Практикум: Телекоммуникации в кол-центре

Спецобучение предназначено для диспетчеров центров входящих звонков и справочных служб компаний и нацелено на совершенствование персональной профессиональной и производственной грамотности в сопровождении клиентов организаций посредством голосовых каналов связи. План программы: детекция речевой культуры сотрудника, голос оператора как имиджевое орудие фирменного бренда, голосо-речевая тренировка, психологические особенности общения по телефону, спецификация и стандарты телефонных переговоров, интонационное конструирование устной речи. В результате вы приобретёте эффективный методологический арсенал переговорщика и освоите стандартизованные техники результативного ведения телефонных коммуникаций с клиентами компании. Продолжительность: 1 день — до 12 академических часов. Участникам проекта по его окончании выдаются подтверждающие документы.
Тел.: 8 (902) 188-3663.

Практикум: Творчество публичного выступления

Обучение рассчитано на практиков публичного вещания и интересующихся желающих и нацелено на совершенствование результативности творчества трибуна для решения поставленных задач и достижения цели публичной речевой акции. Рабочий план: этапы разработки эффективной речи, структура успешного выступления, доказательность и убедительность речи, способы работы с аудиторией, поведенческий имидж оратора. В итоге вы освоите востребованный методический арсенал грамотного планирования и построения речи, нивелирования волнения перед выступлением, налаживания психологического контакта с аудиторией, искусной трансляции материала, убеждения аудитории для достижения требуемого результата от взаимодействия. Участникам проекта по его завершении вручаются подтверждающие документы. Продолжительность: до 24 академических часов (2 дня).
Тел.: +7 (902) 188-3663.

Диагностика адаптационных и характерологических особенностей

Цель детекции — исследование характерологических особенностей и адаптивного потенциала человека для возможности дальнейшего самостоятельного, как личностного, так и профессионального роста. В итоге исследования выявляется степень выраженности таких персональных черт, как: аутичности, тревожности, паранойяльности, истерии, спонтанности, склонности к пониженной или повышенной чувствительности, невротического сверхконтроля, оптимистичности или пессимистичности, предрасположенности к психоневрозам. Вместе с тем диагностика позволяет определить уровни: степени адекватности самооценки и роли в социуме, способности к построению межперсональных связей, поведенческой регуляции как следствия психо-невротической устойчивости, умению приспосабливаться к нестандартным условиям жизнедеятельности. Исследование дистанционно проводит Сурин В.Ю. (консультант по деловым и межличностным коммуникациям, бизнес-тренер, дипломированный психолог, преподаватель психологии).
Phone: 8 (902) 188-3663.

Анкета, комментарии, видео, расписание тренингов, услуги, контакты (телефон, адрес, сайт). Информация о тренере:
— Преподаватель АОУ ВО Гуманитарный университет (Екатеринбург, 2007 — 2021 г.г. );
— Преподаватель ЕФ АОУ ВПО "ЛГУ им. А.С. Пушкина" (2016 — 2018 г.г. );
— Ведущий консультант НКО "Фонд "Евразия-Медиа-Центр по обучению телерадиожурналистов" (Школа журналистики БиБиСи, Екатеринбург) по технологиям голосо-речевых коммуникаций (2006 — 2015 г.г. );
— Автор-разработчик обучающих программ и методических пособий по дисциплинам технологий деловых и межличностных коммуникаций;
— Автор тематических публикаций. 

Тренинг: Формирование уверенности в себе

Наш тренинг – это ключ к вашему успеху. В современном мире уверенность в себе является одним из важнейших качеств для достижения личных и профессиональных целей. Недостаток уверенности может стать серьезным препятствием на пути к карьерному росту, построению гармоничных отношений и самореализации. Мы приглашаем вас на интенсивный тренинг, направленный на формирование и укрепление вашей уверенности в себе. В рамках мероприятия вы получите: понимание механизмов формирования уверенности, методики работы с внутренними барьерами и страхами, инструменты эффективной самопродвижения и убедительной коммуникации, техники управления стрессом и повышения самооценки, Возможность отработать полученные навыки в безопасной и поддерживающей среде. Инвестируйте в себя и откройте новые горизонты возможностей!
Телефон: 8-902-188-3663.

Бизнес-практикум: Продажи по телефону

Проект профессиональной переподготовки рассчитан на специалистов по телефонным продажам и нацелен на рост персональной профессиональной и коллективной результативности в дистанционных продажах. Задачи: Получение актуальных знаний и методик по организации успешного телемаркетинга. Рабочий план: структура инновационного телемаркетинга, специфика ведения телефонного разговора, отработка этапов исходящего телефонного звонка, психологические нюансы продаж по телефону, рече-голосовая подготовка сотрудника к телефонным коммуникациям. Методы взаимодействия: освоение теоретического фундамента технологий продаж по телефону, тренировка навыков грамотного общения с покупателем, дискуссионная аналитика конкретных деловых ситуаций. В результате вы приобретёте полезный методический инструментарий по практической самоорганизации деятельности специалиста телефонных продаж. Актантам обучения по его завершении выдаются сертификаты. Продолжительность: 1 день — до 12 академических часов.
Тел.: 8-902-188-36-63.

Тренинг: Магистр активных продаж

Проект профподготовки рассчитан на специалистов в области активных продаж и ориентирован на повышение их собственной профессиональной и общекорпоративной результативности при планировании и осуществлении торговых сделок. Задачи: освоение актуальных знаний и рабочих современных методик выгодных продаж. Тематика программы: мастерская спецтехнологий, мастерская переговоров, мастерская презентации, мастерская психологии, мастерская убеждения, мастерская имиджа продажника. На выходе вы приобретёте эффективные инструменты организации успешных продаж в условиях современного рынка. Актантам семинара по его завершении выдаются подтверждающие документы. Длительность: 2 дня — до 16 астрономических часов.
Phone: 8 (902) 188-3663.

Тренинг: Развитие дикционно-голосовых навыков

Спецпрограмма по постановке голоса и технике речи предназначена для людей общественных профессий и заинтересованных желающих и нацелена на усиление эффективности в профессионально-деловом и межперсональном взаимодействии. Рабочий план: постановка речевого дыхания, расширение голосового диапазона, тренировка артикуляционного аппарата и чёткости произношения, нивелирование местного говора, профилактика заболеваний голосовой системы, повышение личной культуры речи и др. В итоге вы освоите востребованные знания и полезные рабочие методики для дальнейшего самостоятельного развития грамотности и чёткости речи, привлекательности звучания голоса, как орудия привлечения внимания и оказания воздействия на собеседников. Участникам спецпроекта по его завершении вручаются сертификаты. Длительность: до 24 академических часов (2 дня).
Тел.: +7 (902) 188-36-63.

Бизнес-семинар: Регламент деловой переписки

Проект по деловому этикету и протоколу предназначен для сотрудников организаций, ведущих интенсивную переписку, и ориентирован на получение актуальных знаний и инструментов грамотного ведения деловой переписки, написания и форматирования документов. Тематика программы: нормы ведения деловой корреспонденции, нюансы официальной переписки (деловой, коммерческой, частной), стандартизация письменной речи делового и частного форматов, стилистические особенности деловой корреспонденции, применение современных средств связи. На выходе вы получите действенный методический арсенал и алгоритмизованные лекала результативного осуществления деловой переписки и формирования документов. Актантам обучения по его окончании выдаются подтверждающие документы. Объём программы: до 8 астрономических часов (1 день).
Телефон: 8 (902) 188-36-63.

Тренинг: Формирование уверенности в себе

Командная спецпрограмма предназначена для желающих сгенерировать и нарастить настроение уверенности в себе, достигших 18‑летнего возраста. Цель тренинга — освоение упражнений снятия боязни конфликта во взаимодействии посредством техник запуска личностной доминанты. В программе: преодоление собственных тревог, управление конфликтной ситуацией, самоутверждение во внешней среде, формирование навыков уверенности и повышение оценки себя. На выходе вы получите методики управления своим эмоционально‑психологическим настроем, техники установления межперсонального взаимопонимания, методы влияния на принимаемые партнёром решения. Объём программы: 8 астрономических часов (1 день).
Телефон: 8 (902) 188-36-63.

Практикум: Деловые телефонные переговоры

Спецобучение предназначено для руководителей, бизнесменов, офис-менеджеров, заинтересованных желающих и ориентировано на повышение личной профессиональной и производственной результативности в телефонных бизнес-коммуникациях. Тематика программы: рече-голосовая подготовка специалиста к деятельности по телефону, классификация телефонных разговоров, управление временем в телекоммуникациях, психологические принципы ведения телефонного диалога, корпоративные стандарты реагирования на входящий телефонный звонок, особенности совершения исходящего звонка, реперные точки делового разговора, культура речи специалиста и этикет телефонного разговора, принципы организации речевого взаимодействия в телекоммуникации, табуированные слова и выражения, правила резюмирования разговора, советы по одностороннему прерыванию разговора. На выходе вы получите востребованный методологический арсенал переговорщика и освоите алгоритмизованные методики успешного ведения деловых телефонных разговоров. Актантам семинара по его завершении выдаются подтверждающие документы. Длительность: 1 день — до 8 астрономических часов.
Телефон: 8 (902) 188-3663. 

Тренинг: Магистр активных продаж

Программа профессиональной переподготовки рассчитана на специалистов в сфере активных продаж и ориентирована на рост их личной профессиональной и общекорпоративной результативности при планировании и проведении торговых сделок. Назначение: получение актуальных знаний и рабочих современных технологий выгодных продаж. Сегменты программы: мастерская бизнес-технологий, мастерская презентации, мастерская переговоров, мастерская убеждения, мастерская психологии, мастерская имиджа продажника. В результате вы получите действенные инструменты подготовки и проведения успешных продаж в условиях современного рынка. Участникам мероприятия по его завершении выдаются сертификаты. Объём программы: 2 дня — до 16 астрономических часов.
Телефон: 8-902-188-36-63.