Отказы в работе как клавиатуры, так и мыши не являются чем-то неординарным. Такие проблемы часто возникают при регулярном и интенсивном использовании оборудования в своей работе. Если не работает клавиатура или мышь на компьютере или ноутбуке с Windows 10, выполните следующие действия, чтобы попытаться устранить эту проблему.

Безусловно, перед началом выполнением каких-либо других действий, сначала необходимо тщательно проверить свое аппаратное обеспечение. Начните с проверки всех физических подключений.

Попробуйте переключить их на другой порт USB. Если дело касается только ноутбука, убедитесь, что вы случайно не отключили клавиатуру или мышь с помощью верхних функциональных клавиш.

Наличие беспроводных устройств ввода предусматривает проверку уровня заряда аккумуляторов, чтобы обеспечить правильную их работу. Также можно переключиться на использование проводной альтернативы, чтобы перепроверить, что проблема не в самом аппаратном обеспечении.

Кроме того, попробуйте использовать свои клавиатуру или мышь на другом компьютере. В любом случае, если они будут нормально работать, то можно предположить, что проблема связана только с вашим ПК. Дальше больше информации.

Не работает клавиатура или мышь

Шаг 1. Проверьте свою Windows 10 на наличие вирусов и вредоносного программного обеспечения. Иногда именно они могут препятствовать правильному функционированию (отключению) устройств. Воспользуйтесь Защитником Windows. Вам может понадобиться сканирование в безопасном режиме, если вирус не позволяет контролировать ПК.

Для этого перейдите в «Настройки», а потом в категорию «Обновление и безопасность». Откройте «Защиту от вирусов и угроз» и щелкните по ссылке «Параметры сканирования». Далее выберите опцию «Проверка автономного Защитника Windows» и нажмите на кнопку «Выполнить сканирование сейчас». Перед этим, конечно же, сохраните все свои данные, находящиеся в работе, так как ПК будет перезагружен.

Процесс займет некоторое время. После окончания сканирования удалите все обнаруженные угрозы. Далее можете проверить свою историю сканирования и найти в Интернете дополнительную информацию о поселившихся на вашем устройстве вирусах или вредоносном ПО.

Шаг 2. Переустановите драйверы. Windows 10 автоматически обрабатывает нужные драйверы, но заставив систему переустановить их, иногда можно решить проблему. Зайдите в Диспетчер устройств, где увидите их полный список.

Найдите свою клавиатуру и мышь, развернув соответствующие категории, потом щелкните правой кнопкой мыши на устройство, затем выберите опцию удаления. Подтвердите свое намерение во всплывающем диалоговом окне подтверждения и перезагрузите систему.

Внимание: если удаленные устройства перестанут функционировать до перезагрузки, то в этом случае задействуйте кнопку питания на ПК или тачпад на ноутбуке.

Шаг 3. Используйте встроенные опции доступности Windows 10. Они будут работать только в том случае, если у вас работает только одно из двух управляющих манипуляторов.

Путь будет следующий. Откройте «Параметры» системы или задействуйте сочетание клавиш Win+I, затем перейдите в «Специальные возможности». Прокрутите окно вниз и найдите раздел «Взаимодействие». В зависимости от того, какое устройство будем задействовать, выберите нужное.

Для управления мышью активируйте переключатель, и установите отметки для всех необходимых опций. Для включения экранной клавиатуры используйте соответствующий переключатель.

Стоит понимать, что использование функций взаимодействия актуально только в качестве краткосрочного решения. Также с ними более удобно работать на устройствах с сенсорным экраном.

Шаг 4. С целью вернуть работоспособность встроенной клавиатуре ноутбука можно задействовать не совсем обычный способ. Сделайте следующее:

• выключите ноутбук;
• отсоедините шнур питания;
• вытащите аккумулятор;
• несколько раз (около 7) нажмите на кнопку включения;
• подсоедините аккумулятор;
• включите ноутбук.

Если же проблему не получается решить вышеуказанными способами, то придется покупать новые устройства управления. А в случае с не работающей клавиатурой ноутбука — обращаться за помощью в сервисный центр.

https://liwihelp.com/goryachie-klavishi/ne-rabotaet-klaviatura.html