(Серия статей)
2. Конкретная часть.
2.1. Работа с целью.
2.1.2. Модель постановки цели S.M.A.R.T.
Для тех, чья цель "Выйти замуж" действительно сводится к одномоментному действию (сходить в ЗАГС, устроить свадьбу), но не рассчитана на продолжительное время после достижения (на следующий день можно разводиться), очень подходит стандартная модель СМАРТ из НЛП (нейро-лингвистическое программирование).
Скажете, так не бывает? Бывает.
Когда-то я был поверхностно знаком с человеком, про которого мне было доподлинно известно, что он нетрадиционно сексуально ориентирован. Когда через какое-то время я увидел у него на соответствующем пальце обручальное кольцо, мягко говоря, я удивился.
- Ты сменил ориентацию? ))
- Нет, по работе надо.
- А кто избранница?
- Я не знаю. Она с Украины, ей нужно было гражданство. Виделись один раз в ЗАГСе.
Она получила гражданство, а он штамп в паспорте и иллюзию гетеросексуальности для коллег и отдела кадров.
Вот модель:
Стандартный СМАРТ.
• Specific - конкретная;
• Measurable - измеримая;
• Achievable - достижимая;
• Realistiс - реалистичная;
• Timed - определенная по времени.
• Specific – конкретная/точная;
Цель должна быть максимально конкретной и ясной. Степень ее прозрачности определяется однозначностью восприятия. Критерий проверки – понятна ли она другому человеку? Поймёт ли он, если цель будет достигнута им или другим?
Формулировка «Я хочу + (сказуемое) + допусловия.»
Формулировка должна быть позитивной, без "не".
"Я не хочу остаться одной", "Я хочу не быть незамужней" - не подходит.
"Я хочу получить в паспорт штамп о замужестве", "Я хочу сыграть свадьбу и получить не менее 10 свадебных фотографий" - подходит.
"Я хочу больше ухажеров" - не подходит (не понятно, на сколько больше, сколько именно).
"Я хочу, чтобы мне сделали предложение о замужестве 3 мужчины в течение 1 месяца" - подходит.
• Measurable - измеримая;
Измеримость цели предполагает наличие критериев (измерителей), которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени. Если нет измерителей, очень сложно оценить результаты проделанной работы и объективно контролировать процесс.
Причем критерии измерения должны быть не только по конечному результату, но и по промежуточному.
В качестве критериев достижения цели можно использовать:
- Численно измеримый (в штуках) результат;
- проценты, доли, соотношения (этот критерий применим к ситуациям, в которых есть возможность планировать и анализировать повторяющиеся события, например, при постановке цели увеличить объём продаж измерителем может выступить увеличение объёма продаж на 30 процентов);
- внешние стандарты (применимы в случаях, когда необходимо получить оценку со стороны, например, при выполнении задачи повысить уровень сервиса критерием ее выполнения явится позитивный отзыв клиента);
- частота происходящего (допустим, работа менеджера по продажам будет являться успешной, если каждый второй (третий, пятый) клиент повторно обратится к нему за услугой);
- время;
- соответствие стандартам.
• Achievable – достижимая
Необходимо адекватно оценивать ситуацию и понимать, что цель достижима с точки зрения внешних и внутренних ресурсов, которыми мы располагаем или можем располагать.
Важный вопрос, ДЛЯ КОГО достижима цель?
Выбор цели исходя из особенностей человека. И постановка исходя из особенностей.
• Realistiс/Relevant – реалистичная, безопасная, корректная для вас лично.
- находится в рамках представлений о реальности (помимо революционных научных открытий);
- понятно, как достигать или понятно, где и/или каким способом взять информацию о способах достижения.
- не повредит ли достижение цели или процесс достижения другим целям?
- не повредит ли достижение цели или процесс достижения достигающему?
• Timed - определенная по времени.
Срок или точный период выполнения — главная составляющая Цели. Она может иметь как фиксированную дату, так и охватывать определенный период.
СМАРТ+
• Подконтрольность результата.
Находится ли цель под моим личным контролем, зависит ли только от меня? Если нет, то надо её переформулировать так, чтобы находилась.
- "Хочу, чтобы мне платили (кто-то другой) зарплату больше" - плохо.
- Хочу (я) больше зарабатывать" - хорошо.
проверка: какой критерий постановки цели нарушен в обоих формулировках выше (помимо подконтрольности).
• Контроль актуальности.
Хорошо, если человек через какие-то промежутки времени спрашивает себя, актуальна ли ещё цель?
Может уже она достигнута или стало понятно, что недостижима и надо её менять, или просто надоело достигать.
• Эффекты.
Что даёт достижение? В других областях жизни? Что отнимает?
Это очень важные вопросы. Любое действие является выбором. Человек не может делать несколько взаимоисключающих выборов и действий одновременно. А значит, он всегда что-то теряет, выбирая что-то одно. Хотя бы время.
Способы применения SMART-технологии
• Если вы хотите чего-либо достичь, необходимо сформировать намерение. Для начала лучше всего письменно. А для этого примените к намерению проверку по SMART. Так вы сразу обнаружите часть подводный камней, которые могут мешать исполнению намерения.
• Переработка цели в соответствие со SMART-критериями является способом концентрации на соответствующем намерении. Таким образом вы уже настраиваетесь на нужную волну. В результате можно не только придумать способы достижения цели, но и «притянуть» необходимые события и даже достигнуть цели, ничего для этого «не делая».
• Конкретизация и способы измерения достижения результата помогут лучше понять, чего хочется на самом деле. Это позволит в некоторой степени отделить свои цели от навязанных.
• Практичность проверки на реалистичность заключается в том числе в понимании связи между текущей целью и другими вашими целями, целями близких вам людей и т.д.
• SMART-техникой можно пользоваться для проверки полученных от других людей советов, рекомендаций, предложений и т.д. (например, на совещаниях).
• При работе с большим количеством целей SMART-техника позволяет отсеять «плохие» цели и оставить «хорошие».
Когда методика подходит, а когда нет
• Даты достижения целей должны быть актуальными. Долгосрочное планирование по SMART не имеет смысла при быстро меняющейся ситуации, когда цели становятся не актуальными раньше срока достижения. Сюда же подходит вариант, когда у человека «семь пятниц на неделе».
• Бывают ситуации, когда важен не конкретный результат, а движение в определенном направлении. В таком случае применять методику SMART придется с некоторыми оговорками.
• Методика подразумевает совершение действий для достижения поставленной цели. Если заведомо планируется отсутствие каких-либо действий, эффективность методики невысока.
• Некоторым людям больше подходит спонтанное планирование.
Тестовые вопросы для оценки целей:
• Чего я хочу?
• Что я хочу изменить прямо сейчас?
• Какого результата я хочу добиться?
• Чего я хочу достичь?
• Что я хотел бы изменить?
• Что я хотел бы делать иначе?
• Представляю ли я себе результат?
• Какой именно результат я себе представляю?
• Что бы мне хотелось сделать?
• К чему меня приведут эти перемены?
• В каких обстоятельствах я воспользуюсь полученным результатом?
• Когда бы лучше этому произойти? Где бы лучше этому случиться?
• Хочу ли я этого в любых взаимоотношениях? В любых ли обстоятельствах? Рядом с кем мне хотелось бы находиться?
• В каких обстоятельствах намеченный результат не принесет мне пользы?
• Есть ли иные обстоятельства, в которых намеченный результат тоже окажется полезным? Хочу ли я, чтобы он проявлялся всегда, во всех сферах моей жизни?
• Как долго мне хотелось бы пользоваться полученным результатом?
• Когда у меня может возникнуть желание воспользоваться этим результатом? В каких обстоятельствах это станет неуместным?
Примечание:
Как правило, человеку не ясны противоречия в собственных представлениях о жизни и мире. Мы говорили об этом в Общей части. Поэтому не всем и не всегда подходит самостоятельная работа по этой модели. Но не обязательно тратить деньги и прорабатывать это с психологом или коучем. Обычно достаточно посадить напротив себя друга/подругу (с соответствующим задаче уровнем развития!) и совместно поработать над простройкой целей.
Самый хороший вариант, когда у обоих людей есть цель для проработки. Вы помогаете и задаёте вопросы другому, он/она - вам. Так вы можете потренироваться в задавании каверзных, но необходимых вопросов. А там, глядишь, начнёте задавать из себе.
(с) Филиппов Василий
