В 2016 году в России четвертый раз подряд был зарегистрирован естественный прирост населения, значительную роль в достижении которого правительство отводит программе материнского капитала. Что это за программа, как ею пользоваться и как потратить полученный капитал, в чем его выгода и польза - это самые распространенные вопросы, которые задают родители. Давайте разбираться.

«Материнский капитал» - это форма государственной поддержки российских семей, в которых с 2007 по 2018 год включительно родился или был усыновлен второй ребенок. Материнский сертификат, размер которого в 2017 году составляет 453026 рублей, многими родителями воспринимается как дорогая подарочная карта, которая позволяет обустроить жизнь семьи.

Как проект материнский капитал был разработан исходя из надвигающейся демографической катастрофы. По ряду причин молодые родители не хотели заводить детей и зачастую ограничивались всего одним ребенком в семье. В то время как статистика смертности/рождаемости вынуждала власти предпринять срочные решения по стимулированию родителей заводить как можно больше детей. Так был разработан и внедрен в 2007 году проект государственного стимулирования и поддержки - материнский капитал.

Размеры материнского капитала:

Размеры «денежного вознаграждения» должны были повышаться из года в год, но как видно на таблице - в отличие от всех предыдущих лет, в 2016-17 годах он не изменился и по-прежнему составляет 453 тыс. 026 руб. Т.е. его размер перестал расти. Причины просты. Но для начала о 2 терминах, знание которых поможет понять, почему материнского капитала растет или приостанавливается?

1. Инфляция - чрезмерное увеличение количества обращающихся в стране бумажных денег, вызывающее их обесценение. Слово произошло от лат. слова inflatio - вздутие. Если простыми словами, инфляция -это повышение цен на товары и услуги. Это означает, что на одну и ту же сумму денег по прошествии некоторого времени можно будет купить меньше товаров и услуг, чем прежде.

2. Индексация - увеличение государством доходов и сбережений граждан в соответствии с ростом цен в период инфляции. Индексация (возмещение доходов) непрерывно связана с инфляцией (рост цен).

Но вернемся к материнскому капиталу:

Ее размер с учетом инфляции должен был в 2016 году увеличиться, однако этого не произошло, якобы в связи с высоким дефицитом бюджетных средств, возникшим на фоне резкого падения стоимости нефти. Но это не говорит о том, что инфляции в стране нет - она есть и по годовому прогнозу составила - 5, 38% (этот показатель до конца года может измениться). В 2015 году инфляция составляла 12,91%. Для сравнения: инфляция с начала 2017 года составила 1,68%, а в годовом исчислении - 4,09%.

Более того, в соответствии с законом № 444-ФЗ от 19.12.2016 г. эта сумма не будет пересматриваться еще в течение трех лет до 1 января 2020 года (так называемая заморозка материнского капитала).

УСЛОВИЯ ПОЛУЧЕНИЯ:

Вы имеете право на материнский капитал в том, случае если вы:

● Женщина, гражданка РФ, родившая/усыновившая второго/последующих детей после 1.01.07 г.;

● Мужчина, гражданин РФ, единственный усыновитель второго и/или последующих детей после 1.01.07 г.;

● Отец/усыновитель второго и/или последующих детей, независимо от гражданства, при прекращении права на государственную поддержку женщине, родившей или усыновившей второго и/или последующих детей вследствие лишения родительских прав, совершения преступления против детей и т.п.;

● Несовершеннолетний ребенок (а также проходящий обучение на очной форме до 23 лет включительно) или дети в долях - при невозможности получения сертификата родителями/усыновителями (в силу смерти или лишения родительских прав/опекунства и т.п.).

ОФОРМЛЕНИЕ СЕРТИФИКАТА:

Программа «Материнский капитал» предусматривает, чтобы будущий получатель денежных средств собрал необходимые для оформления документы и направил их в территориальный орган Пенсионного фонда России по месту проживания. Документы можно принести лично, передать через доверенное лицо или службу многофункциональных центров (МФЦ) либо переслать почтой.

В течение месяца после подачи документов мама ребенка может получить на руки государственный сертификат на материнский капитал - лично в отделении ПФР, МФЦ либо по почте.

ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА:

1. Заявление на получение сертификата на материнский капитал (скачать образец заявления).

2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

3. Свидетельства о рождении всех детей - первого, второго и (при наличии) последующих.

4. Страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС).

5. Вступившее в законную силу решение суда об усыновлении детей (в случае усыновления).

6. Документы, подтверждающие российское гражданство ребенка, родившегося после 1 января 2007 года (для родителей, не являющихся гражданами России).

Срок действия и цели федеральной программы:

Федеральным законом от 30.12.2015 г. № 433-ФЗ программа материнского капитала продлена до 31.12.2018 г.

Цели расходования материнского капитала:

• Улучшение жилищных условий;

• Погашение ипотечного кредита;

• Реконструкция и ремонт жилого дома с увеличением жилой площади;

• Компенсация за строительство дома;

• Ремонт и строительство дома своими силами;

• Долевое строительство;

• Участие в жилищно-строительных кооперативах.

• Получение образования;

• Проживание студента в общежитии образовательного учреждения;

• Оплата услуг образовательного учреждения;
• Оплата содержания ребенка в детском саду.

• Формирование накопительной пенсии матери.

• Приобретение товаров и услуг для детей-инвалидов (введено с 1 января 2016 года). К сожалению, сертификат в рамках данного направления нельзя направить на лечение ребенка (на оплату медицинских услуг).

Кроме того, маткапитал может быть выплачен владельцу сертификата только в форме компенсации понесенных затрат - т.е. оснастить квартиру техническими средствами (пандусы, подъемники и т.п.) или приобрести товары и услуги для социальной адаптации детей с инвалидностью родителям будет изначально необходимо за свой счет. А затем получить по подтверждающим платежным документам и договорам компенсацию из Пенсионного фонда - в течение двух месяцев.

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МАТЕРИНСКИЙ КАПИТАЛ:

Сегодня почти все регионы узаконили получение дополнительной материальной поддержки многодетным семьям (чаще всего - при рождении или усыновлении третьего и последующего ребенка). Сумма регионального сертификата определяется субъектом Российской Федерации самостоятельно с учетом демографической ситуации и экономического положения. Сегодня сумма мат. капитала в большинстве регионов страны колеблется в размере от 50 до 150 тысяч рублей.

В местном отделе социальной защиты населения вас ознакомят с установленными в вашем регионе правилами получения регионального мат. капитала и перечнем документом, необходимых для его оформления.

Факты, которые нужно знать:

• Право на получение материнского (семейного) капитала предоставляется только один раз.

• На средства маткапитала не распространяется налог на доходы физлиц (НДФЛ).

• Материнский капитал нельзя положить на депозит или потратить, например, на автомобиль или погашение текущих задолженностей по кредитам и коммунальным услугам. Это некая защиты капитала от неоправданной растраты родителями.

• В случае утраты сертификата можно получить его дубликат.

• Средства материнского капитала можно получить только по безналичному расчету. Любые схемы обналичивания этих средств являются незаконными. При этом владелец сертификата на материнский капитал, который соглашается принять участие в схемах обналичивания, идет на совершение противоправного акта и может быть признан соучастником преступления по факту нецелевого использования государственных средств.

• Использовать средства мат. капитала можно только по прошествии 3 лет со дня рождения второго или последующего ребенка (а также через 3 года после вступления в силу решения суда в случае принятия ребенка на воспитание в семью по схеме усыновления).

В связи с этим на детей (второго, третьего и последующих), рожденных или усыновленных в 2016 году, выплаты будут только в 2019 году. Выглядит это примерно так: рожайте сейчас, а мы вас потом вознаградим!

Раньше чем через три года, а точнее сразу после получения сертификата вы можете направить средства капитала на оплату ипотеки и процентов по ней, либо оплатить кредит или займ юридическому лицу, который числится за вами на приобретение или строительство квартиры.

Мнение детского психолога Ирины Чесновой:

Мне очень нравится такая постановка вопроса: вы рожайте второго ребенка сейчас. А мы вас за это «вознаградим». Потом. Вы сначала сами на роды, кроватки-коляски, подгузники, игрушки деньги наскребите, поголодайте два-три годика, довольствуясь только зарплатой папы, а уж потом будет вам счастье! А как же? Мы же должны убедиться, что намерения у вас самые что ни есть серьезные, что от ребенка вы не откажетесь и не «повесите» его на хрупкие плечи государства, и что рожали вы его не для того, чтобы ограбить бюджет на четыреста тысяч рублей.

А чтобы ни у кого не было возможности получить деньги и бросить малыша, пропить и прокутить, потратить «не на то», и была придумана вся эта схема с тремя годами «отсрочки» и сертификатом вместо «живых» денег, который можно использовать только в оговоренных вариантах.

Я прекрасно понимаю логику авторов этой схемы. Слишком уж много в нашей стране таких маргинальных товарищей, в чьих пьяных головах тут же родится мысль делать бизнес на рождении/усыновлении детей. Но! В чем виноваты остальные семьи (которых, кстати, большинство)? Почему из-за соседки-алкашки, нормальным родителям не дали возможности потратить четыреста тысяч на пеленки-распашонки, консультанта по грудному вскармливанию, массаж и школу раннего развития? На лечение ребенка? На хороший ремонт в квартире? На машину для всей семьи? Или гараж? В конце концов, у каждой ячейки общества свои нужды.

И если бы эти деньги государство давало «по-человечески», каждая семья, решаясь на второго ребенка, знала, что сможет потратить их на то, что нужно именно им. Вот это был бы стимул!

Очень, очень многие семьи хотят второго ребенка, и либо рожают его, не надеясь на помощь государства, либо не рожают, потому что их пугает перспектива нищеты. Зачем им накопления для пенсии, когда деньги нужны «здесь и сейчас» - на миллион разных мелочей, в которых нуждается малыш?

Вывод: Сама по себе идея разрешить демографическую проблему в стране за счет материнского капитала была большим прорывом и надеждой для большинства граждан современной России. На практике было выявлено несколько важнейших недоработок:

1. Скольких бы детей вы ни нарожали за всю жизнь, сертификат на получение маткапитала вы получаете один раз в жизни.

2. В России инфляция и индексация взаимодействуют с серьезным запозданием. Цены на продукты или товары растут куда быстрее, чем официальный уровень роста инфляции.

3. Потратить «материнский капитал» на жилье - мысль, вызывающая улыбку. В городах-миллионниках на 400 тысяч рублей решить «квартирный вопрос» невозможно. Купить недвижимость в ипотеку - можно, и эта сумма уйдет на первичный взнос или на погашение % по кредиту. Гораздо существенным это финансовое подспорье выглядит в регионах, где цены на недвижимость заметно ниже. Тем не менее - этот пункт - один из самых востребованных в России.

Ясно, что только за счет маткапитала проблему демографии не решить. Это большое подспорье. Но, увы, никак НЕ стимул. Не тянет он пока на мощный двигатель рождаемости и эффективную демографическую программу. А вы как считаете? Какие факторы сыграют главную роль в вашем решении рожать второго (третьего) ребенка?

Мало кто знает, что банк может простить заемщику долг по кредиту вместе со всеми пенями и штрафами.

Что из себя представляет процедура прощения долга по кредиту?

Прощение долга – это способ прекращения обязательства по возврату кредита по инициативе кредитора (п.1 ст. 415 ГК РФ). Прощение оформляется специальным договором. Возможно также одностороннее прекращение банком долгового обязательства – в этом случае должнику направляется уведомление или официальное письмо (Определение ВАС РФ от 28 февраля 2011 г. N ВАС-255/11). С момента получения должником такого уведомления кредитное обязательство считается прекращенным, если, конечно, сам должник не против такого развития событий (п.2 ст. 415 ГК РФ).

При этом прекращается не только обязательство по возврату суммы кредита и уплаты по нему процентов, но и поручительство в силу п.1 ст. 367 ГК РФ в связи с прекращением основного обязательства (Письмо ФНС от 15.12.2015 № БС-4-11/21968@, письмо Минфина РФ от 03.12.2015 № 03-04-07/70709).

Если прощение долга сопровождается намерением кредитора освободить должника от кредитного обязательства безвозмездно, то это является разновидностью дара (ст. 572 ГК РФ).

В каких случаях можно рассчитывать на прощение долга?

Прощение долга обычно применяется по инициативе банка и реже с согласия банка, когда с такой просьбой к нему обращается должник. Попросить за должника может также финансовый омбудсмен в рамках досудебного разрешения спора по кредитной задолженности на небольшую сумму.

Банк может простить долг, когда речь идет о небольшой сумме, расходы на взыскание которой в рамках исполнительного производства будут выше самого долга. Такой долг можно либо продать коллекторам, либо заниматься его взысканием самостоятельно, либо простить. Часто простить оказывается наиболее выгодным вариантом, потому что не все банки работают с коллекторами, а собственные отделы взыскания долгов занимаются возвратом более крупных сумм.

Банк может простить долг, если истек срок исковой давности – три года со дня, когда должен был быть произведен очередной платеж по кредиту (ст. 196 ГК РФ). При этом с истечением срока исковой давности по главному требованию считается истекшим срок исковой давности и по дополнительным требованиям (проценты, неустойка, залог, поручительство и т.п.), в том числе возникшим после истечения срока исковой давности по главному требованию (ст. 207 ГК РФ).

Смерть или исчезновение без вести должника, как и отсутствие наследников, которые приняли бы в составе наследства и долги по кредиту, также может сбыть основанием для списания долга.

Прощение долга или части долга по кредиту может применяться по соглашению сторон, например, когда банк прощает долг по процентам и неустойке, получая от заемщика только сумму основного долга. Таким образом, банк гарантированно получит часть долга в то время, как в рамках исполнительного производства он может получить гораздо меньшую сумму или не получить вообще. Кстати, договориться таким образом можно и с коллекторским агентством, которое выкупает у банков долговые обязательства с огромным дисконтом и может позволить себе сделать скидку.

Нужно ли платить налог с прощенного долга?

Прощенный долг считается доходом должника (ст. 210 НК РФ), поэтому с этой суммы необходимо заплатить НДФЛ 13% (Письмо ФНС от 15.12.2015 № БС-4-11/21968@, письмо Минфина РФ от 03.12.2015 № 03-04-07/70709).

Как проверить туроператора перед покупкой путевки?

Надежность туроператора несложно проверить. Важнейшим требованием законодателей к туроперотару является внесение сведений в Единый федеральный реестр туроператоров (ст. 4.1 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»). Проверить этом можно на сайте Федерального агентства по туризму.

Включение в реестр означает соблюдение туроператором условия о финансовом обеспечении деятельности по реализации туристического продукта: туроператор обязан застраховать ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору либо иметь банковскую гарантию.

Потребитель уведомляется в письменной форме о том, что в случае оказания ему экстренной помощи объединением туроператоров право требования о выплате страхового возмещения (суммы по банковской гарантии) переходит к этому объединению.

Что должно быть указано в договоре с туроператором?

Существенными условиями договора туристического обслуживания являются:

*исчерпывающее описание путешествия и условий, в которых оно будет проходить (жилье и питание, перевозки по стране, наличие экскурсовода, дополнительные услуги);

*полная стоимость туристского продукта в рублях;

*указание лиц, предоставляющих услуги, которые включены в туристский продукт;

*сведения о визовом режиме, таможенных и пограничных правилах страны пребывания, документах, необходимых для въезда и выезда;

*сведения об объектах туристского показа (достопримечательностях) и порядке доступа к ним, национальных и религиозных особенностях страны пребывания;

*сведения о рисках для здоровья;

*контактная информация дипломатических представительств и консульских учреждений РФ;

*сведения об обеспечении помощи в случае нарушения условий договора;

*сведения о порядке обращения в объединение туроператоров для получения экстренной помощи;

*об иных особенностях путешествия (ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и п.7 Правил оказания услуг по реализации турпродукта, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452).

Подробное описание вышеперечисленных пунктов не позволит недобросовестному туроператору безнаказанно отказаться от взятых на себя обязательств по реализации туристического продукта.

Что делать, если установлено ограничение на выезд за границу?

Туристу не стоит забывать о том, что право выезжать за границу может быть ограничено, если у гражданина имеется долг более 10 тыс. рублей, по которому возбуждено исполнительное производство. Временное ограничение может быть установлено как в судебном, так и во несудебном порядке (в обоих случаях инициатором может быть пристав или взыскатель) до погашения имеющейся задолженности (ст.67 Закона «Об исполнительном производстве»).

Важно знать, что такое ограничение может устанавливаться и в случае долга по обязательным платежам (штрафам, оплате коммунальных услуг, алиментным обязательствам и др.). Ограничение устанавливается сроком на 6 месяцев, после чего может быть пролонгировано вынесением нового постановления, если должник так и не исполнил свои обязательства (Приложение N 54 к приказу ФССП России от 11.07.2012 N 318).

Отменить временное ограничение гражданин может, полностью расплатившись с долгом, или оспорив процедуру совершения данного исполнительного действия (если были допущены нарушения) в порядке подчиненности или в суде. В большинстве случаев заплатить долг оказывается проще.

Как вывезти ребенка за границу?

Порядок выезда россиян в другие страны определен Федеральным законом 15.08.1996 N 114-ФЗ «О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию», статьи 20 и 21 которого отдельно рассматривают вопрос выезда несовершеннолетнего ребенка.

Для выезда ребенка вместе с родителями потребуется только заграничный паспорт, который с 1 марта 2010 года необходимо оформлять даже для детей. Кроме того, для подтверждения родства на всякий случай лучше взять с собой свидетельство о рождении, хотя оно может и не потребоваться.

Если ребенок выезжает за границу с одним из родителей, то согласие второго родителя предполагается, поэтому необходимости брать с него нотариально заверенное согласие нет, о чем есть специальное разъяснений Пограничной службы.

Однако прежде чем отправляться в дальнюю поездку, стоит удостовериться, что второй родитель не написал в органы Федеральной миграционной службы или в Пограничную службу заявление о своем несогласии на выезд ребенка. Это актуально для родителей, которые находятся в разводе. Отменить запрет второго родителя на выезд ребенка за границу может только суд.

Если ребенок выезжает за границу без родителей - с бабушкой или дедушкой, тетей или дядей, знакомыми или с группой детей от образовательного учреждения или спортивной секции, то потребуется нотариально заверенное согласие одного из родителей, согласие второго родителя, как и в предыдущем случае, предполагается.

Как отказаться от путевки?

Часто турфирмы и гостиницы включают в условия договора штраф за отказ от брони – это незаконно. Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» за туристом предусмотрено право одностороннего отказа от исполнения договора туристического обслуживания в любой момент при условии оплаты туроператору фактически понесенных им расходов по исполнению обязательств.

Следовательно, при отказе от брони или путевки заказчик может рассчитывать на возмещение полной стоимости услуг или ее части за вычетом фактически понесенных расходов, которые должны подтверждаться (ст. 10 Закона РФ « О защите прав потребителей»). Включение штрафов за аннулирование путевки или брони в договор незаконно.

Как написать претензию туроператору?

Претензия туроператору составляется в простой письменной форме с указанием реквизитов организации и данных о потребителе. По существу дела необходимо указать дату заключения договора на оказание услуг и последовавшие за этим обстоятельства, из которых вытекают претензии. Ссылки на нормы закона, обосновывающие требования, не обязательны, но желательны.

Целью претензии является возмещение понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. Также закон предусматривает право на возмещение морального вреда. В случае нарушения сроков предоставления отдельных услуг, начисляются пени. Если требования не будут удовлетворены добровольно, потребитель может обратиться в суд.

Как восстановить загранпаспорт и визы?

В соответствии с Приказом ФМС России от 15.10.2012 N 320 Территориальный орган миграционной службы или его подразделение принимают заявления об утрате загранпаспорта и по просьбе гражданина выдают справку для оформления нового. В течение недели после подачи заявления (по месту жительства или пребывания гражданина) потерянный документ утрачивает силу. Порядок восстановления утраченных виз может разниться в зависимости от государства, выдававшего визу.

Чаще всего визу приходится получать заново в общем порядке, однако на это могут повлиять сохранившиеся копии паспорта и виз, если они были сделаны. Если загранпаспорт был утерян за пределами России, необходимо обратиться в дипломатическое представительство или консульское учреждение с заявлением о выдаче свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию в порядке, утвержденном Приказом МИД РФ от 28 июня 2012 г. N 10304.

Что делать, если турфирма обанкротилась?

Если турфирма приостановила свою деятельность по причине банкротства после того, как продала гражданину путевку, – это является страховым случаем. Согласно ст.17.4 «Об основах туристской деятельности в РФ», турист может предъявить претензию о возмещении реального ущерба к страховой компании, где застрахована ответственность туроператора или к банку, который предоставил турфирме банковскую гарантию.

Как вернуть деньги за испорченный отдых?

Составление договора об оказании туристических услуг.

Оказание услуг туристу происходит на основе договора об оказании туристических услуг, который должен соответствовать Закону «Об основах туристской деятельности в РФ», Закону «О защите прав потребителей», Правилам оказания услуг по реализации турпродукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 N 452). Ими же предусмотрены способы восстановления нарушенных прав.

Компания, предоставляющая услуги, обязана отражать в договоре исчерпывающую информацию о туристском продукте. Состав его потребительских свойств (условий путешествия) определен в ст. 10 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» и п.7 Правил. Непредоставление данной информации или недостоверная информация (целиком или в части) является административным правонарушением, предусмотренным ст. 14.7 КоАП РФ.

Отсутствие письменного договора или хотя бы одного из существенных условий в договоре, в том числе реестрового номера туроператора, а также несоблюдение положений раздела III Правил, расценивается как нарушение права потребителя на информацию и влечет за собой ответственность, предусмотренную ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. Согласно п.19 Правил, оригинал договора должен быть передан потребителю не позднее, чем за 24 часа до начала отдыха.

Нарушение условий договора туруслуг - что делать?

Любые факты, свидетельствующие о нарушении договора, необходимо фиксировать. Например, если обслуживание в гостинице существенно отличается от обещанного, то имеет место нарушение права потребителя на предоставление полной и достоверной информации об услуге и на получении услуг надлежащего качества.

Наиболее достоверным подтверждением этого факта будет письменный ответ с печатью на поданную туристом претензию администрации гостиницы, в котором будут содержаться сведения о перечне оказываемых услуг. Кроме того, можно составить акт о наличии недостатков с привлечением администрации и свидетелей.

Если возможности подать претензию или составить акт нет, необходимо зафиксировать нарушение с помощью фото- или видеоаппаратуры так, чтобы можно было идентифицировать гостиницу. Претензия туроператору должна быть направлена с приложением всех имеющихся доказательств не позднее, чем через 20 дней после окончания договора.

«Если класс гостиницы ниже, чем указано в договоре, то у администрации необходимо потребовать официальную справку, если вид из окна отличается от ранее оговоренного, сфотографируйте его, составьте соответствующий акт, в котором попросите расписаться туристов, - комментирует юрист Александр Жданов, - Если какая-то оплаченная услуга вам не будет оказана – такси из аэропорта, экскурсия и т.д., требуйте письменный документ, сохраняйте документ о повторной оплате».

Как написать претензию на некачественный отдых?

Претензия составляется в простой письменной форме. Должны быть указаны реквизиты туристической компании и потребителя. По существу дела необходимо указать дату заключения договора на оказание услуг и последовавшие за этим обстоятельства, из которых вытекают претензии.

В обоснование претензий предпочтительнее ссылаться на нормы закона. Поскольку требования, заявляемые туристом, чаще всего связаны с обнаружением недостатков оказанных услуг, их выполнение должно выражаться в возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Также потребитель имеет право на возмещение морального вреда. Если нарушены сроки оказания отдельных услуг, компания должна выплатить туристу пени. Если требования не будут удовлетворены добровольно, возникает право на судебную защиту.

Какие сроки возврата товаров, установленные Законом «О защите прав потребителей» и другими нормативно-правовыми актами, должны соблюдать продавец и покупатель при возврате или обмене товара.

Срок возврата товара ненадлежащего качества.

По закону граждане вправе вернуть товар в связи с его недостатками или обменять товар надлежащего качества (ст.ст. 18, 25 Закона РФ «О защите прав потребителя»). Недостаток товара является причиной нарушения прав потребителя, в связи с чем он может потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда. Право на обмен товара не зависит от того, были нарушены права потребителя или нет.

Товар без недостатков можно вернуть, если он не входит в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, и если в день обращения у продавца не оказалась подменного товара с теми же характеристиками, но удовлетворяющими покупателя. Перечень оснований, по которым такой товар подлежит обмену или возврату, является закрытым.

Это несоответствие пожеланиям потребителя:

*формы;
*габаритов;
*фасона;
*расцветки;
*размер;
*комплектации.

Правила обмена товара надлежащего качества распространяются только на непродовольственные товары. Такое требование может быть предъявлено продавцу, но не изготовителю или иным лицам) в течение 14 дней, не считая дня покупки, если сохранен товарный вид вещи (ст. 25 Закона).

Товары, запрещенные к обмену или возврату по указанным основаниям, перечислены в Постановлении N 55. Согласно этому документу, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, нельзя обменять.

Стоит добавить, что сроки возврата товара одинаковы для всех магазинов: «Леруа Мерлен», «Оби», «Касторама», «Икея» и др. Внутренними правилами продавца они могут изменяться только в пользу потребителя, но не в коем случае не ущемлять его права по сравнению с законом.

Срок возврата технически сложного товара.

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924. Такую покупку гражданин может вернуть в течение 15 дней при обнаружении недостатков либо обменять ее, сделав перерасчет стоимости покупки. Срок исчисляется со дня передачи потребителю товара.

По прошествии срока указанные требования удовлетворят в следующих случаях:

*обнаружение существенного недостатка;

*затягивание сроков устранения недостатков;

*невозможность использования товара более 30 дней в каждом году гарантийного срока из-

*за необходимости снова и снова устранять его недостатки (ст. 18 ЗОЗПП).

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Замена товара, непригодного для использования в соответствии с заявленными целями, производится продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным ИП, импортером) за 7 дней с момента, когда покупатель изъявил такое желание. Если товар требуемый для замены, отсутствует, то замену могут провести в течение месяца со дня предъявления требования (ст. 21 ЗОЗПП). Также указанные лица вправе провести дополнительную проверку качества товара в течение 20 дней.

Если обнаружены недостатки, срок их устранения может устанавливаться письменным соглашением или не устанавливаться. В первом случае он не должен превышать 45 дней, во втором — он должен быть отремонтирован в минимальные сроки, необходимые для каждого конкретного случая.

В чем особенности возврата товара в течение гарантийного срока?

Согласно п.п. 6, 7 ст. 5 ЗОЗПП гарантийный срок на товар может устанавливаться изготовителем или продавцом. Понятие гарантийного срока раскрывается не только в Законе РФ «О защите прав потребителей», но и в п. 2 ст. 470 ГК РФ. Если срок установлен продавцом, действуют правила ГК РФ, если изготовителем — правила ЗОЗПП.

По ГК РФ гарантийным сроком является время, определенное в договоре, в течение которого товар должен соответствовать требованиям ст. 469 ГК РФ к качеству товара. В остальных случаях под гарантийным сроком понимается период, в течение которого обнаруженный недостаток товара является основанием, чтобы заявить требования ст.ст. 18 и 29 Закона, в том числе о возврате товара. Такие требования могут предъявляться изготовителю, продавцу, уполномоченной организации или ИП, импортеру. Перечисленные лица обязаны либо удовлетворить требования, либо доказать, что недостатки возникли после передачи товара по вине потребителя, третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18, п.1 ст.19 ЗОЗПП).

Пункт 5 ст. 19 ЗОЗПП предусматривает случаи обнаружения неисправностей товара за рамками гарантийного срока, составлявшего менее 2 лет. Потребитель будет вправе предъявить продавцу или изготовителю требования согласно ст. 18 Закона, в том числе о возврате товара, в течение 2 лет, если докажет, что недостатки товара возникли перед тем, как он стал владельцем товара, или по ранее имевшимся причинам.

Возврат по ст. 18 ЗОЗПП продавец осуществляет за свой счет после возврата уплаченных за товар денег. Продавец не имеет права требовать выполнения этих действий в ином порядке. Гарантийный срок товара и срок его службы отсчитывается с момента передачи товара покупателю, если иное не указано в договоре. При отсутствии гарантии изготовителя или продавца покупатель обязан доказать, что недостаток стал следствием конструктивных особенностей товара или брака.

При продаже товаров дистанционным способом (например, через интернет-магазин), а также в случае несовпадения даты заключения договора и передачи товара сроки службы и гарантии устанавливаются со дня доставки. Если день доставки (установки, подключения, сборки товара) неизвестен, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.

Если в течение гарантийного срока устранялись недостатки, срок продлевается на время неиспользования товара. Этот период начинается со дня заявления требования об устранении недостатков и продолжается до дня его выдачи после ремонта (п.3 ст. 20 ЗОЗПП). Если товар заменили, гарантийного срока подменного товара будет отсчитываться заново со дня передачи товара (п.2 ст. 21 ЗОЗПП).

В какой срок осуществляется возврат товара в интернет-магазин?

В случае покупки товара дистанционным способом, в том числе через «Интернет», по каталогу и т.д., потребитель может передумать и отказаться от покупки в любое время до передачи товара, а если до этого момента он не успел, закон дает ему еще 7 дней на отказ после получения.

Если порядок и сроки возвращения продукции без недостатков не были разъяснены в письменном виде покупателю при доставке, он может отказаться от товара в течение 3 месяцев, отсчет которых ведется с момента доставки (п. 4 ст. 26.1 ЗОЗПП). Возврат допускается при сохранении товарного вида продукции, потребительских свойств и документа, свидетельствующего о факте и условиях покупки.

Однако отсутствие этого документа не лишает покупателя возможности иными способами доказывать факт покупки у данного продавца. Потребитель не вправе вернуть годный товар с индивидуально-определенными свойствами, который может использовать только он (например, пошитый на заказ костюм).

В какие сроки возмещаются убытки?

Закон гарантирует потребителю полное возмещение убытков от проданного ему товара с дефектами. В соответствии со ст. 22 Закона такие требования подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение 10 дней со дня предъявления. В течение этого же срока покупателю выплачивается неустойка за просрочку передачи товара, оплаченного вперед (п. 4 ст. 23.1 Закона). Ее сумма определяется за период со дня, когда товар должен был быть передан, до дня фактической передачи либо до дня возврата покупателю предварительного платежа, если он заявил такое требование (п.3 ст. 23.1 Закона).

Если производитель не установил срок службы товара, он в ответе за его безопасность на протяжении 10 лет (п.2 ст. 7 ЗОЗПП), соответственно, вред от такого товара можно возместить в течение того же срока (если невозможно установить дату передачи товара, срок начинается с даты его изготовления) (п.3 ст. 14 ЗОЗПП). При возврате товара, купленного дистанционным способом, продавец вернет деньги покупателю за вычетом суммы, израсходованной им на обратную доставку возвращаемого товара (п.4 ст. 26.1 Закона).

Какие нормативы определяют предельный уровень шума в жилом помещении и куда жаловаться на шумных соседей.

Что такое «закон о тишине»?

Человеку постоянно приходится сталкиваться с различными факторами среды обитания, которые так или иначе оказывают на него воздействие. Среди них выделяют факторы биологические, химические, физические, социальные и другие. Все они могут оказывать вредное воздействие, угрожая здоровью или даже жизни людей.

С целью обеспечения безопасности окружающей среды был принят Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», устанавливающий требования по безопасности и безвредности перечисленных факторов.

В ст. 23 Закона указывается, что жилые помещения, среди прочего, должны отвечать требованиям к уровню таких физических факторов, как шум и вибрация, вредное воздействие которых необходимо исключить, то есть при постройке нужно использовать такие материалы и методы, которые обеспечат достаточный уровень шумоизоляции.

В жилых помещениях и на территории жилой застройки защита от шума должна обеспечиваться согласно Федеральному закон № 384-Ф3 от 30.12.2009 г., ст.ст. 52, 55.24 Градостроительного кодекса РФ, СНиП 23-03-2003 «Защита от шума».

Указанными строительными нормами и правилами, а также Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64 «Об утверждении СанПиН 2.1.2.2645-10» определены допустимые уровни шума, проникающего в квартиры из других помещений и извне. Эти значения изменяются в зависимости от времени суток.

Эти законы и нормативно-правовые акты легли в основу региональных законов о тишине в многоквартирных домах, которые приняты в большинстве субъектов РФ. Например, работает закон о тишине в Москве и Московской области, в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, других регионах.

Административными кодексами субъектов РФ или законами об административных правонарушениях может по-разному определяться ночное время, но в федеральным нормативах оно соответствует времени с 23.00 до 7.00 часов.

В субъектах РФ этот диапазон также может изменяться в зависимости от того, рабочий или выходной (праздничный) день, где-то запрещается шуметь в обеденное время (с 13.00 до 15.00).

Также во многих регионах, кроме общего запрета на нарушение предельного уровня шума в ночное время, законом регламентируется график ремонтных работ в будние дни и выходные: разрешенное время, необходимые перерывы, дневная и общая продолжительность ремонта.

Закон о тишине в Москве.

Возьмем в качестве примера закон о тишине в Москве.

Официальное наименование – О соблюдении покоя граждан и тишины в городе Москве от 12.07.2002 N 42 (с изменениями на 14 декабря 2016 года).

В соответствии с документом, ночное время определяется, как и в федеральных нормативах, с 23:00 до 7:00.

В это время запрещено с превышением допустимого уровня шума:

*слушать музыку;

*играть на музыкальных инструментах;

*смотреть телевизор или слушать радио;

*петь;

*свистеть и т. д.

*производить погрузо разгрузочные работы.

Более жесткие требования предъявлены законом к ремонтным работам, включая переустройство и перепланировку.

В жилых помещениях запрещено производить такие работы с 19:00 вечера до 9:00 утра и с 13:00 до 15:00 (время, когда у детей «тихий час»), а также в воскресенье и нерабочие праздничные дни.

Исключения сделаны только для новоселов, которые купили жилье в новом доме. На них в течение 1,5 лет ограничения закона о тишине в части проведения ремонтных работ в Москве не распространяются.

Не распространяется закон о шуме и на случаи, когда идет ликвидация аварий, стихийных бедствий, правонарушений и преступлений. Шуметь можно также во время отправления религиозных культов в рамках канонических требований.

«Закон о шуме»: как определить предельно допустимый уровень шума?

Измерение звуковых величин предполагает наличие специальных знаний и оборудования. Необходимые рекомендации по характеристикам шума, измеряемым и рассчитываемым величинам содержит ГОСТ 12.1.050-86.

Согласно п. 6.1 Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64 должны быть установлены предельно допустимые уровни звукового давления, эквивалентного и максимального уровня звука, которые и приведены в таблице Приложения 3 к Постановлению.

При этом использованы единицы измерения громкости и частоты звука (децибел, дБ и герц, Гц соответственно), поскольку звуки одинаковой интенсивности, но с разной частотой человек слышит по-разному: высокочастотные и низкочастотные звуки слышны меньше, чем среднечастотные.

В двух последних столбцах таблицы приведены значения эквивалентного и максимального уровней звука. Эквивалентное значение введено как раз с учетом того, что орган слуха человека не может одинаково воспринимать звуки с разной частотой. Это значение получают, применяя специальный электронный частотный фильтр, с помощью которого нормируют измерения, получая «взвешенный» уровень звука (дБА).

В последнем столбце при водится его максимально допустимое значение. Именно в диапазоне между этими двумя величинами и установлен допустимый уровень шума в жилых комнатах квартир и на придомовых территориях.

В соответствии с «законами о тишине» или «о шуме», с 7.00 до 23.00 в жилых помещениях нормальным считается уровень звука от 40 до 55 дБА, в ночное — от 30 до 45 дБА, что соответствует диапазону человеческой речи от шепота (30 дБ) до обычного разговора (45-50 дБ).

Шум с улицы в квартире может быть днем в пределах 55-70 дБА, ночью — 45-60 дБА, при этом уровни шума от внешних источников измеряются при открытых форточках, фрамугах, узких створках окон (п. 6.1.1 Постановления).

В дневное время в жилых помещениях допустимо превышение нормативных уровней на 5 дБ (п. 6.2.1 Постановления). Превышение дневных или ночных нормативов считается нарушением «закона о тишине».

Как решить проблему с шумными соседями?

В случаях, когда нахождение дома становится некомфортным из-за повышенного уровня шума, граждане могут обращаться в Центры гигиены и эпидемиологии, которые находятся в каждом субъекте РФ и являются структурными подразделениями Роспотребнадзора, обеспечивающими его деятельность в пределах полномочий.

Обратившись в Центр по вопросу измерений физических факторов, гражданин получит квалифицированное заключение о соответствии уровня шумов гигиеническим нормам и рекомендации по решению этой проблемы.

Такое заключение и протокол измерений акустического шума являются существенным обоснованием позиции гражданина, решившего отстаивать свое право на тишину в суде. Это актуально, когда речь идет не о каких-то стихийных соседских гуляниях, которые могут и не повториться в ближайшие месяцы, а, например, когда дискомфорт доставляет ежедневная работа ночного клуба на первом этаже жилого дома или предприятия напротив.

Однако стоит отметить, что при замерах уровня звука в помещении специалисты всегда строго ориентируются на установленный нормативный диапазон и если громкость даже на полдецибела тише предельного, то нарушения санитарно-эпидемиологических требований не фиксируются, следовательно нет и нарушения «закона о тишине».

В случае противостояния с шумными соседями в первую очередь стоит вызывать сотрудников полиции, которые вправе привлечь нарушителей закона о шуме к административной ответственности – штраф от 500 до 3 000 рублей.

Наиболее асто претензии к соседям предъявляются в связи с громким прослушиванием музыки или в связи с проникновением ударного шума сверху. По первому случаю известно дело, которое дошло до Верховного суда.

Его фигурант был привлечен к административной ответственности по региональному «закону о тишине» на основании жалобы гражданина в полицию, поводом для которой послужило прослушивание громкой музыки с 17.30 до 21.00. Ему был выписан штраф в размере 2000 рублей, который вышестоящий суд снизил до 500 рублей.

После обращения к председателю областного суда, оставившему это решение без изменения, любитель музыки подал жалобу в Верховный суд РФ, ссылаясь на отсутствие в его действиях состава правонарушения.

Согласно представленному им протоколу измерения шума, при максимальном уровне звука, исходящего от принадлежащего ему музыкального центра, уровень шума в квартире соседа составляет 41 дБ, что превышает норму всего на 1 дБ. При этом максимальный уровень звука он никогда не включал.

Однако Кодекс Томской области об административных правонарушениях предусматривает ответственность за нарушение тишины и покоя граждан даже в дневное время, если только это происходит не по причине проведения строительно-монтажных работ.

Кроме того, согласно Методическим указаниям МУК 4.3.2194-07 уровень шума, обусловленный поведением людей, нарушением ими тишины и общественного спокойствия в жилых зданиях и на прилегающей территории, оценке и регламентации не подлежит, поэтому определяющим стал сам факт нарушения тишины и покоя.

На основании имеющихся материалов дела, в том числе показаний свидетелей (других соседей), Верховный суд оставил штраф для нарушителя закона о тишине в силе (см. Обзор судебной практики ВС РФ за четвертый квартал 2011 года).

При предъявлении претензий к соседям сверху, которые нарушают закон о тишине, гражданин может по суду обязать их устроить звукоизоляцию пола, если квартиры продавались со «свободной планировкой», которая позволяет самим владельцам определять, каким будет напольное покрытие.

Его выбор предполагает, что собственник квартиры должен обратиться в проектную строительную организацию с целью разработать проект конструкции пола, отвечающей строительным нормам, по которому и должен быть сделан ремонт.

Лицом, ответственным за обеспечение нормативной звукоизоляции межэтажного перекрытия является владелец верхней квартиры, поскольку звукоизоляция потолков не предусмотрена СНиПами (см. Решение Гагаринского районного суда г. Москвы по делу № 2-10/2013 от 23 июля 2013 г.).

Истец по данному делу смог добиться решения суда в свою пользу, то есть обязать ответчика устроить плавающий пол, обеспечивающий надлежащую звукоизоляцию от ударного шума, и взыскать с него почти 200 000 рублей судебных расходов на экспертизы и адвоката.

Мало кто знает, что свидетельства, устанавливающие право собственности на недвижимость, были отменены в июле 2016 года. Точнее свою законную силу документы не потеряли, просто теперь их не выдают в Росреестре. Можно просто получить выписку.

Для тех, у кого есть в собственности недвижимость или кто планирует ее приобрести в ближайшее время будет полезно ознакомиться с изменениями в законодательстве в этой сфере.

Роль свидетельства о собственности:

Основная бумага, которая может подтвердить, что вы являетесь собственником недвижимого имущества — это свидетельство о регистрации прав, выданное в Росреестре.

Из последнего варианта формы свидетельства (так как с изменением законодательства менялся и вид) можно было узнать, какие документы, подтверждающие право собственности на недвижимость, были предоставлены в регистрирующее учреждение.

О правоустанавливающих документах разговор пойдет далее по тексту, так как в настоящее время Свидетельство собственности на недвижимое имущество отменено. Это произошло в результате изменений в законодательстве РФ в июле 2016 года.

Однако, роль данного документа (хоть уже и в прошлом) знать необходимо:

*подтверждение того, что собственником является именно тот человек, чья фамилия стоит в свидетельстве (или несколько человек) и об этом сделана запись в едином реестре;

*проведение любых действий с недвижимостью без подтверждения на это прав невозможно. То есть, раньше не имея на руках свидетельства о собственности невозможно было купить/продать, обменять, подарить, оставить в наследство квартиру и/или земельный участок;

*защита от различного рода мошеннических действий, направленных на лишение хозяина его собственности.

При этом необходимо понимать разницу между понятиями «владеть недвижимостью» и «недвижимость в собственности». В первом случае имуществом можно только пользоваться (например, жить в квартире). Регистрация права собственности дает возможность еще и распоряжаться своей недвижимостью (например, продать или подарить).

Изменения в законодательстве:

С 15 июля 2016 года начал действовать новый закон, в соответствии с которым выдавать свидетельства на право собственности перестали.

Это не значит, что не нужно регистрировать данное право. Нет, порядок регистрации права собственности на недвижимость практически не изменился. Просто подтверждать зарегистрированную после этой даты собственность необходимо выпиской, взятой в Регистрационной палате.

Положительные стороны.

Конечно, у тех, у кого на руках имеется ранее полученные бумаги на недвижимость, они и останутся. Своей юридической силы документ не меняет.

Просто у выписки имеется ряд преимуществ, позволяющих обезопасить сделки с недвижимостью:

*данный документ отражает большее количество информации об интересующем объекте недвижимости;

*в выписки отражаются наиболее актуальные сведения (свидетельство получают один раз и информация, указанная в нем не обновляется в течение всего времени нахождения недвижимости у граждан(ина) в собственности);

*нет необходимости приходить лично в офис, можно сделать заказ документа через компьютер и ознакомиться со всей информацией, получив ее на адрес электронной почты;

*короткий период времени получения информации об объекте недвижимости;

*исключается возможность подделать документы, так как их хранение проводится только в электронном варианте (хотя умелых хакеров исключать нельзя) – предоставленная в бумажном варианте выписка может быть проверена заинтересованным лицом даже без участия самого собственника;

*выписка – это единственный правоустанавливающий документ, который сможет подтвердить права собственника;

*получение выписки впервые происходит без оплаты государственной пошлины;

*«цена» документа при последующих обращениях немного снижена (физические лица заплатят 200 рублей вместо 350-ти, юридические лица заплатят 600 рублей вместо 1000-чи).

Необходимо повториться, ранее выдаваемые свидетельства не отменяются, просто их нельзя будет больше получить или восстановить (при потере/порче).

Отрицательные моменты:

Но не обошлось нововведение и без отрицательных моментов.

Выделяют несколько основных недостатков в принятом законе:

*не до конца отлажена система получения гражданами выписки – в нашей столице подобный документ можно приобрести лишь в многофункциональных центрах, а для того, чтобы получить в уполномоченном органе выписку с печатями и подписями придется ждать не менее пяти дней;

*на каждую операцию с недвижимостью (аренда, дарение, купля-продажа и т.п.) необходимо будет брать новую выписку;

*электронная система регистрации на базе Росреестра ранее нигде не устанавливалась и не испытывалась, ее надежность не проверялась, так, что конечный результат не известен;

*пользование компьютером не все могут освоить, особенно люди пенсионного возраста. Для них разобраться с электронным документооборотом достаточно сложно, поэтому нововведение может не прижиться в определенной социальной среде.

Приведем пример положительного свойства. Допустим, некий Кунгурцев В.А. продает однокомнатную квартиру и предоставляет потенциальному покупателю только свидетельство о праве на нее. Покупатель Здвинцева К.В. решила подстраховаться и ознакомилась с выпиской (так как свидетельство было получено больше четырех лет назад).

Оказалось, что данная квартира находится под арестом (в залоге и т.п.). То есть, обременена долговыми обязательствами, в том числе могут быть и раздел имущества при разводе и/или долги по алиментам. Так, что для покупателей выгоды от получения выписки в данном случае очевидны.

Правовая основа:

Но прежде, чем обращаться за выпиской из единого реестра, право собственности необходимо зарегистрировать.

Какие правоустанавливающие и иные документы необходимо представить в Росреестр:

*договора, подтверждающие факт дарения, купли-продажи, обмена, ренты и т.д.;

*зарегистрированное в установленном порядке свидетельство о регистрации;

*свидетельство от нотариуса, подтверждающее право на получение наследства;

*документы из ГСК или ЖСК, подтверждающие, что установленный размер пая был выплачен полностью;

*завещание, на основании которого наследуется недвижимость (тоже от нотариуса);

*документы на долевое участие и т.д.

Не забудьте и про удостоверяющие личность документы. В каждом случае сотрудники подскажут, какие бумаги для регистрации права собственности необходимо им принести и в каком порядке они должны быть оформлены и/или заверены.

В заключение: После регистрации сразу нужно взять бесплатную выписку, чтобы убедиться, что недвижимость действительно была перерегистрирована и никаких ошибок в процессе не допущено. Система «выписок» находится в разработке и в процессе внедрения. Постепенно в нее будут вводиться изменения, направленные на улучшение функционирования.

Для россиян завещание – единственный способ распорядится своими активами после смерти. А закрытое завещание позволяет сделать это тайно от окружающих.

Свобода завещания:

Отечественный законодатель наделил завещателя почти неограниченной свободой действий.

Он вправе:

*оставить имущество любым людям или организациям;

*распределить его в идеальных долях или согласно перечню;

*поставить наследование под условие наступления событий или выполнения наследниками определенных действий;

*лишить родственника наследства без указания причин.

Человек может оформить несколько завещаний, отменить действие или изменить содержание любого из них. Если документы взаимно исключают действие друг друга, исполняется составленный последним.

Распространенные типы завещаний:

Возможна их классификация по разным основаниям, в числе которых форма, содержание, удостоверяющее лицо, степень открытости. Учитывая широту возможностей наследодателя, любая типология имеет ознакомительный характер.

Наибольшее распространение получили такие виды завещаний как «общее» и «частичное». Первое содержит формулировки типа «все свое имущество завещаю». Далее наследодатель указывает на наследника, которому оставляет нажитое.

Если правопреемников несколько, их доли номинально равны. Однако завещатель волен установить иное. Например: жене и сыну – по ¼, племяннице – ½. Если доли в имуществе не оговорены, они считаются равными.

В «частичном» завещании наследник прямо указывает, кому какое имущество оставляет. Пример: дочери – дачу, сыну – машину. В наследственную массу входят все активы наследодателя, включая малоценные.

При таком подходе часть имущества останется неохваченной распоряжениями усопшего и будет распределена по закону. Наследодатель может обойти этот нюанс, сделав оговорку типа «а остальное имущество завещаю».

Другие разновидности:

Включающие завещательный отказ или возложение. Каждый вправе поставить наследование своего имущества под условие выполнения:

*имущественных действий в пользу определенного лица (отказ);

*имущественных и/или других общеполезных действий (возложение).

Содержание завещания может ограничиваться отказом или возложением. Примеры отказов. Мать завещает сыну землю при условии покупки дочери автомобиля определенной марки. Отец завещает дочери дом, но обязывает ее разрешить пожизненное проживание в одной из комнат престарелой дальней родственнице.

С подназначением наследника. Составитель документа вправе урегулировать ситуацию, когда назначенный преемник не принял наследства из-за смерти, отказа, пропуска срока.

По умолчанию действую такие правила:

*если правопреемник умер, к принятию имущества по праву представления привлекаются его собственные наследники;

*если правопреемник отказался принять имущество либо пропустил срок обращения к нотариусу – наследование идет согласно очередности, установленной законом.

Завещатель волен оговорить, что неприятие наследства выбранным им человеком влечет переход возможности приобрести активы к стороннему лицу.

Завещание в чрезвычайных обстоятельствах представляет собой отступление от предписаний Гражданского кодекса касательно оформления и удостоверения.

В критической обстановке допускается распоряжение имуществом с помощью составленного от руки документа, подписанного в присутствии нескольких свидетелей.

Учитывая сомнительный характер волеизъявления, завещание в чрезвычайных обстоятельствах нуждается в дополнительном подтверждении. Заинтересованные лица должны инициировать признание его действительным через суд в пределах полугода после гибели составителя.

Документ автоматически аннулируется, если завещатель выжил и не обратился за надлежащим удостоверением своих распоряжений по прошествии месяца после прекращения действия критических или угрожающих его жизни обстоятельств.

Закрытые:

Режим конфиденциальности распространяется на обычное открытое завещание. Человек не обязан испрашивать разрешение на составление или отмену документа у супруга или родственников.

Нотариусу, переводчику и прочим посвященным запрещено разглашать касающиеся завещания данные под угрозой привлечения к ответственности и взыскания морального вреда.

Закрытое завещание – особый документ, с текстом которого до смерти завещателя не вправе ознакомиться даже нотариус. Имеет простую письменную форму. Передается составителем в руки нотариуса в заклеенном конверте в присутствии свидетелей, личность которых устанавливается и фиксируется.

Получив закрытое завещание, должностное лицо обязано проверить целостность упаковки.

Полученный конверт подписывается свидетелями при нотариусе и завещателе.

Подписанный конверт, содержащий завещание, дополнительно пакуется.

Удостоверительную надпись нотариус делает прямо на внешнем конверте.

Для сравнения: удостоверительная надпись – один из ключевых реквизитов открытого документа. Она следует непосредственно за текстом распоряжений относительно имущества и печатается прямо на нотариальном бланке.

Писать закрытое завещание нужно собственноручно. Оно должно содержать дату и подпись составителя. Невыполнение этого требования влечет недействительность документа. В подтверждение принятия закрытого документа составителю выдается свидетельство формы №68.

Для сравнения, в подтверждение совершения открытого завещания у составителя на руках остается полноценный экземпляр документа на нотариальном бланке. Чтобы изменить закрытое завещание, следует составить новое. Но даже в этом случае старый документ не распечатывается.

Запрещенные:

Имущественные распоряжения наследодателя не могут быть аморальными и противозаконными, иначе могут быть оспорены. Так, нельзя поставить наследование под условие совершения наследником преступления.

Невозможно передать по наследству неотчуждаемые права:

*право на пенсию, социальные выплаты, льготы;

*право называться автором литературного произведения.

В некоторых странах допускается оставление активов животным. В России это невозможно: животные признаются объектами права, живыми вещами. Однако завещатель может обязать наследников позаботиться о своем питомце и назначить контролера.

Супружеской пары:

Российской правовой системе пока чуждо понятие «совместное завещание супругов». Законодатель непоколебим: удостоверяться могут только завещательные распоряжения, составленные одной персоной.

С 2015 года на рассмотрении Госдумы находится законопроект, предполагающий внедрение соответствующего института.

Его ключевые положения:

*совместное завещание супругов может составляться только брачными партнерами;

*расторжение брака автоматически прекращает его действие;

*супруги могут распоряжаться общенажитым и личным имуществом;

*оно может отменяться любым из брачных партнеров, о чем нотариус уведомляет второго.

Законопроект не оговаривает ограничений свободы действий пережившего супруга как-то:

*запрет на отмену совместного завещания;

*установление обременения имущества в пользу будущего наследника.

Поэтому большинство представителей юридического сообщества высказались, что внедрение института совместного завещания не имеет смысла.

По содержанию завещания бывают общие и частичные, по форме – открытые и закрытые, удостоверяемые нотариусом без прочтения.

Особенными видами завещаний признаются тайные (закрытые) и составленные в чрезвычайных обстоятельствах.

Документы обоих упомянутых видов имеют простую письменную форму.

Супружеские пары в России пока лишены возможности составлять совместные завещания.

Споры на фоне раздела имущества после смерти его собственника достаточно частое явление. Наследование по завещанию оптимальный способ обойтись без обращения в суд. Но не все граждане, особенно в нашей стране (в силу нашего менталитета) составляют завещание заранее.

Однако, такое действо имеет место быть и регулируется Гражданским Кодексом. А современные законы необходимо знать. Далее по тексту будут изложены основные нюансы получения имущества погибшего в собственность на основании завещания.

О наследовании в общих чертах:

V часть ГК РФ посвящена наследственному праву. От наследства можно и отказаться, так как вместе с имуществом наследник получает и все долговые обязательства умершего. При отсутствии завещания и законных наследников имущество автоматически переходит в собственность государства (выморочная собственность).

Для вступления в права владения имуществом умершего будущим владельцам дается срок равный шести месяцам с момента смерти или признания человека умершим. За это время необходимо будет собрать список документов, установленных законодательством и соблюсти определенный порядок.

Пропуск установленного срока подлежит восстановлению при условии, что наследники по завещанию или по закону смогут доказать, что причины по которым они вовремя не успели оформить наследуемые права являются уважительными.

В качестве наследников могут выступать совершеннолетние и несовершеннолетние граждане. В случае с несовершеннолетними их права представляют люди, на чьем попечении они находятся (родители, опекуны и т.д.). Наследование по закону и по завещанию имеет общую подоплеку, но к наследникам предъявляются различные требования.

О завещании в общих чертах:

Что представляет собой наследование по завещанию? Это способ управления своим имуществом после смерти. То есть, человек передает право собственности на все, что он имеет другому человеку или нескольким людям.

Но воспользоваться этим правом наследники могут только после смерти наследодателя и при соблюдении требований законодательства Российской Федерации. Право оставить наследство есть у каждого гражданина нашей страны.

Но при его составлении должны быть соблюдены условия, которые закрепляет Гражданский Кодекс:

*наследодатель в момент составления завещания должен иметь статус полностью дееспособного гражданина;

*запрещено составлять подобный документ, воспользовавшись помощью представителя – волеизъявление можно сделать только лично;

*завещать можно только свое имущество и от своего лица – по ГК РФ передать имущество двух и/или нескольких людей посредством одного документа невозможно.

Наследодатель может оставить свое имущество кому пожелает, даже если это лицо не будет являться ему близким родственником. Если имеются сомнения, что указанный наследник не сможет вступить в свои права своевременно или что он может оказаться недостойным, еще один наследник может быть подназначен (ст. 1121 ГК РФ).

Получается, что в порядке наследования по завещанию тоже может устанавливаться очередность, но уже не законом, а собственником имущества. Наследников может быть несколько, тогда имущество делится либо в равных долях между всеми, либо каждый получает то, что ему было отписано.

Документ о наследстве заверяется нотариусом. Причем в случае закрытого завещания даже нотариус не знает, кому и что полагается. На каждую часть имущества может быть составлено отдельное завещание.

Если завещают недвижимость:

Чаще всего по наследству передается недвижимое имущество – квартира, дом, дача и т.п. Наследование квартиры по завещанию в соответствии с ГК РФ имеет свои особенности. В частности это касается статуса жилья – было ли оно приватизировано или нет.

В процессе приватизации жилого помещения в качестве собственников могут быть вписаны несколько человек. Соответственно, по завещанию эти люди могут передать только свою долю, при этом, не нарушая права остальных владельцев.

Причем свою долю жилплощади можно разделить и на нескольких наследников. Как в равных частях, так и по желанию наследодателя.

Между собой наследники могут заключить добровольное соглашение о разделе наследственных прав, обязательно нотариально заверенное. Либо обращаться в судебные органы для разрешения возникших разногласий в законном порядке.

Практикуется и такой вариант развития событий – если наследников на квартиру или долю в квартире несколько, то собственником жилья становится кто-то один, а остальные получают от него денежную компенсацию. То есть, один из наследников «выкупает» долю наследства у остальных.

Наследование по завещанию муниципального жилья невозможно, так как в этом случае владельцем является государство, а не конкретный человек. Если по наследству передается частный дом, а про землю, на которой он стоит, никаких указаний не было, она автоматически передается в собственность вместе с жилым домом.

Несовершеннолетние наследники:

В соответствии с ГК РФ гражданин нашей страны, не достигший восемнадцати лет, также имеет право стать наследником, как на основании завещания, так и при его отсутствии. Необходимо отметить, что несовершеннолетние дети обладают правом наследования.

Это означает, что они получат долю от наследственной массы даже при отсутствии упоминания их в завещании. Если у наследодателя двое или больше детей, а все нажитое имущество он оставляет одному из них, остальные все равно будут считаться наследниками.

Оставить наследство несовершеннолетнему возможно, при этом наследуемое имущество будет перерегистрировано на ребенка. При этом выполнение всех необходимых действий возлагается на его родителей.

Зачатый при жизни наследодателя ребенок, но не родившийся до его преждевременной кончины приравнивается к уже родившимся наследникам, при условии, что после родов матери он останется жить.

Завещание на несовершеннолетнего ребенка и на еще не родившегося ребенка имеет законную силу и не может быть признано недействительным по причине неполной дееспособности наследников.

Все манипуляции с полученным имуществом представители несовершеннолетнего могут проводить лишь с разрешения органов опеки и попечительства, дабы интересы ребенка не были нарушены недобросовестными родителями.

Как оформить:

Порядок наследования по завещанию и порядок вступления в права наследства по закону практически не отличается.

Значительные отличия выражаются в:

*очередности и перечне наследников;

*в пакете документов, которые необходимо предоставить наследники нотариусу.

Для того, чтобы получить в собственность имущество по завещанию необходимо:

*обратиться с заявлением к нотариусу, который занимается этим делом;

*заявление является знаком того, что обратившийся с ним человек принимает на себя все права и обязанности умершего;

*подготовка всей необходимой документации в зависимости от формы наследования;

*подтверждение оплаты всех возникших расходов по оформлению;

*получение документа о вступлении в наследство – свидетельство.

Свидетельство дает гарантию, что собственником имущества умершего по его желанию или по нормам законодательства становится наследник. Если вы не знаете, к какому именно нотариусу обращаться, можно зайти в любую нотариальную контору города, где провел последние годы своей жизни умерший.

Там скажут, куда именно необходимо идти в конкретном случае. К нотариусу можно обратиться через представителя (доверенность должна быть выдана нотариусом) или отправить заявление об открытии дела о наследовании заказным письмом (желательно с уведомлением о вручении, чтобы знать точно, когда письмо было получено).

Ступени наследования:

Если наследники не были предварительно назначены или не все имущество умершего было распределено между указанными лицами, отталкиваются от положений ГК РФ:

*Наследники первой очереди – сюда относятся люди, находящиеся в законном браке с погибшим, люди, родившиеся от него, люди родившие его.

*Люди, родившиеся вместе с погибшим от одних родителей (их дети по праву представления), дедушки/бабушки.

*Люди, приходящиеся родителям умершего братьями и сестрами (их дети – по праву представления).

*Прабабушки/прадедушки.

*Дети двоюродных племянников, братья и сестры родных деда и бабушки.

*Дети двоюродных внуков, тети/дяди, дети братьев и сестер.

*Сожители матери или отца, дети сожителя/сожительницы одного из родителей.

Если имеются родственники сразу в нескольких категориях, собственниками становятся наследники первой очереди.

Например, умер мужчина. У него из близких родственников остались сестра и дочь. Все что у него было до смерти перейдет дочери, а дальше уже ее наследникам. Еще один пример, умерла женщина, у нее осталось два сына. Все что у она накопила за всю жизнь, будет разделено между ними в равных пропорциях.

Важно! Если наследующий по закону умирает, прежде чем наследодатель, то все что ему полагалось, переходит к тем, кто является наследующим за ним (право представления).

Чтобы было понятней разберем на примере. Умер дедушка. Его супруга и родившийся от нее ребенок умерли раньше его. В этом случае первыми на очереди будут дети его ребенка. При наличии у погибшего дедушки еще детей, наследство будет делиться в равных долях на них и внуков.

В заключение: Получение наследства по завещанию обычно проходит гораздо проще, чем при отсутствии нотариально заверенного документа.

Но и здесь могут возникнуть определенные проблемы:

*наследуемое имущество на момент смерти стало ничтожным или уже не принадлежит погибшему;

*есть наследники, которые попадают под право получения обязательной доли;

*был пропущен срок обращения к нотариусу.

Необходимо учитывать все нюансы оформления. А лучше всего после смерти родственника проконсультироваться с опытным адвокатом.

Задолжая кредитно-финансовой организации или физическому лицу, гражданин рискует стать объектом преследования со стороны организаций, специализирующихся в области изъятия просроченных кредитов. Звонки от коллекторов могут стать проблемой, и не многие знают как с ней бороться. Между тем со временем коммуникации посредством телефона получают продолжение в виде нанесения ущерба личному имуществу человека или общественной собственности, например, парадным подъездам. В отдельных случаях имеет место причинение вреда здоровью дебиторов или их родственников. Какие права есть у подобных организаций и можно ли с ними бороться?

Долговые обязательства предполагают непременное исполнение. Однако вследствие объективных процессов, таких как изменение экономической конъюнктуры, банкротство организации, являвшейся местом работы должника, или субъективных факторов по типу намеренного нарушения порядка выплат, временной утраты трудоспособности и других, исполнение обязательств может быть приостановлено. Действия такого характера считаются незаконными и предусматривают возможность привлечения третьих лиц для урегулирования спора.

Правовым решением проблемы является обращение в суд. Однако судебные разбирательства часто затягиваются, а кроме того, могут иметь неудовлетворительные для кредитора последствия. Так, если других способов погашения не останется, имущество дебитора реализуют на торгах. Вырученная сумма будет передана займодателям в счет уплаты непогашенного кредита. Но если она окажется меньше обязательств, задолженность все равно будут считать погашенной, а дело закроют.

Стремясь минимизировать убытки и сократить сроки получения причитающейся суммы, кредиторы нередко обращаются к специализированным организациям, предоставляющим услуги в области склонения должников к исполнению имеющихся финансовых обязательств. Или поступают иначе – перепродают таким фирмам право требования задолженности. Сделать это они могут без разрешения и даже предварительного уведомления заемщика. По факту свершения сделки займодатель будет оповещен о смене лица, которому необходимо платить по счетам, и о новых реквизитах.

Организации, которые специализируются в области взыскания проблемной задолженности, называются коллекторскими. Такие фирмы не входят в государственную правовую систему и предоставляют услуги в частном порядке. Их деятельность ограничена и строго регламентирована. Что они собой представляют, какие полномочия имеют и как бороться со звонками коллекторов, которые вышли за рамки закона, рассмотрим в данной статье.

Вне закона: частные фирмы в борьбе с должниками:

Если вы считаете, что право на истребование просроченной задолженности имеет только судебный пристав, вы не ошибаетесь. Только этот орган может удерживать средства из получаемых доходов, накладывать арест на имущество и реализовывать его в рамках специально учрежденных торгов.

Частные компании могут выполнять лишь посредническую функцию. Они являются промежуточным звеном между кредитором, интересы которого такие фирмы представляют, и проблемным должником.

Профессия стала популярна вместе с увеличением масштаба банковского кредитования. Как отдельное направление бизнес оформился в начале нулевых. Прототипом послужили специальные отделения банков, работавшие с дебиторами, которые отказывались платить по долгам.

Коллекторы – это сотрудники фирмы, специализирующейся на взыскании проблемной задолженности.

Пик активности подобных учреждений совпал с периодом экономического кризиса – из-за резкого падения платежеспособности населения банки стали нести серьезные убытки. Чтобы компенсировать потери, финансовые учреждения начали прибегать к помощи частных контор, которые за гонорар были готовы взять на себя обязанности по работе со сложными клиентами.

Гонорар подобных контор зависит от степени успешности: чем больше денег дебитор вернул кредитору, тем выше комиссионные. Учитывая увеличение количества таких компаний, а также их желание получить оплату за работу как можно в большем объеме и скорее, неудивительно, что многие агентства прибегают к незаконным методам воздействия на должников: от телефонного преследования и угроз в адрес задолжавших, членов семьи, а также друзей до рукоприкладства.

Такое поведение сотрудников частных компаний стало причиной, по которой сегодня «коллектор» ассоциируется с «выбиванием» денег, балансируя на грани права и криминала.

На самом деле деятельность таких организаций должна быть прозрачна и открыта, а методы работы с дебиторами находиться в пределах закона. Профессиональные фирмы прикладывают много усилий, чтобы сделать рынок услуг в сфере взыскания долгов максимально цивилизованным. Однако наличие непрофессиональных фирм, плохо знающих закон и собственный юридический статус, оказывает негативное воздействие на бизнес в целом.

Профессионалы используют исключительно те методы воздействия, которые не нарушают закон. Их арсенал включает:

В рамках досудебного этапа – переговоры с дебитором через телефонные звонки, рассылку текстовых сообщений, почтовую переписку. В некоторых случаях возможны личные встречи. Они проходят без оскорблений и нарушений прав должника, отсутствуют угрозы как самому гражданину, так и членам его семьи. Статус переговорщика не скрывается, он сообщает свою должность и называет чьи интересы представляет.

Во время суда – сопровождение процесса рассмотрения дела: участие в сборе доказательной базы, представление интересов клиента и иные действия, которые не противоречат закону.

Профессионалы соблюдают закон и не нарушают правила обработки персональной информации субъектов долговых обязательств.

На ряду со специалистами, которые чтут принципы своей работы, есть лица, занимающиеся полулегальной деятельностью. Они не соблюдают правила и готовы на любые действия в отношении дебиторов. Что они делают?

Внеправовые формы воздействия на должников:

Как бороться с коллекторами? Для начала нужно оценить характер и правомочность их действий. Если вы считаете, что ситуация выходит из-под контроля, и вам начинают угрожать, не медлите с ответными действиями – обращайтесь в органы правопорядка.

Беспокоиться стоит в том случае, если:

Коллекторы звонят в период с 22.00 до 6.00. Если вам звонят ежедневно, в период с шести утра до десяти вечера, формального нарушения нет. С каждым днем просрочка растет так же, как и ваш долг. Сотрудники агентства хотят предупредить об этом и напомнить о необходимости погашения. Ночное время – это время тишины. Организации, осуществляющие работу по взысканию долга не имеют права беспокоить вас в этот период. Если такие действия имеют место, стоит обратиться в правоохранительные органы.

Вас оскорбляют. Унижение личного достоинства – это неправовое действие. Допуская подобное, компания демонстрирует свой непрофессионализм и нарушает нормы закона. Подобные действия должны пресекаться с привлечением сотрудников полиции.

Угрожают вам или вашим близким. Распространенное явление – эмоциональное давление на должника. Коллекторы побуждают к погашению обязательств через шантаж и угрозы, которые могут касаться задолжавшего непосредственно или его родственников, друзей и знакомых.

Наносят материальный ущерб. Исписанные парадные подъезды, испорченная входная дверь, поцарапанная машина или обрезанный телефонный провод – все это стандартные методы агентств, вышедших за пределы закона. В силу отсутствия особого юридического статуса, они не могут совершать никакие действия в отношении собственности дебитора.

Связываются с лицами, которые не имеют прямого отношения к делу. Звонки могут поступать не только должнику, но и другим людям, которые связаны с ним – коллегам по работе, друзьям, соседям и так далее.

Коллекторы не могут разглашать персональную информацию третьим лицам, врываться в квартиру, самостоятельно получать денежные средства в счет погашения долга. Все это нарушения, которые должны пресекаться на основании нормативно-правовых актов.

Обратно к закону: как бороться с угрозами коллекторов?

Ваша задача – сохранить дело в пределах правового поля. Поэтому противостоять угрозам необходимо только законными средствами.

Неэффективно:

*прибегать к встречным угрозам;

*оскорблять сотрудников;

*применять физическое воздействие в ходе личных переговоров;

*скрываться от общения.

Такие методы борьбы не приведут вас к необходимому результату.

Например, угрозы и оскорбления. Записанные на носитель звуковой информации, материалы, подтверждающие нарушение закона со стороны должника, могут впоследствии использоваться для шантажа. При правильном применении таких данных, вас смогут привлечь к дополнительной ответственности.

Избегать переговоров тоже не вариант. Отсутствие результата в устном общении может привести к использованию других средств воздействия – повреждения собственности или нанесения вреда здоровью.

Как бороться с угрозами коллекторов?

В вашем распоряжении есть несколько законных способов:

Обратиться к вышестоящему руководству агентства. Если ваши права нарушаются, обратитесь с жалобой к руководству фирмы, сотрудник которой злоупотребил полномочиями. Однако такой метод будет полезен только при наличии у компании репутации, которой она боится поступиться. В случае если подобное поведение сотрудников – один из стандартных методов борьбы, он не поможет.

Написать претензию в банк. Каждую ситуацию лучше прорабатывать индивидуально с юристом. В некоторых кредитных договорах нет упоминания о возможности передачи персональных данных должника третьим лицам. В таком случае можно обратить руководство банка на возможность наступления ответственности за нарушение конфиденциальности. В других – приемлемы методы репутационного воздействия, то есть меры по информированию общественности о методах, используемых в банке. Если финансовому учреждению дорога собственная репутация, вероятно, преследование незаконными средствами прекратится.

Обратиться в полицию. Это один из способов того, как можно бороться с коллекторами по телефону, то есть, не доводя дело до физического воздействия. Все, что нужно – во время телефонного разговора на носитель звуковой информации зафиксировать факт незаконного давления и обратиться с материалами в полицию. Кроме того, можно подать заявление в Прокуратуру или Роспотребнадзор.

Ваша защита от коллекторов – это закон. Главная задача человека, подвергшегося преследованиям, грамотно доказать отсутствие правовых оснований для использования применяемых коллектором методов.

В каждой ситуации есть юридические лазейки, позволяющие заблокировать деятельность частных взыскателей долгов. Для этого нужно внимательно изучить кредитный договор. Разработать грамотный план защиты поможет профессиональный адвокат.

Как бороться с угрозами коллекторов, если вы не должник:

В случае, если вы не брали кредит, коллекторы могут беспокоить вас по двум причинам:

*знакомство или родственные связи с должником;

*техническая ошибка.

В обоих случаях деятельность сотрудников компании не имеет правовых оснований, а значит, вы можете требовать прекращения преследования.

Свои претензии вы следует предъявить сотруднику агентства. Поинтересуйтесь об основаниях, на которых производятся звонки именно вам, уточните полномочия разговаривающего с вами, а также способ получения вашего номера. Если это не дало необходимого результата, собирайте доказательства (например, запись разговора) и обращайтесь в полицию. Не ждите и не надейтесь на самостоятельное разрешение конфликта. Закон на вашей стороне.

Часто поступают жалобы на коллекторов альфа банка, так как бороться с ними периодически приходится лицам, не бравшим на себя обязательства по кредитам. Чаще всего это происходит из-за того, что настоящий должник, скрываясь от кредиторов, меняет контактные данные или указывает заведомо ложную информацию в заявлении на заем. Все, что нужно сделать, это сообщить о проблеме в головной офис банка.

В заключение: как бороться с коллекторами в России:

Исключительно правовыми методами. Закон защищает права дебиторов, вне зависимости от суммы задолженности и срока просрочки. К вам могут предъявлять санкции финансового характера исключительно на основе соответствующего постановления суда. Без разрешения этого органа, конфискации, аресты имущества и прочие методы неправомочны. Поэтому если вы подверглись преследованиям со стороны коллекторских служб, которые нарушают ваши права, сразу обращайтесь за защитой в уполномоченные органы.

Отечественные потребители – настоящий подарок для недобросовестных продавцов. Низкий уровень правовой грамотности в сфере защиты прав потребителей не позволяет обманутым покупателям самостоятельно отстаивать свои интересы.

Помощь можно получить только посредством обращения к правозащитникам. Дополнительно потребителям следует внимательно изучить несколько простых советов, позволяющих бороться с недобросовестными продавцами.

Как себя вести во время спора с продавцом?

Столкнувшись с нарушением своих прав, покупатель начинает паниковать или злиться. Это основная ошибка обманутого потребителя. Во время спора с представителем магазина необходимо вести себя спокойно. Истерика и ругань лишь усугубит ситуацию. Психологи и опытные юристы настоятельно рекомендуют вести спор последовательно и аргументированно, отстаивая свою позицию.

План действий:

*Зафиксировать в письменном виде отказ от товара с указанием причины подобного решения.

*Внести запись в жалобную книгу, отметив здесь номер чека и личные данные ответственного лицах. Например, ФИО кассира или продавца.

*Сделать ксерокопию записи в книге жалоб.

*Собрать доказательства правонарушения и привлечь свидетелей, если таковые имеются.

*Написать претензию продавцу.

*Сообщить о готовности передать собранные материалы в суд.

Если сотрудник магазина отказывает клиенту в удовлетворении обоснованных претензий, следует обратиться к специалистам. Опытный юрист выберет оптимальную стратегию для решения подобного юридического вопроса. Потребитель, права которого нарушены, считается пострадавшей стороной.

Предметом спора в этом случае является как материальный, так и моральный убыток, нанесенный торговой компанией. В ходе спора не стоит уделять внимание эмоциям, решающее значение имеет только закон.

Как правило, уже после предоставления устного объявления о готовности решить спор в судебном порядке, продавец идет на мировую. Если все документы в сборе, но договориться не получилось, можно смело подавать иск в местный суд. Дополнительно понадобится подать жалобу в Роспотребнадзор.

Во время спора следует апеллировать к законодательству и обязательствам торговых компаний. Если речь заходит о дешевых товарах, сотрудники магазина зачастую немедленно соглашаются на замену. Требовать также можно денежную компенсацию, но получить ее намного сложнее.

Зачем нужна книга жалоб?

В магазинах и заведениях, предоставляющих различие услуги, должна быть книга жалоб и предложений. Сотрудники обязаны предоставить клиенту подобный инструмент обратной связи. Дополнительно следует посетить специальные сайты, на которых можно оставить отзывы о компании.

Подобные комментарии не имеют юридической силы, но при их помощи можно предупредить других клиентов о факте обмана. К тому же некоторые центральные отделения торговых компаний проверяют отзывы в интернете о работе своих филиалов.

Жалобы клиентов в первую очередь сказываются на оплате труда сотрудников магазина. Из-за наличия отрицательных отзывов продавцов и администраторов могут лишить премии или даже оштрафовать. В результате сотрудники быстрее идут на контакт с потребителем во время спора, нежели представители высшего менеджмента компании.

Если книгу жалоб наотрез отказываются предоставлять, следует записать имя и фамилию сотрудника. Обратиться также можно к главному менеджеру магазина. Если с сотрудником компании приходится общаться по телефону, следует использовать диктофон или припугнуть собеседника наличием записи текущего звонка.

 

Какие документы пригодятся обманутому потребителю?

Любые квитанции и чеки, которые подтверждают факт заказа услуг или покупки товара, необходимо сохранять. В идеале чеки на крупные покупки следует хранить в течение всего срока гарантийного обслуживания. Если речь заходит о товарных чеках на продукты питания, хранить их следует около недели.

С чеком и испорченным товаром можно вернуться в магазин, если факт обмена был раскрыт покупателем за пределами торгового помещения, а вот деньги следует пересчитывать возле кассы. Предъявлять претензий следует с кассовым чеком на руках, но использоваться могут и другие подтверждающие покупку документы, в том числе расписки и накладные.

Основные уловки недобросовестных продавцов:

*Неработающий или сданный на проверку кассовый аппарат. Отсутствие в магазине подобного оборудование само по себе является нарушением закона. Если действительно случилось чрезвычайное происшествие, в результате которого аппарат сломался, ответственное лицо обязано выдать выписанный от руки и заверенный печатью чек.

*Старшего менеджера или администратора нет на месте. Решать вопросы, связанные с нарушением прав потребителей, рекомендуется совместно с продавцом/кассиром и менеджером магазина. Если недобросовестный сотрудник отказывается вызывать начальника, аргументируя это отсутствием последнего на рабочем месте, необходимо потребовать номер телефона менеджера или пригласить его заместителя. Некоторые досадные ошибки, которые становятся причиной недовольства покупателя, вызваны в первую очередь плохим управлением. Рядовой персонал в этом случая является таким же заложником ситуация, как и обманутый клиент. В маленьких компаниях решать спорные вопросы следует с директором.

В процессе общения с сотрудником торговой компании следует четко сформулировать претензии. Товар можно сдать обратно, получив компенсацию или обменять на аналогичный продукт. Второй вариант проще, поскольку многие фирмы не исключают возможность производственного брака и элементарной ошибки на этапе совершения сделки. Получить можно также дополнительную скидку на будущие покупки.

Не стоит чрезмерно завышать требования. Компании в сфере обслуживания довольно часто готовы идти на диалог, поэтому клиент, ожидания которого были обмануты, тоже не должен превышать допустимые пределы требований.

К судебным разбирательствам в основном доходят только стороны, которые участвуют в споре по поводу действительно дорогостоящих товаров. Если спорная ситуация возникла из-за мелочевки, потенциальная компенсация порой не будет равноценным эквивалентом затраченного времени и средств.

Список товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Законодательством Российской Федерации определено, что большинство купленных предметов могут быть возвращены в магазин с возмещением средств, затраченных на их покупку. Условия разнятся от предмета к предмету, однако существует несколько их категорий, которые нельзя возвратить продавцу в силу особенностей их использования. В этой статье мы рассмотрим перечень вещей, не подлежащих возврату и обмену, и попробуем объяснить, почему осуществляется именно такое деление.

Условия, обуславливающие проведение такой процедуры, индивидуальны для каждого предмета и определяются несколькими критериями: его вид, состояние, способ продажи. Закон «О защите прав потребителей» устанавливает ряд оснований, при возникновении которых покупатель может прибегнуть к этой процедуре.

Они в основном субъективные и возникают если покупателю не подходит:

*форма товара;

*внешний вид и габариты;

*цветовой дизайн;

*комплектация.

Для беспрепятственного проведения сделки возврата необходимо соблюсти следующие условия:

*покупатель не пользовался предметом, то есть объект фактически является новым;

*внешний вид остался неизменным с момента покупки и сохранил свои заводские ярлыки и потребительские свойства;

*у покупателя имеется на руках товарный или кассовый чек, способный подтвердить покупку и ее оплату в полном объеме (это не является обязательным условием, однако дело пойдет гораздо быстрее, если вы сможете документально подтвердить факт сделки);

*возврат совершается в отведенный срок (подробнее о сроках для каждой позиции мы поговорим в другой статье);

*объект не относится к категории предметов, не подлежащих возврату.

Если условия соблюдены, то может быть два варианта развития событий (в зависимости от желания покупателя): возвращение стоимости деньгами либо аналогичной продукцией.

Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Разобравшись с правилами возврата, поговорим о последнем пункте условий. Некоторые изделия надлежащего качества не могут быть возвращены ни при каких условиях, что обусловлено их потребительскими свойствами и инженерными особенностями. Для примера, возьмем сложное техническое устройство — мобильный телефон. При возврате продавец не имеет возможности проверить его полную работоспособность, даже если замена производится из-за того, что покупателя не устраивает производительность телефона или его цвет не подходит к новому автомобилю.

Другим примером может послужить один из товаров личной гигиены — бритвенный станок. После вскрытия упаковки, он не пришелся по вкусу покупателю (из-за формы ручки, ее покрытия или количества лезвий). Так вот, обменять такой предмет уже не получится по банальным житейским причинам, которые, тем не менее, были запечатлены в законе: ни у кого не возникнет желания пользоваться так называемым б/у станком, даже если он не был в употреблении по своему прямому назначению. Совершив обмен или возврат денег, продавец в этом случае получит убыток, равный его стоимости.

Общий принцип, который и выражается в этих двух примерах — у продавца нет способа гарантированно получить ответ на вопрос «был ли предмет в употреблении или нет», вследствие чего он не может брать на себя риск продавать некачественный продукт.

Какие товары не подлежат возврату по закону:

В перечень таких вещей в 2016 году входит 12 категорий самого разного вида, от представителей живого и растительного мира до техники. Они могут как конкретно указывать на предметы, так и довольно размыто намекать на тот или иной объект. Несмотря на то, что многие из позиций вызывают споры и недоуменные восклицания, приведем его полностью и разъясним по каждой из них.

Итак, список товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Медицинские препараты и технические устройства профилактики и лечения заболеваний.

Сюда входят лекарственные средства, любые медицинские инструменты, очки, линзы. Здесь все очевидно: каждый из товаров такой категории требует особых условий хранения и обслуживания, проверить их соблюдение во время нахождения у покупателя не представляется возможным.

Парфюмерия, косметика, товары личной гигиены, не подлежащие возврату.

Вряд ли кто-то согласится купить предмет, который возможно был уже кем-то использован, особенно если это гигиеническая продукция. Вышеописанный пример с бритвенным станком прекрасно дополняется зубной щеткой, мочалкой или мылом.

Товары, отпускаемые отрезами по метражу.

Сюда входит как продукция швейной и ткацкой отрасли, так и кабели, строительные материалы и т.п. Это объясняется тем, что отрез был выполнен индивидуально для покупателя и вполне возможно, что, возвращенный обратно, уже никому не подойдет, оставшись убытком.

Нижнее белье.

Более-менее очевидно, что ни один человек не захочет купить носки, возвращенные в магазин. Равно как и продавец не будет их продавать, чтобы не нанести вред своей репутации.

Пластиковая продукция для пищи.

В эту категорию входят как одноразовая посуда, так и контейнеры для еды и обусловлено это тем, что проверить надлежащее обращение с ними и соблюдение требований эксплуатации невозможно.

Химические средства бытового и сельскохозяйственного назначения.

Большая часть такой продукции или является ядами, или имеет такой потенциал. Поэтому, из соображений безопасности, был включен такой пункт.

Комплекты бытовой мебели или их части.

Естественно, возможно обменивать одиночные предметы, однако в случае с комплектами все несколько сложнее: подтвердить их полную комплектность теми же товарами, какие были отпущены продавцом, не представляется возможным.

Ювелирные изделия.

Включение такой категории обусловлено предупреждением мошеннических действий по замене вставок из драгоценных камней на менее ценные, подмене металлов в составе такой продукции. При их возвращении, помимо непосредственных убытков, продавец также допускает в оборот подделку, что ведет к репутационным потерям и возможным серьезным проверкам и санкциям со стороны правоохранительных органов, и именно поэтому ювелирные изделия возврату не подлежат

Технически сложная техника и средства передвижения.

Из-за того, что эта категория является наиболее объемной, она вызывает множество споров. Однозначно не компенсируется стоимость автомобилей, мотоциклов, плавательных средств. Не все так просто с технически сложными товарами, не подлежащими возврату: для большого количества таких приборов производителем определен гарантийный срок, в течение которого можно совершать такую процедуру. К ним относятся аппараты для дерево- и металлообработки, бытовая электротехника, фототехника и видеоаппараты, мобильная электроника, электронные игрушки, бытовые газовые системы.

Зачастую в магазине можно увидеть объявления о распродажах или акциях, где мелким шрифтом указано, что такие товары не подлежат обмену или возврату. Так вот: законодательно не проводится граница между уцененным продуктом и продающимся по обычной цене. Единственным нюансом остается тот факт, что это может быть дефектный предмет. В этому случае предъявлять претензии и указывать причиной возврата можно только те дефекты, которые не были указаны при покупке.

Оружие.

Будь то гражданское или служебное, летального или нелетального действия оружие и боеприпасы к нему сдать обратно не получится. Этим защищается вопрос их оборота и безопасности.

Флора и фауна.

Здесь должно быть крылатое «мы в ответе за тех, кого приручили». Покупка котенка или кактуса является довольно серьезным поступком не только с этической стороны вопроса, но и с финансовой. В этом случае закон защищает интересы продавца: он не может проверить, надлежащий ли уход был оказан животному или растению, поэтому не может действовать себе в убыток. К тому же не каждый предприниматель может арендовать достаточные площади для одновременного комфортного размещения как текущей продукции, так и запаса для возможных возвратов.

Печатная продукция.

Книги, календари, буклеты и другие непериодические издания относятся к категории невозвратной, в том числе и их электронные версии. Причина проста: такие изделия, по своему существу, являются носителями информации, которую вернуть, на данный момент, невозможно.

Периодические издания (газеты, журналы), несмотря на небольшой срок их актуальности, вернуть все же можно.

Заключение: В этой статье рассматривается только товары надлежащего качества, не подлежащие возврату. Некачественную продукцию можно обменять на качественную независимо от того, подлежит ли она замене или нет. Если брак был обнаружен в течение определенного срока со дня приобретения, то продавец обязан заменить объект или компенсировать его стоимость.

Какой срок на возврат товара в магазин, правила и условия.

Зачастую понимание дефектности товара приходит после первого же его применения по назначению. Это нормально в текущей ситуации — производителю гораздо проще и дешевле менять продукт, чем создавать дорогостоящий контроль качества на каждом этапе производства и последующее комплексное тестирование. Часто при обращении в магазин покупателя отправляют в официальную сервисную службу, которая занимается экспертизой дефектов и их устранением. При невозможности это сделать, начинается процедура возвращения и обмена.

Проблема возврата товара стоит довольно остро из-за особенностей проведения процедуры. Данная статься посвящена этой теме, а также нормам закона о защите прав потребителя и порядку действий, при которых общение с продавцом и менеджерами магазина пройдет быстро и без излишних сложностей.

Общие правила возврата товара в магазин:

Закон гласит, что потребитель имеет право возврата и обмена в течение двух недель как на аналогичный, так и на его стоимость в денежном эквиваленте на момент покупки. При этом совершенно не требуется иметь какую-либо обоснование своей мотивации или иметь веские основания для возвращения — достаточно лишь выразить желание; при этом внешний вид товара не должен показывать, что он был в употреблении, желательно приложить к нему этикетки и упаковки, оставшиеся после приобретения — это избавит от лишней головной боли и споров с магазином.

О товарах надлежащего качества, возвратить которые по закону не получится, читайте в предыдущих статьях нашего журнала.

Какой срок возврата товара в магазин:

Возврат товара в течение 14 дней регламентируется статьей 25 Закона. В течение этого времени можно возвратить любой продукт, не подошедший по фасону или иным характеристикам, за исключением тех, которые не подлежат этой процедуре. Несоблюдение этого срока является веской причиной отказать в удовлетворении претензии, даже в случае судебного урегулирования. В течение этого срока необходимо определиться с желанием и непосредственно сформировать пакет документов для удовлетворения условиям возврата товара в течении 14 дней

При обращении в магазин после обнаружения дефекта или при осознании того, что предмет вам не подходит, стоит проделать следующие шаги:

Соберите всю документацию, которая была вместе с купленным продуктом.

Верните товар в том виде, в котором купили его (или попытайтесь сделать это максимально похожим способом).

Уточните у консультанта пути замены и способы решения проблемы, а также их сроки.

Составьте заявление, в котором изложите причины возврата, информацию о компании и свои паспортные данные. Подпишите документ и поставьте дату составления, после чего сделайте его копию и заверьте у продавца или другого официального лица магазина, что обезопасит вас от недобросовестных действий.

Возврат покупки в течении 14 дней.

Часто покупатель попадает в следующую ситуацию: товар куплен, но ближе к концу срока появляются дефекты.

В таких случаях можно смело требовать от продавца:

*ремонта техники;
*компенсации денежных средств на ремонт;
*обмена товара на его аналог;
*возвращении денег.

Срок возврата технической продукции прописывается в специальном документе, при этом такой срок регулируется законом и распространяется только на технически исправные вещи. На остальные предметы срок также устанавливается законодательно (например, для обуви он составляет 30 дней).

При выявленном недостатке и желании осуществить возврат может поступить требование оформить претензию в письменном виде. Это вполне в рамках закона, однако магазин обязан при ее приеме сделать официальное подтверждение о получении, копия которой может потребоваться вам в дальнейшем.

Отказ принимать претензию является грубым нарушением законодательства — в этом случае стоит отправить ее в виде письма, а извещение о вручении, полученное на почте необходимо сохранить для дальнейшего разбирательства. Если вы не желаете тратить время на прения или разбираться в тонкостях законодательной базы для получения стопроцентного результата — воспользуйтесь услугами юридической фирмы.

Часто встречается такая ситуация, что магазин сходу заявляет о том, что дефект — следствие неаккуратных или умышленных действий покупателя. Высказывать такое ни продавец, ни представители компании права не имеют в принципе из-за их некомпетентности. В этом случае предмет должен быть отправлен на экспертизу, по результатам которой выносится вердикт о природе повреждений. Как раз он и является основой для дальнейших разбирательств, по итогам которых и производится возврат технически сложного товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока с последующей компенсацией в рамках закона либо отказ.

Возврат товара по истечении 14 дней может производиться только на условиях гарантии и в установленные сроки, отдельно оговариваемые для каждой категории.

Нужен ли кассовый чек при возврате?

Одним из самых популярных мифов, оформившихся в сфере возврата товара — кассовый чек. Считается, что при его отсутствии можно даже не пытаться сдать продукт обратно.

Однако он является лишь доказательством совершения покупки в данном конкретном магазине и не имеет другой юридической подоплеки.

Помимо кассового чека, подтвердить покупку могут:

*гарантийный талон;
*выписанный счет;
*накладные документы;
*товарный чек
*другие официально подтвержденные организацией документы.

Полное отсутствие документов вовсе не является причиной для расстройств — вполне возможно произвести идентификацию наклеек и иных указателей на коробке либо корпусе предмета и произвести их сверку с накладными магазина и базами данных.

Однако для ускорения процесса и сбережения нервных клеток стоит все же сохранять упаковку и все выданные при покупке бумаги на протяжении срока возврата, а в случае технически сложного товара — на весь период действия гарантии.

Покупки на рынке составляют особую категория. Так как ведение накладных там довольно вольное, то при покупке стоит запрашивать товарный чек. Без него осуществить возврат по закону, а не по желанию продавца сохранить лицо, практически нереально.

Обращение в магазин лучше всего направить специально обученным людям. Первый попавшийся продавец не сможет вам помочь в этом из-за неимения каких-либо прав в этой сфере, а время будет потрачено впустую. При отказе уже официальными лицами — оформляйте официальную претензию.

Правила для потребителя при возврате товара:

Закон о защите прав потребителя гласит, что продавец имеет срок в 1 неделю для осуществления замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества. Срок может увеличиться до 30 дней в случае, если замену необходимо заказывать у поставщика, а покупатель не желает денежной компенсации. В этом случае приходит дополнительное уведомление о продлении.

Некачественный продукт можно безболезненно и быстро обменять при следовании следующему алгоритму действий:

*определите дефект;

*сохраните упаковку или документ, подтверждающий покупку (см. выше);

*обратитесь к представителям магазина.

Скорее всего, общаться вам придется с менеджером. Будьте предельно корректны и не выводите дискуссию на уровень скандала. Если менеджер начинает скандалить — найдите свидетелей этого, чтобы использовать инцидент в качестве дополнительного стимулирующего аргумента для магазина.

Права покупателя при возврате:

Все права покупателя прописаны в законе о защите прав потребителя. Статистика показывается, что более 80% отказов в удовлетворении требований возврата товара надлежащего качества и не находящимся в списке невозвратных, используются для подачи требований в суд, который изначально более благосклонен к потребителю.

В случае необходимости судебных разбирательств, вы должны подать заявление с претензией и удовлетворяющими вас условиями, а также с указанными:

*реквизитами компании;

*своими паспортными данными;

*характеристиками продукта;

*документами, подтверждающими покупку в конкретном магазине и сервисную книжку (если таковая имеется).

Также можно приложить иные документы, которые, на ваш взгляд, могут повлиять на решение суда.

При подаче заявления в организацию, которая продала вам товар, стоит собрать все имеющиеся документы. Помните, что даже самый малозначимый документ может являться необходимой частью в доказательной базе и помочь вам повернуть ситуацию в вашу пользу.

Как забрать деньги:

Если был выбран способ возврата денежного эквивалента товара, то не ожидайте мгновенного решения. Сроки могут затягиваться из материальных побуждений: магазин надеется, что покупатель забудет о процессе или не захочет продолжать его из-за кажущейся сложности и мнимых юридических проволочек.

Продавец обязан принять заявление к рассмотрению в течение 10 дней со дня ее поступления. Помните — ни в коем случае не стоит конфликтовать и вступать в перепалку с персоналом. Если ответом является отказ, то стоит воспользоваться помощью юриста, который поможет грамотно построить линию защиты и выйти победителем из любой сложившейся ситуации.

Суммируя все вышесказанное, стоит заметить, что закон о защите прав потребителя изначально стоит на вашей стороне, и правильно использованные данные помогут вам отстоять свою позицию и правоту.

Банк, выдавая клиенту кредит, обязательно оформляет с ним договор, где указываются условия возврата. Но в жизни нередки ситуации, когда частные лица ссужают деньги знакомым или родственникам. В этом случае гарантией возврата средств станет долговая расписка. Документ составляется сторонами сделки и заверяется подписями. Разберемся, как оформляется расписка о займе с соблюдением юридических норм.

Базовые сведения о документе:

Одалживаемая сумма может иметь разное денежное выражение. Один человек перехватывает у знакомых, чтобы дотянуть до зарплаты, а другой занимает, чтобы открыть бизнес или совершить крупную покупку. В любом случае, гражданин, дающий в долг деньги, хочет быть уверен, что они вернуться к нему в полном объеме. Подтверждением честных намерений станет расписка заемщика, документ который служит доказательством в суде, если кредитор не получит нужную сумму в оговоренный срок.

Бумага, написанная самим должником или заимодателем, подтверждает передачу денег. Составления письменного договора между сторонами требуют ссуды, размер которых десятикратно превышает установленный МРОТ (ст. 808 ч.1 ГК). Статья 162 ГК в первой части оговаривает ведение судебных споров, возникающих при отказе от возврата долга. Факт передачи денег от одного лица другому подтверждает только расписка. Устные показания свидетелей или участников доказательством не являются.

Как правильно составить и заверить расписку:

Большинство из нас осведомлены о существовании долговых расписок, но не слишком хорошо представляют, как именно должен выглядеть документ. Данная бумага не имеет утвержденной формы и составляется произвольно. Но чтобы расписка стала гарантией возврата денежных средств через суд, она должна быть составлена по всей форме. Вопреки расхожему мнению, обязательного нотариального заверения документ не требует. Расписка о займе денег может быть подписана обеими сторонами сделки в присутствии пары свидетелей и этого вполне достаточно для признания факта передачи денег.

Перечислим, какую информацию содержит расписка о получении денег в долг:

*Индивидуальные данные обоих участников сделки.

*Номера и серии паспортов.

*Сумму займа.

*Условия и цели получения ссуды.

*Сроки возврата денег.

*Подписи сторон.

Дабы облегчить разбирательство, если деньги не будут возвращены в срок, рекомендуется внести в договор пункт о порядке разрешения споров. В частности заимодатель может указать, что при необходимости он обратиться в судебную инстанцию по месту жительства. Подобная договоренность будет очень кстати, если должник со временем переберется в другой город.

При получении денежных средств заёмщиком, он должен полностью осознавать последствия своих действий. Данное условие так же находит отражение в документе. Если передача денег происходит при свидетелях, информацию о них необходимо внести в расписку. Надо отметить, что закон не содержит обязательного требования к присутствию свидетелей при подписании долговой расписки. Однако при возникновении претензий с обеих сторон, их наличие может сыграть важную роль.

Образец расписки займа под проценты:

 

В шапке документа указывается его полное наименование, название населенного пункта и дата составления. Далее следует текст расписки: «Я, Иванишин Иван Сидорович, дата рождения 12.10.1976 г, уроженец города Навашино (паспортные данные) получил от гр. Свитченкова Сергея Станиславовича (данные удостоверения личности и адрес займодателя) денежную сумму (цифрами и прописью) в виде срочного возмездного займа. Паспортные данные должны содержать полную информацию, включая серию, номер, сведения об организации, выдавшей документ, дату оформления и место прописки.

Одолженные средства вместе с процентами, составляющими 15% (цифры прописью) годовых, обязуюсь вернуть единовременно до пятнадцатого декабря 2017 года. Я оповещен о том, что местом возврата долга является адрес проживания заимодателя. При нарушении сроков гарантирую оплату неустойки, составляющую 0,1% от общей суммы за каждый день просрочки. Я согласен с тем, что территориальная подсудность при возникновении спора, определяется местом жительства заимодателя. Настоящая расписка мной составлена собственноручно. Я полностью осознаю правовые последствия подписания документа, что и подтверждаю при свидетелях».

Далее необходимо указать полную информацию о лицах, присутствующих при передаче денег, поставить дату и подписи с расшифровкой. Приведенный пример составления, как вы уже поняли, относится к самостоятельному написанию договора. Если вы прибегнете к услугам нотариуса, он предоставит образец расписки о займе денег и поможет оформить документ правильно.

Ошибки при составлении расписки:

Молодые люди, создавая семьи, сталкиваются с большим количеством трудностей. Решить их все сразу очень сложно, а порой даже невозможно. Некоторым помогают родители, другие работают на двух работах, чтобы приобрести жилье и обставить его всем необходимым. Конечно же, эти трудности заставляют многих повременить с рождением ребенка. Но в России есть специальные программы, которые направлены именно на помощь молодым семьям. Какие льготы в этом случае положены? Как правильно их оформить? Что нужно для их получения? Эти вопросы волнуют большое количество людей. Именно ответы на них будут даны в этой статье.

Важно понимать, что льготы выдаются только в том случае, если семья отвечает тем требования, которые прописаны в законодательстве. Например, получить льготы молодым семьям с детьми можно будет только после подтверждения самого факта рождения ребенка. Данная государственная программа, впрочем, как и другие, имеет свои особенности и тонкости, с которыми знакомы только единицы. Поэтому если вы хотите пользоваться льготами, детально изучите изложенную ниже информацию.

«Молодая семья». Есть ли такое понятие в законодательстве РФ

Существует ли такое понятие как «молодая семья» в российском законодательстве? Для того чтобы дать ответ на этот вопрос, необходимо обратиться к юристам. Они говорят, что в законе не прописано четкое понятие «молодая семья». Однако есть определенная категория людей, которая может получить такой статус. К ним относятся молодожены, заключившие брак не более трех лет назад. Существуют и ограничения по возрасту. Если в семье есть несовершеннолетний ребенок, а одному из супругов еще не исполнилось 30 лет, то они могут пользоваться льготами. В категорию попадают и те, кто воспитывает детей в одиночку. В этом случае действуют такие же ограничения по возрасту.

Российское правительство специально разработало ряд льгот, которые помогают обеспечить супругов и детей, рожденных в браке, комфортной жизнью. Для этого ежегодно выделяется из бюджета как регионального, так и федерального, некая сумма. Расходуется она строго по целевому назначению. Какие же льготы предусмотрены государством? Давайте разбираться.

Какие виды льгот бывают?

На какие льготы молодая семья имеет права? Как правило, большинство государственной помощи рассчитано на людей, воспитывающих трех и более детей. Важно обратить внимание, что все они должны быть несовершеннолетними. Такие семьи имеют право оформить следующие льготы:

Жилищные. Супругам предоставляют земельные паи или жилье (квартиры) бесплатно.Медицинские. Члены такой семьи имеют право на бесплатное обследование, выдачу лекарственных препаратов, и даже на питание детям.Транспортные. Если в семье есть автомобиль, то супруг будет освобожден от уплаты налогов.Социальные. После подачи документов назначаются пособия, также могут предоставляться скидки на коммунальные платежи.Налоговые. Государство возвращает подоходный налог (НДФЛ).

Исходя из выше перечисленного можно сделать вывод, что такая помощь, которая предоставляется государством, может уберечь молодую семью от большинства трудностей. Например, взять ипотеку на льготных (с низким процентом) основаниях или же пользоваться субсидией для оплаты жилья. Заметим, что именно такая экономия позволит жить многим хоть и небогато, но более менее комфортно.

Жилье:

Льготы молодым семьям назначаются не только в том случае, если у них есть дети. Получить помощь можно даже и не имея ребенка. В основном, она направлена на приобретение жилья. Какие льготы предусмотрены в законодательстве?

Это: Программа «Молодая семья» предлагает выгодные условия ипотеки.Выплата государством до 35 % от стоимости квартиры.Социальная ипотека с лояльной политикой начисления процентов.

На данные льготы, конечно же, могут рассчитывать и молодые родители. Такая семья имеет больше преимуществ, например, при покупке недвижимости процент субсидии может достигать и 40.

Льготы на погашение ипотеки:

Представить себе комфортную жизнь без квартиры или дома попросту невозможно. Не каждый человек способен за год или два купить себе жилье. Именно по этой причине большинство людей оформляет ипотеку. Но что делать, если заработной платы не хватает на ее выплату? В этой ситуации помогут льготы молодым семьям. Например, можно воспользоваться материнским капиталом. Его хватит для оплаты определенной части ипотеки, а супругам останется внести только остаток.

Множество банков работает по программе «Молодая семья». Согласно ей, государство выделяет субсидию, которая покрывает часть стоимости недвижимости. Расчет суммы производится местными органами. Они берут за основу среднюю цену жилья в определенном регионе. Благодаря таким льготам сэкономить можно до 70 %.

Ипотека как вид льготы:

Помимо всего прочего, предоставляются молодой семье и льготы на ипотеку. Что это означает? Супруги приобретают жилье в кредит на довольно выгодных условиях. Оформить ипотеку можно в любом банке, причем коммерческие не являются исключением. Как правило, для семьи, которая пользуется льготами, кредитная ставка будет составлять около 12-13 %. Заключить договор можно сроком до 30 лет.

Размер займа варьируется в зависимости от региона. Например, в крупных городах, таких как столица, она может достигать 15 млн рублей, а вот в области – до 8 миллионов.

Строительство недвижимости:

Льготы молодым семьям выдаются не только на покупку жилья, но и на строительство. В рамках программы будет предоставляться субсидия, которую можно потратить на оплату услуг фирмы, занимающейся строительством, или же компенсировать затраты супругам, если они выполняли все работы самостоятельно.

Размер государственной помощи будет таким же, как и в случае с покупкой недвижимости. Данная программа является универсальной. Она не только избавляет от многих проблем, но и позволяет значительно улучшить жилищные условия.

Материнский капитал:

Какие льготы молодой семье с ребенком положены? Основной государственной поддержкой является материнский капитал. Данная социальная программа была принята в 2007 году. Участвовать в нем могут не только пары, у которых родился свой ребенок, но и те, кто усыновил. Однако в последнем случае есть некоторые тонкости. Материнский капитал выдается только при усыновлении второго и последующего ребенка.

Данная государственная помощь не может тратиться на усмотрение родителей. Она предназначается для особых целей. К ним относят образование, улучшение жилищных условий и здравоохранение. В 2017 году сумма капитала составила 450 тысяч рублей.

Коммунальные платежи:

Какие еще назначаются льготы молодым семьям? Каждый, кто входит в эту категорию, имеет право обратиться за назначением субсидии на коммунальные платежи. Предоставляться скидки будут только в том случае, если оплата жилья превышает 20 % от совокупного дохода. Также, что немаловажно, субсидия назначается тем, кто имеет официальный статус многодетной или малоимущей семьи.

Если после подачи документов был получен положительный ответ, то помощь в среднем составит 50 %. Реже она может достигать и 100 %, однако все будет зависеть от региона.

Другие виды поддержки:

Какие льготы положены молодой семье, если она воспитывает трех и более детей? Помимо выше перечисленных, государство предоставляет помощь в следующих вопросах:

Зачисление детей в садик осуществляется вне очереди.В общественном транспорте проезд не оплачивается.Бесплатное лечение получает вся семья, также им безвозмездно выдаются медикаменты.Услуги детского сада оплачиваются со скидкой.

На такие льготы могут рассчитывать не только многодетные семьи, но и малоимущие.

Как стать участником государственной программы?

Теперь рассмотрим, что именно надо для оформления льгот, положенных молодым семьям. Прежде всего, необходимо собрать документы. Их перечень будет меняться в зависимости от того, на какую именно помощь рассчитывают молодожены.

Улучшение жилищных условий:

Составить заявление.Предъявить оригиналы паспортов супругов.Свидетельство о рождении детей/ребенка.Копия и оригинал справки, в которой указан состав семьи.Документы из органа социальной защиты, где рекомендуется улучшение жилищных условий.Форма 2-НДФЛ, выданная работодателем.

Погашение ипотеки:

Кредитный договор.Документы, подтверждающие права на приобретенную недвижимость.Справка из банка, где был выдан кредит.

Погашение паевого взноса:

Документы, свидетельствующие о задолженности.Справка, подтверждающая членство в кооперативе.Договор о передачи супругам прав на собственность.Документ от кооператива, где подтверждена передача прав на владение.

Собрав все необходимое, семейной паре необходимо обратиться в управление, занимающееся жилищными вопросами.

Оформление социальных льгот:

Что же надо для того, чтобы оформить социальную помощь?

Заявление.Справка о доходах.Паспорта супругов.Свидетельство о рождении детей.Документы, подтверждающие статус (многодетная, малоимущая) семьи.

Особенности региональных льгот:

Помимо основных льгот, в Российской Федерации предусмотрены и региональные. Они специально разработаны в качестве дополнительной помощи и распределяются именно местными властями. Например, в 2017 году для москвичей была запущена программа, по которой предлагается оформить жилье в ипотеку на выгодных условиях (беспроцентный кредит). В Твери же местные власти предоставили молодым семьям субсидию в размере 50 % на покупку жилья. Воспользоваться этой льготой можно будет с момента рождения ребенка. Довольно неплохую поддержку получают молодые мамы, проживающие в Волгограде. Если им еще не исполнилось 23 года, то местное власти назначают пособие по рождению первого малыша в размере 25 тысяч рублей. Более подробно о региональных льготах можно узнать в органах местного самоуправления.

Что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛ и ФИО? Этот вопрос интересует многих граждан нашей страны. В статье мы найдем на него ответы, а также рассмотрим особенности разных махинаций.

«С бумажкой человек, а без бумажки…» - пожалуй, каждый знает эту остроумную, и правдивую поговорку, в которой как нельзя лучше отображена зависимость современного человека от официальности и легитимности. В некоторых населенных пунктах невозможно даже выйти на улицу, не захватив с собой целого пакета личных документов. Самым распространенным видом из них является паспорт. О нем мы поговорим далее.

Паспорт. Что это такое?

Паспорт – это документ, который определяет гражданство человека, то есть привязанность его к какой-то определенной стране. При этом он может не указывать на место проживания гражданина, будь то его собственная страна или какая-то другая. Распространена ситуация, когда паспорт является ещё и удостоверением личности гражданина. Во многих постсоветских странах возникает путаница между вышеперечисленными юридическими моментами. Например, в России и Украине паспорта подразделяются на внутренние, которые являются только удостоверением личности, и заграничные – предоставляющие право на поездки за границу.

Во многих государствах различные взгляды на данную ситуацию. В некоторых странах, к примеру, в Белоруссии, паспорт является документом и внутреннего, и заграничного характера одновременно. А во многих западных государствах удостоверением личности является пластиковая карточка, а паспорт выдается по индивидуальному требованию.

СНИЛС: Исторически так сложилось, что в течение жизни человек работает и зарабатывает определенный капитал. И с ростом имущества, т. е. денег, земель, материальных благ возникала потребность в хранении всего наработанного за срок активной трудовой деятельности и передаче наследства. История знает множество вариантов решения подобной проблемы. Однако на рубеже девятнадцатого–двадцатого веков было придумано и проработано индивидуальное лицевое страхование. И уже сейчас в 21 веке разработана так называемая система СНИЛС. Что это такое? Страховой номер индивидуального лицевого счета.

Микрокредиты. Такие документы, как паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение и медицинская страховка существенно упрощают нашу повседневную жизнь. Однако следует помнить и о том, что халатное отношение к документам и юридическая неграмотность могут привести к плачевным результатам.

Поэтому нужно всегда быть внимательным и аккуратным. Ведь часто встречаются люди, желающие нажиться на аферах с нашими персональными данными. Что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и паспорт? Бесчисленное количество случаев мошенничества по всей России встречается каждый день. Самым простым и распространенным видом афер являются сделки с микрокредитными конторами, которые можно встретить на каждом углу. Схема выглядит следующим образом. Похитители используют краденый паспорт для получения микрозайма и исчезают. А уже через несколько месяцев, когда сумма вырастает в несколько раз, к ничего не подозревающему человеку наведываются коллекторы, и начинаются проблемы. Потому что гражданин обязан выплачивать долг, который он по факту не брал.

Кредитный займ в банке. Ещё что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и паспорт, так это оформить кредитный займ, не просто в рядовой фирме, а в престижном банке. Эту схему помогает провернуть недобросовестный работник организации, который находится в сговоре со злоумышленниками.

Регистрация фирмы и махинации в сети. Мало кто догадывается, о том что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и паспорт. Существуют случаи, когда на владельца украденного документа регистрировалась фирма, которая впоследствии занималась нелегальными, а порой даже и незаконными операциями.

Лишь длительные судебные тяжбы доказывают, что неподозревающий гражданин на самом деле не являлся владельцем компании. К списку того, что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и паспорт, относят также и осуществление махинаций в интернете. К примеру, операции с электронными кошельками, игры в онлайн-казино, или пользование службами доставок. Как можно наблюдать, преступность проникает и в информационное виртуальное пространство.

Покупка сим-карты. На этом не ограничивается список того, что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и паспортные данные. А ведь с их помощью бессовестные люди приобретают сим-карты, которые используют для телефонных афер.

У каждого есть знакомые бабушки или дедушки, которым звонили аферисты и представлялись или сотрудниками полиции, или экстрасенсами или ещё кем-то, пытаясь присвоить денежные средства наивных пенсионеров. Предостережение! Никогда не верьте таким звонкам. Если вы потребуетесь сотрудникам полиции, то они вызовут вас в отделение на личную встречу. А в экстрасенсорику и вовсе не нужно верить.

Страница на сайте. А вот что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и фамилию? Это тоже интересный вопрос. Распространены случаи, когда на имя человека регистрируется страница, допустим на сайте знакомств.

И от его лица ведутся переписки, которые хоть и не приносят материального вреда, однако являются порочащими и подвергают сомнению честь и достоинство личности. По подобным делам граждане также имеют право обращаться в суд. Потому что такие действия являются прямым нарушением конституционных прав.

Деньги на чужой счет. Но что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и больше ничего? И тут преступная мысль в очередной раз находит гениальные схемы. Например, к ничего не подозревающему пенсионеру в гости могут прийти люди прилежной внешности и представиться сотрудниками пенсионного фонда. Преступники просят предоставить им номер СНИЛСа, чтобы якобы перечислить на него деньги или по каким-либо ещё причинам. Подсовывают на подпись документы, свидетельствующие о согласии на пользование своим пенсионным счетом. Ошибкой пожилых людей является то, что они подписывают документы, даже не читая их.

Так как их пугают мелкий шрифт и большое количество страниц со сложными юридическими терминами. Заполучив номер полиса и подпись, мошенники получают доступ к денежным средствам, а затем просто перенаправляют их на любой другой частный счет.

Можно лишиться своего личного жилья. Наверное, самое страшное, что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и паспорт, так это лишить человека места жительства. К несчастью, в России большим распространением пользуется работа так называемых черных риелторов. Их действия настолько масштабны и хитросплетены, что жилья может лишиться кто угодно, как бедные одинокие люди, так и богатейшие звезды мирового масштаба. Эти квартирные аферисты знают десятки изощренных способов по присваиванию чужой жилплощади. Так что остается только порекомендовать людям быть крайне бдительным и не проявлять доверия к подозрительным личностям.

Небольшое заключение: Век высоких технологий привнес в повседневную жизнь не только комфортабельность, но и повышенные риски. Они заключаются в том, что человек может в один миг лишиться всего, что было приобретено тяжкими трудами целых поколений. На просторах страны преступность никогда не дремлет и причиняет все больше и больше боли простым, мирным и честным гражданам. Растет также и интеллектуальная сторона преступности.

В наше время, как правило, злоумышленники – это высококвалифицированные профессионалы, обладающие хорошей подготовкой, опытом, высоким интеллектом и развитыми психологическими навыками. Оставайтесь всегда крайне бдительны и не давайте себя обмануть. Не рекомендуется демонстрировать уровень жизни всем окружающим. Это действует как приманка для воров и аферистов. Наверное, каждый должен знать, что могут сделать мошенники, зная номер СНИЛС и номер телефона, а также другие личные данные. Поэтому не теряйте осторожности и будьте готовы к любой жизненной ситуации, чтобы вовремя уберечь себя и своих близких.

При временной нетрудоспособности человеку необходим больничный лист. Этот документ служит официальным подтверждением пропуска рабочих дней, чтобы не последовало увольнения. Лист предоставляется не только с проблемами здоровья, но и при нахождении в отпуске по уходу за ребенком, другим родственником или по причине беременности. На сколько выдают больничный, зависит от вида заболевания.

Срок действия документа:

На сколько дней дают больничный лист, определяется после сданных анализов, которые позволяют установить диагноз. Средний его срок равен 10 дням. Сейчас в России действует документ, принятый Минздравмедпромом, где прописаны сроки выдачи документа в зависимости от травм и болезней.

Если в установленный период человек так и не выздоровел, то больничный продлевается. Только выполняется это после осмотра врача и выдачи соответствующего документа. Если определение состояния здоровья выполнить невозможно, то лист продлевается до восстановления трудоспособности. На сколько дней дает больничный терапевт, зависит от анализов.

Амбулаторное лечение:

На сколько дней дают больничный при ОРВИ? Обычно при таком недуге для восстановления предоставляется не больше 5 дней. Этого будет достаточно, поскольку большинство людей полностью выздоравливают за этот период. Если амбулаторное лечение требуется по причине травмы или осложнения, в том числе после посещения стоматолога, то больничный будет выдан до 10 суток.

Стационарное лечение:

На сколько дней дают больничный после операции? Обычно в стационарных условиях лечение длится до 15 дней, но все зависит от состояния пациента. А определяется это на основе анализов.

На сколько дней дают больничный после удаления определенного органа? Решение устанавливает врачебная комиссия, поэтому лечение продлевается до 1 месяца. Если была проведена экспертиза, то срок равен 1 году.

Уход за родственником:

В законе прописано право людей на больничный, если их родственник заболел. Тогда оформляется документ на общих основаниях. На сколько дней дают больничный по закону в этом случае? Время его действия будет равно 10 дням. Если есть необходимость взять больничный по уходу за ребенком до 7 лет, то оформляется документ до абсолютного выздоровления. Когда детям от 7 до 15 лет, то уход продлевается до 15 дней. Больничный с ребенком-инвалидом максимально предоставляется на 120 дней в год.

Беременность и роды:

На сколько дней дают больничный, когда нужно уйти на время с работы по причине беременности и родов? По правилам этот срок равен 140 дням. Лист предоставляется на 30 неделе, когда будут выполнены нужные осмотры, а также сданы анализы. Около 70 дней дается до родов и 70 – после.

Увеличение срока больничного может быть по причине:

*вынашивания 2 и более плодов – предоставляется 194 дня;

*при осложнениях дополнительно дается 16 суток.

Может ли длиться больничный 1 день?

Многие интересуются тем, на сколько дней дают больничный, если лечение не займет много времени. В этом случае врач решает, какой период для восстановления предоставить, но обычно он равен от 1 до 3 дней. Больничный на короткий период предоставляется для выполнения некоторых медицинских действий, когда пациенту нужно побыть под наблюдением врачей несколько часов.

Возможны ли два больничных подряд?

Если у работника оказалось 2 больничных, предоставленных подряд, то это не является нарушением. Причиной явления может быть обращение к врачам различных направлений или посещение разных медицинских организаций.

Пациенту предоставляется больничный на полное время восстановления, в том числе на период направления к месту расположения медицинского учреждения. Если требуется длительное лечение, то врачебная комиссия принимает решение о продлении больничного.

Где выдается?

Документ о необходимости лечения предоставляется в поликлинике по месту проживания или другой медицинской организации, где происходит наблюдение. При этом пациента могут положить в больницу, если это необходимо. Нередко человек лечится дома, а в поликлинику приходит для обследования. Если обращаться в частную клинику, то надо убедиться в наличии лицензии, а также ознакомиться с работой учреждения. Только действительный документ будет служить уважительным подтверждением отсутствия на работе.

Продление больничного:

Когда времени в 30 дней для полного выздоровления было мало, необходимо продление больничного. В этом случае нужно обратиться к главврачу, который созывает комиссию. Также проводится специальная экспертиза, позволяющая определить нетрудоспособность пациента. Обычно выполняются общие анализы и УЗИ.

При наличии серьезных повреждений и травм процедуры осуществляются в более простой форме. Максимальный срок больничного равен 10-12 месяцам. Обычно продление требуется при туберкулезе, операциях, черепно-мозговых травмах, заболеваниях позвоночника, потере памяти. Нетрудоспособность врачи должны подтверждать каждый месяц.

Принципы выдачи больничного листа для стационарного лечения:

Часто бывают ситуации, когда человек неожиданно поступает в медицинскую организацию. Тогда больничный лист предоставляется при выписке, когда отдаются и другие документы. Учитываются дни нахождения в стационаре. Нередко пациенту надо ходить к врачу только в назначенные дни, к примеру, для выполнения перевязки или осмотра. Тогда лист выдается в день посещения специалиста. Документ будет служить доказательством отсутствия на работе по уважительной причине.

День оформления больничного:

Достаточно популярным является вопрос не только о том, на сколько дней дают больничный, но и с какого дня его надо оформлять. Документ выдается при обращении к врачу, который подтверждает временную нетрудоспособность.

Если пациент обратился в медицинское учреждение в вечернее время, то больничный выписывается со следующего дня. У человека есть право получения документа даже при отпуске. Число законных выходных работодатель должен продлить.

Выходные оплачивают на основе рабочего стажа:

*при стаже от 8 лет больничные дни оплачиваются в 100% размере заработной платы;

*если стаж равен 5-8 лет, то работнику положена компенсация в размере 80% от дохода;

*при работе от 1 месяца до 5 лет – 60%.

Требуется ли предупреждение работодателя?

В законодательстве не указано, что работник обязан предупредить руководство о своей болезни. Но каждая организация функционирует на основе норм внутреннего распорядка, где есть правила оповещения об отсутствии сотрудника, в том числе по болезни. Поэтому работник должен известить своего начальника о болезни, и открытии больничного листа.

ТК РФ свидетельствует, что отсутствие сотрудника в течение 1 дня или больше 4 часов становится причиной увольнения, поэтому необходимо предупреждение руководства, ведь это в интересах самого работника. Также имеет значение, знает ли начальник о состоянии здоровья своего сотрудника. Например, при наличии хронического недуга работник может часто отсутствовать.

Предупредить о больничном можно разными способами:

1. телефонным звонком;
2. сообщением на электронную почту или телефон;
3. с помощью социальных сетей;
4. передать информацию через коллег;
5. отправление по факсу больничного листа.

Только желательно оповестить работодателя заранее, чтобы избежать неприятных ситуаций. Необходимо предупредить о примерном времени отсутствия. В случае продления больничного тоже необходимо оповещение начальства. Какой бы срок больничного не был назначен, человек должен полностью восстановиться. Только тогда он сможет полноценно работать в коллективе. Решение о выписке принимает врач на основе анализов. Для этого ставится соответствующая запись, служащая подтверждением выздоровления.

Инвалидность может быть установлена бессрочно, если заболевание серьезно нарушает функции организма. В зависимости от наиболее выраженного нарушения устанавливается степень инвалидности.

СПИСОК ЗАБОЛЕВАНИЙ, С КОТОРЫМИ ЧЕЛОВЕК ИМЕЕТ ПРАВО НА БЕССРОЧНУЮ ГРУППУ ИНВАЛИДНОСТИ:

1. Злокачественные новообразования (с метастазами и рецидивами после радикального лечения; метастазы без выявленного первичного очага при неэффективности лечения; тяжелое общее состояние после паллиативного лечения, инкурабельность заболевания с выраженными явлениями интоксикации, кахексии и распадом опухоли).

2. Злокачественные новообразования лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей с выраженными явлениями интоксикации и тяжелым общим состоянием.

3. Неоперабельные доброкачественные новообразования головного и спинного мозга со стойкими выраженными нарушениями двигательных, речевых, зрительных функций (выраженные гемипарезы, парапарезы, трипарезы, тетрапарезы, гемиплегии, параплегии, триплегии, тетраплегии) и выраженными ликвородинамическими нарушениями.

4. Отсутствие гортани после ее оперативного удаления.

5. Врожденное и приобретенное слабоумие (выраженная деменция, умственная отсталость тяжелая, умственная отсталость глубокая).

6. Болезни нервной системы с хроническим прогрессирующим течением, со стойкими выраженными нарушениями двигательных, речевых, зрительных функций (выраженные гемипарезы, парапарезы, трипарезы, тетрапарезы, гемиплегии, параплегии, триплегии, тетраплегии, атаксия, тотальная афазия).

7. Наследственные прогрессирующие нервно-мышечные заболевания (псевдогипертрофическая миодистрофия Дюшенна, спинальная амиотрофия Верднига-Гоффмана), прогрессирующие нервно-мышечные заболевания с нарушением бульбарных функций, атрофией мышц, нарушением двигательных функций и (или) нарушением бульбарных функций.

8. Тяжелые формы нейродегенеративных заболеваний головного мозга (паркинсонизм плюс).

9. Полная слепота на оба глаза при неэффективности проводимого лечения; снижение остроты зрения на оба глаза и в лучше видящем глазу до 0,03 с коррекцией или концентрическое сужение поля зрения обоих глаз до 10 градусов в результате стойких и необратимых изменений.

10. Полная слепоглухота.

11. Врожденная глухота при невозможности слухоэндопротезирования (кохлеарная имплантация).

12. Болезни, характеризующиеся повышенным кровяным давлением с тяжелыми осложнениями со стороны центральной нервной системы (со стойкими выраженными нарушениями двигательных, речевых, зрительных функций), мышцы сердца (сопровождающиеся недостаточностью кровообращения IIБ — III степени и коронарной недостаточностью III — IV функционального класса), почек (хроническая почечная недостаточность IIБ — III стадии).

13. Ишемическая болезнь сердца с коронарной недостаточностью III — IV функционального класса стенокардии и стойким нарушением кровообращения IIБ — III степени.

14. Болезни органов дыхания с прогредиентным течением, сопровождающиеся стойкой дыхательной недостаточностью II — III степени, в сочетании с недостаточностью кровообращения IIБ — III степени.

15. Цирроз печени с гепатоспленомегалией и портальной гипертензией III степени.

16. Неустранимые каловые свищи, стомы.

17. Резко выраженная контрактура или анкилоз крупных суставов верхних и нижних конечностей в функционально невыгодном положении (при невозможности эндопротезирования).

18. Терминальная стадия хронической почечной недостаточности.

19. Неустранимые мочевые свищи, стомы.

20. Врожденные аномалии развития костно-мышечной системы с выраженными стойкими нарушениями функции опоры и передвижения при невозможности корригирования.

21. Последствия травматического повреждения головного (спинного) мозга со стойкими выраженными нарушениями двигательных, речевых, зрительных функций (выраженные гемипарезы, парапарезы, трипарезы, тетрапарезы, гемиплегии, параплегии, триплегии, тетраплегии, атаксия, тотальная афазия) и тяжелым расстройством функции тазовых органов.

22. Дефекты верхней конечности: ампутация области плечевого сустава, экзартикуляция плеча, культи плеча, предплечья, отсутствие кисти, отсутствие всех фаланг четырех пальцев кисти, исключая первый, отсутствие трех пальцев кисти, включая первый.

23. Дефекты и деформации нижней конечности: ампутация области тазобедренного сустава, экзартикуляция бедра, культи бедра, голени, отсутствие стопы.

НОВЫЕ БОЛЕЗНИ:

Как сообщила пресс-служба Минтруда, инвалидность планируется устанавливать бессрочно при хромосомных аномалиях, в том числе при синдроме Дауна, нарушении свертываемости крови, парной ампутации области тазобедренного сустава, миодистрофии Дюшенна, кофакторной форме фенилкетонурии у детей, терминальной стадии хронической почечной недостаточности, системном варианте ювенильного ревматоидного артрита и др.

На первом приеме специалисты будут устанавливать взрослому гражданину инвалидность без указания срока переосвидетельствования, а ребенку — до достижения 18 лет.

Пластиковые карты сделали жизнь проще, а траты – приятнее.

Ведь морально куда легче расстаться с кругленькой суммой, когда не видишь её и не держишь хрустящие бумажки в руках. Но за удобство тоже приходит расплата.

И не следует терять бдительность: вот 8 случаев, когда точно не стоит «расчехлять» кредитку.

Пластиковые карты сделали жизнь проще, но рисков не убавилось.

Банковские карты облегчили жизнь не только рядовым честным пользователям, но и злоумышленникам. Теперь им необязательно годами оттачивать ловкость рук и актерскую игру. Достаточно прикупить мощный компьютер, знать пару хитростей – и ваши деньги уже в чужом кармане. Чтобы не стать жертвой очередной схемы, не спешите платить банковской картой в этих 8 крайне подозрительных ситуациях.

1. На сайтах, чей адрес начинается не с «HTTPS://».

Всегда проверяйте электронный адрес магазина.

Покупки онлайн для значительной части населения превратились в настоящее хобби. Но прежде, чем выходить на охоту за желанной вещицей и расчехлять карту для оплаты, внимательно присмотритесь к адресной строке сайта. Если она не начинается с https://www..., то не спешите совершать покупку. Возможно, перед вами «поддельный» сайт. HTTPS – это сетевой протокол безопасности, который гарантирует надёжное шифрование ваших данных. И при его отсутствии (например, если адрес онлайн-магазина начинается на http, без буквы «s» в конце) всегда есть вероятность, что информация о вашей банковской карте попадёт в лапы мошенников. Лучше поискать аналогичный товар в более надёжном магазине.

2. Если кто-то просит прислать реквизиты вашей карты электронным письмом.

Не пересылайте реквизиты карты по электронной почте.

Даже, если просьба поступила от друга или вполне реального родственника, будьте осторожны. Дело в том, что существует ряд вирусных программ, которые умеют извлекать нужную информацию (особенно, кредитную) из электронных писем. Так что в экстренных случаях лучше перешлите реквизиты карты старой доброй смс-кой. Только предварительно перезвоните и уточните: а действительно ли это нужно?

3. Когда хотите сделать пожертвование прямо на улице.

Пожертвования на улице – только наличными.

Волонтёрские организации тоже идут в ногу со временем и уже давно принимают не только наличку, но и банковские карты. Всё хорошо, но благородными порывами могут воспользоваться люди не самые честные. Хотите сделать пожертвование? Используйте купюры. И никогда не давайте незнакомцам реквизиты своей платёжной карты. Как бы честно они ни выглядели.

4. Когда разговариваете по телефону.

Вы не знаете, кто может вас слушать и слышать.

Не разглашайте данные своей банковской карты во время телефонного разговора. Во-первых, вы не знаете, кто из окружающих может внимательно слушать вас в этот момент. А во-вторых, мало кто из представителей честного бизнеса будет просить вас назвать номер карты и срок её окончания по телефону. Это уже должно насторожить. Ну а если голос на том конце виртуального провода попросит назвать CVV-код (номер верификации, три цифры на обратной стороне карты), то смело кладите трубку. С мошенниками разговор короткий.

5. Когда при покупке онлайн у продавца нет положительных отзывов.

Всегда изучайте отзывы других покупателей.

Собираетесь приобрести что-то через доску объявлений или другую торговую площадку? Прежде чем переводить деньги, «погуглите» имя-фамилию продавца, его номер телефона и банковского счета. Возможно, вы найдёте их в «чёрных» списках мошенников. Также должно насторожить, если у пользователя нет отзывов по совершенным сделкам. И вообще, остерегайтесь любых оплат наперёд: ebay, avito и им подобные сервисы – это всегда лотерея с элементом русской рулетки.

6. Когда собираетесь оплатить покупку, используя публичный WI-FI.

Не делайте покупки, используя WI-FI в общественных местах.

Простое правило, которое стоит хорошо запомнить: никогда не совершайте покупки онлайн, используя общественный WI-FI. Например, сидя в кафе или аэропорту. Общественные сети всегда имеют низкую степень защиты, так что вы никогда не знаете, кто может видеть ваши данные.

7. И когда используете общественный компьютер.

Общий компьютер – не лучший выбор для покупок.

Комп в общежитии, университете, библиотеке и даже в офисе – не лучшее решение для покупок в интернете. Всегда можно установить программу, которая будет сохранять пароли без вашего ведома. И что потом мешает кому-то другому расплатиться вашей картой?

8. Если терминал для оплаты выглядит подозрительно.

Внимательно осмотрите терминал перед оплатой.

При оплате картой в «реальных» магазинах и местах общественного пользования всегда обращайте внимание на терминал. Если он выглядит слишком большим, хлипким, из устройства торчат провода или присутствуют подозрительные накладки, лучше подумать дважды над покупкой. Полиция нередко регистрирует случаи, когда даже в солидных сетях продавцы-мошенники используют дополнительные сканеры и мини-камеры, которые фиксируют номер карты и CVV. Так что, доверяй, но проверяй.

Кто является одиноким родителем?

Правовой статус граждан, имеющих детей, но проживающих с ними без второго родителя, определяется федеральным и региональным законодательством, немаловажна также позиция Верховного суда РФ и Конституционного суда относительно данной категории лиц.

Различные нормативно-правовые акты их называют по-разному: одинокая мать, единственный родитель, лицо, воспитывающее детей без матери и др.

В зависимости от региона могут отличаться объемы помощи таким лицам и условия ее предоставления. В социальных кодексах регионов, законах о социальной поддержке и об охране семьи, материнства и детства упоминаются и одинокие матери, и одинокие отцы.

Как правило, к матерям-одиночкам относят женщин, которые не состоят в браке и родили ребенка вне брака. При этом в свидетельстве о рождении ребенка матери-одиночки в графе «отец» стоит прочерк или информация вписана со слов матери.

Одинокими отцом может считаться тот, кто воспитывает ребенка сам, потому что мать:

*умерла или объявлена умершей;

*лишена или ограничена в родительских правах;

*признана безвестно отсутствующей, недееспособной (ограниченно дееспособной);

*не может воспитывать ребенка по состоянию здоровья;

*отбывает наказание в местах лишения свободы;

*уклоняется от воспитания детей или от защиты их прав и интересов;

*отказалась взять ребенка из образовательной, медицинской или иной организации;

*в других случаях (Обзор законодательства и судебной практики ВС РФ за первый квартал 2010 года, Постановление Пленума ВС РФ № 1 от 28.01.2014).

Какая поддержка оказывается одиноким родителям?

На федеральном уровне тщательно разработана система защиты трудовых прав граждан, воспитывающих детей без супруга (см. ст.ст. 259, 261-264 ТК РФ, постановление КС РФ от 15.12.2011 N 28-П). В качестве налоговой льготы им предоставляется стандартный налоговый вычет на детей в двойном размере (пп.4 п.1 ст. 218 НК РФ). Также одинокие родители могут получать государственную социальную помощь как малоимущие граждане.

Порядок и условия ее предоставления обязаны утвердить региональные власти в соответствии с Федеральными законами «О государственной социальной помощи» и «О порядке учета доходов и расчета среднедушевого дохода семьи и дохода одиноко проживающего гражданина для признания их малоимущими и оказания им государственной социальной помощи».

Помощь может предоставляться в виде социальных пособий, субсидий, социальных услуг и жизненно необходимых товаров.

Также законами субъектов РФ могут предусматриваться различные компенсационные выплаты (например, на возмещение роста стоимости продуктов питания на детей в возрасте до трех лет, на каждого ребенка в возрасте до 18 лет, одинокой матери (отцу), которая не работает и является инвалидом I или II группы, и др. выплаты - см. Закон г. Москвы от 23.11.2005 N 60 «О социальной поддержке семей с детьми в городе Москве»).

Органы местного самоуправления тоже вправе устанавливать меры поддержки одиноких родителей (см., напр., Постановление администрации городского округа Мытищи МО от 16.01.2017 N 146 «Об утверждении Порядка назначения и выплаты денежного пособия детям из неполных малообеспеченных семей (разведенных родителей)).

Какие трудовые гарантии есть у одиноких родителей?

Направление одиноких родителей при наличии у них детей до трех лет в служебные командировки, привлечение к сверхурочной работе, работе в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни допускается только с их письменного согласия после того, как работодатель также в письменной форме разъяснит им право отказаться от работы в перечисленные периоды (ст. 259 ТК РФ).

Тот же порядок действует в случае привлечения к работе в ночное время (ст. 96 ТК РФ). Трудовой договор с одиноким родителем с ребенком в возрасте до 14 лет или ребенком-инвалидом до 18 лет нельзя расторгнуть по инициативе работодателя.

Исключение составляют следующие случаи:

*ликвидация организации;

*повторное неисполнение обязанностей при наличии дисциплинарного взыскания;

*грубое нарушение обязанностей, в том числе руководителем организации или его замами (см. п.п. 6, 10 ч.1 ст.81 ТК РФ);

*утрата доверия со стороны работодателя в связи с виновными действиями в отношении денег или товарных ценностей;

*предоставление недостоверной информации о своих доходах и расходах или подожных документов при трудоустройстве;

*аморальный проступок на работе, связанной с воспитательными функциями.

Кроме того, согласно ТК РФ трудовые гарантии одиноким родителям могут предусматриваться в коллективных трудовых договорах. Так, согласно ст. 263 ТК РФ, в такой договор может быть включено условие о дополнительном неоплачиваемом отпуске до 14 дней ежегодно для одиноких родителей детей до 14 лет (или до 18, если они инвалиды). Часто одинокие родители в соответствии с коллективными договорами относятся к категории

работников, имеющих преимущественное право на оставление на работе при равной производительности труда и квалификации (ст. 179 ТК РФ, см., напр., Отраслевое соглашение по ФГУ протезно-ортопедическим и специализированным предприятиям, находящимся в ведении Минтруда и соцзащиты РФ на 2015-2017 годы).

В ст. 264 ТК РФ закреплено, что отцы, опекуны и попечители, воспитывающие детей без матери, пользуются в вышеперечисленных ситуациях, а также при направлении в служебные командировки и установлении льготных режимов труда, теми же преимуществами, что и матери-одиночки.

Также они могут пользоваться и другими правами и гарантиями, предоставляемыми женщинам, имеющим детей.

Как получить льготы одинокому родителю?

Порядок оформления того или иного преимущества одиноким родителем устанавливается региональным и местным законодательством, предусматривает обращение в уполномоченный орган или к работодателю с заявлением и другими документами.

Обычно пакет документов определяется в соответствии с Федеральным законом «О государственной социальной помощи», который наделяет правом органы соцзащиты проверять следующую информацию о заявителях:

*о месте жительства или пребывания семьи;

*о доходах членов семьи за три месяца до подачи заявления об оказании социальной помощи);

*о степени родства и (или) свойства членов семьи, их совместном проживании и ведении совместного хозяйства;

*о принадлежащем семье имуществе на праве собственности.

Статус одинокого родителя в зависимости от типа государственной услуги или льготы, на которую он претендует, устанавливается законом и может подтверждаться следующими документами:

*справка об основании внесения в свидетельство о рождении сведений об отце (матери) ребенка;

*свидетельство о смерти второго родителя;

*свидетельство о расторжении брака;

*вступившее в законную силу решение суда о признании второго родителя безвестно отсутствующим;

*документы службы судебных приставов, подтверждающие неуплату алиментов на детей;

*иные документы.

Какие пенсионные выплаты можно наследовать?

Пенсионные выплаты не включаются в наследственную массу, поэтому лица, имеющие право на их получение, называются не наследниками, а правопреемниками. Это связано с тем, что до момента их передачи получателю денежные средства являются федеральной собственностью. При этом в наследственную массу включаются те выплаты, которые не были получены правопреемниками в установленный законом срок. Они наследуются на общих основаниях – по завещанию или по закону.

Правопреемники вправе рассчитывать на получение следующих пенсионных выплат:

*начисленные суммы пенсии, причитавшиеся пенсионеру в текущем месяце и оставшиеся не полученными в связи с его смертью в указанном месяце (п. 3 ст. 26 ФЗ от 28.12.2013 N 400-ФЗ "О страховых пенсиях", п.3 ст. 13 ФЗ от 28.12.2013 N 424-ФЗ "О накопительной пенсии");

*средства пенсионных накоплений, учтенные в специальной части индивидуального лицевого счета умершего;

*средства пенсионных накоплений, предназначенные для дополнительной выплаты (п. 2 Постановления Правительства РФ от 30.07.2014 N 711);

*остаток средств материнского капитала, направленных на формирование накопительной пенсии, и результата их инвестирования, не выплаченный умершему в виде срочной пенсионной выплаты.

Как получить пенсию умершего за последний месяц?

Выплата правопреемникам умершего осуществляется при условии обращения за указанной выплатой в Пенсионный фонд в течение шести месяцев со дня смерти пенсионера (п.3 ст.26 Закона «О страховых пенсиях», п.3 ст. 13 Закона «О накопительных пенсиях»).

Согласно указанным законам к лицам, имеющим право на получение невыплаченных умершему денежных сумм, относятся члены семьи, которые проживали с пенсионером на момент смерти, и нетрудоспособные члены семьи умершего (иждивенцы) независимо от проживания с ним (ст.1183 ГК РФ):

*дети, братья, сестры и внуки умершего кормильца, не достигшие возраста 18 лет (23 лет, если они обучаются по очной форме обучения по основным образовательным программам);

*неработающие дедушка, бабушка, супруг или один из родителей умершего, если они заняты уходом за детьми, братьями, сестрами или внуками умершего, не достигшими 14 лет;

*родители и супруг умершего, если они достигли возраста 60 (мужчины) и 55 лет (женщины) либо являются инвалидами;

*дедушка и бабушка умершего, если они достигли возраста 60 и 55 лет либо являются инвалидами, при отсутствии лиц, которые обязаны их содержать.

При обращении нескольких членов семьи причитающиеся правопреемникам средства делятся между ними поровну. К заявлению в Пенсионный фонд необходимо приложить документы, перечень которых представлен в п. 11 Постановления Правительства РФ от 30.07.2014 N 711.

Как получить накопительную пенсию умершего?

Пенсионное законодательство в России много раз менялось, в том числе и способы формирования пенсионных накоплений. Сегодня они есть далеко не у всех, поэтому для начала необходимо разобраться, есть ли они у умершего.

Пенсионные накопления имеются у граждан 1967 года рождения и моложе, являющихся участниками системы обязательного пенсионного страхования (если они работают или работали в любой из периодов после 2001 года). А также мужчин 1953-1966 года рождения и женщин 1957-1966 года рождения, в пользу которых в период с 2002 по 2004 годы работодателем уплачивались страховые взносы на накопительную часть трудовой пенсии.

Правопреемники имеют право на получение средств пенсионных накоплений умершего в случае если смерть застрахованного наступила до назначения ему накопительной пенсии и (или) срочной пенсионной выплаты или до корректировки размера указанной пенсии и (или) корректировки срочной пенсионной выплаты с учетом дополнительных пенсионных накоплений.

В случае смерти после назначения ему срочной пенсионной выплаты (назначается минимум на 10 лет) правопреемникам подлежит выплата остатка этих средств (п. 3 Постановления Правительства РФ от 30.07.2014 N 711). При этом если гражданин умер после назначения ему трудовой пенсии, и при этом он получал накопительную часть пенсии бессрочно (не выделял СПВ), то средства пенсионных накоплений не передаются правопреемникам.

Получить накопления, учтенные в специальной части индивидуального лицевого счета умершего, могут правопреемники по заявлению и правопреемники по закону.

К первым относятся лица, указанные в заявлении гражданина в ПФР о распределении средств его пенсионных накоплений на случай смерти, ко вторым - родственники умершего, которым выплата средств пенсионных накоплений (за исключением средств материнского капитала) производится независимо от возраста и состояния трудоспособности в следующей последовательности:

*в первую очередь - дети, в том числе усыновленные, супруга (супруг) и родители (усыновители) (правопреемники по закону первой очереди);

*во вторую очередь - братья, сестры, дедушки, бабушки и внуки (правопреемники по закону второй очереди) (п. 2 Постановления Правительства РФ от 30.07.2014 N 711).

При отсутствии заявления о распределении средств пенсионных накоплений производится выплата этих средств правопреемникам по закону первой очереди, а при их отсутствии - правопреемникам по закону второй очереди (п. 5 Постановления Правительства РФ от 30.07.2014 N 711).

Кто будет расплачиваться по долгам умершего?

Как наследники отвечают по долгам наследодателя, в каком порядке к ним предъявляются требования кредиторов и как самим наследникам справедливо и по закону разделить долг умершего:

На каком основании происходит наследование долгов?

Долги входят в состав наследственной массы. Нельзя принять в наследство имущество и отказаться от долговых обязательств, если они были у наследодателя. Поэтому если наследник подает нотариусу заявление о принятии наследства или совершает действия по фактическому принятию наследства, а после этого в установленном порядке не оформляет отказ, он получает имущество наследодателя, которое может включать и долги (ст. 1152 ГК РФ). Соответственно, единственная законная возможность не платить по долгам умершего – это не принимать наследство.

Важно знать, что под долгами наследодателя, по которым отвечают наследники, следует понимать все имевшиеся у наследодателя к моменту открытия наследства обязательства, не прекращающиеся смертью должника (статья 418 ГК РФ), независимо от наступления срока их исполнения, а равно от времени их выявления и осведомленности о них наследников при принятии наследства (п. 58 Постановления Пленума ВС РФ от 29 мая 2012 г. N 9).

При этом, в соответствии со ст. 1112 ГК РФ, не входят в состав наследства обязанности, неразрывно связанные с личностью наследодателя, например, обязанность платить алименты или возмещать вред, причиненный жизни и здоровью гражданина.

Однако если наследодатель недобросовестно исполнял эти обязанности и накопил при жизни долг, то он также входит в состав наследства. Об этом в очередной раз было сказано в определении Верховного суда РФ от 1 марта 2016 года N 45-КГ16-1.

По мнению коллегии ВС РФ, долг по алиментам является денежным обязательством, не связанным с личностью, а потому обязанность по его уплате переходит к наследнику должника, которую последний обязан погасить в пределах стоимости перешедшего к нему наследственного имущества.

В каком порядке взыскиваются долги с наследников?

Порядок взыскания долгов наследодателя основан на правилах ст. 1175 ГК РФ. Достаточно подробно данный порядок был разъяснен Постановлением ВС РФ от 29 мая 2012 г. N 9:

*наследники должника не обязаны досрочно исполнять унаследованные долговые обязательства (ст.ст. 810, 819 ГК РФ);

*смерть должника не влияет на сроки исковой давности по требованиям кредиторов;

*ответственность по долгам наследодателя имеет солидарный характер (ст. 323 ГК РФ), ее несут все состоявшиеся наследники (и по закону, и по завещанию), а в случае выморочного имущества: Российская Федерация, города федерального значения или муниципальные образования, в собственность которых оно перешло;

*наследники отвечают по обязательствам должника в пределах стоимости перешедшего к ним имущества, в остальной части требования кредиторов не подлежат удовлетворению и прекращаются (п. 1 ст. 416 ГК РФ);

*требования кредиторов по обязательствам наследников, возникающим после принятия наследства (например, по оплате унаследованного жилого помещения и коммунальных услуг), удовлетворяются за счет имущества наследников (п. 60 Постановления ВС РФ);

*стоимость перешедшего к наследникам имущества, пределами которой ограничена их ответственность по долгам наследодателя, определяется его рыночной стоимостью на время открытия наследства вне зависимости от ее последующего изменения ко времени рассмотрения дела судом (п. 61 Постановления ВС РФ);

*наследник, принявший наследство от должника, становится должником со дня открытия наследства;

*наследники поручителя отвечают также в пределах стоимости наследственного имущества по тем обязательствам поручителя, которые имелись на время открытия наследства (п. 62 Постановления ВС РФ).

Как наследникам разделить долг между собой?

Как уже было сказано выше, ответственность наследников по долгам носит солидарный характер. Однако часто бывает, что наследников много и не все готовы оперативно исполнять долговое обязательство наследодателя.

В этом случае один из наследников в праве погасить долг полностью, а после предъявить к остальным наследникам регрессное требование по правилам ст. 325 ГК РФ – погасить долг в равных долях за вычетом доли наследника, исполнившего солидарную обязанность.