охотнее. Люди ощущают, что их труд оценен, а они важны для компании.

Конечно у нас не Япония, и практика пожизненного найма вряд ли приживется, и все же чувство защищенности, участия в команде будут дополнительными стимулами для ваших сотрудников. Во многих западных компаниях принята "прозрачная" система формирования зарплаты специалиста. Например, в DHL она зависит от уровня специалиста, его профессионального роста и изменений на рынке труда (в этой компании используется система Хэя). Как вы сами понимаете, при подобной системе, сотрудники сами заинтересованы в профессиональном росте.

Высоко сижу, далеко гляжу

Однако далеко не все специалисты разделяют мнение, что разработкой системы оплаты труда должен заниматься директор по персоналу. Даже при условии, что он будет прилагать массу усилий для формирования правильной компенсационной политики, вряд ли HR-менеджер сможет верно оценить вклад каждого сотрудника в успех компании.

Ряд организаций придерживается позиции, когда уровень повышения (понижения) заработной платы сотрудника определяет линейный менеджер - непосредственный начальник. Кто как ни он может наиболее точно оценить качество работы своего подчиненного, его профессиональные успехи? Оперативным поощрением или взысканием линейный руководитель может гораздо быстрее добиться успеха в работе своего подразделения, чем три тренинга и одна аттестация вместе взятые. Проблема в том, что "вилка" зарплат минимальна (50 - 100 долларов), это не позволяет менеджерам использовать свои полномочия эффективно.

В одной преуспевающей компании всякое повышение окладов обсуждалось советом директоров. А поскольку подобные просьбы поступали регулярно, то и обсуждения проходили практически непрерывно...

В итоге руководство компании приняло соломоново решение: обсуждать вопрос изменения окладов, один раз, в начале нового финансового года. Кстати, именно к этому времени теперь все сотрудники старались приурочить свои победы и свершения.

Финальный аккорд

И все же многие специалисты сходятся во мнении, что наиболее грамотной политика оплаты бывает в тех компаниях, где вопросами компенсаций ведает специальный сотрудник. Разработка системы оплаты труда руководством без привлечения специалиста в области HR влечет за собой заниженный или, наоборот, завышенный уровень заработной платы в компании.
Предлагаю посетить Вам эти блоги:

При подготовке к собеседованию и во время самой беседы с работодателем многие соискатели все внимание уделяют содержанию вопросов интервьюера и своих ответов. Но правильные ответы не произведут должного впечатления, если соискатель неверно себя преподнес.

Внешний вид

Если вы хотите достичь высот в искусстве самопрезентации, как минимум, нужно научиться одеваться соответсвенно обстановке. Универсальной 'формой' для собеседования является деловой костюм. При этом в расцветке одежды, запахе, макияже не должно быть ничего экстравагантного. Обычно мужчине легче решить эту проблему. Тем не менее, был случай, когда кандидат, претендующий на работу со скромной оплатой, был отклонен заказчиком из-за дорогих золотых часов швейцарского производства, которые были у него на руке. Они казались неуместными на рядовом служащем.

Вы пришли на интервью

Лучше прийти на собеседование несколько раньше, однако не пытайтесь досрочно попасть к интервьюеру. Побудьте в офисе, присмотритесь к тому, как он выглядит, и что в нем делается, если есть такая возможность а она часто есть. Это верный способ больше узнать о фирме, где вы хотите работать. Когда входите в служебное помещение, не следует стучать в дверь. Это довольно типичная ошибка, являющаяся "переносом" нормы бытового этикета в сферу делового общения. просто откройте нужную дверь, осмотритесь, и выберите, к кому обратиться. Тот, кто стучит в дверь, невольно демонстрирует неуверенность в себе.

Как правильно сесть

Иногда, когда вам предлагают присесть, есть возможность выбрать место. Но бывает и так, что единственный стул стоит не лучшим образом. Например, опустившись на него, вы оказываетесь к интервьюеру боком. Не нужно стесняться повернуться или переставить стул, создавая удобное пространтво для общения. Тот, кто пассивен и удовлетворяется неудобным местом, производит жалкое впечатление.

Поза

Своей позой мы тоже формируем впечатление о себе. Иногда кандидат, пришедший на собеседование с портфелем, папкой или сумочкой, держит эти предметы у себя на коленях. Лучше найти место и отложить их. Свободные руки могут пригодиться, когда вы начнете рассказывать, убеждать. Вообще поза должна быть достаточно открытой. Хорошо, когда руки лежат на коленях или на столе хотя бы одна рука. Ноги лучше ставить прямо, не скрещивая под стулом. Поза 'нога на ногу' многим интервьюерам также не нравиться.

Зрительный контакт

Некоторые придерживаются ошибочного мнения, что смотреть в глаза собеседнику неприлично. Кто-то просто не задумывается об этом. И во время собеседования слишком часто смотрит в потолок или в сторону. Однако информация передается от человека к человеку не только словами, но интонацией, позой, жестами, мимикой. Когда вы внимательно смотрите на говорящего собеседника, вы включаете все каналы восприятия информации. В результате, производите впечатление заинтересованного человека, уверенного в своих силах. Также очень важно смотреть на интервьюера, когда говорите вы сами. Ваша речь становится более убедительной. Наблюдая за выражением лица, позой и движениями слушающего вас человека, легче понять, как он воспринимает ваши слова. И при необходимости скорректировать свой ответ или рассказ.

Жестикуляция

Трудно убедительно говорить, если ваши руки 'связаны'. Умеренная и правильная жестикуляция делает речь более убедительной. Интересно, что жестикуляция тесно связана со зрительным контактом. Тот, кто не смотрит на собеседника, чаще позволяет себе 'сорные' движения. Например, крутит в руках авторучку или теребит что-нибудь. 'Сорные' жесты воспринимаются (иногда неосознанно) как признаки волнения и неуверенности кандидата.

Паузы

Тот, кто хочет хорошо и убедительно говорить, должен уметь держать паузу. Например, высказав одну или несколько мыслей стоит остановиться. И внимательно посмотреть на собеседника, как бы ожидая его реакции. Часто при этом может быть получена информация, позволяющая точнее построить дальнейший рассказ. Если же вы замолчали и смотрите в сторону или в пол, у собеседника возникает мысль, что вам нечего больше сказать. Нужно уметь выдерживать паузы, демонстрировать своим внешним видом спокойствие, внимание и готовность к продожению беседы.

Мимика

Типичный американский призыв 'Smile' значит 'Улыбайтесь!'. Работодатель скорее пригласит на работу благополучного победителя. Разумеется, все хорошо в меру.
Предлагаю посетить Вам эти блоги:

Практика показывает, что зачастую продвижение по карьерной лестнице зависит от внешнего вида – цвета рубашки, рисунка на галстуке, покроя пиджака и даже стрелок на брюках. За советом, какая одежка позволит рассчитывать на достойную встречу с будущим работодателем, мы обратились к московскому модельеру владимиру v.q., который поведал нам все тонкости корпоративного гардероба. - владимир, в чем вы советуете ходить на собеседования?

- главное правило – исключить из своего наряда коричневое, потому как это цвет неуверенности, и черное. черный слишком вечерний вариант и более подходит для особых торжественных случаев, а не для собеседования. остальное зависит от типа компании и должности. если работа связана с творчеством – рекламное агентство, кинокомпания, редакция печатного издания, то можно облачиться в привычную для вас одежду, в которой вы будете чувствовать себя свободно. в подобных местах внешнему виду особого значения не придают, а смотрят на способности, креативность. относительно банков, государственных учреждений, крупных компаний, то здесь необходимо учитывать каждую деталь, поэтому стоит одеться, что называется, комильфо – пиджак, галстук, сорочка.

для каждой должности свой костюмчик. поэтому если вы претендуете на невысокий пост, то не стоит одеваться от армани. дорогой костюм может вызвать недоумение и сомнение у работодателей. в данном случае лучший вариант – костюм от фабрики «большевичка». недорого, со вкусом и вид соответствующий. что же касается высших должностей, то чем лучше будет выглядеть соискатель, чем дороже будет костюм, тем лучше. только не стоит слишком быть от hugo boss. фирма начинала с производства военной одежды, и хотя она давно уже вышла на высокий подиум, а качество и цены на одежду довольно высокие, все-таки в крое пиджаков и брюк осталось что-то кондовое. и еще один небольшой штрих: под сорочку всегда надевается майка. даже под рубашку с коротким рукавом. нравится вам это или нет, но такова протокольная традиция мужской моды, которая идет из глубины веков.

- в чем позволительно женщине прийти на собеседование?

- в данном случае советовать что-либо бессмысленно. женщины сами знают, что надеть. в казино или ночном клубе требуется эффектная внешность, сексапил, поэтому им ничего не стоит преподнести себя - короткая юбка, облегающие джинсы или прозрачная эффектная блуза. в крупных компаниях длинные ноги не приоритет. работодателю важны деловые качества сотрудников, их интеллектуальность, поэтому лучший вариант – простой костюм. к тому же на высокие должности, как правило, случайных людей не приглашают. на пост директора компании, начальника отдела или департамента, как правило, приглашают людей, зарекомендовавших себя на деле. так что этим соискателям – мужчинам и женщинам – особо думать о внешности не стоит. они ценны не дорогим костюмом, а опытом.

что касается моды, то тут прекрасной половине повезло. женщинам дозволяется надевать что угодно, только бы, как говорится, костюмчик сидел. и модельеры в этом всячески им потворствуют: каждый раз придумывается что-то новое. так, в этом году в моде особенно актуален трикотаж. майки, футболки, блузы подходят как к юбкам (мини, миди, макси, супермини, супермакси), так и к брюкам. кстати о брюках: формы этой части туалета в последнее время изменились. классические модели теперь кажутся скучными, чего не скажешь об облегающих или широких, струящихся моделях, которые только подчеркивают достоинства фигуры.

зато мужская мода не терпит резких изменений. в 2003 году - все те же однобортные костюмы на трех пуговицах, появившиеся пять-семь лет назад. по прогнозам модельеров, в ближайшие десять лет фасоны меняться не будут. то же касается и цветов: в новом году все так же в моде приглушенные серый, синий, зеленый. в деловых костюмах разнообразие цветов наступает только летом. вообще, должно случится немало революций, прежде чем мужчины будут одеваться ярко. и первая победа состоялась в конце 2002 года: в моду вошла полоска. причем разнообразная, будь то красная на синем, черная на зеленом, желтая на белом. так что мужская мода немного заиграла.

- владимир, а что вы скажете о галстуках? ведь это единственная часть туалета, с которой можно экспериментировать?

- действительно, яркий галстук радует глаз. классические цвета – бордовый или красный - уже набили оскомину, а вот необычный желтый или зеленый сразу привлекают внимание и, я уверен, могут сыграть свою роль в продвижении по карьерной лестнице. единственное, что не допускается в консервативных учреждениях – галстуки со смешными картинками или мультяшными героями. такие вещи можно носить только днем (вечером это будет выглядеть смешно) и только людям творческих профессий.
- а как насчет джинсов? дозволительно ли их носить банковским служащим, например?
- почему нет. форма - джинсы, футболка и пиджак - пришла к нам из германии в начале 90-х годов. она прижилась и с тех пор считается вполне приемлемой. любой служащий, уставший от костюма, может одеться именно так. только стоит помнить, что пиджаки делятся на классические и спортивные. поэтому с джинсами позволительно надевать только спортивные пиджаки и… ни в коем случае кроссовки. только туфли - под тон пиджака: коричневые или черные.
(от редакции. а в колледже мид рф будущих секретарш российских дипломатических представительств за рубежом и отечественных и иностранных крупных компаний учат, что джинсы – одежда фермера, и потому деловому человеку появляться в них на службе не следует.)

- ну а белые носки?

- если их надеть под костюм, то они смогут подпортить карьеру. их можно носить только с белым костюмом или спортивной одеждой.
как видно, для того, чтобы удержать синицу в руках, достаточно лишь яркого галстука, модных туфель и пиджака в полоску. а там, глядишь, и журавль попадется.
Предлагаю посетить Вам эти блоги:

Как научиться "дружить" с деньгами? Этим вопросом постоянно задаются очень многие люди и у нас в стране, и во всем мире. На самом же деле, для этого достаточно выполнять ряд нехитрых плавил, изложенных ниже, и тогда количество денег у вас действительно будет увеличиваться. О каких правилах и способах идет речь? Давайте рассмотрим их подробнее.


Способ 1: Осознайте и измените свои убеждения о деньгах.

До тех пор пока эти установки не изменены, деньги просто не смогут «пробиться» к вам; вы сами будете словно убегать от них – отказываться от удачных проектов, хорошей работы и др. Изменение установок – это первый и самый важный шаг к финансовому благополучию.

Способ 2: Поймите, что для вас действительно важно.

Многие люди тратят кучу своего времени, сил и денег на то, чтобы кем-то казаться: неутомимым любовником, умеющим соблазнить любую женщину, большим интеллектуалом или же богатым человеком, который «умеет красиво жить». Но на то, чтобы «казаться», уходит много сил, энергии и других наших ресурсов. Когда же человек понимает, что для него действительно важно, и направляет свои усилия в нужную сторону, то при этом каким-то «волшебным» образом у него, помимо прочего, освобождается куча денег, которые раньше тратились на ерунду.

Способ 3: Измените финансовую программу вашей семьи. Каждый из нас привносит в свою собственную семью подсознательные установки, которые «растут» из нашей родительской семьи. Их можно изменить и при этом выстроить отношения с близкими так, чтобы ссор становилось меньше, а денег – больше.

Способ 4: Найдите «свою» работу и позиционируйте себя как профессионала.

Получать большие деньги можно только в той области, которая максимально близка вам по духу. Мы подробно разбираем эту тему на тренинге «Как подружиться с деньгами», но если вкратце, то основная идея здесь следующая: если вы «не на своем месте» – то хорошо заработать в этом не получится: вокруг вас есть множество людей, которые будут делать эту работу как никто другой, потому что они буквально созданы для нее, и вы не сможете конкурировать с ними. Найдите работу, для которой созданы именно вы, и в ней вы будете лучшим, а работодатели или клиенты выстроятся в очередь, чтобы платить вам по максимуму.

Способ 5: Освойте мышление изобилия.

Вокруг нас – огромное, невероятное количество денег. Все, что нужно для их получения – это просто остановиться, оглядеться вокруг и просто увидеть их.

Способ 6: Учитесь правильно отдавать деньги.

Есть простое упражнение, которое поможет вам научиться отдавать деньги на необходимые расходы, но при этом не испытывать дискомфорта. Каждый раз, когда вы платите за что-то – оплачиваете коммунальные услуги, кладете деньги на телефон или совершаете покупки в магазине, просто пожелайте добра человеку, которому вы передаете купюры; представьте, что в этот самый момент и этот человек, и тот, кто вез продукты в магазин, и тот, кто их произвел, получают какую-то часть передаваемых вами денег. Чем больше вы отдаете, тем сильнее запускаете «финансовый маховик» в своей жизни, и тем больше денег к вам возвращается.

Способ 7: Постоянно ищите новые источники дохода.

Кем бы вы ни работали и насколько бы большой не была ваша занятость на основной работе, всегда есть десятки и даже сотни возможностей получать дополнительные деньги за работу, которая не будет занимать у вас много времени, но принесет вполне сопоставимый с основной зарплатой доход. Постоянно ищите такие возможности и пользуйтесь ими.

Вот основные способы, применяя которые каждый день, можно значительно улучшить свое материальное положение. А если хочется большего, то сейчам существуют специальные "денежные" тренинги, позволяющие глубже понять свои отношения с деньгами и укрепить их. Но об этом я напишу уже в последующих статьях.
Предлагаю посетить Вам эти блоги: