Íóæíî ëè äàâàòü íà «÷àé»? |

Âûðàæåíèå «äàòü íà ÷àé» èçâåñòíî ñ XIX âåêà. Òîëêîâûé ñëîâàðü Äìèòðèÿ Óøàêîâà îáúÿñíÿåò âûðàæåíèå «íà ÷àé» êàê: «íàãðàæäåíèå çà ìåëêèå óñëóãè ñâåðõ æàëîâàíüÿ». Êòî æå äîñòîèí íàøèõ íàãðàä?
Êîìó è ñêîëüêî?
×àåâûå äàþò îôèöèàíòó. Îäíàêî îñòàâëÿòü äåíüãè ñòîèò ëèøü òîìó, êòî áûñòðî ïîäàë ìåíþ, òåðïåëèâî è âåæëèâî îòâåòèë íà âñå âàøè âîïðîñû, áûë ëþáåçåí è ïðåäóïðåäèòåëåí. Ýòîò ÷åëîâåê áåç ïðîìåäëåíèÿ ïðèíåñåò çàêàçàííîå, à â êîíöå ïî ïåðâîìó æå òðåáîâàíèþ ÷åñòíî ðàññ÷èòàåò.
Èñòîðè÷åñêè ñëîæèëîñü òàê, ÷òî â Åâðîïå – â ðåñòîðàíàõ, êàôå – ïîñåòèòåëè îñòàâëÿþò îêîëî 10% îò ðàçìåðà ñ÷åòà.  ñîâðåìåííîé Ðîññèè ðàçìåð ñóììû «íà ÷àé» ñîñòàâëÿåò òàê æå 8-10%. Ïî ðåçóëüòàòàì ïðîâåäåííîãî îïðîñà 47% ðîññèéñêèõ îôèöèàíòîâ ñ÷èòàþò, ÷òî ýòî âïîëíå äîñòàòî÷íàÿ ñóììà çà îáñëóæèâàíèå.
Óêàçûâàòü ÷àåâûå â ñ÷åòå íå ïðèíÿòî, õîòÿ èíîãäà òàì ìîæíî âñòðåòèòü íàäïèñü: “Âîçíàãðàæäåíèå îôèöèàíòó ïðèâåòñòâóåòñÿ, íî âñåãäà îñòàåòñÿ íà âàøå óñìîòðåíèå”.
 ðÿäå çàâåäåíèé ÷àåâûå ìîãóò îêàçàòüñÿ âêëþ÷åííûìè â ñ÷åò – îá ýòîì ñîîáùèò çàïèñü â ìåíþ: «÷àåâûå âêëþ÷åíû â ñòîèìîñòü îáñëóæèâàíèÿ» èëè «tips included».  ýòîì ñëó÷àå îñòàâëÿòü ÷òî-òî äîïîëíèòåëüíî íå íóæíî.
Åñëè âû çàêàçûâàåòå áàíêåò, òî ÷àåâûå çà îáñëóæèâàíèå ìîãóò áûòü óæå âêëþ÷åíû â ñ÷åò.
×àñòî äîáàâêà ê ñóììå, óêàçàííîé â ÷åêå, çàâèñèò îò òèïà çàâåäåíèé è ñëîæèâøåéñÿ â êðóãó ïîñåòèòåëåé òðàäèöèè.  ðåñòîðàíàõ, ãäå ñðåäíèé ñ÷åò çà îáåä ñîñòàâëÿåò 3000 ðóá., áîëüøèíñòâî ãîñòåé îñòàâëÿþò ÷àåâûå â òâåðäîì ðàçìåðå — 500 ðóáëåé çà äâóõ ãîñòåé, è 1000 ðóá. çà êîìïàíèþ èç ÷åòûðåõ ÷åëîâåê – íåçàâèñèìî îò òîãî, ñêîëüêî ñòîèò èõ ëè÷íûé îáåä.
Åñëè âû çàøëè “íà ëàí÷”, òî ðàñïëà÷èâàÿñü çà ñ÷åò â 250–300 ðóá., ìîæíî îñòàâèòü ðóáëåé 20-30 ðóá. Åñëè â âå÷åðíåì çàâåäåíèè âû îòóæèíàëè íà 900 ðóá. — îôèöèàíòó, ñêîðåå âñåãî, äîñòàíåòñÿ 100 ðóá. Íå áóäåò îøèáêîé, åñëè ïîñåòèòåëü îñòàâèò 50 ðóáëåé, äîâåäÿ ñóììó ñ÷åòà äî áëèæàéøåãî «êðóãëîãî ÷èñëà».
Îäíàêî åñëè âû õîòèòå ïîêàçàòü îôèöèàíòó, ÷òî íåäîâîëüíû åãî îáñëóæèâàíèåì, ìîæåòå îñòàâèòü íà ïîäíîñå ñî ñ÷åòîì íåñêîëüêî ìåëêèõ ìîíåò. Îí ïîéìåò ýòîò æåñò.
×åì ïðåñòèæíåå è ñîëèäíåå çàâåäåíèå – òåì áîëüøå ëþäåé, êîìó ïðèíÿòî äàâàòü «íà ÷àé». Ýòî áàðìåíû, àäìèíèñòðàòîðû, ïîâàðà è ãàðäåðîáùèêè.
Ïîáëàãîäàðèòü ïîâàðà ìîæíî ÷åðåç îôèöèàíòà, ïåðåäàâ åìó ïðèçíàòåëüíîñòü è äåíåæíóþ áëàãîäàðíîñòü. Âàøå «ñïàñèáî» äîéäåò äî àäðåñàòà. À âîò äàâàòü ïîâàðàì íà ÷àé, ïðîáèðàÿñü òàéêîì íà êóõíþ, íå ïðèíÿòî.
Åñëè âû ñäåëàëè çàêàç ó ñòîéêè — âàñ îáñëóæèâàåò áàðìåí. Åìó ïðèíÿòî îñòàâëÿòü äî 10% îò ñóììû çàêàçà, íî ìîæíî îãðàíè÷èòüñÿ è ìåëî÷üþ ñî ñäà÷è.
Íå ñòîèò îáäåëÿòü ÷àåâûìè è ïàðêîâùèêà — ÷åëîâåêà, êîòîðîìó âû îòäàåòå êëþ÷è, âûõîäÿ èç ìàøèíû, à, çàêîí÷èâ çàñòîëüå, ïîëó÷àåòå âàø àâòîìîáèëü îáðàòíî ó âõîäà. Ïî ïðàâèëàì, ÷àåâûå íóæíî äàâàòü â êîíöå âå÷åðà. Åñëè âûïîëíåíèå óñëóãè îñëîæíåíî äîæäåì èëè îòñóòñòâèåì ñâîáîäíûõ ïàðêîâî÷íûõ ìåñò, ñóììó æåëàòåëüíî óâåëè÷èòü.
Òàêñèñò îêàçûâàåò ïîðîé äîïîëíèòåëüíûå óñëóãè: ïîãðóçèòü âåùè â ìàøèíó, äîíåñòè èõ äî êâàðòèðû.  Ðîññèè ñóììà ÷àåâûõ äëÿ âîäèòåëÿ êîëåáëåòñÿ îò 10 äî 20 % îò ñòîèìîñòè ïðîåçäà. Åñëè æå ýòî ÷àñòíèê, òî âû ïðîñòî çàðàíåå îáãîâàðèâàåòå öåíó ïîåçäêè è íå äîáàâëÿåòå åìó «íà ÷àé». Åñòü ñïîñîá âûðàçèòü ñâîå íåäîâîëüñòâî îáñëóæèâàíèåì è â äàííîì ñëó÷àå. Åñëè âàì íå ïîíðàâèëîñü ïîâåäåíèå òàêñèñòà, òî, âûõîäÿ èç ìàøèíû, âû ìîæåòå îñòàâèòü äâåðöó îòêðûòîé.
Íå îáèäèòñÿ íà âàøè ÷àåâûå è ïðîâîäíèê ïîåçäà.  çàâèñèìîñòè îò äëèòåëüíîñòè ïóòè è ñåðâèñà ñóììà áëàãîäàðíîñòè ìîæåò áûòü äî 5 äîëëàðîâ. Îôèöèàíòû â âàãîíå-ðåñòîðàíå ïîëó÷àþò äî 10 % ÷àåâûõ.
Ñ÷èòàåòñÿ ïðàâèëüíûì äàâàòü ÷àåâûå çà äîñòàâêó ïðîäóêòîâ è ãîòîâûõ áëþä èç ðåñòîðàíà íà äîì, à òàêæå êóðüåðó, äîñòàâèâøåìó âàì òîâàð ïî èíòåðíåò-çàêàçó. Íà àâòîìîéêå ÷àåâûå ìîãóò ñîñòàâèòü îêîëî 50 ðóáëåé.
Âîçíàãðàæäåíèÿ â ñàëîíàõ êðàñîòû è ñïà-öåíòðàõ ïîëàãàþòñÿ âñåì, êòî íåïîñðåäñòâåííî îáñëóæèâàåò êëèåíòîâ. Íåáîëüøèå ñóììû ìîãóò áûòü ïåðåäàíû ëè÷íî, íî ìîæíî è îñòàâèòü äåíüãè íà ñòîéêå ó àäìèíèñòðàòîðà, ïîêèäàÿ ñàëîí.
Îäíàêî åñòü ïðîôåññèè, ãäå ÷àåâûå íåóìåñòíû. Ýòî òðåíåðû, âðà÷è, ó÷èòåëÿ, þðèñòû. Òå ïîáîðû, î êîòîðûõ âû ñåé÷àñ ïîäóìàëè, ê íàøåé òåìå íèêàêîãî îòíîøåíèÿ íå èìåþò, òàê ÷òî íå áóäåì î ãðóñòíîì. Âïðî÷åì, íèêòî íå çàïðåùàåò ïðîÿâèòü áëàãîäàðíîñòü ëþäÿì ýòèõ ïðîôåññèé, ïîìèìî ïëàòû çà èõ óñëóãè. ×òî èìåííî ýòî áóäåò – ðåøàòü âàì.
×àåâûå â ïóòåøåñòâèè
 Åâðîïå ÷àåâûå íàçûâàþòñÿ — tips. Ñóùåñòâóåò êðàñèâàÿ ëåãåíäà ïðîøëûõ ëåò, êîãäà çàâåçåííûé ãîëëàíäñêèìè êóïöàìè â Àíãëèþ ÷àé ñòîèë òàê äîðîãî, ÷òî ïðåâðàòèëñÿ â íàïèòîê äëÿ âûñøåãî îáùåñòâà.  30-õ ãîäàõ XVIII âåêà â âûñøåì Ñâåòå Àíãëèè ñòàëî ïîïóëÿðíûì ïðîâîäèòü ïîñëåîáåäåííîå âðåìÿ â òàê íàçûâàåìûõ «÷àéíûõ ñàäàõ». Òàì íà ñòîëèêàõ è ïîÿâèëèñü ïåðâûå íåáîëüøèå äåðåâÿííûå êîðîáî÷êè ñ íàäïèñüþ «T.I.P.S.» («To Insure Prompt Service» – ÷òî îçíà÷àåò: «äëÿ áûñòðîãî îáñëóæèâàíèÿ»). Áðîñèâ â êîðîáî÷êó ìîíåòêó, ïîñåòèòåëü òóò æå ïîëó÷àë ãîðÿ÷èé ÷àé. Èçâåñòíî òàêæå ñëåíãîâîå ñëîâî to tip — ïåðåäàâàòü ÷òî-ëèáî îäíèì ÷åëîâåêîì äðóãîìó, êîòîðîå òàêæå ìîãëî ñòàòü ïðîîáðàçîì ñîâðåìåííûõ ÷àåâûõ.
Îòïðàâëÿÿñü â ïóòåøåñòâèå, æåëàòåëüíî çàïàñòèñü ìåëêèìè êóïþðàìè, âåäü íîñèëüùèê â àýðîïîðòó ðàñ÷èòûâàåò ïðèìåðíî íà 1 äîëëàð çà êàæäîå ìåñòî áàãàæà, à åñëè âàñ ïîäâåçëè íà êàðå, òî ýòî ñòîèò 2-3 äîëëàðà ñ ÷åëîâåêà.
Òàê æå ïðèíÿòî îñòàâëÿòü ÷àåâûå â ãîñòèíèöå.
 âûñîêîêëàññíûõ îòåëÿõ ó âõîäà âàñ âñòðåòèò øâåéöàð. Îí îòêðîåò äâåðöó ìàøèíû, ïîìîæåò ðàçãðóçèòü áàãàæ è âûçîâåò òàêñè, êîãäà íóæíî. Õîðîøèé øâåéöàð âåæëèâ è ïðåäóïðåäèòåëåí. Ñóììà ÷àåâûõ çàâèñèò îò îáúåìà âàøåãî áàãàæà, íî îáû÷íî ýòî 1-3 äîëëàðà çà óñëóãó.
Åñëè âû äîâåðèëè îòíåñòè âàø áàãàæ â íîìåð êîðèäîðíîìó — ïðèãîòîâüòåñü çàïëàòèòü 1–2 äîëëàðà çà êàæäîå ìåñòî áàãàæà. Åñëè ñîòðóäíèê îòåëÿ ïðèíîñèò ÷òî-òî â íîìåð ïî âàøåé ïðîñüáå èëè îêàçûâàåò äðóãóþ äîïîëíèòåëüíóþ óñëóãó, òî è ýòà óñëóãà ñòîèò ïðèìåðíî 1-2 äîëëàðà.
Íåçàìåíèìûì ðàáîòíèêîì êàæäîé ãîñòèíèöû ÿâëÿåòñÿ ãîðíè÷íàÿ. Îò íåå çàâèñÿò ÷èñòîòà è óþò. Õîðîøàÿ óáîðêà íîìåðà îáåñïå÷åíà, åñëè... îñòàâëÿòü êàæäûé äåíü â íîìåðå õîòÿ áû 1$. ( çàâèñèìîñòè îò óðîâíÿ ãîñòèíèöû è ðàçìåðîâ íîìåðà ñóììà ìîæåò äîõîäèòü äî 4 äîëëàðîâ â ñóòêè). ×àåâûå ãîðíè÷íîé íå ñòîèò îñòàâëÿòü ïðîñòî íà ñòîëå — êóïþðà îñòàíåòñÿ íåòðîíóòîé, âåäü íå ÿñíî, «÷àåâûå» ýòî èëè ñëó÷àéíî çàáûòàÿ äåíåæêà. Ïðèæìèòå êðàé áàíêíîòû ïåïåëüíèöåé èëè ñòàêàíîì, è âàø íàìåê áóäåò ïîíÿò.
 ýêñêóðñèîííûõ àâòîáóñàõ îêîëî âîäèòåëüñêîãî êðåñëà ìîæåò îêàçàòüñÿ ñïåöèàëüíàÿ êîðçèíî÷êà: «tip box» — «êîðîáî÷êà äëÿ ÷àåâûõ»: ñóììà, êîòîðàÿ íàáåðåòñÿ, áóäåò ðàçäåëåíà ìåæäó ýêñêóðñîâîäîì è øîôåðîì.
Îñîáûé ñëó÷àé
– Âû ðàñïëà÷èâàåòåñü ýëåêòðîííîé êàðòîé, íî õîòèòå ïîîùðèòü ðàáîòó îôèöèàíòà.  ýòîì ñëó÷àå ÷àåâûå îñòàâëÿþò íàëè÷íûìè, ïîñëå òîãî êàê ïîäïèñàí ÷åê.
– Åñëè âû óñòðàèâàåòå äîìà èëè â îôèñå ïðèåì è ïðèãëàøàåòå ïîìîùíèêîâ – îôèöèàíòîâ, áàðìåíîâ, òî, ïîìèìî îãîâîðåííîé ñóììû, ïðè÷èòàþùåéñÿ çà èõ ðàáîòó, èì ìîæíî äàòü ÷àåâûå.
– È ñëèøêîì ìàëåíüêèå, è ÷ðåçìåðíî áîëüøèå ÷àåâûå â Åâðîïå îäèíàêîâî íåóìåñòíû. Ñëèøêîì ìàëåíüêàÿ ñóììà ìîæåò ñòàòü ñâèäåòåëüñòâîì íåäîâîëüñòâà êëèåíòà. À ñóììà áîëüøàÿ, ÷åì ïðèíÿòî çà äàííóþ óñëóãó, ìîæåò äàæå îñêîðáèòü ÷åëîâåêà. (Õîòÿ â ðîññèéñêîé ñôåðå îáñëóæèâàíèÿ âðÿä ëè íàéäóòñÿ ïðîòèâíèêè ñëèøêîì áîëüøèõ ÷àåâûõ).
–  Ðîññèè íå ñòîèò òàê æå çàáûâàòü î ðàçíèöå ìåæäó ñòîèìîñòüþ óñëóã â Ìîñêâå è â óäàëåííûõ ðåãèîíàõ. Îòúåõàâ îò ñòîëèöû âñå ìåíüøåå êîëè÷åñòâî ëþäåé ñîáèðàþòñÿ ðàñêîøåëèâàòüñÿ íà «÷àåâûå». Îäíàêî åñëè îáñëóæèâàíèå íðàâèòñÿ, îôèöèàíòàì â ëþáûõ ìåñòå÷êàõ ñòîèò îñòàâèòü 10 % îò ñ÷åòà.
– ×àåâûå äàþòñÿ ëèøü ïîñëå òîãî, êàê âàñ îáñëóæèëè. Íå ñòîèò ñîâàòü äåíüãè çàðàíåå â íàäåæäå, ÷òî ê âàì îòíåñóòñÿ ïî-îñîáîìó.
– Íå ñòåñíÿéòåñü. Åñëè îáñëóæèâàíèå íå ïîíðàâèëîñü — íå îñòàâëÿéòå ÷àåâûõ, äàæå åñëè âèäèòå, ÷òî îò âàñ ýòîãî æäóò. Ïóñòü îôèöèàíò ïîäóìàåò î ñâîåì îòíîøåíèè ê êëèåíòó.

| Êîììåíòèðîâàòü | « Ïðåä. çàïèñü — Ê äíåâíèêó — Ñëåä. çàïèñü » | Ñòðàíèöû: [1] [Íîâûå] |