-Метки

Взаимоотношения алкоголизм апатия болезнь боль брак вопрос вопросы воспитание выбор девушка дела любовные депрессия дети друг дружба друзья женщина жизнь зависимость законы семейной жизни здоровье знакомства знакомство измена интернет кризис ложь любовь мама метки мнение мудрость мужчина мужчины мысли настроение новая жизнь образование обучение общение общество одиночество отношения отношения мужчина и женщина парень подруга позитив помогите помощь притчи притчи о женщинах притчи о жизни притчи о любви проблема проблемы прошлое психолог психология психология отношений психотерапия работа развитие развод расставание ребенок ревность рисование родители родители и дети самоанализ самооценка самопознание саморазвитие секс семейные отношения семья сестра смерть смысл жизни совет современные притчи сон статья страх страхи стресс счастье творчество тест тренинг успех философия характер хочу высказаться цитаты чувства школа эгоизм эмоции

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Уголок_психолога

 -Подписка по e-mail

 


Профессиональное выгорание

+ в цитатник

Cообщение скрыто для удобства комментирования.
Прочитать сообщение


dichka1980   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 08:02 (ссылка)
я конечно не очень сильна в психологии...но как человек человеку попробую помочь.... попробуйте ЙОГУ! Достоинств ОЧЕНЬ много! Успехов Вам и хорошенько расслабиться и отдохнуть!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 16:51ссылка
Йогу? Даже не знаю, с чего начать. Курсов у нас нет, сама, по видео? Я раньше занималась спортом, и на шейпинг ходила и в тренажерный зал, и пешком ходила в свое удовольствие по 5 км. Сейчас же я даже представить не могу, что я буду делать какие-то упражнения. У меня это вызывает глухое раздражение и категорическое "нет". После отпуска попробую... Спасибо.
Kiso   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 10:22 (ссылка)
как правило, в такие моменты отпуска оказывается очень мало. Мне понадобилось два месяца, чтобы понять, что все - я пришла в себя и хочу работать опять в том же ритме. Однако ради этого мне пришлось сменить работу. Тоже очень устала морально, тоже были непрекращающиеся звонки - с 7 утра до 11 вечера. Это был ад. Но сейчас у меня новая работа, я полна сил и готова идти дальше. На старую бы уже не вернулась, даже в ту сферу не могла идти - настолько она меня убила. Работу тоже долго искала, уже отчаялась совсем, но таки нашла.
Если опыт работы хороший и Вы ценный сотрудник, то, думаю, работу найти можно. Это будет лучше и для Вас и для всей Вашей семьи.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 16:54ссылка
Ваш опыт внушает мне надежду)) Осталось за малым - найти другую работу... Только, боюсь, придется менять и место жительства, а к этому я пока не готова.
zopazyza   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 12:01 (ссылка)
а почему бы вам действительно не сломать телефон? недавно узнал очень действенный метод борьбы с такой фигней. когда звонят сто человек и всем от тебя что то нужно - это неприятно, это изматывает. можно просто сломать свою сим-карту тогда по работе становишся доступным только на работе. и сотня другая людей, которым "можешь помочь только ты" находят моментально выход из любой ситуации. можно и на работе сломать рабочий телефон. правда придется раскошелиться на новый. зато проблему как рукой снимет.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 16:32ссылка
"А почему бы вам действительно не сломать телефон?" Это не решит проблему. Отвечать на телефонные звонки - это часть моих обязанностей, тем более, что на мой телефон выведены директор и зам, я их соединяю. А им звонят не только "благодарные клиенты", но и руководители других предприятий. Я и так поднимаю трубку через раз, но сам факт звонка вызывает у меня глухое раздражение. Постоянные звонки не дают сосредоточиться на другой работе. Особенно бесит, когда звонят из соседнего кабинета))))
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 17:10ссылка
проблему не устранит но устранит психическое негативное состояние вызванное ей. профилактикой пользоваться нужно. ну способов масса. телефон стал для вас детонатором негатива. это нужно исправить. начните рабочий день с того чтобы позвонить на любой номер и пожелать чего-нибудь хорошего. тоже вариант.
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 17:17ссылка
проблему не устранит но устранит психическое негативное состояние вызванное ей.
Хм, логично, хоть временная передышка.
профилактикой пользоваться нужно. ну способов масса.
А поподробнее? Что-то мне из этой массы на ум ничего не идет.
начните рабочий день с того чтобы позвонить на любой номер и пожелать чего-нибудь хорошего. тоже вариант.
Прикольно))) Надо попробовать)))
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 18:28ссылка
попробуем. эта работа требует умения расслабляться и не суетиться. что трудноосуществимо в ее условиях. но необходимо. ктото там про йогу говорил. вариант. простая чашка чая может помочь расслабиться (секрет не в химии а в процедуре). но червь поедающий эмоции может найти и тут. нужно сбить волну. например спеть песню во время работы. это собъет его с намеченного маршрута. можно примерить маску психа. суть в том чтобы делать и говорить все время то что от вас никто ну никак не ожидает. это позволит вам почувствовать что вы контролируете ситуацию. очень действенная штука. вообще вы сами можете напридумывать целую кучу подобных приемов.
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 22:30ссылка
простая чашка чая может помочь расслабиться
Ну без кофе я вообще не мыслю рабочего дня.
можно примерить маску психа.
Боюсь, директор после этого сам постарается избавиться от меня. Спасибо за нестандартные советы.
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 22:47ссылка
хех. ключевое слово здесь не псих, а неожиданность. я же не предлагаю срать под себя и бегать с ножом по офису. можно также модернизировать до "маска психа лайт"))))
_svobodna_ya   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 12:55 (ссылка)
это, конечно, не решение проблемы, но все же..
может попробовать сменить звонок, поставить на менее раздражительный сигнал? или громкость убавьте.. вы же его все равно услышите, если рядом сидите.
Ответить С цитатой В цитатник
ZZLAYYA_ZEMFIRA   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 12:59 (ссылка)
zopazyza, вот почему я вечно не могу дозвониться никуда
"Оставьте сообщение после звукового сигнала"...
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 14:26ссылка
:D можно еще как в фильме "особо опасен" клавой по морде. тогда еще на почту не будут отвечать))
ZZLAYYA_ZEMFIRA   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 13:00 (ссылка)
Говорит автоответчик...:)

1. Я сейчас занят другим лицом, но как только освобожусь - займусь вашим.

2. Временно не доступен по техническим причинам

3. Не правильно набран номер... Не правильно набран номер... Не правильно набран номер...

4. С вами говорит холодильник, автоответчик сейчас не может говорить у него трубы горят

5. Сейчас хозяев нет дома и я этому рад, так что давай поговорим или же просто посидим в тишине?

6. Ваш номер был послан на спутник Nasa, который в данный момент вычисляет ваше место нахождение. У Вас есть 30 секунд, после истечения этого времени ваше местонахождение и всё в радиусе 20 метров от него будет уничтожено... Ваше последнее желание Вы можете оставить после звукового сигнала... Пи...

7. Мне кажется, что у меня Амнезия, поэтому я считаю ненормальным общаться с людьми, которых не помню. Пожалуйста, расскажите мне обо мне поподробнее и не забудьте рассказать о себе. Это должно помочь вернуть мне память. Спасибо.

8. В данный момент я жду звонка человека, с которым мне совсем не хочется разговаривать. поэтому прошу оставьте свой номер телефона и сведения о себе. Если я вам не перезвоню, значит этот человек Вы.

9. Оставьте сведения о себе, номер своей кредитной карточки и если подтвердится ваша платёжеспособность - я вам перезвоню.

10. "Мы не можем подойти сейчас к телефону. После гудка, пожалуйста, оставьте Ваше имя, телефон, номера счетов Master Card, Visa или American Express, и мы перезвоним Вам, если Ваша платежеспособность подтвердится."

11. Алё... Я Вас не слышу... Громче!.. ГРОМЧЕ!!. И незачем так орать, это автоответчик. Всё, что вы хотите сказать, я и так запишу.

12. Здравствуйте, с вами говорит пылесос... ой, нет, холодильник... нет... неужели утюг?.. А, вот! Автоответчик! Биип...

13. Здравствуйте. К сожалению, в данный момент наш автоответчик сломан. С Вами говорит холодильник. Диктуйте, пожалуйста, помедленнее, стенка вибрирует, у меня карандаш сползает.

14."Вы попали (город). Командование стратегической ядерной ракетной базой. Сейчас мы не можем подойти к телефону. После гудка оставьте, пожалуйста, Ваше имя, телефон и цель или список целей, и мы произведем запуск, как только сможем. Всего хорошего."

15. Здравствуйте! Это Пентагон, центр наведения ядерных ракет. Оставьте свои координаты!

16. "Алло, это Рон. Сейчас меня нет дома, но я могу принять Ваше сообщение. Подождите, я щас возьму карандаш" (шум на заднем плане - выдвигается ящик, и шебуpшит всякая чепуха в нем). "Ага, так что Вы хотите мне сказать?"

17. Это автоответчик. Вы имеете право хранить молчание. Вы имеете право не отвечать на вопросы. Всё, что Вы скажете, может быть обращено против Вас. Запись включится после сигнала.

18. Здравствуйте, с Вами говорит автоответчик оперативного отдела по борьбе с организованной преступностью. Вы всё ещё хотите что-нибудь сказать?

19. Здравствуйте, с Вами говорит автоответчик. Всё, что Вы думаете обо мне, Вы скажете потом, а вот, что я думаю о Вас: (сигнал)

20. Здравствуйте! С вами говорит автоответчик Гены. Меня нет дома, так что оставьте ваше сообщение при себе.

21. Девять... Восемь... Семь... Шесть... Пять... Четыре... Три... Два... Один... (сигнал)

22. Исповедуйся сын мой.

23. Спокойно, это автоответчик! Всем оставаться на местах! По газонам не ходить! Сообщения оставлять после сигнала!

24. Внимание! На данном телефоне находятся материалы, которые могут быть прослушаны только лицами, достигшими совершеннолетия. Если Вы не согласны с этим условием, повесьте, пожалуйста, трубку.

25. Алё! Да нету тут никого, говорите что вам надо и идите на <сигнал>.

26. Алло! Уже с места событий? Отлично, ваш репортаж уже ждут. От вас зависит рейтинг ОРТ, помните! Итак, 3 2 1 начали!

27. "Алло. Это Кpис. Джона и Майкла щас нет, но, если Вы оставите сообщение, то они перезвонят Вам, как только смогут."

28. Это автоответчик. Вы имеете право хранить молчание. Вы имеете право не отвечать на вопросы. Всё, что Вы скажете, может быть обращено против Вас. Запись включится после сигнала.

29. (Сначала идет музыка из к/ф "17 мгновений весны") Это телефон штандартенфюрера Штирлица. Я пока сплю, но ровно через полчаса я проснусь, и обязательно подойду к телефону.

30. Извините, у нас в квартире идет обыск. Перезвоните через 7 лет с конфискацией.

31. Пожарная охрана. Все ушли спать. Оставьте свое сообщение и мы подъедем утром.

32. Здpасте! Вы попали в комнату Кати и Саши. Hас сейчас нет. Если это наши родители, мы занимаемся в библиотеке. Да-да в ней самой. Если это Витька (друг Саши), Саша с девочками на вечеринке. Да, так вот. Если это кто-то еще то мы на вечеринке, а вы нет.

33. Здравствуйте. С Вами говорит автоответчик. Оставьте свое сообщение - я потом логи почитаю.

34. Что вы кричите, я всего лишь автоответчик, я все равно не могу с вами спорить, могу только записать ваши крики, и все.

35. Здравствуйте! С Вами разговаривает пылесос: автоответчик в отпуске.

36. Работает автоответчик. Вы конечно можете бросить трубку, но тогда в следующий раз я вообще не стану с вами разговаривать.

37. Вас прослушивает автоответчик. После звукового сигнала все, что вы скажете, будет записано и может быть использовано против вас. Поэтому не говорите, что думаете и думайте, что говорите!

38. Сын за отца не автоответчик.

39. Здравствуйте. Извините, хозяин сейчас не может... брысь в койку!.. я сказала - не может - подойти к телефону. Оставьте свое сообщение...

40. Здравствуйте. С Вами говорит автоответчик. Записывающая аппаратура спецслужб будет включена после сигнала.

41. Алло? (пауза на несколько секунд). Извините, его сейчас нет, но, если Вы оставите сообщение, он перезвонит Вам.

42. Здравствуйте... аллё...??? вас плохо слышно, говорите громче, вы говорите в трубку??? (звонящий начинает истерично орать) ну зачем же так орать? это была всего-навсего маленькая шутка, а теперь оставьте свое сообщение, мы вам обязательно перезвоним.

43. На автоответчик записывается следующее сообщение: "[5 коротких сигналов "занято"] ... Теперь я точно знаю, что звонит тормоз!"

44. Когда вам звонят, можно записать на автоответчик на выбор несколько вариантов: 1. База ракетных катеров. Мичман Петренко слушает. 2. Алло, Смольный. 3. Администрация президента и т.д. (что вам подскажет ваша фантазия).

45. "Штаб Дудаева, камера пыток. После сигнала (на заднем плане кто-нибудь должен взорвать петарду и душераздирающе заорать) скажите хотя бы: - АЛЛО - и мы Вас обязательно найдем". Срабатывает классно - сразу же бросают трубку.

46. Мы знаем кто вы, откуда и что хотите сказать!. Так что - положите трубку...
Ответить С цитатой В цитатник
Аноним   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 13:46 (ссылка)
я сама работаю на телефоне и причем исключительно на нем, и скажем так, не самого лучшего мнения о своей работе... в общем что я могу сказать тебе по этому поводу....если не нравится работа - меняй ее!!!! меняй срочно не раздумывая, вот у меня отпуск закончился завтра на работу, я ненавижу ее, но за все 2 недели даже и не подумала что то подыскать, потому что ДУРА. и не повторяй чужих ошибок...никогда) вот возьму больняк и найду работу...конечно конечно...ищи как только возникает возможность!!!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 16:39ссылка
"если не нравится работа - меняй ее!!!! " Знаете, я не могу сказать, что она мне не нравится.. Я довольно давно работаю на этом месте, я знаю все нюансы, мне нравится кадровая работа, но кадровик "в чистом виде" нам не нужен. И раньше меня все устраивало, только вот, накопилось... Попробую съездить в отпуск, одна, может отдохну и станет легче.
Queen_Lu   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 16:07 (ссылка)
Да,"профессиональное выгорание" испытывают и врачи. Да на самом деле, все кому приходится решать чужие проблемы. Отпуск надо использовать, однозначно,ехать, сменить обстановку.А просыпаясь утром, мысленно стройте стену между собой и клиентом.Придумайте какие-то клише ответов на жалобы, не берите близко к сердцу. Врач не должен умирать с каждым больным. Немного здорового цинизма и внутренняя доброжелательность, чаще улыбайтесь себе и мысленно хвалите себя. "Я-молодец, я разрулила ситуацию!" Почитайте Владимира Леви, может быть там что-то найдете полезное. Здороья и удачи!
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 16:47ссылка
Профессиональное выгорание испытывают работники очень многих профессий, тех, кто работает с людьми. И нужно просто не доводить до такого состояния, до какого дошла я. А то я все списывала на луну (полнолуние, новолуние), на магнитные бури.. А ведь было время, я просыпалась и с радостью думала: " Так, что у меня сегодня интересного?". А сейчас я просыпаюсь чуть ли ни с ненавистью на весь мир и с одной мыслью :"Не хочу". "Немного здорового цинизма и внутренняя доброжелательность" Цинизма - завались, а вот внутренней доброжелательности - увольте. Внешняя есть, клиент же не виноват, что у меня проблемы. Но это требует сил, которых у меня уже нет. И вот это несоответствие внешнего и внутреннего, оно раздражает. Я хочу жить в мире с собой.
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 19:41ссылка
А я уверена, что силы ещё есть. Здесь много хороших советов, но только не надо сдаваться и менять работу, в другой работе могут оказаться другие подводные камни. А как дашь слабинку так и покатится, начинается беготня. Синекура бывает только по блату. В конце концов откроется второе дыхание да и деньги хорошие должны примирить с трудностями. От всей души желаю победить этого монстра "профессиональное выгорание"
Mish_Belaia   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 17:39 (ссылка)
Такие диагнозы, как "депрессия", "синдром профессионального выгорания", "синдром хронической усталости", "аллергия" ставят больше вопросов, чем дают ответов. От этих проблем нет конкретного лекарства в любом случае, значит надо копать глубже.
Вы переутомляетесь на работе, это раз. Мало отдыхаете дома, это два. Вас вынудили нести ответственность за то, что не находится в вашей власти - три. Переутомляются люди тогда, когда выполняют слишком много задач. Значит надо освободить время с 9 до 11 на выполнение бумажной работы и выключить телефон, а остальное время отвечать только на звонки, к примеру, или переложить часть работы на другого сотрудника. Лучше отдыхать дома значит прежде всего нормально высыпаться и иметь возможность смены деятельности. Ответственность надо вернуть тому, в чьей власти что-то изменить, то есть перенаправлять звонящих к тому, кто действительно может что-то изменить. Ставить звонящего в известность о том, что ваше дело принять жалобу и передать ее на рассмотрение, чтобы "не усердствовали" жаловаться. Сами с себя мысленно снимите ответственность за компанию и ее владельцев, которые прибыль кладут себе в карман, а вас за зарплату заставляют "косяки" за ними подчищать. И придумайте для себя стратегию ведения беседы, при которой бы вы чувствовали себя автоответчиком. Поучитесь у операторов МТС.
Вывод. Прежде, чем менять работу, попытайтесь изменить ОТНОШЕНИЕ и стратегию поведения на этой работе. Воспользуйтесь отпуском, как считаете нужным. Например, мне очень помогает поехать на море в одиночестве и отдыхать молча глядя на волны. Насколько я понимаю проблему профессионального выгорания, то ее корни в гипер-ответственности за то, за что профессионал отвечать не имеет полномочий. Учитель - за результаты ученика, врач - за здоровье пациента, психолог - за жизнь "суицидника". Профессионал отвечает только за свои действия, в этом лучшее лекарство от выгорания.
Ответить С цитатой В цитатник
Перейти к дневнику

Понедельник, 13 Июня 2011 г. 22:46ссылка
"Вас вынудили нести ответственность за то, что не находится в вашей власти". Да, наверное, не то что вынудили нести ответственность, я сама ее что ли взвалила на себя. Ну как получается: приходит человек с претензией, а первым кого встречает - я. И тот, кто звонит с претензией, ему же главное высказаться, а то, что я просто принимаю его звонок, его не волнует.
"И придумайте для себя стратегию ведения беседы, при которой бы вы чувствовали себя автоответчиком. Поучитесь у операторов МТС." Да, действительно, можно взять на вооружение, ведь им тоже кто только не звонит, а они вежливы и безукоризненны. (Хотя, может, скрепя сердце, как я))) Спасибо большое за советы, сейчас первым делом главное отдохнуть. И продумать стратегию дальнейшей работы, да.
Перейти к дневнику

Вторник, 14 Июня 2011 г. 12:20ссылка
Ответственность срочно свалите обратно. Внутренне, прежде всего.
Операторы МТС не просто безукоризненно вежливы, они непробиваемы, как автоответчики, потому что знают, что отвечают только за вежливость и переадресацию жалобы в нужном направлении.
Приятного отдыха :-)
Макаронова   обратиться по имени Понедельник, 13 Июня 2011 г. 23:17 (ссылка)
знакома с этим в юридической сфере - тут причина в том, что чересчур переживаешь беды клиента, пропускаешь через себя, сочувствуешь, жалеешь.выход - выключить эмоции.

возможно и Вам это подойдет?
Ответить С цитатой В цитатник
Комментировать К дневнику Страницы: [1] [Новые]
 

Добавить комментарий:
Текст комментария: смайлики

Проверка орфографии: (найти ошибки)

Прикрепить картинку:

 Переводить URL в ссылку
 Подписаться на комментарии
 Подписать картинку