Сейчас еду на Щёлковскую...в Эльдорадо. Типа территория низких цен.
Полазил по инету, по форумам и вот что нашол - таких вот откликов - ОЧЕНЬ много.
Ну ничего страшного - всё равно едем-прогуляться подышаться "свежим" воздухом....сравним)))
а вот и отзывы:
Насчет Эльдорадо Балашихинского. Та марка, которую вам пытался всучить
тамошний малшик, наверняка называется "Elenberg". Объясняю.
Производителя "Elenberg" не существует. Сервисных мастерских "Elenberg"
не существует.
Торговая марка "Elenberg" - целиком изобретена "Эльдорадо" и "Эльдорадо"
же и принадледжит. Под "маркой" "Elenberg" в Росссию фурами и
контейнерами гонится одноразовое китайское дерьмо, в других местах
продающееся под "марками" "Panasonix", "Pionierr", "Soniu", "Panashiba",
"JBS" и так далее. В "Эльдорадо" это называется "Elenberg". Это стоит
значительно дешевле нормального товара, всегда со скидками, в прайсах
идет первой строкой.
Откуда я это знаю? Да я там работаю. :-))))
...
Историями про Элдорадо навеяно.
Перехали мы с подругой в новую квартиру. Ну и до кучи решили поставить
на кухню маленький такой приемничек. Ну а чтобы до кучи еще и CD привод
с MP3 плеером и чтобы CDRW читал. Много хотим оказалось :-) Да еще и
дешево. Посмотрели, посмотрели - самые дешевые в Элдорадо есть, за 999
рублев. Надо купить. Про качество слышали, так что решил я проверить это
дело прям на месте покупки.
Сказано - сделано. Записал 4 MP3 песни на CD-RW диск в 2 сессии, да еще
и не закрыл последнюю.
Пришли, минут через 15 нашли мальчика на побегушках и начали
проверять...
Первая могнитола - работает приемник, не видит MP3 диск
2-я - работает приемник, видит диск не видит песен
3-я - работает приемник, не видит диск
.... К этому времени я уже научился упаковывать коробки с магнитолами,
тем более горка была внушительная и я решил подготовится заранее...
.....
7-я - не работает приемник... Вообще весело стало. Подруга начинает
кипеть и говорит что пора бы уже и уйти отсюда. Я ее успокаиваю ценой на
нормальную магнитолу (1,5-2 штуки, для меня дело не в деньгах но дорогую
жалко покупать, тем более что дома куча компов и там все можно
послушать, но мало ли - в запас нужна дешевая...)
.....
10-я - наконец-то увиделся диск. Стало веселее. Но почему-то не играет
он... Вообще весело.
.... Горка магнитол приближается к окончанию, вскрыты и переупакованы
почти все, нужная магнитола пока еще не найдена. С подругой сошлись на
том что допробуем горку и уйдем если тут не будет нормальной
магнитолы...
15-я (последняя и почему с нее не нечали??) - работает и приемник и MP3,
но видится только первая сессия. Бог с ней!! Записать односессионный
диск и закрыть первую сессию в принципе на CD-RW не страшно. Берем.
P.S.
Магнитолка работает до сих пор, собственно приемник, CDюком пользуемся
крайне редко. Но сам процесс выбора это что-то очень веселое. Наука - не
покупайте вещи в Элдорадо, а если покупаете - проверяйте их со знающим
дело человеком, иначе пролетите.
...
Эльдорадо (буквально -“золотой”) - МИФИЧЕСКАЯ страна, богатая золотом и
драгоценными камнями... Переносное значение - страна... СКАЗОЧНЫХ чудес.
Всем ясно?!
...
В догонку к рубрике "Эльдорадо": (рассказываю от имени моего друга, так
будет легче)
Решил я прикупить себе небольшой телевизор на кухню. И взял свой путь в
дико разрекламированный магазин "Эльдорадо". Ну понятно всем - там
скидки (от слова "кидать" наверно). Побродив по магазину присмотрел-таки
себе телевизор, где была указана скидка 20%. Решил уточнить у
продавца-консультанта: "А на ценнике этого телевизора цена указана уже
со скидкой или без?". Было слышно как вертятся файлы в системе поиск в
голове у консультанта. После чего он ответил: "Э-э... не знаю". Я
спросил: "А кто(!) знает???" Его ответ был таким: "Ну наверно надо
спросить у директора магазина". Фигасебе! "А вы кем работаете?" спросил
я. "Я работаю продавцом-консультантом" ответил он. Фигасебе еще раз!
Еже-ли продавец-консультант не знает что и почем у них в магазине, то
что тогда твориться у них в управлении.
Ладно, с горя пополам, узнали мы что цена эта уже включает скидку.
Отважился я купить этот телевизор. При проверке телевизора оказалось что
отсутствует пульт дистанционного управления! Ну нет его, пропала где-то!
И что вы подумаете? Этот продавец-консультант открывает другую коробку
из-под телевизора СОВСЕМ ДРУГОЙ МАРКИ, достает оттуда пульт и отдает мне
с улыбкой на лице - мол, "Вот ваш пульт, пожалуйста!". Ладно мне продали
телевизор с пультом. А значит, хозяин того другого телевизора остаеться
без пульта!!! Фигасебе, мля!
Придя домой оказалось что через этот пульт можно переключать каналы а
вот прибавлять и убавлять громкость телевизора нельзя, не действует!
Сццуко!
Люди, не ходите в "Эльдарадо", в территорию низких цен. Ведь
китайцы
давно еще говорили: "Я не настолько богат чтобы покупать дешевые вещи"
...
И опять про "Эльдорадо".
Перед Новым Годом покупали мамусику подарок - большую, красивую
кофемашину. С менеджером зала проблем не возникло, на кассе (как ни
странно, даже приняли оплату "Визой") - тоже. Отец ушел подогнать машину
прямо к крыльцу, а мы с мамой освободились раньше, чем он рассчитывал.
Поэтому, взяв в руки коробок (не очень тяжелый, но достаточно объемный),
я направилась к выходу, где охранник со строгим лицом проверял чеки на
покупки и ставил в них штампики. Начал он вертеть нашу коробку (а она у
меня в руках), выискивая, видимо, хоть одну надпись по-русски, чтобы
сличить ее с чеком. Я прошу его так не мотать коробку, потому что мне
тяжело. Ответ ввел меня в такой ступор, что я даже не смогла ничего
достойно ему ответить.
"А нефиг по магазинам одной шляться. Мужика себе заимей - он и будет
тебе тяжести носить!"
Почему-то я не вспомнила ни одного слова, кроме "гондон", чем я его и
назвала.
P.S. Очень поэтому мне понравилось сегодня: "- Добрый вечер, это зона
вежливого обслуживания? - Нет идиот, это территория низких цен!"
...
ЭлодоДуРо
Продолжаем-с темку.
Преамбула:
Время действия – конец июля прошлого года. Место – Нижний Новгород,
магазин Эльдорадо на ул. Чаадаева.
Покупка – цифровой диктофон "Олимпус".
Амбула:
Чтобы купить диктофон, выискивал клерка минут тридцать. Потом явился
бравый малый и в пять минут оформил мне покупку.
Через неделю диктофон "сдох" – просто перестал писать на очень важном
мероприятии – инаугурации бывшего вице-мэра Москвы Шанцева нашим
губернатором. Гонорар за статью резко сократился за некачественную
подготовку той самой статьи.
Я пошел назад в магазин и предъявил диктофон. Техпроверщик повертел
диктофон в руках, раз пять переспросил, не было ли так в самом начале
(ага, конечно, я его уже сломанным купил), мило мне улыбнулся, и сказал
– "везите в сервисный центр, адрес... телефон..., до свидания". На мой
вопрос, не должен ли он его обменять, поскольку диктофон на гарантии,
паренек посмотрел на мня как на идиота. Я ему тихо пожелал встретиться
со мной один на один и удалился.
На всякий случай перед поездкой в сервисный центр "Эльдорадо" позвонил
туда по телефону, на что мне как идиоту сказали – "А вы знаете, мы
диктофоны не ремонтируем, только тяжелую технику". Минут двадцать
соображали, куда мне надо обратиться, затем дали телефон и адрес в самой
жо... Перезвонил, мне радостно сказали "конечно ремонтируем, приезжайте".
Вот только девушка-приемщица из жо..., когда я к ней приехал, была совсем
другого мнения, она сказала "ой, мы же только на мобильниках
специализируемся". Сказал, конечно, таким тоном, которым только с
идиотами разговаривают.
Вновь позвонил в сервисный центр... по мобиле... там минут двадцать искали
другой телефон... дали... КОНКРЕТНАЯ ЖО... Но мне не в лом. Я приехал.
Дяденьки-мастера мне: "где гарантийный талон"? Говорю им "вот в этой
коробке все, что я получил при покупке". Они мне как идиоту "мы, короче,
ничего не знаем, без талона не примем".
Возвращаюсь в магазин, предъявляю удостоверение Федерального
корреспондента и требую жалобную книгу. Прибегает администратор,
услужливо "что случилось"? Долго извинялся, говорил, что того парня
сейчас на работе нет, но ему непоздоровится, он сам ему лично премии
лишит, только в жалобную книгу не надо. Заодно талон дали со словами "мы
их обычно даем только если у клиентов техника из строя выходит..." (???).
Снова еду в сервисный центр. Там говорят "это не тот талон, нужен
специализированный фирмы Олимпус". Я им говорю – а вы в "олимпус"
вначале позвоните, киньте им факсм талончик этот, может и примут?
Посмотрели на меня как на идиота. Пришлось достать удостоверение. Вновь
посмотрели как на идиота, но факс отправили. "Олимпус" ответил "нет
проблем, талон хороший". Наконец уже я посмотрел на них как на идиотов.
Дальше скучно. Вместо положенных 20 дней технику ремонтировали 30,
причем когда на 25-й я лично позвонил в Москву в представительство
"Олимпуса", мне сказали – пардон, а мы не знаем про Ваш заказ ничего.
Пришлось по факсу скинуть им копию удостоверения. Через пять дней
диктофон привезли, и в торжественной обстановке вручили со словами
"желаем удачи".
Разумеется, мной были написаны жалобы в главный офис "Эльдорадо" и
"Олимпус". Видимо, меня и там посчитали идиотом, и отвечать не стали.
Нарушив, тем самым, закон.
Мораль здесь такова – я действительно идиот, раз связался с "Эльдорадо".
...можеть у нас в Москве всё по-другому?
...
И снова про Эльдорадо!!!!!!!!!!!!
Наболевшая тема в последнее время. Меня тоже занесла нелегкая в оный
магазин летом 2005 г. , по ходу рассказа поймете почему... И так...
В фирме в которой работаю, проходила акция для торговых представителей
(далее ТП)фирма занимается продажей бытовой химии, средства гигиены и т.
д ). Условия акции таковы, что при выполнении плана, ТП получает 4000
руб. , но только товаром на его усмотрение. Акция прошла успешно, ребята
молодцы, план не завалили.. Встал вопрос, а как нам все покупать??? Ведь
отчитываться то надо строго на 20 000, ни копейкой больше, ни копйкой
меньше. И ТУТ ИДЕЯ!!!!!!!!! А давайте возмем подарочные сертификаты на
оную сумму в ЭЛЬДОРАДО. И для отчетности в бухгалтерию хорошо, и если
кому надо остаток добавят денюжкой.. Сказано, сделано и я в магазине
ЭЛЬДОРАДО с суммой денег для покупки сертификатов.
Упущу сколько времени было потеряно на поиски консультанта для выписки
оных сертификатов... В итоге наконецто я получил долгожданные
сертификаты по 1 000 руб. в кол-ве 200 штук и, ВНИМАНИЕ, 20 кассовых
чеков, каждый на сертификат в отдельности..... А теперь самое
интересное... СО мной был один из ТП, который сразу же забрал свои
сертификаты, выбрал то что ему надо, встал в кассу и.......... с него,
кассир настойчиво потребовала кассовый чек, на сертификаты, хотя я перед
этим спросил, что потребуется для покупки, на что получил утвердительный
ответ, что только сертификат и деньги, которые надо доплатить ( ПРО ЧЕКИ
К СЕРТИФИКАТАМ НИ СЛОВА )!!!!!!!!!!! Я к тому времени уже был на улице,
мне звонок на телефон, я с чеками в магазин. У меня данные чеки на
сертификаты ОТБИРАЕТ, не берет, А ПРОСТО ИЗ РУК ВЫРЫВАЕТ КАССИР, и все
хорошо.... НА мой вопрос, что девушка, мне нужны кассовые чеки, что б
отчитаться перед бухгалтерией, я получаю ооочень впечатлительный ответ,
ЧТО ЭТО НЕ Ее ДЕЛО!!!!!!!!!!!!! После всех разбирательств, ( а касса
работает одна, и я застопорил работу кассы ), кое как удалось их убедить
в том, что б они сделали дубликаты чеков, у них на кассах это просто :))
Так мне просто потом стало интересно, и я поинтересовался, что бы
произошло, если бы я оные сертификаты вручил без чеков. Ответ меня
поразил, ЧТО ДАННЫЕ СЕРТИФИКАТЫ БЫЛИ БЫ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ!!!!!!!!!!!
Хотя в самих сертификатых, да и негде этого не написано. В итоге 3 часа
этой бодяги, отняли столько сил, что сейчас покупаем сертификаты в дугом
магазине, где все просто. Пришел, купил, подарил... Потом с тебя чек
требовать не будут .
...
Не плюйте в меня. Я тоже поддамся общей эпидемии и брошу свою горсть
земли на гроб Эльдорадо.
Дело было так. После покупки мною цифрового фотоаппарата, встал вопрос о
его удобном ношении в специальной сумочке с ремешком через плечо. И,
недолго думая (хоть и не блондинка), я приехала в Эльдорадо. На витринах
предлагалось огромное количество этих сумочек, я долго выбирала,
наконец, выбрала. Тот экземпляр, который я вознамерилась купить, был
наглухо (казалось) упакован в пластик. Подошла к кассе, заплатила под
строгим взглядом охранника. Отхожу от кассы, чек в руках,
начинаю звенеть при проходе сквозь "вороуловители". Охранник подходит,
протягиваю ему чек, он смотрит на него внимательно, отбирает у меня
покупку и заставляет без нее снова пройти сквозь пищалку. Все тихо.
Меня отпускают с миром. Приезжаю домой. Распаковываю пластиковую
оболочку... и внутри! сумочки обнаруживаю специальное устройство -
пломбу, которая как раз и пищала на выходе! Как я долго с помощью
кусачек пыталась витую стальную поволоку перекусить - это отдельная
история... Но вот факт. Можно подумать, охранник не мог дотумкать про
этот спрятанный кусок дерьма!
Самое интересное, что почти такая же история произошла со мной в
Техносиле при покупке наушников. Но там охранник оказался
сообразительным и позвал бегунка, который вытащил из наушников эту
вопилку и даже извинился. :)
...
Простите меня, но эта история тоже про "Эльдорадо". У меня есть личный
опыт общения с этой сетью супермаркетов. Однако ничего нового я не
сообщу. Только дополню общую картину.
Года три назад, когда я еще не знала, что надо держатся от "Эльдорадо"
как можно дальше, мне понадобилась мышь с колесиком. И как раз по пути
стоял этот супермаркет. Побродив по залу я выбрала недорогую модель,
действительно с колесиком. Придя домой, я подключила мышь к ПК. Она не
работала. Перезагрузка компьютера, поиск драйверов в Интернете и иные
действия не произвели никакого эффекта.
Мышь я от ПК отсоединила, аккуратно положила в мусорное ведро, и дав
себе слово никогда более не заходить в этот чудесный магазин, решила
забить на это историю (мышь и правда стоила дешево, так что трепать себе
нервы далее не стоило).
Вот до сих пор не пойму, как меня занесло в "Эльдорадо" еще раз, спустя
2 года. Хотя какие-то причины были: во-первых, очень срочно нужно было
купить сканер, а все остальные магазины были закрыты (дело было часов в
10 вечера), во-вторых, понадеялась, что в этот раз обойдется.
Зайдя в зал и побродив по нему в полном одиночестве, я таки нашла полку,
где были сканеры. На глаз выбрала модель. Потом начались поиски хоть
какого-нибудь консультанта. Минут через 20 ко мне все-таки подошел один
паренек. Его ответы на мои вопросы меня поразили - было такое
впечатление, что он ни черта не знает (например, как мне кажется, он не
понимал слова "разрешение"). "Э, ладно" - подумала я, - "сканер в
принципе и так должен работать, сама разберусь в процессе".
Спросила напоследок о документах. Был дан ответ, что все документы в
полном порядке.
На кассе начав все-таки проверять чеки, я не обнаружила гарантийного
талона. Блин, я конечно лох, потому как после того как 3 человека
(кассир, менеджер и консультант) в течении 10 минут хором меня убеждали,
что гарантийный талон не нужен и даже не положен, и что чек - это и есть
гарантийный талон, - я им поверила. Спросила только, а куда обращаться в
случае чего. И мне показали телефон, который прямо на чеке написан был.
(Да, мне очень сильно хотелось купить сканер, только это меня и
оправдывает)
Дома, сканер подключив, я убедилась, что он работает. Все мои страхи
оказались напрасны! Какое счастье!
Прошло 3 месяца, и вот сканер... э-э, сломался.
Достаю тот самый талон и звоню по тому самому телефону. Час звоню, два
звоню, три, четыре. Никто трубку не берет. (Я так упорно звоню, потому
что у меня других альтернатив нет). То есть есть: собираю сканер и все
документы, кладу в сумку, и еду в тот самый магазин качать права.
Я даже описывать не буду, что было, когда я приехала.
Скажу только, что в конечном итоге мне дали распечатку с адресами и
телефонами гарантийных мастерских в Москве (возникает наивный вопрос: а
почему эту бумажку сразу не положили при покупке?)
Дальнейшая история не интересна: в мастерской, до которой я добралась
тоже с большим трудом, сканер проверили, сказали, что он работает
нормально, и отправили меня домой. Проявив наглую настойчивость, я таки
добилась ответа, отчего же дома этот самый сканер не желает работать.
Один добрый дяденька сказал, что это видать программное обеспечение
глюкнуло (а это они не чинят), а нужно всего-навсего жесткий диск
отформатировать (или новый купить). Я так и сделала - на свежекупленном
ПК сканер пока работает (месяц уже где-то).
К мастерской у меня тем не менее претензий нет.
PS: когда я начала рассказывать эту историю сестре, она меня перебила
примерно так: "Что? Куда ты пошла? В Эльдорадо? ВО-ВТОРОЙ РАЗ?! ЗАЧЕМ??
Разве я не рассказывала тебе, как я однажды там побывала? Разве я не
говорила тебе, как туда заходила моя подруга?... (и т. д.)"
Я не нашла, что ответить.
...
Ну, тогда уж и я про Эльдорадо скажу пару ласковых.
Люблю я эти магазины донельзя. Не потому, что замечательные они такие, а
потому, что там можно иногда, когда ну совершенно нечего делать,
провести полдня-день "с пользой". В смысле - уйти с покупкой :)
Довелось мне как-то получить "сертификаты Эльдорадо" на сумму 5000
рублей.
То бишь я мог насобирать там себе техники на 5000 рублей и, довольный,
уехать с ней домой.
Как раз кстати пришлась акция "по две штуки в одни руки", когда можно
было найти много товара, который отдавался по 2 штуки по цене одной.
Так как приехал я в Эльдорадо еще не зная, чего хочу, то ходил и
радовался жизни - на 5000 рублей там можно было накупить много полезной
мелочевки ;)
Взял себе два фена... Два миксера... Когда очередь дошла до "двух
соковыжималок" - на прилавке нашлась лишь одна. Подозвав желтенькую
продавщицу, я попросил принести мне еще одну выжималку. Получив
замечательный ответ: "А она всего одна!", поинтересовался, почему же
тогда написано на ценнике, что сей товар идет в двойном экземпляре за
эту цену. Следующий ответ обрадовал меня еще больше: "Это пока их есть
две - они идут по две. А пока что за эту цену - лишь одна
соковыжималка!".
Ладно, могу понять, что товар кончился... Взял соковыжималку (очень уж
она мне приглянулась), но пока ходил по магазину обнаружил, что на месте
моей "последней выжималки" лежит еще одна точно такая же! :)
Потом еще такую же наколку нашел с утюгами. Якобы последний. Для
проверки - забрал утюг. Пока ходил по залу (минут 10) - еще один утюг
лежит!
Самое интересное началось позже.
Если помните, я ходил с сертификатами Эльдорадо.
На каждом из них черным по белому написана фраза: "При предъявлении
данного сертификата не требуется никаких документов, удостоверяющих
личность". Именно из-за этой фразы я оставил дома паспорт. То есть
сначала его взял, но было лето, было жарко, и паспорт неудобно
оттопыривался в карманах брюк. Перечитал сертификат, сказал "Ага!" и
выложил паспорт.
Думаю, вы уже догадались, что на кассе продавщица сказала мне, что без
паспорта она мне продать по сертификатам ничего не может.
Взывания к директору магазина привели к тому, что: "Да, действительно!
При предъявлении сертификата документов не нужно. Но при покупке по
сертификату нужен именно паспорт. Нет, водительские права не подойдут."
Было дико жаль потраченного времени, пришлось вызванивать брата, чтобы
он приехал с паспортом. К слову, живем мы в 40 км от города и времени
была убита уйма.
Люблю Эльдорадо...
...
Вот тут все жалуются на Эльдорадо. Решил и я пожаловаться.
Захотелось мне купить микраволновку с вытяжкой, что над плитой вешается.
Увидел у друзей офигительную модель и поехал покупать.
Не в Эльдорадо правда, у нас в Бруклинске такое не водится, даже слыхом
не слыхивал до историй на анекдот.ру. Поехал в Ричардс энд Сан. Не
успел зайти, подбегает продавечик. Говорю вот, такую то модель хочу. Он
говорит, такой нету, но мы сейчас закажем через пару дней будет. Вы
подъедете и заберете, чтобы за доставку не платить. Оформил мне все
побыстрячку. Тут хлопает себя по лбу, говорит, ба, она ж у меня на
складе лежит. Женщина заказала, потом подешевше взяла. Сейчас прямо
погрузим, подождите секундочку. Через минуту привозят микроволновку,
довозят на тачке до машины, помогают погрузить.
Ну не скоты? Я не понимаю, как можно так к человеку относиться. Это же
скучно. Никакого удовольствия. Не дают возможности выстрадать покупку,
чтобы потом ценить и хранить до гроба. Относятся как к
быдло-потребителю, который всегда прав. Проклятый капитализм и
конкуренция не дают развится такому увлекательному месту, такому кладезю
занимательных историй для анекдот.ру, как Эльдорадо.
Решено еду домой. Шопаца (как тут говорят) в Эльдорадо.
...
Все ругают тут Эльдорадо, я пожалуй тоже внесу свою лепту. Вот кто-то
вчера написал, что прародитель ихний Техносила. А вот и фигушки. Наш
славный город Королев ни тот, ни другой не обошли вниманием. Не знаю уж,
к чему такие почести на маленький город, но факт есть факт. И первый и
второй у нас присутствуют по одному экземпляру.
Первый раз я пошел в Эльдорадо покупать магнитолу для машины. Пришел,
выбрал. Минут двадцать бегал по залу выцепляя этого работничка, что
бумажку для оплаты распечатывает. Распечатал он ее, я оплатил, перед
этим простояв в кассе минут десять! Спустился на первый этаж в зал
получения товара. Оказалось, что магнитола эта последняя, нужно двигать
наверх и мне ее снимут с витрины. Пошел наверх, 20 минут побегал опять
же за работничком. Нашел его, рассказал о том, что магнитола последняя.
Он сказал, что нужно снизу принести бумажку, что она действительно
последняя. Млять, иду вниз, стою очередь, беру бумажку. Поднимаюсь
назад. Ищу этого подонка заново, сую ему бумажку в носяру. После этого
магнитолу он мне достал. Еще минут 15 искал коробку и документы. Когда
нашел, я у него, наконец то, отнял магнитолу для осмотра. Тут
выясняется, что ее передняя часть, что застеклена, имеет нехилую
царапину. А на какой фиг мне за 300 баксиков царапанная магнитола?
Возвращаю ему ее взад, типа не нужна мне такая!!! После чего он делает
соответствующую заметку мне в бумажке, и я топаю к кассе. У кассира
получаю назад деньги через некоторое время и все... отмучался. Магнитола
была куплена в техносиле. Без каких бы ни было проблем.
Дубль два. Поехал за холодильником. Опять в то же Эльдорадо. Выбрал. На
холодильнике черным по желтому написано, что доставка в пределах города
бесплатно. После спринт забега по залу в мои хваткие руки попадается
работничек, который мной доставляется к холодильнику с целью получения
информации о функциональности сего девайса. Из его слов следует, что
холодильник может морозить, а может не морозить. ВСе!!! Млять... Где их
находят? На помойке что ли? Знатоки железа и софта...Хрен с ним, беру,
сказал я! Сам разберуся, что к чему. Работничек оформляет мне бумажку и
так ехидно интересуется, буду ли я оформлять доставку. ЧАГО??? КАКАЯ НАХ
ДОСТАВКА? Сую ему в морду бумагу с надписью о бесплатной доставке! На
что он возражает, мол, мало ли что тут написано! Зашибись. Разворот на
180 градусов и деру в Берингов пролив. Где я без проблем купил такой же
холодильник, дешевле почти на штуку, и с бесплатной доставкой до двери
квартиры.
Дубль три. Как писали в истории от 05.02. , недавно у них была акция, в
которой принтер HP DJ 3845 стоил 1500 рублей с лохматыми копейками. Вот
я и подумал, а че бы не купить мне новый принтер, а то старый уже в
музей просится. Поехал. Ну, естественно, побегал за работничком. А как
же без этого. Оформил бумажку. Оплатил. Пришел в зал выдачи товара.
Получил принтер, стали осматривать, опа, а картриджей то и нет. Че за
ботва, спрашиваю у работничка, что выдает товар. ээээ... ааа... ууу...
Так это модель такая, что в комплект не входят картриджи. ЧАГО? КАКАЯ
НАХ МОДЕЛЬ, говорю ему? Ты видел когда нибудь велосипед без колес, а? А
ботинки без шнурков? Типа хорош гнать пургу! Тот стоит на своем и все
тут. Такая модель. Лана, грю, зови манагера своего, ща я ему
анально-оральное сношение устрою с применением свежекупленого принтера.
Приходит манагер. Морда хитрая-хитрая! Далее почти дословный диалог:
- Здра...
- Привет. Че за хрень? Где картриджи?
- Понимаете, это такая модель прин...
- Это я уже слышал, повторить вопрос?
- Понимаете, это...
- И это я уже слышал, повторить вопрос?
- Понимаете(нервно), Вы только не перебивайте. Это такая акция, принтер
продается без картриджей, потому и стоит так дешево. Если Вам нужны
картриджи, то вы можете у нас их приобрести за отдельную плату!
Я включаю у себя в мозгах куркулятор и считаю. 1500+660+580=2740.
Ого, зашибись. Сдался мне этот принтер за такую цену. Продолжаем
разговор:
- А почему у Вас на ценниках это не указанно, что картриджи не входят в
комлект поставки?
- Это само собой подразумевающееся.
- Млять, мужик, ты что гонишь? Все принтеры ВСЕГДА продаются с
картриджами в комплекте. Короче, пиши на бумаге, что я отказываюсь от
великого счастья пользоваться данным девайсом.
- Это с удовольствием сделает работник торгового зала.
- Слышь, мужик, не нервируй. Твой работник даже не знает устройство
холодильника.
В общем бумагу он подписывает, что клиент отказывается от товара по
причине его недоукомплектованности ( де факто признает то, что они дурят
покупателей). Разворачиваюсь на 180 градусов и адьес. Больше я туда не
ногой.
Принтер я этот таки купил. В Техносиле. За 2200. С картриджами! Перед
покупкой я так осторожно спросил у консультанта, а что входит в
комплектацию принтера? Он сразу спросил у меня:
- Из Эльдорадо что ли?
- Ага.
- Картриджи входят, не переживайте!
Вот такие дела. Так что к Техносиле претензий не имею, в отличие от
Эльдорадо! Всем удачных покупок!
...
ЭЛЬДОРАДО - ЭТО СЕЛЬПО НАШИХ ДНЕЙ (с)
или мои 5 копеек - я несколько раз бывал в Эльдорадо, и каждый раз,
оказавшись там, проклинал себя за это. Сейчас, почитав отзывы других
людей, я понял, что это не просто совпадение - у них этот маразм с
обслуживанием является системным. Ниже - моя история, точнее - копии
писем в службу сервиса, и их ответы. Обратите внимание - как грамотно
они подписывают свои письма - видимо, предвидели, что их имена могут
стать известны широкой общественности.
Итак, мое письмо (преамбулу излагать не стану, она ясна из письма:
-----------
Добрый день!
Хочу сообщить о нелепых обстоятельствах, и ужасной работе продавцов
Вашего магазина, расположенного в г. Балашиха, "благодаря" которым я
решил НЕ делать у Вас крупную покупку, которую запланировал.
На прошлой неделе (17.07.05) я решил купить ОДНОВРЕМЕННО холодильник и
стиральную машину, а также (возможно) электроплиту. Мне была необходима
доставка (в центр г. Балашиха, совсем недалеко от магазина) и
последующая установка.
Я приехал в магазин (г. Балашиха, ул. Спортивная, 4), побродил там
немного, и после всего лишь 15 минутного ожидания смог найти клерка,
которого я и попросил выписать мне понравившуюся модель холодильника и
стиральной машины. Надо заметить, что этот менеджер (для простоты далее
назовем его "клерк"), одетый в форменную одежду Эльдорадо, был как будто
бы в услужении у какого-то непонятного господина (лет 40 на вид),
который не носил на себе никаких опознавательных знаков и одет был
по-пляжному, но давал указания упомянутому клерку - что и как ему
делать, куда сбегать, что и как оформлять.
Узнав, что я хочу приобрести холодильник марки СТИНОЛ клерк стал
отговаривать меня и убеждать, что это плохие холодильники и он лучше
рекомендует мне купить холодильник неизвестной мне марки. Удивительно,
конечно, и непонятно, зачем тогда вообще выставлять в торговом зале
"плохие" холодильники - если это так, может их вообще не предлагать
покупателям? Так или иначе, минут двадцать еще меня пятались
переубедить, но я все же, всерьез рассмотрев другие варианты, решил
все-таки брать Стинол - благо и у меня стоит дома такой же, и работает
нормально, да и патриотических чувств к отечественным маркам я тоже не
лишен.
Следующие 10 минут клерк, который уже понял, что я твердо решил брать
именно эту модель, куда-то бегал - очевидно совещался с мужчиной "в
пляжном". Затем они вдвоем стали спрашивать меня, не хочу ли я
приобрести этот товар "с витрины" (не предлагая при этом никаких скидок
на этот счет). Я отказался. Тогда, спустя еще 5 минут, клерк сообщил
мне, что искомого товара НЕТ. Я очень удивился, т. к. по опыту в больших
сетевых магазинах в торговых залах обычно лишь заказывают крупную
технику, а потом ее доставляют с централизованного склада по нужному
адресу. Наверное, продавцы все-таки надеялись, что я куплю другой.
Потому что, когда я сказал, что очень жаль и другой брать не буду, мне
сообщили, что СЕЙЧАС может быть они узнают, нет ли искомого товара в
какой-то ФУРЕ.
Ну ладно, подумал я, пусть пока узнают. И тем временем (а времени я
потерял уже много, хотя имел четкое представление изначально, о том что
мне нужно) решил разобраться со стиральной машиной. Выбор свой я
остановил на недорогой модели марки Zanussi. Той, которая мне
понравилась, как можно догадаться, тоже "не оказалось" (хотя она в зале
стояла). Рядом стояла похожая Zanussi, но с меньшим числом оборотов. Я
согласился взять тогда ее, но... этой модели также не было в продаже.
Мое удивление росло и начинало перерастать в возмущение, т. к. на
вопрос, нельзя ли приобрести одну из стоявших рядом машинок марки BEKO
был тоже получен отрицательный ответ. "Однако есть другая, раза в два
дороже" - я и не сомневался уже.
В этот момент я решил поинтересоваться, во сколько мне обойдутся:
а) доставка холодильника и стиральной машинки (напомню, по версии
продавцов доставка идет непосредственно из магазина в г. Балашиха
находящегося не более чем в 1 км от дома)
б) установка стиральной машины
На первый вопрос мною был получен парадоксальный ответ: 400 рублей за
предмет. Т. е. 800 рублей за машинку и холодильник. Отмечу про себя,
что, например, в сети М-Видео аналогичную доставку мне предложили
сделать бесплатно, при том что там везти собирались все же с
центрального склада.
Ответ на второй вопрос меня еще больше озадачил - от 1500 до 2000 рублей
(опять же, в М-Видео стандартная установка стоит 360 рублей).
Дальнейшие наши попытки найти общий язык заняли еще минут 10 - в это
время клерк куда-то убежал узнавать, есть ли в наличии следующая модель
стиральной машины, на которую я указал. В это время я успел набрать с
мобильного телефон единой справочной Эльдорадо - очень хотелось понять,
является ли происходящее элементом случайности (произволом со стороны
конкретного клерка и его "менеджера") или все это - осознанная и
постоянная практика работы магазинов Вашей (уважаемой мною до данного
происшествия) сети. Однако, хотя я и смог дозвониться, дольше 10 минут
ожидать ответа оператора я уже не мог.
В этот момент вернулся клерк и опять начал вещать что-то про "фуру". Мне
ничего не оставалось сделать, как поежлать этому клерку удачи и
(вежливо) попрощаться. Понятно, что покупать другие необходимые мне
мелочи (пылесос, утюг, чайник и телевизор на кухню), а тем более
выбирать варочную панель я уже не стал.
Вместо этого мне пришлось на следующий день пойти в магазин
конкурирующей сети, и уже там решать задачу закупки бытовой техники (я
помогаю обставить квартиру своим родственникам). Что я с успехом и
сделал, причем затратил куда меньше времени, и при этом ничего не платил
за доставку.
Поскольку через "горячую линию" я ответ на свой вопрос так и не получил,
переадресую его Вам: "является ли происходящее элементом случайности или
все это - осознанная и постоянная практика работы магазинов Вашей сети"?
Неужели Вам не нужны лояльные клиенты, часто делающие крупные покупки?
Которые сами приходят в магазин с деньгами и просят им что-то продать,
но не могут этого сделать по каким-то таинственным причинам? И как быть
с "низкими" ценами? Вы их сознательно компенсируете нерально дорогой
доставкой?
Наконец, можно ли вообще расчитывать на получение ответа на мое письмо?
С уважением,
****
------------------------------------------------------
Ответ Эльдорадо {мои комментарии - в скобках}:
From:
reklam@msk.eldorado.ru
Добрый день, ***!
Я ознакомилась с вашим письмом. От лица Компании "Эльдорадо", приношу
Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в письме.
Мы заинтересованы в быстром и качественном обслуживании наших
покупателей и мнение каждого клиента очень важно для нас. С персоналом
магазина будет проведена соответствующая работа, направленная на
повышение уровня обслуживания. {ВОТ В ЭТО НЕ ВЕРЮ!!! }
Надеюсь, дальнейшие посещения наших магазинов оставят у Вас только
благоприятные впечатления.
К сожалению, в Вашем сообщении не приведено конкретных сведений {ВОТ ЭТО
ДА!!! А Я ДУМАЛ, ЧТО ОЧЕНЬ ПОДРОБНО ВСЕ ОПИСАЛ}, что затрудняет принятие
мер к виновным.
Уточните, пожалуйста, следующую информацию, которая поморет разобраться
в ситуации.
При получении от Вас подробных данных, я смогу разобраться в ситуации и
ответить Вам.
Спасибо!
С уважением,
Менеджер по рекламациям Алеся М.
-------------------
{ВОТ ЭТА ФИШКА МЕНЯ РАЗВЕСЕЛИЛА - ОНИ ВСЕ ПОДПИСЫВАЮТСЯ ИМЕНАМИ, А
ФАМИЛИЮ СОКРАЩАЮТ ДО БУКВЫ. КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ПОЗЖЕ - КОГДА МНЕ НАПИСАЛ ИХ
ДИРЕКТОР, ЭТО - ОБЩАЯ ПРАКТИКА. ВОТ ЕГО ПИСЬМО: }
-----Original Message-----
From:
reklam@msk.eldorado.ru
Здравствуйте уважаемый ***!
Прошу Вас в свободное для Вас время подойти в наш магазин для оказания
помощи в опознании так называемого "клерка", который занимается таким
абсурдом.
С уважением, Михаил Г.
Директор магазина
-------------------
Спасибо,
Однако моя цель - не наказать виновных (этим Вы сами занимайтесь), а
получить ответы на вопросы:
1. Правда ли то, что доставка из Вашего магазина (и действительно ли она
идет из магазина, а не со склада) стоит по 400 рублей/предмет? Тогда
непонятно, как Вы можете конкурировать с М--Видео - там привозят все
бесплатно, и полная цена покупки (с доставкой) получается у М-Видео куда
как ниже...
2. Является ли произошедшее целенаправленной политикой или это частный
случай?
и т. д. - см. мое сообщение.
---------------------
На этот мой вопрос уже никто не ответил - ни АЛЕСЯ М., ни МИХАИЛ Г.
Пламенный им привет - Я БОЛЬШЕ НИКОГДА УЖЕ НЕ ДЕЛАЛ У ВАС ПОКУПОК, И
НИКОГДА НЕ БУДУ. НАДЕЮСЬ, КОНКУРЕНТЫ ВАС ЗАДАВЯТ.
....честно...ни нашёл ни одного положительного отклика...сегодня сам поеду и проверю. потом расскажу))))