Память
Как подробны ни были бы записи вы все же должны в значительной мере полагаться на собственную память, так как физически невозможно, а часто и нежелательно, записывать решительно все. Человеку, не обладающему хорошей профессиональной памятью, следует принять меры к тому, чтобы по возможности развить свои мнемонические способности. Для лучшего использования объема своей памяти полезно руководствоваться следующими правилами:
1. Выбирайте то, что вы желаете запомнить. Не пытайтесь запоминать все. Следует избирательно относиться к фактам, пусть ваша память будет регистрационным отделом. Не старайтесь запомнить данные, которые вы легко можете найти в справочниках.
2. Концентрируйте ваше внимание на том, что вы хотели бы запомнить. Старайтесь заинтересоваться изученным материалом, будьте внимательны, чтобы достичь ясности впечатлений. Сила впечатлений, получаемых от изучаемых объектов и явлений, сохраняющихся в памяти, обусловлена степенью концентрации внимания. Следующие приемы способствуют повышению интереса к изучаемому объекту или явлению:
• постарайтесь убедить себя в том, что ситуация заслуживает вашего внимания;
• подробнее ознакомьтесь с фоном и с окружением ситуации;
• попытайтесь обнаружить связь между данной ситуацией и ее окружением;
• по возможности расчлените ситуацию на взаимосвязанные составляющие и обратите внимание на каждую из них в отдельности;
• постарайтесь проявить максимум усилий для выполнения задания.
3. Старайтесь всеми возможными путями получить реальное впечатление о предмете исследования. Рекомендуется не только пользоваться всеми доступными проводниками впечатлений, но и стараться возможно полнее использовать каждый из них.
4. Используйте как можно больше ассоциаций. Память удерживает впечатления главным образом при помощи ассоциаций. Всякая ваша ассоциация облегчает запоминание материала или воспроизведение впечатлений. Старайтесь получаемые вами сведения вновь ассоциировать с чем-либо уже известным и хорошо вам знакомым. Таким путем вы избежите перегрузки памяти множеством единичных впечатлений, не связанных с выполнением вами задания.
5. Укрепляйте разумными упражнениями слабые стороны вашей впечатлительности. Некоторые люди обладают зрительной памятью, иначе говоря, они легче всего запоминают то, что непосредственно видели; другие лучше всего запоминают звуки, у третьих память фиксирует образы путем ассоциирования с другими предметами. Сознательно укрепляйте рецепторы вашей памяти, которые развиты слабее других. Этим путем постепенно вы сможете усилить получаемые вами впечатления.
6. Пусть в начале обследования первые ваши впечатления о деловой ситуации будут достаточно сильны и устойчивы, чтобы служить базисом для последующих шагов. Припоминая первое впечатление, вы его каждый раз углубляйте; но если оно довольно смутное, то старайтесь обогатить его теми подробностями, которые первоначально не были вами прочно зафиксированы в памяти. Ведь то же самое мы наблюдаем при увеличении фотографии; нечеткие детали на снимке маленького формата становятся более заметны и четче при увеличении всего снимка.
7. Чаще оживляйте свои впечатления, чтобы их углубить. Когда вы хотите что-либо припомнить, воспроизводите по несколько раз подряд первое впечатление. При этом вам поможет повторение. С каждым повтором впечатление углубляется, а возможность забыть что-либо важное уменьшается.
8. Классифицируйте свои впечатления по какой-нибудь логической схеме. Такой прием служит дальнейшим развитием принципа ассоциаций. Ассоциируя полученные сведения с другими смежными и классифицируя их по определенному плану, вы облегчите себе возможность припомнить не только определенные впечатления, но и те, с которыми вы их ассоциируете.
9. Приучайтесь полагаться на свою память. Быть может, это важнее всего прочего. Заставьте себя доверять своей памяти и вы увидите, что она постепенно будет становиться крепче и отчетливее. Конечно, много есть таких подробностей, которые было бы нелепо доверять памяти. Совершенно неправильно пользоваться памятью, как местом для хранения всяких бесполезных сведений; наоборот, надо стараться сосредоточить внимание на наиболее существенных чертах исследуемого предмета.
Одним из лучших является следующее упражнение для укрепления памяти: внимательно осмотрите собрание разнородных предметов, например, выставку в витрине магазина, воспользовавшись при этом всеми названными ранее мнемотехническими приемами. После того, как несколько минут вы сосредоточенно рассматривали витрину, отвернитесь и запишите или перечислите человеку, находящемуся с вами, предметы, которые вы запомнили, описав их со всеми возможными подробностями. В первый раз вам удастся назвать лишь несколько предметов, но, упражняя память при помощи этого приема, не трудно заметить, как постепенно возрастает число запоминаемых предметов, и вскоре вы научитесь перечислять их без единого пропуска.
Система запоминания имен и лиц
Автор: Тони Бьюзен (Tony Busan), английский психолог и исследователь проблем мозга и его функций.
Запоминание имен и лиц — это очень важная и часто непростая задача. Трудности возникают из-за того, что в большинстве случаев имя не имеет никакой реальной связи с лицом человека. На ранних этапах человеческой истории всё было иначе. В то время люди получали свои имена по ассоциациям: человек, которого каждый день видели покрытым с ног до головы мукой и с руками, выпачканными в тесте, носил фамилию Мельник; если он все время возился со своим или чужим садом, то звался Садовниковым; фамилия кузнеца была Кузнецов и т.д. Но на смену им пришли новые поколения, и фамилия человека стала всё менее соотноситься с его происхождением и родом занятий, ситуация с запоминанием имени осложнилась, и сейчас имя — это просто слово, не имеющее ничего общего с личностью его носителя.
Метод социального этикета Тони Бьюзена гарантирует, что вы никогда больше не попадете в ситуацию, когда будучи почти одновременно представленным пяти людям и скороговоркой произнеся: "Рад познакомиться, рад познакомиться, рад познакомиться, рад познакомиться, рад познакомиться", вы оказываетесь представленным пяти парам обуви, на которые вы в смущении опускаете взгляд, так как даже не надеетесь вспомнить лица своих новых знакомых (в большинстве случаев вы действительно не запоминаете ни одного из них).
Метод социального этикета предъявляет к вам два простых требования:
первое — заинтересованность в людях, с которыми вы знакомитесь;
второе — вежливость.
Этот метод напоминает рекомендации из книги по этикету, однако даже авторы таких пособий иногда забывают, что изначально эти правила создавались не просто как строгие регуляторы человеческого поведения, а как средства, призванные облегчить общение. Правилами они стали лишь для того, чтобы людям было проще знакомиться и запоминать друг друга. Из приведённого ниже алгоритма следует выбрать те шаги, которые, на ваш взгляд, лучше всего вам подходят.
Алгоритм применения социального этикета запоминания
1. Мысленно настройтесь на знакомство
Если вам предстоит новое знакомство, дайте себе мысленную установку на успех в этой ситуации. Многие заранее убеждают себя, что плохая память на имена и лица в очередной раз их подведет. Как только вы поверите, что можете развить свою память, то немедленно заметите улучшения. Перед предстоящим знакомством постарайтесь максимально расслабиться и найдите пару минут, чтобы собраться с мыслями, прежде чем предстать перед новым знакомым.
2. Наблюдайте
Знакомясь с человеком, смотрите ему прямо в глаза. Не прячьте взгляд, рассматривая пол у себя под ногами или уставившись вдаль позади собеседника. Рассматривая лицо, обратите внимание на отдельные черты, так как это пригодится вам при запоминании имен и лиц по второму методу. Присмотревшись, вы заметите, насколько непохожи лица различных людей.
Развив наблюдательность, вы сделаете гигантский шаг к улучшению своей памяти. Люди не запоминают внешность новых знакомых в основном потому, что просто смотрят на лицо собеседника, тогда как необходимо внимательно рассматривать и изучать его.
Тренировать наблюдательность лучше на улице либо в общественных местах. Каждый раз давайте себе установку сконцентрироваться на чём-то одном, например, один день вы рассматриваете только носы, другой день — только брови, третий — уши, затем — общие очертания черепа прохожих и т. д. К своему удивлению, вы обнаружите, насколько непохожи лица разных людей. Научившись замечать эти различия, вы разовьете свою память.
3. Слушайте
Сознательно прислушивайтесь, максимально сосредоточившись на звучании имени человека, с которым знакомитесь. Это важнейший момент начального этапа знакомства, на котором большинство людей терпят неудачу, потому что больше думают о том, как бы не забыть имя нового знакомого, чем об его имени как таковом.
4. Просите повторить имя
Даже если вы четко расслышали имя, не стесняйтесь вежливо попросить: "Будьте добры, повторите ваше имя". Повторение способствует запоминанию, каждое повторение во много раз увеличивает шансы на запоминание.
5. Уточните произношение
Услышав имя, немедленно проверьте, правильно ли вы его произносите. Этим вы проявите свою заинтересованность в знакомстве, а кроме того, повторив имя, сможете лучше его запомнить.
6. Попросите произнести имя по буквам
Если у вас возникли какие-либо сомнения по поводу написания имени, в вежливой или шутливой форме попросите своего нового знакомого произнести его по буквам. Это опять же позволит вам проявить свою заинтересованность и услышать имя еще раз.
7. Ваше новое хобби — происхождение имен и фамилий
Искренне заверьте собеседника, что вас интересует происхождение имен и фамилий, и вежливо спросите, что он знает о своей (при этом историю собственной фамилии нужно изучить заранее!). Вас может удивить тот факт, что в среднем 50% людей не только кое-что знают о происхождении своей фамилии, но и охотно обсуждают эту тему. В данном случае вы вновь продемонстрируете свою заинтересованность и получите шанс еще раз услышать имя нового знакомого.
8. Обменяйтесь визитками
У японцев обмен визитками считается одним из важнейших социальных ритуалов — они знают, насколько это способствует запоминанию. Если вы действительно заинтересованы в том, чтобы запоминать имена людей, стоит обзавестись приличными визитками, которые вы могли бы раздавать при каждом новом знакомстве. Обычно вы получаете в ответ визитку своего нового знакомого или, по крайней мере, листок с его координатами.
9. Упоминайте имя в разговоре
Исходя из принципов заинтересованности, вежливости и повторения, старайтесь в разговоре с новым знакомым почаще употреблять его имя, что также способствует запоминанию. Кроме того, это положительно влияет на сам процесс общения, вовлекая в него человека, к которому обращаются. Вашему собеседнику будет намного приятнее, если вы произнесете: "Да, как только что сказал Дмитрий..." вместо "Да, как только что он сказал..." (указывая пальцем на того, о ком идет речь).
10. Проговаривайте имя про себя
Во время небольших пауз в разговоре оценивающе взгляните на собеседников, а также на тех, о ком идет речь, и повторите про себя их имена. Такое мысленное проговаривание должно войти у вас в привычку.
11. Отлучаясь, проверяйте себя
Отойдя за напитком для себя или кого-то из своих новых знакомых либо отлучившись по какой-то другой причине, проверьте, как вы запомнили имена своих собеседников, их произношение и написание, а также те сведения о происхождении их фамилий, которые удалось узнать. К этому стоит добавить любые другие интересные моменты вашего общения. Таким образом, вы выстроите вокруг каждого имени ряд ассоциаций, создав в мозгу разветвленную карту, которая во много раз повысит вероятность припоминания этих имен.
12. Прощаясь, повторите имя
Прощаясь с человеком, произнесите его имя. Таким образом вы совместите сразу два аспекта запоминания — первичности и новизны, соединив таким образом начальный и финальный моменты периода заучивания.
13. Лишний раз повторите
а.) Мысленно. Расставшись с новыми знакомыми, немедленно переберите в уме их имена и лица.
б) Используя фотографию. По возможности (например, на вечеринке) старайтесь запечатлеть на фотографии лица ваших новых знакомых.
в) Используя личную картотеку. Ведите картотеку, занося на каждую карточку только время, место и дату знакомства с тем или иным человеком.
14. Принцип обращения
По возможности старайтесь применить все приведенные выше рекомендации с точностью наоборот. Например, знакомясь с человеком, повторяйте не его, а свое имя, произносите его по буквам и, если это уместно, даже расскажите о его происхождении. При любом удобном случае старайтесь вручить новому знакомому свою визитку. Говоря о себе, повторяйте свое имя. Это поможет собеседнику запомнить вас, а также побудит его вместо безликого я почаще употреблять свое имя или фамилию. Это не только является проявлением вежливости, но делает общение более тесным, дружеским и непринужденным.
15. Не торопитесь
Из-за неловкости и волнения, возникающих в момент знакомства, многие стараются как можно быстрее покончить с ним. Люди с прекрасной памятью на имена и лица, а также авторы принципов социального этикета советуют не торопиться и хотя бы по разу обратиться лично к каждому из новых знакомых. Примером здесь может послужить королева Англии, поступающая подобным образом в любой ситуации.
16. Превратите знакомство в игру
Если вы превратите запоминание имен и лиц в захватывающую игру, правое полушарие вашего мозга получит большую свободу для построения ассоциативных связей, которые являются основой хорошей памяти. У детей, в отличие от взрослых, память на лица и имена лучше, и не потому, что их мозг совершеннее, а из-за того, что они неосознанно применяют все принципы запоминания.
17. Примените принцип "Плюс один"
В среднем при знакомстве человек запоминает имена и лица двух-трех людей из тридцати. Поставьте себе цель запомнить на одного человека больше. Так вы настроитесь на успех и избавитесь от неверной установки с первого раза запомнить все имена. Применяйте принцип "Плюс один" каждый раз в новой ситуации, и успех в запоминании лиц и имен вам гарантирован.
