biba_, Так, то есть на меня будут кричать, материться, унижать, а я должен покорно это принимать? Есть правила проезда, их придумал не я. И если их кто-то нарушает, находясь на рабочем месте - это ЕГО проблема, и ЕГО ждет наказание. Я не хочу жить в стране непуганных бесправных идиотов. Повсюду есть правила, и их нужно соблюдать.
Ну и потом, есть разница, какие конфликты как решать. Если бы, допустим, на меня наорал сосед - то это наше личное с ним дело, как разбираться. Тут были бы применимы слова "поступил красиво-некрасиво". А в ситуации с водителем автобуса - он исполнял свои рабочие обязанности, по определенным четко писаным правилам. Поэтому я даже не на водителя, вобщем-то, пожаловался. Я пожаловался автопарку, за то что автопарк оказал мне услуги не так, как этот же автопарк, обещал. Водитель - это как бы представитель автопарка. А сколько у него детей, проблем в жизни, и какая зарплата - это к делу вообще не относится. Я не лично с ним разбираюсь, и слова "красиво-некрасиво" тут вообще не применимы.