Я всегда исхожу из принципа "Не навреди", в чем бы он ни проявлялся...а особенно,когда беда или горе... Поэтому действительно это важно:как поддержать? кому-то нужны слова...а кого-то они только бесят... и какие слова? "Не расстраивайся"? "Все будет хорошо"? "Не переживай"? в некоторых ситуациях от вспыльчивого человека можно и в морду получить за любое из них, даже с самыми лучшими побуждениями....
