Цитата сообщения lj_andrzejn Как убиться о работу

Я попробовал сформулировать типичные невротические паттерны, с которыми я сталкивался в своём опыте IT разработчика и прожект-менеджера. По-моему, от них страдают многие исполнители, заказчики и менеджеры среднего звена. Каждый из них более или менее превращает жизнь в ад, а результат работы подвергает заметному риску.

1. Слишком глубоко входить в положение заказчиков и исполнителей. Проблемы есть у всех и всегда. Предполагается, что каждый может и должен самостоятельно делать дела на своём уровне. Если начать сопереживать всем, тревожиться из-за обещаний заказчика его клиентам и делать скидки на проблемы подчинённых в их личной жизни, никаких душевных сил не хватит.

2. Стараться угодить. Делать работу или поблажки сверх явно оговоренных условий - значит не только тратить лишние силы, но и, с шансами, сделать ненужное, а то и вредное. Хотите произвести хорошее впечатление, проявив инициативу - проявите её в виде новых предложений, которые можно будет явно обсудить, откорректировать и утвердить. А тогда уже делать.

3. Угадывать мысли. И в форме "я лучше них знаю, что им нужно", и в форме "они ожидают, что я на это соглашусь". Угадали мысль - проверьте, спросив явно. И сформулируйте это именно как открытый вопрос, а не как вашу догадку.

4. Бояться недовольства. Время от времени недовольны будут все. Заказчики - срывом сроков, высокими ценами и несоответствием требованиям, подчинённые - очередным изменением требований, низкой зарплатой и авралами. Совершенно избежать всякого недовольства невозможно, а на попытки увильнуть от него тратится слишком много ценных ресурсов. Смиритесь заранее. Самурай должен действовать так, как будто он уже мёртв.

5. Врать и утаивать. О факапе, влияющем на сроки, деньги и объёмы работ, надо сообщать вверх и вниз незамедлительно, чтобы все могли скорректировать свои планы. Не важно, то ли это форс-мажор, то ли это вы не на ту кнопку нажали, то ли о чём-то просто забыли. Обнаружили - сообщите. Да, они будут недовольны. См. выше.

6. Откровенничать. Слишком много информации или преждевременно - так же плохо, как и слишком мало и поздно. Подробности ваших процессов не интересуют никого на уровнях выше и ниже. Снаружи важны только требования, оценки, сроки, деньги и поставки. Пока они не меняются, ваши внутренние дела - это только ваши внутренние дела. Когда они меняются, сообщайте только то, что непосредственно связано с изменениями.

7. Надеяться на лучшее. "А вот я соберусь и нагоню", "обстоятельства сложатся к лучшему", "они сами меня заметят и оценят", "раз налаженное так дальше и будет идти"... Исходите только из того, что есть; рассчитывайте, что так оно и будет идти дальше неопределённо долго; ожидайте, что изменения случатся внезапно и в непредсказуемую сторону. Иными словами, не закладывайте в план те ресурсы, которых у вас сейчас нет, и готовьтесь всё перепланировать в любой момент, как только условия изменятся.

8. Гиперконтроль и гипоконтроль. От заказчиков и исполнителей вам нужно только то, что явно оговорено в условиях. Не лезьте в их внутреннюю кухню, не учите их делать их дела и не выспрашивайте все подробности. Оно вам не надо. С другой стороны, за тем, что договорено, следите пристально. Чтобы вовремя, нужного качества и в полном объёме. Если вам действительно нужно контролировать больше или меньше - меняйте договор.

9. Забывать о своих интересах. Что вам, собственно, от этой работы надо? Деньги, признание, творческое самовыражение? Вы это получаете? А как со здоровьем, отдыхом, личной жизнью? Всего достаточно? Вы хотели бы прожить вот так, как живёте сейчас, до самой смерти? Или хотите что-нибудь поменять? Когда? Если у вас нет ясных ответов - ваши интересы будут ущемлять, а вы будете несчастны. Обязательно. Если вы знаете, чего хотите, но вынуждены временно мириться с неудобствами (всякое бывает) - помните, что само по себе оно не изменится. Ищите и проталкивайте условия, в которых вы получите всё, что нужно вам для счастья. Иначе зачем оно всё?

Психотерапевты могут самостоятельно опознать и назвать соответствующие механизмы защит и нарушения контакта :)

[ DW ]

http://andrzejn.livejournal.com/2105377.html