Янтарная_кошка обратиться по имени
Суббота, 14 Февраля 2015 г. 09:31 (ссылка)
Насчёт десяти и тридцати дней - это ещё во время борьбы со Сбербанком выплыло и с тех пор я активно это применяю.
Любят нам говорить, что срок ответа на претензию - 30 дней и что это указано в статье 12 Федерального Закона РФ № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ". Мол, письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.
Однако, Закон № 59-ФЗ регулирует правоотношения в области деятельности государственных органов и органов местного самоуправления. А всякие банки, энергосбыты и прочие ЖЭКи - коммерческие организации. К отношениям, регулирующим приобретение товаров и услуг для личных нужд потребителя, применяются нормы статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителя". Следовательно, срок рассмотрения претензии регламентируется ЗоЗПП, и этот закон устанавливает срок в 10 дней. Кстати, дней календарных а никак не рабочих.
Нарушение установленного срока позволяет потребителю покуситься на взыскание неустойки за нарушение сроков удовлетворения законных требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителя.
Вот тебе про межбанковский перевод, чтоб было понятно, как денюжка бегает :)
http://www.money-in.org/2013/08/interbank-transfer.html
Кстати, там в тексте пять дней фигурирует. Если не ошибаюсь, эта цифра в каком-то из документов Центробанка прописана.
По личному опыту нашей конторы могу сказать, что выписку за предыдущий банковский день бухгалтер получает утром следующего рабочего дня и приступает к разнесению платежей по лицевым счетам абонентов. Если случаются накладки типа внезапной болезни или поломки железа, то деньги не разносятся и по два-три дня. И звонят злые потребители с вопросом " ГДЕ?? я оплатил первого числа, а сегодня уже седьмое а денег нет!!!"