Действия всех работников предприятия, начиная с бригадира и кончая директором, сводятся к предоставлению в нужный момент информации, необходимой для функционирования предприятия.
а) Работники предприятия отличаются один от другого по количеству и качеству поставляемой ими информации. Производственная квалификация работника — это совокупность качеств, включающая в себя информацию, которой он обладает в своей профессии, силу воображения, которой он наделен для выработки на основе этой информации новой, и наконец, его способность передавать информацию другим работникам.
б) Принимая во внимание то, что деятельность отдельных членов общества сводится главным образом к обмену информацией, кибернетика разумно решает проблему «общественных отношений» («public relations»). Так американцы называют проблему, часто возникающую при взаимоотношениях людей и связанную с тем, что им иногда трудно понять друг друга и прийти к согласованному мнению. Эти трудности возникают в от ношениях между руководителем и его сотрудниками, между продавцом и покупателем, между служащим и администрацией учреждения и так далее.
Кибернетика рассматривает «общественные отношения» как особый вид передачи информации. По аналогии с передачей информации по радио, когда передатчик и приемник должны быть настроены электрически на одну и ту же частоту, чтобы передача совершалась без искажений,— образ мышления человека, передающего информацию, и человека, ее принимающего, также должны быть согласованы между собой. А так как принимающий информацию не знает, что ему будет сообщено, то именно передающий информацию должен соответствующим образом приспосабливаться к нему, для чего он должен знать: какой информацией уже располагает принимающий информацию и в какой форме она была ему сообщена; насколько принимающий способен усвоить новую информацию. Исходя из этого, передающий новую информацию должен делать это в форме, доступной для восприятия принимающего.
Короче говоря, кибернетика видит простое решение проблемы «общественных отношений» в освоении средств передачи информации.
В частности, обстоятельное изучение таких средств передачи информации, как речь, рисунок, кинофильм, должно стать частью народного просвещения, что приведет к хорошей профессиональной квалификации. Чтобы исправить недостатки этой стороны профессионального обучения, наблюдаемые у большей части взрослых современного поколения, профессор Дюкане несколько лет назад ввела в Высшем ремесленном училище в Париже курс обучения способам передачи технических знаний. Этот курс регулярно читается на многих предприятиях Парижского округа для повышения квалификации персонала. С той же целью и под тем же названием этот курс был включен в программу военно-воздушного училища, готовящего офицеров.
в) Наконец, наблюдая реакцию людей на психологическое воздействие, можно предположить, что предприятие состоит из самоорганизующихся единиц.
Начиная с рабочего, у которого свой собственный способ обращаться с машиной, и кончая директором, у которого свой собственный метод руководства людьми, все работники производства действуют в пределах поставленного перед ними задания в соответствии с собственной инициативой.
Например, на стройке приходится переводить рабочих из одной бригады в другую в зависимости от срочности выполнения тех или иных работ. Организация работы видоизменяется в зависимости от обстоятельств по указаниям производителя работ.
Следовательно, такая стройка представляет собой самоорганизующуюся производственную единицу.
***
Сейчас особенно популярно
строительство домов из пеноблоков. Это качественный материал обладает хорошими свойствами.
