До нас такой сервис уже дошёл. Продавцы улыбаются и рады обслужить, чтобы у них купили, и пиццу можно заказать на дом. Можно покупки делать по Интернету с доставкой на дом. В этом году покупала себе шубу и неделю мне помогали в магазине определиться - и время удобное мне для визита назначали, и про товар полную информацию довели, остались взаимно довольны. Я бываю в Украине и могу сравнить - там чуть сложнее, торговля пока больше через открытый рынок.

Спасибо, интересно. В Чехии в уездных городишках типа моего, сервис скорее ближе к украинскому, нежели к европейскому.

Да нет , не показуха... Просто некоторым не дано работать в сфере обслуживания, и никакие регламенты, тренинги, и проч. НЕ научат и НЕ заставят относится по-человечески к посетителю, покупателю, пациенту... У нас таких - пруд пруди, которые не продают, а охраняют; так что больше туда - ни ногой, берегу настроение! Ну если только в самом крайнем случае, и то вряд ли...

Точно, что ценят каждого клиента, а не то, что у нас...Эх...Если бы нашему человеку в Маке дали не его заказ (а больше чем заказывал), то он бы не сказал об ошибке, а забрал не свой заказ и радостно уехал бы)) на халяву ведь))) Вот какой у нас менталитет, не у всех конечно)

Очень интересно!Спасибо!

Спасибо за пост,очень интересно!А по поводу обслуживания и сервиса то в принципе это спорный вопрос.Кому то нравится чтоб возле него крутились ,кому то нет.Лично меня очень бесит-только зашла в магазин,сразу кидается ко мне продавец-а что вам предложить,а что вам подсказать.Я говорю что что зашла просто посмотреть что здесь продается. Сразу такой взгляд!Чего мол приперлась сюда!А я пришла посмотреть что и за какие деньги продается и сделать вывод для придти ли сюда после зарплаты скупится.Я считаю что если мне надо я попрошу подойти ко мне и помочь.А когда с порога на тебя кидаются сразу хочется уйти,что я и делаю.И больше туда не иду никогда.

О! Это самая больная тема!!!! :) В одном тканевом магазине мне девочка ПТУ-шница отказалась показывать кружево со словами: "Вот были бы вы хоть немного УМНЕЕ, я бы вам кружево показала!" Вообще, когда возвращаюсь из-за границы, мне ужасно грустно становится от нашего сервиса. Вот правильно вы пишете, что в некоторых магазинах благодаря персоналу чувствуешь себя лохом каким-то. :) А главное, я в упор не знаю, как это изменить. Свой магазин открыть что ли? :) Ну чтобы для примера. :) А заодно и разобраться, как у нас эту грустную ситуацию исправить. Я уже и одеваться пробовала по-разному. Может продавцы думают, что я нищая и не смогу себе позволить купить у них что-то, потому так себя ведут. Но мои наряды никак на это не повлияли. Видать дело в другом. :) Или вот положительный пример. Почему у нас в городе так популярно кафе "Мыши бляхера" и их дочернее кафе вообще без названия? А ведь цены не самые низкие! А все дело в официантах. :) Они такие милые. Причем не показушно. А вот просто приятные. Ни на кого не смотрят косо. Подпевают песням, которые звучат в кафе. Пританцовывают иногда. :) Все так уютно. Так по-домашнему. :) Вот и забито у них всегда. Но по сути это, наверное, чуть ли единичные такие вот уникальные случаи. :)