У вас это получается непроизвольно. Как только вы начинаете с кем-то разговаривать, на вас тут же обижаются. Можно ли научиться бесконфликтному общению?

Да, можно. Но для этого придется основательно над собой поработать и, возможно, даже что-то переосмыслить.

Почему вы конфликтуете?
Человек, постоянно занимающий оборонительную позицию, непроизвольно боится агрессии со стороны окружающих. И для того, чтобы на него не напали, нападает первым. Например, коллега сказала вам что-то о вашей прическе. Что-то вполне нейтральное, например: «У вас сегодня новая прическа?» Но вы восприняли эти слова как критику и тут же огрызаетесь: «Мои волосы – как хочу, так их и укладываю!» Разумеется, в ответ вы получите недоумение, а возможно, и нелестные слова в свой адрес.

Человек, считающий себя истиной в последней инстанции, сам того не замечая, провоцирует конфликт. Например, вам сказали о том, что в ближайшие дни будет дождливо. Вы отвечаете: «Даже не имея семи пядей во лбу можно догадаться залезть на погодный сайт. А там отмечено: будет жара и сухо!» Одной фразой вы донесли два месседжа, один – чисто информационный, о погоде, а второй – оценочный, о степени ума собеседника. Как вы думаете, он обидится? Конечно!

Делаем вывод: оцените ваше поведение и попытайтесь понять, что доносят ваши слова собеседнику: просто информацию, оценку или ваши негативные эмоции?

КАК ОБЩАТЬСЯ БЕЗ КОНФЛИКТОВ?

-- Выпишите на лист наиболее часто встречающиеся у вас слова и выражения. Исключите из своей речи слова-конфликтогены, то есть те, что несут в себе отрицательный заряд. Например: «Нет», «Ничего подобного», «Русским языком объясняю», «Это неправда» и так далее. Постарайтесь их не использовать в общении. На первых порах вы будете забываться и произносить их, но при должном контроле через месяц-два вы сможете их исключить полностью.
-- Последите за окружающими: наверняка среди них тоже есть те, что постоянно провоцируют конфликт. На их примере вы многое сможете исправить в себе. Можно также пересматривать фильмы, в которых показаны конфликты.
-- Не перебивайте собеседника. Именно это часто раздражает людей. А еще – категоричность в высказываниях и постоянное отрицание. Есть такое правило: если вы говорите слово «нет» три раза в разговоре, ваш собеседник воспринимает вас как негативную личность, ему становится неприятно с вами общаться. Попробуйте обойтись без этого слова, заменив его более нейтральными выражениями: «Вряд ли мне это подходит», «Это надо еще как следует обдумать», «Есть и другие варианты».
-- Развивайте в себе эмпатию. Подумайте: как воспринял человек ваши слова, какие чувства у него вызвал ваш разговор, что ему было приятно слышать. А что – нет. Почаще в разговоре употребляйте слова: «Да, я тоже так думаю», «Я с тобой согласна», «Здесь мы с тобой мыслим одинаково». В разговоре с собеседником почаще называйте его по имени: слышать свое имя приятно любому человеку.
-- Уходите от острых тем. Если вам надо решить какой-то спорный вопрос, и вы не уверены, что избегнете конфликта, напишите письмо! Изложите свои соображения на листе бумаги, и они выстроятся у вас в мозгу со стройными аргументами и логическими возражениями. Если есть возможность, отправьте это письмо на почту своему визави, если нет – используйте написанное как шпаргалку в разговоре с ним.