О чём мы думаем, когда слышим подобное словосочетание? Вот сегодня как-то задался таким вопросом, был повод, вот и задался. Надо сказать очень удобное словосочетание - человеческий фактор, им можно практически всё объяснить и раздолбайство сотрудников, и своё опоздание, и взятки чиновников (они хоть и гадкие, но всё же люди) и ужасные дороги, и плохое качество продуктов, которое нам постоянно втюхивают под эгидой заботы о нашем здоровье, много всего можно списать на этот самый человеческий фактор. Причём упоминают его этот фактор, когда кто-то обгадился, либо сильно, либо не очень, но обгадился. И как-то нелепо получается, что упоминаем мы это сочетание слов когда по факту никакой человечности проявлено и не было. Что угодно было, но вряд ли человечность.
Бабахнуло в Чернобыле - человеческий фактор, упал самолёт - человеческий фактор, при этом кто-то из высших чинов отвечает за подобное? В редких исключениях. Вон Сердюкова мурыжат и что? Играет в несознанку и дурачка и всё. Был сегодня прям затронут до глубины одним моментом на работе. Приезжаю значит на вызов, с трудом, автобусы ходят просто ужасно. Встречаюсь с хозяйкой квартиры, понимаю что предстоит совсем другой объём работ нежели указан в наряде. Путаюсь до неё это донести, естественно для неё это несколько обременительно финансово, но не на моём этапе. Я денег не беру, просто выполняю свою работу в рамках полномочий, потому как если не выполнить в полном объёме пострадаю и я и начальство. Объясняю женщине-объясняю и понимаю что с ней что-то не то. Только ей озвучил причины по которым нужно сделать то и то, а она словно не слышит, её куда-то уносит. Она на своей волне пытается доказать мне что-то в чём не является специалистом. И главное сама она странная, какая-то противоречивая. Вижу что умный человек, вижу что рассудительный, вижу что симпатичная даже, лицо доброе. Но одежда грязноватая, сама не ухоженная, не опрятная. Ну а что творится в квартире? Огромная квартира, 4 комнаты, всё в грудах вещей, коробках, целых и поломанных, частично света нет, полный разгром, словно тайфун прошёл, будто тут 10 буйных алкоголиков в раз жили. Смотрю на женщину и ничего не понимаю. Но работа есть работа, в корректной форме всё объясняю на 10 раз, вроде стала меня слышать, соглашается, кивает головой, уже не так эмоциональна как 10 минут назад. В какой-то момент заполнения протокола понимаю что она мне рассказывает про себя и свою жизнь. Ком застревает в горле.
Оказывается, летом 2012 года, в Крымске погиб её сын, когда там было наводнение. Парень к тому моменту отслужил уже 9 месяцев, шёл 10, незадолго до армии закончил ВУЗ наш и пошёл служить. По тревоги их подняли и отправили помогать Крымску. Шли наверно 10-15 сутки ликвидации последствий, парень не высыпался, не доедал, всё для пострадавших, усталость накапливалась. Он ехал водителем Камаза в колонне из 50 машин, авария, прожил ещё 2 часа и всё. Человеческий фактор кончился. Оно наверное благородно умирать помогая другим, но почему именно так? А ещё я был в шоке что парень из моего города, с Урала, оказался там, и погиб. Конечно в сводках новостей об этом не было ни слова.
Я с трудом дописывал протокол, потому что нужно было его дописать, в прихожей. Она зачем-то зашла в зал и вернулась оттуда вся зарёванная. Оказывается среди всего этого хлама на самом видном месте у неё стоят фото погибшего сына, единственного сына. Как мог я пытался её успокоить, прекрасно понимая что я ничем не могу ей помочь, ничем не могу утешить, подобное горе нельзя восполнить. Уходил с тяжёлым сердцем, на площадке понял что меня просто колотит дрожь.
Но добило меня другое - этот человек, неопрятного вида, но с явной и видимой привлекательностью, симпатией во внешности, безобидностью в словах и действиях, отчаянно старающийся преодолеть то горе с которым столкнулся - извинялся передо мной, за то что дал себе волю выглядеть некрасиво, рассказав о своей беде со слезами.
Думаю до чего ж мы порой нечеловечными в стремлении всё свалить на человеческий фактор. Ведь в конечном итоге, я думаю никто не ответил за смерть это парня. Да и что ответить, если не уберегли...
Человеки! Оставайтесь людьми.