Psychologies: Сейчас много говорят об эмоциях. Это мода или знак серьезных перемен?

Дэниел Гоулман: Появился новый интерес к эмоциям, порожденный техническим прогрессом и всплеском исследований на эту тему. Но это одновременно еще и симптом нашего времени. Людей выводят из равновесия неконтролируемые эмоции, кроме того, их могут тревожить как технические новшества (компьютеры, интернет, электронная почта), так и социальные перемены, увеличивающие дистанцию в общении и подвергающие сомнению традиционные эмоциональные связи.

Зачем нужен эмоциональный интеллект?

Д.Г.: Я стараюсь, прежде всего, пропагандировать такие инструменты, которые позволяют выражать эмоции приемлемыми способами - так, чтобы мы становились умнее в человеческом и социальном плане. Мозг располагает системой регулирования эмоций - миндалевидной железой в той части головного мозга, которая управляет эмоциями. Именно эта миндалина отвечает за то, как мы пользуемся эмоциями. Например, именно она делает нас личностями отзывчивыми или не очень, способными или неспособными выносить разногласия с другими людьми. Если эта железа слишком чувствительна, то мы становимся сверхэмоциональными. Существует искусство применения своих эмоций - это и есть эмоциональный интеллект. Эмоции можно сделать разумными, если вести себя разумно по отношению к ним.

Не считаете ли вы, что эта форма интеллекта может быть использована как инструмент селекции, как это происходит с IQ?

Д.Г.: Существует опасность неправильного использования эмоционального интеллекта, так же как мы неправильно применяли IQ: людям приклеивали ярлыки, определяя их ценность на основе результатов тестов. Хотя на самом деле коэффициент интеллекта предопределяет профессиональную состоятельность всего на 10-20%! На самом деле это нонсенс - пытаться измерить при помощи теста, аналогичного тесту на IQ, тончайшие свойства, определяющие наш эмоциональный интеллект. Люди не обязательно скажут правду и вообще редко бывают объективными, описывая самих себя. К тому же пять основополагающих качеств, через которые выражается эмоциональный интеллект, - самосознание, самообладание, мотивация, эмпатия и способность налаживать отношения - не всегда присутствуют в равной мере у одного человека. Можно иметь талант к сопереживанию и испытывать трудности в попытках справиться с гневом. Другая опасность - считать, что результат предполагаемого теста на эмоциональный интеллект (EQ) окончательный и неизменный. Такого не происходит уже в случае IQ, и тем более это невозможно применительно к эмоциональному интеллекту - он может улучшиться в любом возрасте, стоит только по-настоящему захотеть.