Интернет увеличивает ценность телерекламы
В последние несколько лет главенствующим стало мнение, что интернет заставляет людей меньше смотреть телевизор и вскоре заменит телевидение в качестве основного рекламного медиа. Однако у представителя CBS Vision Дэвида Полтрака (David F. Poltrack) свой взгляд на эту проблему, который он и высказывает в статье AdAge.
Полтрак отмечает, что несмотря на все указанные выше мнения, телевидение продолжает оставаться влиятельным медиа. А время телепросмотра сегодня сравнимо с показателями 2000 года и продолжает расти, - даже несмотря на то, что люди сегодня проводят все больше времени в интернете.
«Интернет увеличивает ценность телевидения как рекламного медиа, а не уменьшает его», - уверен эксперт.
Чтобы понять его аргументацию, надо посмотреть, на какие стадии делится процесс приобретения потребителем товара или услуги. Эти четыре стадии можно определить так:
1. первая заинтересованность потребителя товаром,
2. заинтересованность,
3. желание приобрести товар,
4. собственно приобретение.
Телевизионная реклама, как традиционно считается, имеет наибольшее значение на ранних стадиях работы этой схемы. Она заставляет потребителя заинтересоваться товаром, и, в меньшей степени, вызывает желание его купить. По мере же того, как покупатель продвигается от одной стадии процесса потребления к другой, роль телевидения снижается, а само оно заменяется другими маркетинговыми инструментами.
Как считается, роль интернета возрастает именно на поздних стадиях этого процесса. Заинтересовавшийся товаром потребитель идет в Сеть и ищет информацию о товаре. Когда он находит больше информации, его желание приобрести товар возрастает еще больше, и приводит к реальной покупке.
Интернет значительно повышает эффективность процесса заинтересовывания потребителя. Интерес, который потребитель проявляет к продукту, с помощью Сети может быть легко удовлетворен, а переход потребителя со стадии заинтересованности на стадию потребления может произойти особенно быстро.
Что же происходит с телевидением в описанной ситуации?
Если интернет увеличивает эффективность процесса преобразования заинтересовавшихся потенциальных потребителей в реальных покупателей на поздних стадиях, то ценность потенциальных потребителей, которые заинтересовались товаром на ранних стадиях также возрастает. А ни один вид медиа не сможет сравниться с телевидением в том, чтобы развить у людей интерес к определенному товару или услуге.
Таким образом, если интернет увеличивает уровень конверсии потенциальных потребителей в покупателей, то способность телевидения заинтересовать этих потенциальных потребителей приобретает для маркетологов еще большее значение, чем ранее.
Для доказательства этой теории Полтрак ссылается на несколько исследований, проведенных в отношении покупателей новых автомобилей.
Потребителям задали вопрос, какие из 11 новых моделей автомобилей им были известны. В среднем 35% опрошенных заинтересовались всеми новыми автомобилями, уровень «опознавания» (recognition) этих моделей у них при этом колебался от 18% до 68%. Примерно 11% опрошенных заявили, что планируют купить новый автомобиль в ближайший год. Таким образом, уровень «заинтересованности»
(awareness) в отношении 11 моделей машин составил 43%, колеблясь от 18% до 69%.
Когда людям был задан вопрос о том, какой вид медиа заставил их заинтересоваться автомобилями, 57% опрошенных назвали именно телерекламу. На втором месте была реклама в журналах, однако ее отметили лишь 17% опрошенных. Также упоминались интернет и другие виды медиа, в том числе отзывы друзей и родных.
Затем респондентам был задан вопрос, стали бы они стали искать информацию о заинтересовавших их автомобилях? Около 10% опрошенных ответили на этот вопрос утвердительно. Среди тех, кто планировал покупку в ближайший год, этот показатель возрастал более чем вдвое - до 24%. Причем, как оказалось, примерно в той же степени, в которой телевидение доминировало в качестве источника awareness, интернет доминирует в качестве источника информации. 43% опрошенных указали именно Сеть в качестве места, где они будут искать данные о новом автомобиле. И лишь 21% обратятся непосредственно к дилерам (этот источник был на втором месте по популярности).
«Мы видим, что интернет в течение последних десяти лет стал первоочередным источником информации в этой ключевой категории потребителей», - подчеркивает Полтрак. По его словам, не возникает сомнений в том, что появление у потребителей такого источника информации, как Сеть, увеличило эффективность конверсии потенциального клиента в покупателя. А это, опять-таки, увеличивает ценность и каждого заинтересовавшегося товаром потребителя. И, соответственно, увеличивает ценность телерекламы в первоначальном заинтересовывании потребителей товарами и услугами.
Многие эксперты в своих комментариях о повышении роли интернета как рекламного медиа делают акцент на том, что рекламодатели сегодня перенаправляют средства из телевизионной рекламы в Сеть. Безусловно, в ближайшей перспективе это произойдет, - подчеркивает Полтрак. Однако, если исходить из представленных им аргументов, это - последнее, что рекламодатели должны делать. Если эффективный интернет-маркетинг повышает уровень конверсии потенциальных потребителей в покупателей, то компаниям следует увеличивать, а не уменьшать количество и потенциальных потребителей – тех, кто уже заинтересовался товаром или услугой, хотя бы и на начальной стадии. А уменьшая вложения в телерекламу, первоочередной «генератор» потребительской заинтересованности, компании таким образом подрывают и те усилия, которые будут предприняты после, в ходе онлайновых кампаний.
Перенаправление рекламных бюджетов с телевидения в интернет с целью создать там сильное маркетинговое присутствие – кратковременное решение, вызванное скорее затруднениями, чем являющееся настоящей маркетинговой стратегией, - уверен эксперт. Он уверен, что маркетологи в будущем осознают, насколько взаимодополняющими друг друга являются мощная телереклама и мощное присутствие бренда в Сети. Маркетологи должны строить свои телевизионные рекламные кампании, соотнося их с расширением интернет-маркетинга, - подчеркивает он.
«Умные маркетологи признают связь между телевидением и онлайном и увеличивают свое присутствие в обеих видах медиа, а не за счет предпочтения одного другому», - настаиваете Полтрак в своей статье.
http://www.mediarevolution.ru