1. ВВЕДЕНИЕ
Материалы этого документа были собраны воедино с помощью нескольких успешно работающих дилеров компании CHRISAL, которые выразили готовность поделиться с нами своим практическим опытом продажи нашей продукции.
Приведенная информация должна помочь продавцу более результативно и квалифицированно де-монстрировать новые применения продуктов CHRISAL. Она имеет особенно большое значение для новых импортеров или продавцов, и даже может поспособствовать переориентации опытных дилеров CHRISAL.
Опыт показывает, что некоторые начинания приводят к успеху только спустя долгий срок, в то время как другие могут быстро или даже очень быстро дать плоды. Поэтому дальнейшую информацию следует применять соответствующим образом.
Мы предложим целый ряд приемов и методов, которые не являются обязательными, но скорее представляют собой идеи, как мы надеемся, полезные для того, чтобы критически переосмыслить вашу собственную систему и помочь вам внести в нее изменения, которые вы сочтете необходимыми. Менее опытным продавцам они могут помочь быстрее развить свой собственный подход.
В качестве “основного блюда” мы подготовили краткий обзор представляющих интерес секторов бизнеса с указанием связанных с ними частных случаев применения продуктов. Этот обзор явится кратчайшей дорогой к практике.
Мы не претендуем на то, что предлагаемое руководство охватывает всё — мы далеки от этого. Именно поэтому мы хотели бы, чтобы вы присылали нам любую ценную информацию, которой вы, воз-можно, располагаете. Это позволит нам переработать предлагаемый текст и создать лучшее и более полное руководство для сотрудников компании CHRISAL во всем мире.
2. ПЕРЕОРИЕНТАЦИЯ
2.1. Новые рынки
Ко всякой переориентации деятельности или к поиску клиентов в новой отрасли следует готовиться заранее. Если имеются неохваченные сектора, обязательно составьте стратегический план деятельности в подготовительный период. Определенные пункты требуют внимания.
 Дайте вашей идее возможность развития и обсуждайте ее с коллегами.
 Проведите некоторые исследования рынка и оцените потребности в ваших продуктах, добавленную стоимость и выгоды, которые дают ваши продукты, такие как:
• цена по сравнению с ценой, предлагаемой вашими конкурентами
• качество
• аспекты, связанные с экологией
• процедуры применения
• прочие.

Также обратите внимание на
• предполагаемые сделки
• вероятный уровень вложений
• каналы доступа к предполагаемым клиентам
• знание продуктов ваших конкурентов и их доводы, к которым они прибегают при продаже…

 Сделайте короткую промежуточную оценку. Решающий вопрос таков: нет ли где-либо области при-менения вашей идее. Если в предполагемом секторе ожидается слишком низкий уровень продаж, то лучше прекратите дальнейшие вложения в него или поищите другой метод.
 Определите ваш коммерческий подход. Проведите несколько опытов, выбрав ситуации случайным образом, и убедитесь, что предпринятые вами шаги и оценки адекватны. Извлеките уроки из этих опытов и подготовьте новые хорошие доводы, которыми вы будете оперировать при продаже.
 Подумайте, нет ли какой-либо кампании или движения, которые вы могли бы использовать.
 Убедитесь, что ваш рассказ предполагаемому покупателю звучит, прежде чем вы начнете важные сделки.
2.2. Новые приемы совершения продаж
Очень важно не испытывать внутреннего сопротивления перед применением время от времени новых подходов. Хотя мы нередко склонны «застревать» на использовании хорошо знакомых приемов, совсем невредно порой проявить некоторую толику творческого начала. Новые и оригинальные подходы могут быть совершенно обезоруживающими.
Далее мы рассмотрим несколько приемов, которые используются при совершении продаж. Прочитайте внимательно эти описания и попытайтесь приспособить их для себя. В конце концов каждый продавец должен оставаться самим собой.
2.3. Зарабатывайте упорным трудом
Мы знаем, какой труд вкладывают люди в подготовку нового проекта и как потом, когда первый намек на успех сходит на нет, они позволяют себе ослабить усилия. Однако как раз в это время нужно поднажать и завоевать рынок. Ориентировка, приспособление и настойчивость составляют квинтэссенцию всякого бизнеса.
3. НАЧАЛО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИМПОРТЕРА ИЛИ ДИЛЕРА
3.1. Сектора практики
Компания CHRISAL всегда старается выбирать новых дилеров с опытом — имеющих сеть клиентов. Конечно, лучше, чтобы эти компании-дилеры были связаны с отраслями, где мы могли бы продавать наши продукты. Безусловно, развивая бизнес с CHRISAL, первые результаты вы получите, используя имеющиеся контакты.
Тем не менее вам следует пройти хороший тренинг, сначала практический, а потом коммерческий. В течение первых 6¬¬–12 месяцев персонал компании CHRISAL всегда готов провести практическое обучение новых импортеров или дилеров. Вы в любое время можете обратиться в CHRISAL, чтобы получить ответы на любые интересующие вас вопросы.
3.2. Новые сектора
Начиная работать в новом секторе, нужно приложить много старания. Помните, что гораздо легче опираться на чужой опыт, чем учиться всему самостоятельно. Однако подходы могут значительно раз-личаться между собой от страны к стране и от региона к региону. За более подробными сведенияи об-ращайтесь к главе 2.1.
4. СТРАТЕГИЯ ПРОДАЖ
4.1 Поиск предполагаемых клиентов
4.1.1. Выбор
Хорошая мысль — обдумывать, где для вас наиболее вероятно найти новых клиентов.
В начале вашей деятельности клиенты по большей части будут найдены благодаря вашим прежним деловым контактам и другим отношениям. К ним для вас «дверь открыта». Они не станут слишком на-казывать вас за ваши ошибки. Но опыт показывает, что даже в таких ситуациях в высшей степени важно, чтобы продавец проявил определенный уровень компетентности. Вы должны быть в состоянии продемонстрировать, что продукт дает покупателю возможность усовершенствований.
На следующей стадии, мы полагаем, лучше сосредоточить свои усилия на определенном секторе. Например, на булочных, предприятиях общественного питания, гаражах и т.д. Если вы попытаетесь одновременно работать с несколькими секторами, вы будете располагать слишком малыми техническими знаниями о каждом из них. Вам понадобится тщательно готовиться к работе в каждом секторе и быть в состоянии определять вид проблем, для которых наши продукты предлагают решения. Поэтому сосредоточьте свой бизнес на узкой области.
На третьей стадии, когда вы приобрете достаточный опыт, вы сможете работать одновременно в нескольких секторах, обслуживая, например, парк техники.
Наиболее удобная ситуация возникает, когда компания приглашает вас с целью получить информацию о ваших продуктах.
4.1.2. Отсев
Если вы хотите работать с определенным сектором более основательно, вы можете начать отбор подходящих компаний. Вы может выбрать ряд критериев для отбора (размеры компании, оборот, личный состав, подряд на работы по очистке, местонахождение и т.д.). Если вы хотите работать как сугубый профессионал, вы всегда можете обратиться к услугам маркетингового бюро. В этом случае хорошо открыть счет для расчетов. После того, как вы произвели отсев, вам следует оставить наиболее ин-тересные адреса с указанием, с кем именно устанавливать контакт.
Здесь мы должны отметить, что не всегда хорошо выбирать слишком много компаний. Часто можно провести отбор только после первого визита.
4.2. Работа с предполагаемыми клиентами
4.2.1. Подготовка
Прежде, чем вы предпримете какие-либо шаги навстречу клиенту, вам следует хорошо подготовиться. Нужно учесть следующее:
 знание назначения продуктов CHRISAL и их применение, в особенности в исследуемом секторе;
 знание конкурентов и их продуктов;
 прейскурант с возможными скидками;
 создание хорошо продуманного комплекта продуктов;
 изучение систем (механизмов) и терминологии сектора, в котором вы намерены работать;
 если желаете, подготовьте комплект документации, которую вы передадите при вашем первом визите (перечни технических данных, фотографии, брошюры, видео и т.д.). Перечни Данных по Технике Безопасности еще не нужны, но вы всегда должны иметь их наготове, вместе с другими полезными результатами испытаний;
 у вас всегда должна быть при себе аккуратная папка для демонстраций;
 у вас должны быть при себе продукты и образцы тары; имейте при себе тестовые образцы и мате-риалы для проведения демонстраций;
 подумайте о том, какого рода демонстрация произведет наилучшее впечатление (проведите проверку заранее);
 составьте список доводов в пользу покупки продуктов;
 составьте список возможных контраргументов и продумайте, как их опровергнуть;
 хорошо продумайте свою стратегию;
 правильно выбирайте время для ваших действий (принимайте в расчет период отпусков).
4.2.2. Первый контакт
Имеется несколько сценариев вашего первого контакта с предполагаемым клиентом.
Почтовые отправления
Почтовые отправления обычно не самый эффективный способ, помогающий в распространении наших продуктов. Практика показывает, что этот путь дает низкие результаты. Рынок моющих средств и растворителей насыщен. Почти невозможно с помощью брошюры рассказать о качестве продуктов. Нужен контакт более личного характера.
Разговор по телефону
Цель первого телефонного звонка — договориться о встрече с нужным сотрудником.
Обычно необходимо звонить по телефону, если вы имеете дело с одной из крупных компаний. Обычно не возникает никаких затруднений, если у вас уже есть имя. Если его пока нет, вам придется обратиться к секретарю. Вам понадобится получить информацию следующего характера: кто является главой производственного отдела, руководителем техотдела, начальником подразделения по техобслуживанию, ответственным по технике безопасности и т.д.
Если сотрудник, который вам нужен, не может подойти к телефону, спросите, когда ему можно по-звонить. Никогда не удовлетворяйтесь ответом, что этот человек позвонит вам сам. Если на этом будут настаивать, всегда оговаривайте сроки, так чтобы вы могли вновь взять инициативу в свои руки.
Может случиться так, что секретарь или лицо, с которым вам нужно связаться, очень хорошо нау-чился отделываться от раздражающих телефонных звонков с предложениями новых чистящих продуктов или растворителей. Воспользуйтесь следующими доводами, чтобы «пробить оборону».
 Скажите, что речь идет о системах очистки и растворения.
 Представьтесь как специалист или консультант.
 Укажите, что визит не предполагает никаких обязательств.
 Сошлитесь на строгое законодательство в отношении опасных веществ.
 Спросите о том, как компания справляется с этими проблемами в настоящее время.
 И так далее.
Все это можно изложить в одной фразе, например, в такой:
«Я Икс из компании CHRISAL. Наша компания специализируется на консультациях по использованию систем растворителей и продуктов, отвечающих требованиям нового законодательства по этой проблеме. Ваша компания уже предприняла необходимые шаги в этой области? Возможно, мы могли бы дать вам несколько советов? Не могли бы мы организовать встречу, чтобы обсудить эту проблему, конечно, без всяких обязательств с вашей стороны? (Это можно обсуждать по телефону). Эта первая встреча не займет много времени. Затем вы сможете решить, будет ли ваша компания в дальнейшем обращаться к нам».
Вы будете удивлены, насколько эффективна такая тактика.
Визит
Вместо того, чтобы звонить по телефону, вы можете прямо отправиться в офис компании. Шансы встретить нужного человека выше, когда вы наносите визит в небольшую компанию. Обычно плодотворна следующая тактика.
 Представьтесь как Икс из компании CHRISAL.
 Скажите, что целью вашего визита является поиск новых клиентов и спросите, можете ли вы задать несколько вопросов секретарю в форме небольшого вопросника. Делайте записи ответов.
 Возможно, вам откажут, но обычно это не встречает возражений.
 Спросите, с кем вы разговариваете.
 Спросите, чем занимается компания, сколько в ней работает сотрудников, давно ли она образована, имеет ли сертификат МОС (Международной организации по стандартизации) и т.д.
 Спросите о принятом порядке закупок. Например, кто принимает окончательное решение? Кто ока-зывает влияние на решение?
 Уделяет ли компания внимание технике безопасности и проблемам окружающей среды?
 Обращается ли компания к услугам особой фирмы для проведения генеральной уборки или техоб-служивания?
 Попытайтесь выяснить, с кем вам следует говорить. Запишите имя и номер телефона и/или попросите визитную карточку.

Это позволит вам произвести впечатление профессионала и натолкнет вас на мысли о том, как вам вести себя в дальнейшем. Не забудьте сохранять ваши записи в надежном месте. Заведите особый файл.
Если вы решитесь на прямой контакт, то неожиданно попросите
 руководителя производственного отдела, если вы хотите предложить продукты для ванн с раство-рителями, например;
 руководителя техотдела или подразделения по техобслуживанию, если предметом вашего внимания является уход за полами, за станками, очистка частей и т.д.;
 ответственного за технику безопасности, если вы используете доводы экологического характера или говорите о безопасности; это можно делать, когда вам известно, что компания проявляет высокую активность в этих вопросах или, наоборот, ничего не делает в данных отношениях;
 одного из сотрудников, если компания невелика, и руководитель в данный момент отсутствует.

Вообще совсем неплохо завязывать контакты с компанией, начиная с отдела закупок. В таких случаях они прежде всего обращают внимание на цену, и вы будете отстаивать ее, опираясь на практические испытания и т.д. Если же они ссылаются на покупателя, укажите на ожидаемую экономию.
Если уже в свой первый визит вам удалось встретиться с нужным лицом, вы можете прибегнуть к целому ряду аргументов с целью продажи, которые мы приводим в главе 5.
Итак, первый визит чрезвычайно важен. Вы можете получить нужную информацию, если начнете с нижеприведенных вопросов.
 Каким именно бизнесом занимается компания?
 Чем занимается ваш отдел?
 В чем именно состоит ваша работа?
 Что бы вы хотели получить от растворителя или очищающего средства, кроме хороших результатов?
 Что вы чистите и с помощью какой техники?
 Какие недостатки имеются у тех продуктов, которыми вы в настоящее время пользуетесь, и что вам в них не нравится?
 Какие продукты вы используете сейчас? Спирты, щелочи, кислоты..?
Полученную информацию вы сможете использовать, чтобы выдвинуть наиболее эффективные ар-гументы в пользу покупки.
Стоит также отметить важность проведения демонстраций в этот момент. Одной из ваших целей должно быть как можно раньше продемонстрировать действие продукта.
Если вы чувствуете сдержанность или сопротивление со стороны вашего собеседника, то вы можете предложить прислать некоторую документацию и затем договориться по телефону о другой встрече спустя несколько недель. Сделайте запись об этой договоренности и обязательно проконтролируйте выполнение. Если вы пообещаете прислать документацию, и она будет доставлена лишь через несколько недель, то адресат вполне может забыть, что это такое. В течение двух недель нужно также сделать подтверждающий звонок.
Эта стратегия оказывается эффективной у нескольких успешно работающих продавцов.

Если вы оставляете тестовый образец и документацию в компании, не забудьте
 дать ясное указание, для чего служит этот образец;
 дать ясное указание, как и на каком оборудовании продукт следует применять;
 дать ясное указание, для каких целей используется продукт;
 настаивать на проведении демонстрации, как именно продукт следует применять;
 договориться о времени встречи для обсуждения результатов.
Если компания невелика или если вы имеете дело с индивидуальным предпринимателем, вы можете просто войти и представиться. Будьте уверены в силе вашей аргументации, потому что у этих людей найдется множество аргументов для того, чтобы отослать вас раз и навсегда.
Возможна также ситуация, когда вам оказывают в высшей степени холодный прием и вы это явно ощущаете. Это может послужить основанием для того, чтобы не суетиться по поводу этого потенци-ального клиента, а обратить свои усилия на более обещающие случаи. Однако вы можете расценить такой прием как брошенный вам вызов, когда вы в состоянии применить ваши знания и умения и по-вернуть ситуацию в свою пользу.
Последующие контакты
Дальнейшие встречи предназначены для того, чтобы подтолкнуть вашего клиента как можно быстрее сделать заказ.
При работе с большими компаниями часто возникают дальнейшие препятствия.
Если руководитель отдела оценил положительно качества продукта, вас могут затем направить в сле-дующие отделы:
 (техники) безопасности — это может быть врач компании или кто-то, кому поручено проводить оценку перечней данных по безопасности; попытайтесь добиться встречи с ним и обратите его вни-мание на важность представленных данных; отметьте конфиденциальность предоставленной ин-формации;
 менеджер по экологии — здесь нужно действовать так же, как и в отделе безопасности, только упор нужно делать на нетоксичности и биоразлагаемости продуктов;
 лаборатория — проверяется реакционная способность продуктов с другими
продуктами и материалами; предоставьте некоторое количество продукта и ждите результатов испыта-ний; здесь главное — поддерживать регулярные контакты;
 отдел закупок — смотрите 4.2.4.
Заключение сделки
Это обычно делается через отдел закупок. Прежде всего убедитесь, что все приведенные вами ар-гументы были приняты персоналом компании. Иначе говоря, убедитесь, что вы оказали влияние на по-купателя. Если вопрос еще дискутируется, рассчитайте обычную цену cost price for usage (смотрите ар-гументы в пользу покупки).
Первый заказ обычно делается на образец. Проконтролируйте исполнение заказа и поинтересуйтесь, не можете ли вы показать соответствующему персоналу, как пользоваться продуктом. После этого вы можете быть уверены, что продукт используется правильно. После этого следует положительная оценка продукта, и поступают новые заказы. Убедитесь, что первая поставка прошла гладко, и хорошенько проверьте счета, чтобы не возникло никаких обид. Сообщите в бухгалтерию согласованные цены и всю необходимую информацию.
Ведение клиента
Чрезвычайно важно, чтобы вы не упускали клиента из вида. На начальном этапе вы должны часто приходить к клиенту и предлагать персоналу свое руководство. Очень важно завоевать симпатии со-трудников. Когда продукт уже принят, вам нужно контактировать с клиентом по меньшей мере 3–4 раза в год.
При этом преследуются цели
 отмечать повторные заказы;
 определять затруднения и разрешать их;
 контролировать, не заказывают ли другие продукты;
 расширять сферу применения продуктов;
 предлагать новые продукты из имеющегося ассортимента;
 поддерживать хорошие отношения с персоналом;
 другие.
Работайте вместе с вашим клиентом.
Другой подход для работы с очень крупными компаниями
Первоначальный контакт проводится точно так же, как при работе с более мелкими компаниями. Когда будет достигнута договоренность о первом визите, может оказаться полезной следующая стратегия, она будет признана высокопрофессиональной.
Во время первого визита предложите стратегию для начала этого «проекта»:
 Договоритесь о возможности посещения мастерской или фабрики.
 Приведите с собой коллегу. Записывайте все места, которые нужно очищать или обезжиривать. Ничего не говорите — только наблюдайте.
 В недельный срок напишите детальный отчет о вашем посещении и пошлите его людям, которые принимали вас. В докладе должно быть отражено:

• Список случаев, когда вы можете предложить альтернативу в виде применения продукта CHRISAL. Резюмируйте плюсы и минусы.
• Список случаев, когда вы полагаете, что такая альтернатива может быть найдена, но вначале вы хотели бы провести испытания. Опишите, каким образом вы предполагаете провести испытания.
• Наконец, составьте список случаев, для которых вы не видите альтернативы.

 В течение недели после отсылки доклада проконтактируйте с руководителем проекта и договоритесь о встрече, чтобы обсудить положение дел.
 Обсудите стратегию. Договоритесь о проведении предлагаемых испытаний. Не уходите, не назначив новую встречу.
4.3. ВЫБОР СЕКТОРА
Если вы намереваетесь проникнуть в определенный сегмент рынка, ваш выбор должен зависеть от ряда факторов.
Вы новичок или обладаете опытом работы?
Безусловно, когда вы начинаете свой бизнес с компанией CHRISAL, вы пытаетесь быстрее достичь возможно большего оборота. Это позволяет вам покрыть ваши первоначальные вложения и сделать ваше дело доходным в приемлемые сроки. Именно поэтому вам следует выбрать целью продукты и приложения, которые позволят вам вскоре продавать много. Нелегко рассказать вам, на чем именно следует сосредоточить ваши усилия, поскольку это зависит от многих факторов. Это может сильно раз-личаться в разных регионах и странах, на это может оказывать влияние положение ваших конкурентов, тип компаний, имеющихся там и т.д.
Вы должны все хорошо обдумать и не бросаться в такой сегмент рынка или заниматься такими приложениями, которые потребуют большого опыта и больших затрат времени, прежде чем будет дос-тигнут результат. Избирайте кратчайший путь, чтобы стартовать. Хорошо планируйте ваше время и часто контролируйте себя, достигли ли вы ваших целей за определенный промежуток времени. Делайте необходимые коррективы.
В общем мы можем утверждать, что небольшие компании зачастую быстрее проводят в жизнь свои решения, и это быстро создаст для вас рынок.
Применения в сфере общих работ по техобслуживанию, уборке полов и прочее обеспечит вам зна-чительный оборот.
В каких секторах у вас имеются самые лучшие связи?
Излишне упоминать, что вам следует использовать свои хорошие связи. Не бойтесь говорить, что вам все еще недостает опыта. Это может быть обезоруживающим и оставит вам больше доверия, если вы в чем-нибудь ошибетесь. Таким клиентам будет нелегко отказаться сделать заказ на пробный образец.
Какие сектора вы знаете?
Если у вас есть ясное представление о том, какие работы проводятся в определенном секторе и какие приложения возможны, вы обладаете преимуществом и можете быть первым, кто определит, где может быть крупный потребитель. Позднее вы сможете установить другие возможности неизменно повышать ваш оборот на каждой компании-клиенте.
Каких продаж вы можете ожидать в каждом секторе?
В некоторых секторах соблюдение гигиены и поддержание чистоты важнее, чем в других. Судя по нашему опыту, мы можем сказать, что высокий оборот можно ожидать в ближайшее время в следующих секторах:
 пищевая промышленность
 общественное питание
 компании, занимающиеся уборкой
 промышленность (металл)
 пожарная охрана
 гаражи
 заправочные станции
 другие

В более отдаленные сроки и иногда со значительными капиталовложениями — в секторах:
 розничная торговля
 государственные организации (вооруженные силы, больницы…)
 авиация
 другие.
Какие приложения дают высокий оборот?
Самый высокий оборот обычно дают приложения, требующие частого проведения очистки (еже-дневного, еженедельного). Например,
 оборудование и помещения в пищевой промышленности (скотобойни, молочные фермы, цеха по обработке овощей и т.д.);
 уборка полов;
 розничная торговля;
 мойка транспортных средств (автобусы, трамваи, поезда и т.д.)
 мойка самолетов.

5. АРГУМЕНТИРОВАНИЕ ПРИ ПРОДАЖЕ
Очевидно, что каждый продавец строит свою систему доводов при продаже товара. Приводимый ниже перечень поможет ему в этом. Если у Вас есть свои собственные доводы, сообщите их нам. Ваши коллеги уже сделали это для Вас...
5.1. Охрана окружающей среды
В последние годы существенно изменилось законодательство. Многое сделано в рамках кампаний по охране окружающей среды. Поскольку наши продукты являются хорошей альтернативой традиционным продуктам, которые пока что используются чересчур часто, мы настоятельно рекомендуем за основу вашей аргументации принять эту сторону дела. Имейте в виду следующие важные аргументы.
 Незначительное количество осадков химикатов спустя длительное время использования в ваннах с растворителями.
 Нетоксичность продуктов
 Биоразлагаемость продуктов
 Загрязненный продукт после использования может быть отфильтрован или отделен, что приводит к концентрированию отходов химикатов. Это означает, что продукт может быть повторно использован или удален и что количество загрязняющих реагентов значительно снижается.

5.2. Денежные затраты
Когда дело доходит до аргументирования цены продуктов, можно воспользоваться следующими до-водами:
 Экономия времени во многих применений (вплоть до 70%)
 Низкая стоимость (иногда на 300% дешевле по сравнению с аналогичными продуктами для некоторых применений).
 Отсутствие особых требований при хранении.
 Большинство продуктов имеет высокую концентрацию, что уменьшает их расход (примерно на 50%).
 И так далее...
5.3. Очень высокое качество
Поскольку наши продукты многофункциональны, они могут заменять многие другие, разработанные для конкретных применений. Они достаточно конкурентоспособны. Простейший способ убедить клиента в этом — провести сравнительный тест. Следующая фраза наверняка даст результат: “У меня нет слов, но содержимое этого флакона наверняка убедит вас”.
5.4. Когда надо, а когда не надо рекламировать очень широкое действие.
Если вы смогли устроить первую встречу, вам нужно выяснить, каковы требования клиента к чистя-щим средствам и растворителям. Здесь очень важно определить, станет ли клиент сомневаться в на-дежности продукта с широким спектром применения, или же, напротив, он положительно к этому отно-сется.
Не рассказывайте клиенту о широких возможностях, если:
 клиент скептически реагирует на ваши слова;
 имеются специфические задачи;
 он слишком критичен
 и так далее...
В таких ситуациях после использования продукта в течение нескольких недель, вы можете разъяснить дополнительные возможности применения при дальнейшем ведении клиента. При этом наиболее важны мотивация и обучение тех людей, которые непосредственно будут использовать продукт.

 Всячески подчеркивайте широту спектра применения, если клиент
• непосредственно выражает позитивное отношение
• понимает важность универсальности продукта
• ценит возможность использовать небольшой склад для хранения
• учитывает простоту инструктажа нового персонала
• ценит отсутствие опасности, возникающей при несоответствующем применении химически активных продуктов в нестандартных ситуациях.
• и так далее...
 Последовательно подходит к своему выбору.
 И так далее...
5.5. Простота хранения
Для большинства продуктов CHRISAL не требуются специальные условия хранения. В этой связи отсутствуют дополнительные затраты. Для многих других продуктов возникаетнеобходимость заботиться о местах хранения для огне- и взрывоопасных веществ, включая площадки для подтекающих емкостей, и противопожарной безопасности. Поскольку наши продукты перестали нетоксичные и невоспламеняемые, для них не требуется таких условий.
Убедитесь в том, что вы сообщили клинету достаточно полную информацию. Например, если в продукты попало масло, мы не можем нести ответственность за их эффективность.
5.6. Безопасность. Риск возгорания
В прошлом множество компаний терпело убытки от пожаров. Это зачастую было связано с исполь-зованием в качестве растворителей или очистителей для механизмов и частей веществ, содержащих огнеопасные компоненты. Некоторые из таких продуктов были склонны к самовозгоранию при опреде-ленных температурах. Другим продуктам для возгорания было достаточно небольшой искры или тлеющей сигареты.
Несмотря на то, что имеются некоторые средства, не содержащие углеводородов, все еще боль-шинство применяющихся средств огнеопасны.
На этом основан весомый довод в нашу пользу, особенно если принять во внимание, что некоторые противопожарные службы проводили проверки наших продуктов для использования их…в огнетушителях.
Также можно упомянуть, что продукты CHRISAL безвредны для других материалов (металлов, пла-стиков и т.д.).
В компаниях, где используется большое количество масла (для охлаждения) пол часто очень скользкий. Это представляет опасность, например, как для подошв обуви, так и для маневренных ав-токаров. Регулярная чистка с помощью продуктов CHRISAL убирает скользкий слой, что делает пере-движение безопасным.
5.7. Безопасность для человека
Этот аргумент стал весомым в последние годы.
В практике мы часто сталкиваемся с клиентами, которые хорошо знакомы только с вредом, наноси-мым химическими продуктами. Мы часто обсуждаем несчастные случаи, произошедшие из-за непра-вильного применения химически активных веществ. Особой осторожности требуют случаи разбрызгивания или использования систем распыления. Несчастный случай часто происходит тогда, когда его меньше всего ожидаешь (например, при мойке колес автомобиля). Необходима осторожность при работе с продуктами, содежащими кислоту (pH < 1,5) или щелочь (pH > 12,5).
Эти продукты могут нанести вред не только здоровью человека, но и серьезно повредить материалы.
Проводите отчетливые разъяснения по поводу:
 отсутствия агрессивных свойств у продукта CHRISAL,
 риска для здоровья, связанного с применением других продуктов,
 их опасности для одежды и материалов.
5.8. Простота использования
В большинстве случаев следовать указаниям по применению CHRISAL очень просто. Однако вам все же необходимо проинструктировать клиента. Подчеркните следующие особенности.
 Необходимо использовать правильный метод, например, распылять, а не пользоваться губкой.
 Выбирать правильное оборудование, такое, как хорошо поглощающую влагу ветошь и соответст-вующий требованиям разбрызгиватель...
 Обращать внимание на время, необходимое для воздействия продукта.
 Быть уверенным, что продукты смешаны в нужной пропорции.
 Следить за температурой, при которой продукт должен использоваться, например, для очистки пе-чей…
По этим вопросам совершенно недостаточно инструктировать лишь одного человека в фирме. При продаже в качестве аргумента скажите, что вы дадите рабочим инструкции о применении продукта как на стадии апробирования (очень важно), так и на первом этапе использования. Это даст вам хороший шанс для создания нужной мотивации у рабочих. Это взаимовыгодно и для вас, и для клиента.
Вы можете сказать:
«Так как наш продукт обладает особым воздействием, мы хотели бы с вашего разрешения оказать помощь вашему персоналу при его опробовании и на начальной стадии эксплуатации. Вам, как клиенту, это даст возможность правильно использовать продукт, и, кроме того, вы сможете объективно оценить ожидаемый результат, и с самого начала получить максимальную отдачу. Для нас также важно быть уверенными в том, что продукт используется правильно. Ваши рабочие воспримут продукт с воодушев-лением».
Следите за тем, чтобы не подавлять рабочих слишком запутанными разъяснениями. Говорите просто, например:
«Теперь заполните баллон до отметки… разбрызгивайте ровно… немного выждите… протрите тканью, хорошо поглощающей воду. Чудненько!»
Объясняйте наглядно, «на пальцах», например:
«Чем плотнее и толще слой грязи, тем больше времени потребуется продукту для работы».
5.9. (Продукты применимы везде). Обычно не требуется специальных приспособлений.
На клиента (особенно на покупателя) производят большое впечатление слова о том, что он может перейти на использование продуктов CHRISAL с небольшими дополнительными затратами или вообще без них. Это означает, что клиент может продолжать использовать прежнее оснащение и методики.
Помните, что в некоторых случаях необходимо провести настройку системы. Проверьте следующие позиции:
Используется ли обезжиривание в парах? Если да, то потребуются дополнительные затраты.
Каков тип используемого маслоотделителя?
Распылители, чистящие и моющие машины часто нуждаются в подавителе пены.
Необходимо ли нам обучать рабочих пользоваться распылителем?
Убедитесь в том, что они правильно оснащены (хорошо впитывающая ветошь…).
Помните и сообщите клиенту, что вы с удовольствием поможете и даже дадите совет относительно работы системы в целом. Вы обнаружите, что это высоко ценится!
5.10. Экономия
Считается, что переход на использование более экологичных продуктов требует больших затрат. Ничто не может быть столь далеко от истины. Существует несколько хороших аргументов, относящихся главным образом к ваннам с растворителями (в системах очистки частей).
 Возможно использование небольших количеств растворителя, потому что наши продукты имеют очень низкую точку насыщения.
 Невысокий уровень расхода реагентов и соответственно этому низкие расходы на сбор засоряющих веществ.
 Снижение затрат в человеко/часах за счет более редкой смены жидкости.
 Хорошая розничная цена на DG и СР продукты.
 И так далее…
Много времени может быть сэкономлено при других применениях при использовании правильного метода очистки. Экономия может составлять до 70% при устранении никотиновых отложений или про-ведении регулярной очистки.
5.11. Демонстрация
Поскольку продукты CHRISAL относятся к продуктам самого высокого качества, мы можем считать демонстрацию наиболее важным доводом в их пользу.
Как продавец вы должны быть убеждены в этом. Вы должны уметь передавать эту уверенность дру-гим. Вот почему вам крайне важно добиваться ситуации, позволяющей вам проводить демонстрацию потенциальному клиенту.
Часто вас может выручить фраза:
«Я могу дать вам всестороннюю характеристику качества нашего продукта, и вы в нее либо поверите, либо нет. Этот продукт в состоянии постоять за себя сам. Он изумит вас…»
Имейте в виду, что клиент, увидевший продукт в действии, будет более склонен воспользоваться им у себя. В таком случае неплохо предоставить небольшой тестовый образец, если клиент об этом попросит.
Постарайтесь провести демонстрацию уже при первой встрече, однако как можно более короткую. Всегда непременно имейте при себе соответствующий демонстрационный материал, а именно:
 продукт, разведенный в правильной пропорции в баллоне для распыления,
 концентрированный продукт, так чтобы было можно показать этикетку,
 хорошую влагопоглощающую тряпку,
 возможно, металлическую мочалку или маленькую щетку.
Для некоторых демонстраций, таких как для бензозаправки, вы можете привести на машине допол-нительное оборудование:
 ведро,
 половую тряпку,
 замшу,
 деревянный скребок с резиновой прокладкой,
 шетку,
 губку
 и так далее…

Ниже описан хороший метод проведения демонстрации:
 Выберите объект чистки сами или предложите это сделать клиенту.
 Прежде всего попросите клиента проделать работу принятым у него способом. (Это может оказаться существенным. Если вы проводите первую демонстрацию, то клиент может, сказать, например следующее: «Мои средства делают то же самое!». И вам будет нечего возразить. Если же он про-делает это в вашем присутствии, он не сможет воспользоваться таким аргументом.)
 Демонстрируйте продукт сами на подходящей поверхности.
 Позволяйте клиенту комментировать увиденное первым. Выясняйте его мнение!
 Никогда не говорите, что работа выполнена лучше с помощью вашего продукта. Пусть продукт го-ворит за себя сам.
 Подчеркивайте другие аспекты, такие как отсутствие запаха, неагрессивный характер продукта, простоту и быстроту метода и т.д.

Вы можете провести большую демонстрацию или демонстрацию, требующую определенное обору-дование несколькими способами:
 Пригласить клиента в компанию, где у вас есть доступ к демонстрационному оборудованию. Попро-сите клиента принести с собой предметы для чистки.
 Захватите клиента с собой в компанию, где оборудование уже работает с продуктами CHRISAL или выполняются аналогичные работы.
 Организуйте демонстрацию в помещениях клиента. Обычно это наиболее дорогостоящий путь. По-звольте клиенту провести частичную оплату в счет будущей стоимости.

В любом случае помните: ДЕМОНСТРАЦИЯ = ПРОДАЖА!!!
Если клиент не примет ваших предложений по проведению демонстрации и предпочтет протестировать его самостоятельно, настаивайте, чтобы он пригласил вас, если ему не удалось получить ожидаемых результатов в проведенном тесте. Скажите ему, что в таком случае, вероятно, была использована неверная методика. Это поможет вам вернуть себе инициативу.
5.12. Избегайте слов «моющие средства»
Конечные потребители-профессионалы в небольших, а в последнее время и в больших компаниях изнывают от продавцов, предлагающих самые лучшие на рынке «моющие средства». Поэтому становится все труднее и труднее прорваться через этот барьер и изложить собственные доводы.
Поэтому разумнее будет не использовать слово «моющие»(«чистящие»). Найдите другие слова для своего вступления в контакт с клиентом. Проводите переговоры с партнером быстро, с самого начала опровергайте ожидаемые контраргументы. Этим вы можете убедить его. В ход можно пустить следующие мотивировки:
Для профессионального конечного потребителя:
 Я бы хотел рассказать вам кое-что, но проблема в том, захотите ли вы услышать то, что я собираюсь сказать. Фактически, все что моих силах – это показать его вам. И вы могли бы предоставить мне шанс сделать это. Могу я показать? (Дождитесь согласия!) Могу я сделать вам подарок? (Дождитесь «Да»! Не показывайте продукт до этого!) Хорошо! Но прежде всего я хотел бы показать, как им пользуются…
 Я знаю, что я 723-й по счету, кто в этом году пришел показать вам это тип товара, но прежде чем вы скажете «Нет», не могли ли вы оказать мне честь и уделить пару минут своего времени?
В компании:
 Покажите свою визитную карточку.
 Сразу перехватывайте инициативу. Будьте ведущим в разговоре.
 Начните с вопросов (см. выше раздел «Первый контакт — визит») и записывайте ответы.
 Представляйте себя и компанию. Подчеркивайте свою роль в качестве консультанта.
 Выложите свои предпродажные аргументы. Поговорите об основных свойствах продуктов. Исполь-зуйте доводы по оснащению, безопасности, экономичности и эффективности.
5.13. Испытания
За годы работы компании CHRISAL удалось накопить большой опыт в области систем по очистке и робезжириваниюзложения. Компания работала рука об руку с производителями систем таких типов. Скажите клиенту, что он всегда может рассчитывать на вашу компетенцию. Все это составляет неотъ-емлемую часть вашей роли консультанта.
Убедитесь, что проработали эту тему дома, после этого приступайте к обсуждению проблем с кли-ентом.
На начальной стадии вы можете аппелировать к опыту работы продавцов CHRISAL. Воспользуйтесь этим опытом, если окажется, что клиент ищет всеохватывающее решение своих проблем.
5.14. Работа с клиентом
Скажите клиенту, что вы хотели бы работать с ним и помочь улучшить положение дел в его компании. Дайте ему уверенность в том, что управление останется в его руках и что все новые средства вы будете предлагать ему.
Также важно, что вы будете следить за тем, что происходит в компании, особенно, когда начнется использование продукта в существующем процессе производства. Уясните следующие моменты:
 Воздействует ли наш продукт на очищаемый материал?
 Обладает ли он достаточно высоким качеством?
 Будет ли сказываться действие продукта после завершения процессов очистки и обезжироивания (в последующем производственном процессе)?
 Совместима ли система с нашим продуктом?
 Может ли система быть каким-либо образом перенастроена?
 Каким образом мы можем поддерживать качество продукта на высоком уровне (какие требуются методы фильтрации или сепарации? Сколько потребуется отфильтровывать?…).
 И так далее..
5.15. Отношения с рабочими
Вы сможете наладить хорошие и продолжительные отношения с компанией только в том случае, если рабочие освоят продукт. Это существенно.
Вам необходимо начинать строить эти отношения со стадии тестирования. Если рабочие не заин-тересованы, вы также можете забыть о своих планах с этого момента.
Советы:
 Действуйте как рабочий и участвуйте в очистке вместе с ними.
 Спросите об их мнении.
 Вовлекайте их на всех этапах.
 Говорите на понятном языке, но не используйте вульгаризмов.
 Обратите их внимание на достоинства продукта, такие как безопасность, нетоксичность, отсутствие запахов и т.д.
 Объясняйте, как нужно применять продукт, какое требуется оснащение.
 Проводите время с этими людьми.
 Не забудьте поприветствовать их при следующем посещении.
 И т.д.
5.16. Не говорите слишком сложно
Следите за тем, чтобы не употреблять сложных терминов, особенно в разговоре с рабочими.
Обращайте их внимание на основные свойства продуктов, которые связаны с их выдающимся каче-ством. Не бойтесь проводить сравнения, только не упоминайте названий.
Ваши объяснения должны быть коротки и практичны.
5.17. Сохраняйте готовность провести демонстрацию продукта
Вскоре вы научитесь быть всегда готовым провести демонстрацию продукта клиенту. На начальной стадии вам нужно наблюдать за тем, какие возможности убедить клиента или произвести на него впе-чатление имеются во время испытания. Выбирайте то, в чем вы уверены. В случаях тяжелых загрязнений не отступайте сразу. Хотя, по всей вероятности, продукт будет работать, лучше убедить клиента выбрать более легкий вариант испытания. Позднее вы сможете расширить диапазон применений, и клиент сможет самостоятельно испытать продукт.
5.18. Пересылка документации или пробных образцов
Иногда при первом визите к клиенту вас могут попросить выслать документацию. Наш опыт говорит о том, что это не очень удачный поворот дела. Если вас это устраивает, спросите, можете ли вы лично передать документацию. Если нет, по крайней мере, спросите, когда вы можете позвонить снова, чтобы договориться об обсуждении документации. Имейте в виду, что мы можем только одним способом по-казать высокое качество наших продуктов. Поэтому дискуссия должна проходить спокойно.
Всегда старайтесь договориться о встрече и передать любые документы и образцы лично. Возможно вам подойдет один из следующих вариантов.
 «Прощу прощения, но нам известно, что если мы поступаем таким образом, у людей обычно не на-ходится времени, чтобы внимательно ознакомиться с нашим продуктом или провести его испытание. Нам не потребуется много времени, чтобы объяснить, как его применять».
 «Могу ли я прийти и передать вам наш продукт лично? В этом случае мы, по крайней мере, сможем встретиться и я смогу вкратце дать объяснения по документации».
 «Я думаю, что вы хотели бы, чтобы я прислал вам документацию, потому что у вас нет времени. Но мне требуется всего лишь пять минут».
 «Могу ли я передать пробные образцы одному из ваших сотрудников? Кому именно?»
 И так далее.

Никогда не пересылайте информацию о ценах на этой стадии переговоров.
5.19. Отчеты о тестировании
В настоящее время CHRISAL располагает целым рядом отчетов, которые потребуются для под-тверждения рассказанных вами сведений. Вам следует иметь эти отчеты при себе в вашей папке с до-кументацией. Если возникнет необходимость, вы достанете эти отчеты и разъясните основные моменты. Если нужно, эти доклады можно передать врачу компании или в отдел по технике безопасности на дальнейшей стадии переговоров.
5.19.1 Перечни данных по безопасности
На каждый продукт CHRISAL имеется Перечень данных по безопасности. В соответствии с дирек-тивами ЕС (Европейского экономического сообщества) они должны включать до 16 обязательных рубрик. Сюда включаются данные об ингредиентах, физико-химических свойствах, нормативы техники безопасности и хранения, экологическая информация, данные по транспортировке и т.д.
Компания CHRISAL вносила данные в Перечни под руководством института CEBETOX. Они согла-сованы с европейскими нормативными документами. Однако некоторые страны имеют дополнительные требования. Соблюдение всех официальных требований является еще одним аргументом, который вы можете использовать при продажах. Тем не менее вам не следует прибегать к этим документам при всяком случае. Их следует передавать клиенту только, если он выразил такое требование и предпочти-тельно врачу фирмы или в отдел по технике безопасности.
Также важно, чтобы вы убедились, что информация понята правильно.
5.19.2. R.U.G.
В июне 1992 года в Университете в Генте (R.U.G.) в течение 28 дней были проведены исследования токсичности и биоразлагаемости препарата CHRISAL SUPER CMF-240 методом Sapromation. Этот продукт является одним из наиболее важных ингредиентов в большинстве других продуктов CHRISAL. Очевидно, что биоразлагаемость многих других продуктов может быть продемонстрирована на основе отчета об этих исследованиях.
NB!
Отчет об испытаниях является хорошим аргументом, но вы не должны показывать его. Европейские нормативные документы не устанавливают особых стандартов биоразлагаемости, они имеются только для поверхностно-активных веществ. Там, где они присутствуют, правило таково, что, по крайней мере, 90% их количества должно биоразлагаться в течение 28 дней. Эта информация также приведена в Перечнях.
Иными словами, отчет содержит дополнительные аргументы, имея в виду конечный результат.
5.19.3. Отчеты по очистке авиационной техники
Серия продуктов CHRISAL включает много продуктов, отвечающих требованиям к очистке авиатех-ники и ее частей. Эти испытания проводились отчасти лабораториями при SABENA и отчасти SMI (Scientific Material International Inc., Майами, США) в соответствиями со стандартами, принятыми в ком-паниях “BOEING D6-17487 REVISION L, Очистители для наружных поверхностей и общей чистки”, “Douglas Aircraft Company Customer Service Document CSD #1, Очистители общего назначения”, AMS 1550, AMS 1530 и т.д.
Поскольку эта область применения отличается специфичностью, мы больше ничего не добавим.
5.19.4. Отчет № 795.087 об исследованиях продукта CHRISAL ECONOMIC относительно воздействия на кожу и коррозийного воздействия
Это чрезвычайно важный отчет об испытаниях, в которых исследовались реакции кожи (включая лабораторные опыты с кроликами). Результаты поистине поразительные. Вы можете использовать этот отчет, чтобы показать, что этот продукт и поэтому большинство продуктов серии CHRISAL не оказывают агрессивного воздействия на кожу.
5.19.5. Пищевая промышленность
CHRISAL предлагает серию продуктов, пригодных для применения в пищевой промышленности. Имеются заключения CEBETOX в подтверждение этого.
5.19.5. Другие отчеты
Все остальные отчеты подтверждают эффективность и безопасность наших продуктов.
5.20. Находите правильную область применения
Когда-то мы совершили ошибку, рекламируя наши продукты, как растворители для трудных случаев. Эта реклама хорошо работала, но только наносила ущерб нашему обороту. Результатом явилось то, что компании использовали наши продукты в проблемных случаях, а в большинстве ситуаций продолжали применять другие продукты.
Вот почему имеет смысл привлекать внимание к другим возможным применениям или другим про-дуктам из нашей серии.
5.21. Никогда не говорите, что продукт клиента плох!
Вы можете совершить крупную ошибку, сказав клиенту, что продукт, которым он все еще продолжает пользоваться, плох. Этим вы косвенным образом говорите ему, что он глуп, раз покупает его, как и раньше. Вам нужно быть более дружелюбным со своим клиентом.
Вы можете использовать более позитивный подход, спросив его, доволен ли он продуктом, которым пользуется, и нет ли у него каких-либо качеств, клиента не устраивающих. Подсказки типа: “Этот продукт не вреден для потребителя?” могут повернуть разговор в нужное вам русло.
5.22. Использование отзывов
Лучшие отзывы изо всех, которые дают клиенты, вы получаете сами. Однако осторожность является требованием нашего времени. Всегда спрашивайте клиента, хочет ли он дать отзыв. Вы можете попросить его изложить свое мнение на бумаге. В иных случаях ограничьте использование отзывов упоминанием названий нескольких компаний.
Будьте готовы к тому, что клиента, давшего отзыв, спросят, почему он пользуется определенным продуктом.
Вот удобный способ сослаться на определенного потребителя продукта:
«Я мог бы сказать вам, что X и Y пользуются этим продуктом, но что это для вас может значить? Для вас имеют значение только продукты, которыми пользуется ваша компания, разве не так? (Подождите ответа). Давайте проведем пробу (ход для проведения демонстрации).
5.23. Предоставление пробных образцов
Передавая пробные образцы, действуйте так, чтобы быть уверенным в том, что клиент обязательно их испытает и сделает это правильно. Договоритесь о встрече, чтобы обсудить, как он оценивает про-веденное испытание.
5.24. Личный контакт
Хорошая идея — после каждого визита (скажем, в автомобиле) записывать данные из беседы, ко-торую вы имели. Фиксируйте все частные подробности и обстоятельства, при которых они упоминались. Разговор на нужную тему может помочь вам сломать лед при последующем визите, если вы будете помнить нужные сведения. А именно: болезни, браки, несчастные случаи, рождения…
5.25. Ваша внешность
Всегда важно, даже при дальнейшем ведении клиента, что вы солидно выглядите, приходя на на-значенную встречу. Некоторые клиенты очень чувствительны к этому.
Следите за своей речью. Когда вы пишете или предлагаете цену, корректное использование языка очень важно.
6. ОПРОВЕРЖЕНИЕ КОНТРАРГУМЕНТОВ
6.1. «У меня уже есть много продуктов»
Ваша реакция: «Но разве это не проблема? У вас так много моющих средств, что вы не знаете, какой из них для чего использовать. И попробуйте объяснить это вашему персоналу или даже новичкам. Кто будет отвечать, если произойдет несчастный случай (нанесший вред людям или повредивший обо-рудование) из-за того, что применили неподходящий продукт? Вот причина, чтобы выслушать то, что собираюсь вам сказать».
6.2. «У меня нет времени»
Ваша реакция: «Я понимаю. Когда я могу еще раз встретиться с вами? Когда вы предполагаете, что будете свободны?»
Позвольте клиенту назначить вам время и затем вновь завяжите контакт:
«Мы с вами договорились, что я вам позвоню в это время, чтобы назначить встречу».
6.3. «Мне не нужен ваш продукт»
Ваша реакция: «Никому не нужен продукт, если он не должен где-то поддерживать чистоту. Но если человеку это нужно, то он обычно выбирает лучший продукт на рынке. Наверняка вы действуете так же?»
6.4. «Ваш продукт слишком дорогой»
Ваша реакция: «Как вы можете определить стоимость продукта? (Позвольте клиенту ответить на этот вопрос!) За литр, или в соответствии с потреблением? Используя наш продукт, вы фактически собираетесь зарабатывать деньги. Я буду зарабатывать их для вас!»
6.5. «Меня устраивает то, чем я пользуюсь»
Ваша реакция: «Я уверен, что это так (потому что вы никогда не пользовались продуктами CHRISAL). Все обновляется или улучшается раньше или позже. Это так очевидно на примере модной одежды, автомобилей и электроники… Но многое меняется и в области химии. Особенно с тех пор, как Европейское законодательство ужесточилось. Вот почему так важно для вас следить за этим рынком. Мы можем дать вам консультацию и, возможно, даже предложить лучшую альтернативу системе, которой вы пользуетесь сейчас. И еще, это не предполагает никаких обязательств с вашей стороны».
6.6. «Я слышал о вашем продукте, он не лучше!»
Ваша реакция: «Вы попробовали применить его?»
«Где вы о нем слышали?»
«Кто дал вам его?»
Задайте эти вопросы, чтобы установить, не пытались ли просто таким способом отделаться от вас как можно быстрее. Если клиент в самом деле знаком с продуктами CHRISAL, он, вероятно, неправильно их применял. Спросите, как и с какой целью применяли продукт, и попытайтесь решить проблему.
ЭКОФРЕНД

Презентация принципа действия.

Принцип действия моющих и чистящих средств «PIP»

Борьба с бактериальной загрязнённостью и заболеваниями, вызываемыми микроорганизмами - известная проблема ветеринарии, как и медицины вообще. В сельском хозяйстве ветеринария – одна из сфер, влияющих на рентабельность предприятия. В данный момент существует широкий спектр препаратов, оборудования и технологий для устранения последствий и профилактики негативного влияния микроорганизмов.

В настоящее время появилось инновационное средство нового поколения решающее проблему нестандартным путём. Продукт подавляет развитие патогенной микрофлоры с помощью самих микроорганизмов! Продукт содержит живые бактерии и ферменты, то есть является пробиотиком. Пробиотики как пищевые добавки уже не новость на рынке, но средство, о котором пойдёт речь, является чистящим пробиотиком, то есть работает на поверхностях. На данный момент этот уникальный продукт, не имеющий аналогов в мире, уже отлично показал себя в России. 

Чистящие пробиотики – уникальное моющее средство, внедряемое в России компанией
ООО «Эко Продукт 21».  В продукте «PIP»  соединены моющая основа, ферменты, несколько штаммов микроорганизмов.
Состав и технология производства являются интеллектуальной собственностью и коммерческой тайной, поскольку микроорганизмы, входящие в продукт, распространены повсеместно и могут быть подобраны. Секрет заключается в правильном сочетании штаммов и технологии производства, обеспечивающей заявленные свойства. Сфера применения продукта очень широка, здесь пойдёт речь о применении в животноводстве.

При уборке пробиотиком на очищаемую поверхность высеваются непатогенные бактерии, содержащиеся в средстве. Бактерии начинают размножаться, потребляя в пищу доступную органику (т.е. грязь). На этой же органике находятся патогенны. Технология применения обеспечивает доминирование высеваемых бактерий над патогенной микрофлорой, что приводит к вытеснению патогенов из их пищевой ниши - они теряют условия, необходимые для размножения и погибают. Ключевым моментом в данном случае является то, что в естественных условиях (не в лаборатории) наиболее распространенные патогенные бактерии для выживания создают вокруг своих колоний биопленку, внутри которой поддерживается благоприятная для них экосистема. Это позволяет патогенам выжить на поверхности даже в случае изменений окружающей среды и утери параметров, необходимых для выживания и/или размножения. Бактерии, содержащиеся в данном  моющем средстве не образуют биопленки, и они выделяют энзимы, разрушающие биопленки встречающихся повсеместно патогенов. Биопленка перерабатывается в энергию для размножения. Именно таким образом обеспечивается вытеснение патогенов.
Бактерии остаются на поверхности, пока есть условия для их выживания и размножения: 6,5<ph<9, 0°C<t<60°C, наличие влаги и органики. Если влага/пища кончилась, то они уходят в форму спор, в которой могут оставаться длительное время. При изменении среды в лучшую сторону (попадание новой грязи на поверхность), бактерии снова переходят в активную форму и снова размножаются, подавляя развитие патогенов. Таким образом, эффект "дезинфекции" (удаление патогенной микрофлоры) достигается не дезинфектантом, а непатогенными бактериями. Такая "безопасная дезинфекция" осуществляется без остановки  производства и не требует мер защиты персонала, осуществляется в присутствии продуктов, животных.

Присутствие бактерий на поверхности обеспечивает постоянную переработку вновь попавшей на поверхность грязи и упрощает последующие уборки. При постоянном применении расход средств сокращается, т.к. при высевании на уже колонизированную поверхность больший процент бактерий выживает, и рабочая концентрация раствора может быть снижена. Кроме того, отпадает необходимость во вредных дезинфектантах, а количество применяемых антибиотиков может быть сильно снижено. При этом продукт не является ветеринарным препаратом, это чистящее средство с пробиотическим эффектом.

 В линейке средств есть продукты для общих и специфических задач свиноводства, птицеводства крупного рогатого скота и других отраслей.
После серии локальных  испытаний в различных условиях компанией «Эко Продукт 21» был накоплен опыт и разработаны рекомендации по внедрению, а также нормы расхода, позволяющие наиболее эффективно использовать свойства продукта.  
Эффективность средств  подтверждается работой и европейских хозяйств. Среди прочих оценкой эффективности и контролем результатов применения на животноводческих и птицеводческих предприятиях занимается европейский эксперт Д.В.Н.  Джос Ван Эке (Dr. Vet . Jos. Van Eeke) , тел. + 32 55 45 51 76, Бельгия, (говорит по-английски).  Данный продукт внедряется в Европе, США и КНР.

В России пионером по крупномасштабному опытному применению продукта стала Владимирская область благодаря своевременной реакции ветеринарной службы на современную ситуацию. Работа проводилась на свиноводческом предприятии ЗАО «Владимирское». Результаты применения говорят сами за себя, опытное применение продолжается.

Вопросы по теме: «Биопрепараты для клининга»

Какова концепция средств для клининга компании «Экофрэнд»?

Немного истории. Изначально, в 1998 году, появилась компания «ЭкоРус 21» - экологическая Русь 21 века. Компания занимается индустриальным или промышленным клинингом, это чистка и обслуживание инженерных коммуникаций жизнеобеспечения зданий (канализация, вентиляция, отопление и пр.; чистит производственные цеха, оборудование и промышленные ёмкости, может мыть самолеты и железнодорожные вагоны, цистерны – все, что связанно с промышленностью, производством, зданиями, транспортом. Учредители компании всегда искали возможность работать так, чтобы после нашей чистки не оставалось «выжженной земли» и не страдали работники компании от агрессивных моющих продуктов.

Именно с этой задачи – задачи безопасности моющих продуктов для людей и окружающей нас природы – началась история компании ООО «Эко Продукт 21», которая зарегистрировала товарный знак «ЭКОФРЭНД» используемый для всех, производимых компанией, безопасных чистящих продуктов.

Основой концепции продуктов торговой марки «ЭКОФРЭНД» является: безопасность для людей, экологичность по отношению к природе, биоразлагаемость, экономическая выгодность в применении, эффективность в применении.

Что представляют собой натуральные моющие средства?

Скорее не натуральные, а безопасные моющие продукты. Дело в том, что для химиков любое вещество – это химия… А химия бывает неорганической и органической, например – человек, это органическая химия. Мы производим свои чистящие продукты на основе органической химии, благодаря этому, наши моющие продукты могут вести себя по значению PH как высококонцентрированные щелочи (Ph~13,5) или кислоты (Ph~0,5-2) – при этом не являясь щелочью или кислотой. Чаще всего это соединение органических солей. Повторить это нельзя, можно только придумать что-то свое, это знает каждый химик. Все продукты биоразлагаемы (32 дня – заключение лаборатории НИИ Синтезбелка), все продукты великолепно совместимы с биосистемой человека (заключение МЦ ЛИДО) – думаю, мы первые производители моющих средств, которые проверили свою в официальном медицинском учреждении. Кстати, там было выявлении, что одни наши продукты имеют воздействие на кожу человека с лечебно-заживляющим эффектом, другие – оказывают косметический эффект. При этом, это всего лишь моющие продукты.

Что входит в группу «биоэнзиматиков» и каков механизм их действия?

В первую очередь, что такое «Биоэнзиматики» - это моющие продукты, в которых моющая компонента усилена энзимами. Энзимы (хим. термин) или ферменты (мед. Термин) – это активные белки, которые чаще всего называют «биологическими ножницами». Энзимы в природе вырабатываются, например, бактериями и служат им для расщепления органики с целью усвоения - питания. Добавление энзимов к моющим компонентам облегчают удаление грязи с поверхностей, так как энзимы режут органическое загрязнение на мелки частички.

Наша моющая основа безопасны для человеа и природы, энзимы – продукт природы, мы получили эффективный моющий продукт безопасный для человека и природы, им пользуются даже аллергики.

Какова область применения средств на основе энзимов, как в промышленной, так и в бытовой сфере?

Мы производим два вида чистящих «биоэнзиматиков» - жидкий продукт и порошкообразный продукт. Жидкий удобнее использовать при профессиональном применении, он быстрее разводится водой и более технологичен, сухой (порошкообразный) «биоэнзиматик» - это высоко концентрированное моющее средство имеющее огромный срок хранения. Биоэнзиматики чрезвычайно эффективны для удаления органических загрязнений, их используют как просто моющее средство, так и для: мытья посуды, стирки, удаления пятен, и даже для прочистки канализационных труб.

Правда ли, что продукты «Экофрэнд» для стирки способствуют заживлению ранок на руках и как это происходит?

Да, это так. Именно Биоэнзиматики, в линейке наших моющих средств, оказывают заживляющее воздействие на кожу человека по заключению медицинского центра ЛИДО. Это может происходить не только при стирке, а и при мытье посуди или при обычной уборке.

Насколько продукты Вашей компании экологически безопасны?

Вся продукция компании экологически безопасна. Во первых, продукция создана по европейским стандартам безопасности и по европейским технологиям. Внешне это выглядит так: на водной основе, разбавляемая и смываемая водой, без цвета и запаха (цвет и запах – не моют). Продукт имеет Российский сертификат безопасности (СЭС) – 4 класс безопасности (более безопасного класса сейчас нет), продукция проверена на биоразлагаемость – полная биоразлагаемость за 32 дня, продукция проверена на совместимость с биосистемой человека – не оказывает отрицательных воздействий, а в некоторых случаях – оказывает благоприятное воздействие. Нашей продукцией торгуют магазины для аллергиков а их сертификатами и прочими документами не убедишь, их проверка – это покупатель-аллергик.

При каких температурах и рН продукты на основе энзимов «работают»?

Энзимы, это активный белок, он менее требователен к Ph фактору, чем живая бактерия. Поэтому Ph может быть завышен от нейтрального в щелочную область. Оптимальная температура для работы энзимов 40-45ºС, при этой температуре моющее средство также лучше моет ми его требуется меньше.

Насколько экономично использование продуктов на основе энзимов?

Если Вы моете кухню или ванную комнату, то использование энзимных чистящих продуктов более эффективно по сравнению с обычным моющим средством в полтора-два раза. Это выражается во времени уборки и видимом качестве. Более того, моющие продукты на основе энзимов устраняют запахи. Так как энзиматики производятся только в концентрированном виде, то водные концентрации готового моющего раствора составляют в не более 3%, а обычно 0,5 – 0,1%. Так 1 кг сверх- концентрированного биоэнзиматического порошка для регулярной стирки белья стирки требуется 5 грамм на бытовую стиральную машину, при сильном загрязнении до 20 грамм. Получается, что 1 кг порошка хватит на 200 – 50 стирок, в среднем получается 125 стирок одним килограммом!!!!

Какие новинки в области биопрепаратов появились?

Мы предлагаем потребителям сверх новейший чистящий продукт содержащий живые полезные бактерии – чистящий Пробиотик. Это комплексное соединение безопасной моющей основы, энзимов и пяти полезных для человека бактерий. Продукт имеет длительное пролонгированное действие за счет живых бактерий. Продукт моет за счет моющей основы и энзимов, устраняет запахи, глубоко очищает органическую грязь за счет бактерий. Более того, на поверхности исчезают инфекционные вредные человеку бактерии. Продукт экономически чрезвычайно выгоден, предназначен для регулярной уборки, его расход понижается с течением времени от 3% до 0,3-0,1%, в отдельных конкретных случаях бывает достаточно концентрации рабочего раствора в 0,03%. Регулярная уборка делается значительно легче, экономится время на уборку. Можно сказать, что это продукт для элитной уборки помещений.

Что представляет собой российский рынок биопрепаратов для клининга?

Российский рынок биопрепаратов бурно растет. Появилось много новых продуктов, в том числе Российского производства. Мы пока лидируем в этом направлении, так как сумели создать продукт объединяющий моющую компоненту и живую клетку, более того гарантируем срок хранения продукта не менее 1 года при комнатной температуре. Продукты востребованы пока не всеми, но самосознание людей постепенно изменяется – начинают понимать, что безопасность своего собственного жилья, помещений для работы, продуктов питания – это очень важная часть нашей жизни. Пора прекратить размазывать грязь и травить свое собственное жилище ядами дезинфектантов! Мы за Чистящие Пробиотики!!!

ЗАПАХ

Запах, дух; душок, вонь, зловоние, смрад; благовоние, благоухание, аромат, букет; амбре, пахучесть, душистость.
Словарь русских синонимов и сходных по смыслу выражений. Автор Н. Абрамов

О запахах

Методы удаления запаха:

* Улавливание молекул (задержание фильтрами, осаждение на фильтрующих элементах элекростатикой, поглощение и химическое связывание – адсорбенты)
* Маскировка запаха (молекулы запаха либо окутываются молекулами другого вещества, либо «забивают» своей активностью и концентрацией основной запах)
* Устранение природы запаха (расщепление молекул запаха

Некоторые рекомендуемые (обязательные) моменты борьбы с запахами. (Устранение источника запаха)

Что же такое запах? Запах это молекулы вещества находящиеся в воздухе, которые попадая через нос на чувствительную слизистую оболочку (природный газоанализатор) вызывают определенную реакцию. Рецепторы чувствительной слизистой оболочки посылают в мозг сигналы, которые распознаются как различные запахи.

Запах может быть и наслаждением и проблемой. Нет смысла отказываться от наслаждений, а как быть когда запах характеризуется как душок или смрад? Вывод очевиден, со зловонием надо бороться.

За долгие годы борьбы с запахами люди выработали несколько способов удаления запахов. Первый – это отделение молекул запаха от воздуха. Здесь существует несколько методик. Самый простой – фильтрование воздуха фильтрами с принудительной прогонкой электровентилятором. Фильтры по своей сути бываю разные, действующие на принципах законов физики – электростатика, ионизация, и действующие на химических принципах – задержание определенного типа молекул в фильтрах химическим связыванием. Самый известный пример – фильтр противогаза. Все фильтры требуют затрат энергии на принудительную прогонку очищаемого воздуха через фильтрующий элемент.

Вторым, способом борьбы с запахами являются различные способы их поглощения. Метод поглощения, в общем случае, не требует дополнительных условий. Поглощающее вещество – адсорбент располагают в помещении, где желательно избавиться от запаха. Адсорбент работает без внешнего вмешательства со стороны человека, но имеет ограниченный срок действия. Народная мудрость имеет в своем арсенале огромное число таких примеров. Кто-то кладет черный хлеб в холодильник и рекомендует положить порезанную луковицу – как стерилизатор, кто-то развешивает мокрые полотенца в курительной комнате, промышленность выпускает различные адсорбенты упакованные в коробочки-сетки.

Третий способ – «освежение» воздуха, или дезодорирование. Мы все знакомы с дезодорантами для туалетных комнат. В большинстве случаев – это аэрозоль. Дезодорант надо распылить в помещении – часть молекул запаха будет поглощено (адсорбированно) мелкими капельками жидкости, вследствии чего понизится концентрация молекул запаха в воздухе. Все дезодоранты содержат в себе какие либо парфюмерные отдушки, которые испаряясь из распыленного дезодоранта заполнят объем помещения приятным запахом. Как правило, при дезодорировании помещения не происходит полного устранения неприятных запахов – запахи «маскируются» более сильным запахом дезодоранта. Во многих случаях дезодорирования помещения бывает достаточно и многих этот метод устраивает, однако – запах все равно в помещении присутствует. Одной из разновидностей дезодорирования воздуха является не распыление, а простое расположение в помещении сильно пахучего вещества. Многим знакомы автомобильные дезодоранты. Этот метод действует благодаря увеличению концентрации «другого запаха», запаха дезодоранта, в «освежаемом» объеме. Чтобы дезодорант распространял свой запах по помещению быстрее, его надо расположить либо в потоке приточного воздуха, либо увеличить площадь испарения дезодоранта. Кто-то это любит, а кому-то это не нравится, говорят, что от высокой концентрации запаха болит голова…, тут на «вкус и цвет …».

И последним методом устранения запаха являются средства уничтожающие природу запаха. Что значит уничтожить природу запаха? Это значит, что надо уничтожить молекулы запаха, и при этом не создать новых запахов. В общем случае, достаточно бывает разделить молекулу запаха на составляющие.

Такое действие могут выполнять БИО препараты, содержащие энзимы (они же называются в медицине – ферменты). БИО препараты распыляются в воздух в необходимом количестве, при этом запах исчезает полностью, так как молекулы запаха прекращают свое существование в том виде, в котором они вызывают идентификацию слизистой носа – как запах.

Немаловажное дополнение!!!! Как Вы догадываетесь, запах не может существовать сам по себе. Если есть запах, значит должен быть источник запаха. Залогом успеха при борьбе с запахом является удаление источника запаха. Например, если есть устойчивый запах тухлой рыбы в холодильнике, то бесполезно брызгать в холодильник устранитель запаха, или помещать туда вещество поглощающее запах (адсорбент). Надо убрать испортившуюся рыбу, помыть холодильник – и лучше это сделать энзимными БИО препаратами, а затем можно бороться с остатками запаха пометив в холодильник адсорбент или обработав внутреннюю повехность и воздух БИО устранителем запаха.

И у Вас всё получится!!! ?

Все чистящие и моющие средства, которые предлагает ООО «ЭкоПродукт» устраняют причину запаха.

Для дома или офиса, а также в местах массового скопления людей мы рекомендуем тм «PIP»

PIP-универсальный очиститель идеально подходит для всех видов поверхностей и устраняет причину возникновения запаха.

PIP-санитарный очиститель предназначен для гигиенических комнат (санитарные комнаты и ванные комнаты)

PIP- AHC идеально применим в местах присутствия животных. PIP- AHS для стабилизации мест содержания животных. (Полностью устаняет причину возникновения запахов)

PIP-spray ВОЗДУХ – для оздоровления в помещениях среды обитания. (устраняет причину возникновения запахов )

С уважением компания ООО «ЭкоПродукт21»

Новинки и мифы

Скажу банальность – в нашей стране существует рынок моющих средств. У этого рынка много аспектов – политический, экономический, хозяйственно-прикладной, у рынка есть наполнение, предложение и много тонкостей. Сейчас предлагается много «новых» продуктов. Давайте попытаемся понять, что на рынке моющих средств действительно новое, а что – не очень, и что соответственно является мифом. Для этого желательно окунуться в окружающий нас мир и посмотреть его реакцию на предлагаемые моющие средства. Реклама сыпет на наши головы кучи лозунгов и старается «зомбировать» потребителя, что именно «это моющее средство» это то, что вам надо. Это битва гигантов и рекламных бюджетов. Озадачившись просмотром прессы, мы можем увидеть огромное число статей на тему моющей химии, диапазон статей от – «нас травят» до «у нас все прекрасно». Многие знают, что у нас строятся новые производства, выпускающие бытовую химию, это строительство ведут, как правило, гиганты западной индустрии, они занимают самую лакомую нишу рынка моющих средств – нишу широкого бытового потребления. Новые производства в нашей стране с западными технологиями – это же здорово! Но, пытливый ум сможет соединить воедино информацию о новом производстве и статьи в прессе, вычленить заказные рекламные статьи и оставить «сухой осадок». Получается картинка, как говорится, не очень. Оказывается, многие производства, надо отдать должное – не все, это демонтированные европейские производства, не соответствующие требованиям экологии, старые отлаженные технологии дают низкую себестоимость продукта. Для нас они новые, а на западе они «старые», но не выработавшие свой экономический потенциал. Разобрать там и собрать здесь – дешевле, чем создать новое современное производство. Моем тем, что предлагают. И пусть мэр мечет гром и молнии заявляя на совещаниях, что очистные сооружения города находятся в плачевном состоянии, и не потому что они рухнули – целы, а потому что сливающиеся в них остатки моющих средств убивают всю «биологию», органическая грязь не разлагается забивая фильтры и отстойники. Про вредность для здоровья и упоминать не хочется. Про производителей новинок с этикетками и названиями «сходными до состояния смешения» с продуктами известных рекламируемых производителей говорить не будем.

Что же интересного остается? Это экологически безопасные продукты!

На рынке моющих средств есть малая доля моющих средств сделанных по современным технология и являющихся новинками, к новым свойствам моющих средств относится их экологическая безопасность и дружелюбность к организму человека и к окружающей среде.

Биоразлагаемость – один из современных козырей на рынке моющих средств. Практически все, или почти все, производители предлагают биоразлагаемые моющие средства. Это хорошо и правильно, часто это новинки. Биоразлагаемостью своих средств козыряют даже поставщики сырья – «этот ПАВ биразлагаем, срок разлагаемости 90 дней…», многовато конечно, но удовлетворяет экологическим требованиям. В этой теме к мифам можно отнести только тех производителей, кто не утруждает себя исследованиями и не подтверждает свои утверждения «на этикетках» свидетельствами авторитетных сертифицированных, а лучше – независимых, исследовательских лабораторий. В таких случаях сразу вспоминается фраза из анекдота «…а кто, кто это видел? – Кто? Кто? Да ваш Билл с деревянными глазами…»

Смываемость водой – тоже сильно, и совсем не дурно. Подтверждения заявляемого тоже хотелось бы видеть у всех, кто декларирует это свойство своих моющих средств.

Без цвета и запаха – эти свойства натуральности продукта чаще всего становятся жертвой «зомбированного» потребителя, привыкшего чтобы было красиво и пахло душисто. Это не беда, что моющие жидкости цветные и ароматные, есть красители и парфюмерные отдушки которые не вредны и биоразлагаемые. Не стоит забывать, что цвет и запах – не моет.

К современным веяньям следует отнести концентрированные моющие средства универсального назначение. Продаются они под следующим лозунгом – купил один раз и все что есть в доме, да и на улице, моешь целый год. И такие средства представлены на рынке России. В чистом виде новинками их не назовешь, зато сейчас их достаточно солидно и устойчиво предлагают для потребителя. Средства не дешевы – разработки достаточно свежие, современные, отвечающие всем современным экологическим нормам. Новые не дешевые моющие средства плохо берут магазины для продажи – потребитель к ним не привык, поэтому скупает не быстро. В чем же секрет новых современных разработок концентрированном моющих средств? Эти моющие средства изготовлены на принципиально новой моющей основе и идеологии мытья. Во главу угла ставится безопасность, а основным и ключевым элементом современного моющего средства является ПАВ. На западе все чаще начинают говорить о ПАВ с синергетическим эффектом. В общем случае слово «синергетика» можно трактовать как стремление неких беспорядочных структур к естественному самоупорядочиванию, т.е. из хаоса к порядку. Применительно к моющим средствам под словом синергетика понимают комплекс веществ обладающих суперэффектом. Представьте, что у вас есть ПАВ 1 и ПАВ 2, каждый в отдельности обладает хорошими моющими свойствами, пусть моющее свойство ПАВ равно единице. Синтезировав комбинацию этих двух ПАВ по логике мы должны получить моющие свойства комбинации равные двойке (1+1=2), однако синергетический ПАВ дает очень любопытный эффект 1+1=3 по моющим свойствам. Т.е. комбинация двух ПАВ усиливает свои свойства. Производство и использование в моющих средствах синергетических, экологически безопасных ПАВ и является сейчас новинкой на рынке моющих средств.

Моющий состав на основе синергетических ПАВ биоразлагаемый, он многократно разбавляется водой, при этом, не уменьшая а увеличивая свою моющую способность, полностью смывается водой, не вступают в химические реакции с очищаемыми поверхностями и грязью, как правило, не имеют цвета и запаха. Представьте себе, что вам показывают загрязненную поверхность, которая кажется чистой, например дверцу холодильника. Затем берут моющее средство и капают им на дверцу – капелька пробегая по поверхности оставляет чистую дорожку. Затем разбавляют моющее средство водой пополам – опять капают и опять чистая дорожка, и так несколько, много раз – результат повторяется, чистая дорожка и потемневшая от грязи капелька. Здравый смысл вам подсказывает – там осталась одна вода. Но нет, капелька чистой воды пробегая по поверхности не оставляет чистой дорожки и не меняет своего цвета – значит все-таки что-то моющее там осталось.

Что же это за вещества, которые наверняка и все равно заменят привычные моющие средства? Вот тут нас и поджидает разочарование и недоумение. Никто не хочет раскрывать формулу, а технологию получения – тем более. Вместе с моющими средствами, современными ПАВ и прочим прогрессом к нам пришли ноу-хау и коммерческая тайна. Те, кто знаком с требованиями российской сертификации знают, что надо подать формулу, а порой и технологию. С этими продуктами значительно больше сложностей, сертифицирующему органу производитель иди дистрибьютор готов предоставить сам продукт, готов оплатить исследования, а вот формулу и технологию раскрыть не готов. Плохо это или хорошо? Я думаю – нормально. Если исследования проходят честно, то зачем знать формулу или технологию производства вещества, надо просто его исследовать и дать заключение. Если заключение экспертов свидетельствует – моет, безопасный, биоразлагаемый; значит все в порядке – можно использовать. Не надо быть провидцем, чтобы предсказать, что за такими веществами будущее. И пусть сейчас на них не сорвать большой экономической выгоды, зато можно сохранить себя и окружающий нас мир.

Помоем машину, профессионально…

Автомобиль в нашей стране до недавнего времени был предметом культовым. Автомобиль купить могли не все, его любили, давали ему имя, берегли, выезжали семьей только по выходным и только в сухую погоду.

Сейчас многое изменилось. Машин много, купить их может каждый, у кого есть деньги. Автомобиль стал средством передвижения. Правда и сейчас по дорогам нашей страны ездит большое количество средств передвижения, которые в других странах давно должны были стать экспонатами музеев. Не смотря на значительное увеличение автопарка страны культовость автомобиля осталась, он остался предметом гордости его владельцев и где то даже – показателем их статуса. Это значит, что автомобиль должен еще и выглядеть хорошо. Да и мэры многих городов озаботились внешним видом автомобилей ездящих по улицам их городов, введя штрафы за внешний вид. И так, автомобиль надо мыть!

Как помыть автомобиль? Автомобиль можно помыть самостоятельно и на автомойке. В любом варианте автомобиль хочется помыть «профессионально», чтоб сверкал и дольше не пачкался. Для мытья необходимо специальное моющее средство - автошампунь. Автохимии сейчас много, можно выбрать на любой вкус - цвет, запах, защитные свойства.

Надо отметить одну очень важную деталь. Все автошампуни, которые продаются в магазинах, это аналоги профессиональных моющих средств, только упакованы они во флаконы. Профессиональные автошампуни разлиты в канистры или бочки и используются на профессиональных автомойка с большой пропускной способностью.

Автошампуни можно разделить на две большие группы. В одной находятся только шампуни - кондиционеры поверхности, в другой – моющие средства с полирующими свойствами. Шампуни с кондиционерами позволяют отмыть лакокрасочное покрытие не повреждая его. Некоторые кондиционеры придают поверхности блеск, антистатические свойства, снижают требования к сушке поверхности, придают поверхности защиту от ультрафиолета.

Шампуни – полироли имеют повышенное содержание восков и полирующих полимеров. После мытья поверхности достаточно протереть её салфеткой – тщательного располировывания не требуется.

В продаже имеются автошампуни, которые можно выделить в отдельную подгруппу – всесезонные. Ими можно мыть автомобиль при температуре до - 12°С. Применение такого вида шампуний предназначена, скорее всего, для частных пользователей, так как использование подобных моющих средств на профессиональных автомойках – сомнительна.

Большинство автошампуней имеют гелеобразную консистенцию различной густоты, есть жидкие и в виде порошков. Все шампуни выпускаются в виде концентрата и разводятся в воде. По проводимым в разное время испытаниями, все шампуни моют хорошо, не зависимо от цвета, запаха, начальной консистенции, фирмы производителя или торговой марки. Большинство шампуней дают обильную пену. Различным может быть только стоимость одной мойки, которая рассчитывается по количеству шампуня требующегося для мойки одного автомобиля.

Так как эта статья пишется для журнала, в который заглядывают только профессионалы, то имеет смысл рассмотреть проблемы интересные профессионалам.

В автомоечном бизнесе есть много критериев, это и стоимость работ, пропускная способность – скорость мытья одной автомашины, и многие другие. Естественно, каждый бизнесмен выбирает для себя наиболее важные показатели свой работы. Одни бизнесмены могут мыть автомобиль простым стиральным порошком – дешево и сердито, только не ясно как долго продержится краска на автомобилях клиентов. Другие предлагают своим клиентам мытьё шампунями с защитными свойствами. Третьи считают, что все должно быть раздельно, машина моется и затем покрывается защитной полиролью – есть в этом сермяжная истина, отдельная полировка дает значительно более высокий эффект защиты поверхности.

У профессионалов последнее время стало модно применение бесконтактной мойки автомобилей. Для этого требуется специальная химия, которую предлагают несколько фирм, и специальное оборудование. Пеногенератором или аппаратом высокого давления со специальной насадкой, разведенное в воде моющее средства обильной пеной наносится на поверхность автомобиля. Автомобиль некоторое время стоит «киснет» - моется, затем пенная шапка смывается струей воды и всё вымыто, осталось только высушить. Что даёт такой способ мойки? О скорости мойки говорить, пожалуй, не приходится, надо обязательно выдерживать время, указанное в технологии, иначе достичь стабильного результата чистоты не получится. Зато такая мойка популярна у клиентов своей таинственностью и тем, что мойщик не касается, не трет лакокрасочное покрытие автомобиля, оно якобы не царапается и не повреждается. Однако и здесь не все так гладко, эта химия чрезвычайно агрессивна. Безпроблемно моются таким способом только новые автомобили иностранного производства, если же авто нашего производства или автомобиль был в покраске – могут возникнуть проблемы с покрытием, краска может облезть.

Очень частой проблемой профессиональных автомоек является высокая текучесть кадров мойщиков. Это связано не только с плохими работниками, частенько увольняется хороший работник по причине ухудшения здоровья. Мойщики много контактируют с водой и моющими средствами, и у них часто возникают проблемы с кожей рук, реже – проблемы с дыханием. Кожа рук особенно часто страдает от агрессивной химии, даже не смотря на применение перчаток. Получается, что владельцу автомойки надо нести затраты на дополнительные средства защиты работников, средства по уходу за кожей рук, а может быть и на лечение работников.

В затратную часть бизнеса автомоек следует отнести обслуживание очистных сооружений и чистота помещения моечного поста. Эти затраты, как ни удивительно, связаны и с применяемой на мойке автохимией.

При большом выборе автошампуней, безопасными для кожи рук – являются единицы. Но безопасные шампуни есть. Более того, среди безопасных шампуней есть средства, которые не только позволят качественно помыть автомобиль, но и могут сократить расходы по обслуживанию очистных устройств. Только без контакта с поверхностью автомобиля помыть его не получится.
В завершение можно сказать одно – «каждый выбирает для себя …»

РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ АВТОМОЕК и автомобилистов:

* Использовать для мытья автомобилей (снаружи и внутри салона) средства «ЭКОФРЭНД»
* Для чистки стекла и металла
* Для чистки кожи и замша
* Для чистки пластика
* Для чистки дисков и наружных поверхностей автомобиля

Используйте для чистки всех видов поверхностей и очистки любых помещений.
Использовать «PIP» для устранения органических загрязнений (а также запахов, в том числе никотиновых отложений) и экологической чистке профессионально.
«PIP»-Универсальный
«PIP»-СПРЕЙ для устранения запахов и ОЗДОРОВЛЕНИЯ СРЕДЫ ОБИТАНИЯ!

Как вывести пятно

Любое пятно на одежде, мягкой мебели, ковре, это всегда неприятность. Оно мешает жить, портит настроение. А дума о том, что теперь придется выбросить вещь, вообще невыносима. Можно ли удалить пятно без следа? Как правильно удалять пятна? Неужели это тоже надо уметь делать? Это только часть вопросов, которые требуют ответов.

Прежде чем удалять пятно, надо сказать о том какие бывают пятна, и какие проблемы могут возникать при их удалении.
Сначала о пятнах. Пятно представляет собой загрязнение. Пятна могут появляться на поверхности твердой, это дерево, металл, камень и прочее, или мягкой, это ткань и прочее. Естественно, есть отличия в технологии их удаления. Большинство загрязнений имеют органическую природу, это соки, вина, масла и т.д.. И обязательно надо отметить различную структуру пятна, загрязнение может иметь «рыхлую» поверхность, пластифицированную или лакообразную.

Трудности, которые возникают при удалении пятен связанны с многими причинами. В частности, пятно может быть свежим и «застарелым». Свежее пятно, это не обязательно «не высохшее». Свежее, это то пятно, которое еще никто ни чем не пытался удалить, отстирать, отчистить. Застарелые, застиранные пятна трудно удалять по причине «фиксации» пятна различными химическими моющими или растворяющими средствами. «Зафиксированное» пятно может стать единым целым с поверхностью, и тогда его удаление может стать невозможным, не удалять же часть поверхности предмета, чтобы пятна не было.

Для удаления пятен чаще всего используют пятновыводители на основе различных растворителей. Это химически активные вещества, которые вступают в реакцию не только с загрязнением, но часто и с самой поверхностью. Поэтому иногда случается, что очищаемая поверхность меняет цвет, структуру. А это означает, что вещь может быть испорчена безвозвратно.

Отдельной группой стоит новейшая разработка, результат интеллекта и высоких технологий, вышедшая на рынок бытовой химии под торговой маркой «Экофрэнд»: Пятноотделитель. Это очень текучее моюще-чистящее средство действующее на загрязнение как отделитель. Что значит отделитель? Это означает, что чистящее вещество проникает между поверхностью очищаемой вещи и загрязнением и отделяет одно от другого. Естественно, загрязнение никуда с поверхности не исчезнет, его надо будет удалить впитывающей салфеткой, губкой, или смыть водой.

К достоинствам Пятноотделителя «Экофрэнд» надо отнести то, что он на водной основе, не имеет цвета и запаха, практически не пенится, не вступает в химические реакции. Благодаря набору таких свойств, надо отметить, что Пятноотделитель не вызывает аллергии, не обесцвечивает ткань, позволяет удалять пятна даже с ворса.

Как все мы знаем, чудес на свете не бывает. Пятноотделитель не волшебное средство, попрыскав которым все пятна исчезают. При сильном или стойком загрязнении может понадобиться потереть смоченное пятноотделителем пятно. Лучше это делать щеткой. Щетка разрыхляет загрязнение, позволяя проникнуть пятноотделителю между грязью и очищаемой поверхностью. Дальше остается только собрать грязь, а еще лучше – смыть ее водой. Как вы помните, пятноотделитель на водной основе, именно поэтому он прекрасно растворяется в воде удаляясь с очищенной поверхности без следа.

Примечательно, что готовый к применению Пятноотделитель выпускается в маленьких флаконах, которые достаточно удобно брать с собой. Не известно где нас может настигнуть неприятность в виде пятна на блузке, костюме, или юбке. Свежее пятно удаляется многократно легче чем пятно высохшее, и неприятность можно будет устранить практически сразу после её возникновения. Пятноотделитель справляется с любой органикой – соками, вином, растительным и машинном маслом, а также прекрасно отделит от ткани жвачку и скотч без следа. Надо только дать пятноотделителю приникнуть между тканью и загрязнением, некоторое время подождать чтобы вещество поработало – отделило грязь, а затем тщательно убрать загрязнение.

А что делать со старыми высохшими пятнами большой площади? Например, большие пятна со скатерти можно удалить, предварительно ее замочив в пятноотделителе. Естественно, маленького флакона для этого не хватит. В серии «Экофрэнд» есть Пятновыводитель «концентрат» в 500 мл флаконе. Концентрат разводится водой в пропорции от 1:100 до 1:10, чем более сильная грязь, тем концентрированнее должен быть раствор. Пятна рекомендуется потереть губкой или щеткой, а самое главное, надо помнить про температуру – чем горячее раствор, тем быстрее и эффективнее пройдет пятноотделение. После замачивания, как обычно, вещь стирается. Не надо бояться что пятноотделитель удалит краску с ткани или обесцветит ее, ткани красятся очень стойкими красками, проникающими в вещество волокон ткани. А как мы помним, пятноотделитель не вступает во взаимодействие с материалом отчищаемого предмета.

В моющих средствах торговой марки Экофрэнд есть средства, которые производитель не позиционирует как пятноотделитель, но которые великолепно удаляют пятна с тканей, почти без усилий и «на глазах». Это жидкое концентрированное моющие средство «АКВА БАД» и порошок суперконцентрат «БАД» растворимые в воде. БАД в переводе с английского – бутон, зародыш, но некоторые расшифровывают «БАД» как «биологически активные добавки». По иронии судьбы – они правы, БАДы содержат энзимы, или как называют эти вещества в медицине - ферменты. Это биологически активные вещества, которые расщепляют органическое загрязнение в момент его отделения от очищаемой поверхности, что значительно ускоряет удаление пятен. БАДов нет в так называемом «походном варианте», зато в домашних условиях их можно использовать очень экономно для стирки, уборки, мытья посуды, и даже септик на даче начнет лучше работать благодаря содержащимся в БАД энзимам. Моющее средство с энзимами лучше всего действует при температуре раствора 40-60?С, не стоит недооценивать необходимость потереть грязь губкой или щеткой. И у нас все получится!

В завершение хочется отметить, что очистители «Экофрэнд» при использовании не требуют применения индивидуальных средств защиты, биоразлагаемы, очень дружественны к людям и природе. Это новое слово в линейке моющих средств. Это средства для умных, думающих людей.

Сегодня разрабатывается целый модельный ряд чистящих и моющих средств тм «ЭКОФРЭНД» . Следите за ассортиментом.

Теперь бактерии работают на нас
Из практики клинговой компании.

Мечтой любого производителя моющих средств является создание такого средства, которое чрезвычайно хорошо и легко отмывает загрязнения. Сейчас появилась еще одна дилемма – сделать это средство безопасным для человека и окружающей среды т.е. – экологически безопасным.

Первым шагом было создание моющих средств не являющихся растворителями, т.е. не вступающих в химические реакции при удалении грязи – так называемые «физические отделители». У таких средств есть недостаток, они сравнительно медленно работают, поэтому их все время стараются чем либо усилить, например, тем же растворителем на щелочной или кислотной основе, однако требования экологической безопасности не позволяют использование обычных не безопасных щелочей и кислот.

Хорошим решением, с точки зрения экологии, было создание моющих средств усиленных энзимами, называемых в медицине ферментами. Говоря популярным языком, энзимы или ферменты являются молекулами белков расщепляющих длинные органические молекулы – это некие природные ножницы, которые разрушают органику, являющуюся в нашем случае «грязью». Энзимные моющие продукты работают значительно эффективнее чем просто отделители, они устраняют запахи, не повреждают, например, окрашенные ткани и поверхности. Недостатком энзимных моющих средств является малое время жизни энзимов в готовом моющем растворе – порядка 5-7 часов, и ограничение температуры моющего раствора не более 50 ?С. (оптимально 40-45 ?С), иначе энзимы погибают. Правда следует отметить, что энзимы на поверхности, где есть органические загрязнения, живут значительно дольше, поэтому можно смело говорить, что энзимные моющие средства обладают пролонгированным действием – уборка уже завершена, а энзимы все еще борются с грязью.

Революционным результатом стало создание моющих препаратов содержащих не патогенные бактериальные культуры. Теперь бактерии работают на нас!

Я говорю это со знанием дела, т.к. в группу компаний, куда входит мое предприятие, головной является компания «ЭкоРус 21» - занимающаяся практической деятельностью в области индустриальной очистки: это чистка систем канализации и вентиляции, очисткой систем мусороудаления, водоснабжения, чисткой фасадов зданий и прилегающих территорий, цехов и промышленного оборудования. Это серьезная и тяжелая практическая деятельность, в которой у нас есть великолепная возможность испытывать различные моющие средства, их эффективность, удобство применения, безопасность. Сейчас компания «ЭкоРус 21» подавляющее большинство своих работ выполняет с использованием моющих средств производимых компанией «Эко Продукт 21». Первая практика применения бактериальных продуктов компанией «ЭкоРус 21» была в 1998 году, когда на рынке появились продукты фирмы «Sannitree», ЮАР. Это продукты для канализации, они значительно облегчали чистку систем канализации – продукты очень понравились. Недостатком было то, что продукты были «сухими», это чаще всего сухие отруби, которые надо регулярно засыпать в канализацию и жироотстойники. Единственное жидкое средство Саннифрэш - ЮАРовской компании, для биотуалетов, моющим средством не является. Мы же нуждались в жидком моющем средстве с бактериями, эффективном и безопасном, его проще применять. Сейчас такие средства есть – это моющие продукты с непатогенными бактериями тм «PIP» и тм «ЭКОФРЭНД».

В этой новейшей линейке моющих продуктов различают два типа средств – моющие препараты универсального и специализированного назначения для уборки и препараты для ухода за канализационной системой и улучшением состава стоков.

В первую очередь, надо отметить прогрессивную «конструкцию» новых моющих средств. В них объединены безопасная моющая основа, энзимы и непатогенные бактерии. Это моющее средство реально экологически безопасно, т.к. бактерии, это живые клетки, находятся непосредственно в контакте с моющей основой и не погибают при этом, это ли не подтверждение безопасности.

В первую очередь, надо упомянуть, что такие моющие средства выпускаются только в концентрированном виде, рабочий моющий раствор готовится непосредственно перед мытьем. Температура моющего раствора можно поднять до 60 ?С, что значительно улучшает эффективность действия моющей основы и позволяет понизить концентрацию средства, бактерии при этом чувствуют себя великолепно. Готовый к применению раствор может быть использован в течение нескольких суток (от 3 до 10).

Данный моющий продукт предназначался для применения в индустриальном клининге, в основном для пищевых производств, где большая часть отходов - это органика, являющаяся для не патогенных бактерий питательной средой. Практика показала, что при применении бактериальных моющих средств, почти сразу исчезают запахи, при регулярной мойке удаляются органические загрязнения в труднодоступных местах, действие моющего средства с бактериями пролонгировано настолько долго, что благодаря им, поверхности долгое время остаются чистыми и что самое интересное, на поверхностях исчезает патогенная флора, что чрезвычайно важно для пищевых производств.
Дальнейшие исследования показали, что эффективность моющих продуктов содержащих не патогенные бактерии распространяется далеко за пределы индустриального применения. Ими можно проводить уборку в офисах, практически на месте делать идеальную чистку ковров и многого-многого другого, более того, сливая грязный раствор в канализацию – она естественных образом очищается от органических отложений, исчезают запахи из не герметичных систем, жир в жироуловителях перерабатывается на месте и в канализацию сбрасывается, так называемая «серая» вода, которая не забивает трубы.

Новейшие моющие средства сложны в производстве. Стоимость концентратов очень не дешева, получается, что они не конкурентоспособны на рынке моющих средств. Если же рассмотреть экономическую составляющую их применения, то открывается совсем другая картина. Сначала все моется растворами высокой концентрации – это дорого, но в этот момент происходит колонизация поверхностей не патогенными бактериями, постепенно концентрация моющих растворов снижается до стандартной рабочей – это уже не дорого. При регулярном мытье, например раз в день или раз в два дня, как делается в офисах или в учебных и лечебных заведениях и на пищевых производствах, концентрация раствора может быть понижена до 0,25%, а это уже очень дешево! Что же при этом мы получаем? Мы получаем чистоту помещений, чистоту инженерных коммуникаций, плюс получаем чистым бонусом эффект пробиотиков – отсутствие патогенной флоры в помещении, и это без дезинфектантов, которые очень не дешевы, а многие еще и очень вредны.
Сейчас проводятся испытания применения моющих продуктов в сельском хозяйстве, это чрезвычайно актуально в нынешней эпидемиологической ситуации. Результаты очень обнадёживающие.

И это уже не разработка, а готовые продукты, которые сейчас есть на производственном складе и которые уже применяют несколько клининговых компаний.
Промышленный клининг

В нашу жизнь проникло много иностранных слов и новых фраз. Одно из них – клининг, производная от английского слов clean, что означает - уборка, чистка. На рынке услуг сейчас широко предлагается профессиональный клининг – уборка офисов, чистка ковровых покрытий, мытье окон и стен (фасадов). Профессионалы, это те, кто до мельчайших тонкостей освоил искусство уборки, имеет специальную, порой очень дорогостоящую технику и оборудование, использует профессиональные препараты и технологии. Эти фирмы готовы в любой момент взять на себя головную боль уборки навести чистоту в офисе, жилом помещении, в целом здании.

Модное слово «офис» по своей сути является русским словом – контора. «Контора пишет...» - шутят в России, а если вдуматься – контора управляет, а раз она управляет, то должно быть и производство. Нужна ли чистота на производстве? Естественно нужна. Только «грязь» там другая и есть некоторые особенности чистки и обслуживания производства. В сфере услуг появилось новое предложение - индустриальный или промышленный клининг.

И так, особенности промышленного клининга заключаются в том, что для полноценного функционирования производства надо учесть все особенности производства. Это и чистота специального промышленного оборудования, нормальное функционирование инженерных коммуникаций и чистота самих промышленных помещений, ведь даже загрязнение стекол на производстве имеет свою особенность.
Разберем особенности промышленного( индустриального) клининга поэтапно.

Мытье и очистка производственного оборудования имеет несколько особенностей. В первую очередь – размеры. Размеры бывают разные... Легче всего представить себе пример пищевого производства. Все видели, как готовят суп, и все знают, как жарят картошку. Наверное, каждый может представить каково, помыть кастрюлю или сковороду и сколько для этого понадобится времени и усилий. Некоторые скажут, все просто – кладем все в посудомоечную машину и всё! А вообразите себе, что у вас стоит задача отмыть печь-гриль для обжарки картофеля, которая в рабочем режиме содержит в себе семь тонн масла разогреваемого до температуры 140-160?С. и имеет в себе большое число всяких дополнительных приспособлений – все это должно быть чистым и блестящим, обезжиренным и продезинфицированным. Здесь придется использовать специальные препараты и моечную технику. Простой оборудования будет минимальным - профессионалы смогут почистить все быстрее и в несколько раз чище, чем работники предприятия, а самое главное – ничего не испортив. Если говорить про пищевые производства, то на них моются бродильные чаны, емкости бестарного хранения, трубопроводы (названий у них может быть множество) и сами помещения. Похожая задача может стоять и на индустриальном производстве, где надо мыть танки из под нефти, мазута и других веществ, цистерны, трубопроводы, станки. На производстве есть проблема даже с мытьем стекол, они закопчены, имеют высохшие осадки различных промышленных жидкостей, которые не смываются обычными способами – можно помыть, а можно сменить на новые стекла. Похожа ситуация с полами. У руководителя производства всегда есть выбор.

Во вторых – разнообразие и сложность загрязнений. Пригары, которые образовались при высоких температурах и практически превратились в монолит- единое целое с поверхностью, заканчивая многослойными «пирогами» загрязнений, которые имеют очень сложную структуру , удаление которых требует индивидуальную разработку специальных технологий очистки.
Любое производство, будь то ресторан, пищевой комбинат, предприятие металлообработки или даже «простой» офисный центр имеет инженерные коммуникации жизнеобеспечения. В первую очередь это канализация. Канализация бывает фекальной, жировой и ливневой. Канализация имеет важное значение в жизни предприятия – она отводит сбросы жидких отходов и тоже засоряется, а значит требует мытья, прочистки и обслуживания. Притчей стал мочевой камень забивающий писсуары и трубы. Не любой засор можно прочистить дедовским способом – тросом, а грязь из отстойников или уловителей, если таковые имеются, убрать лопатой. Профессионалы сейчас работают гидродинамическим методом. Есть и механические устройства, с помощью которых могут удалить из трубы проросшие корни, «заплывший» туда кирпич, срезать все жировые отложения. Трубы будут работать – как новые. Отстойники и жировые сборники очищаются спецтехникой с последующей утилизаций отходов. А спецхимия не навредит экологии системы, а главное – поможет сделать последующие обслуживания канализации реже и легче.

Второй по важности является вентиляция. Она бывает приточная и вытяжная. Важность очистки вентиляции нельзя недооценивать, живым примером служит пожар манежа в центре Москвы, а виной всему вековая пыль, скопившаяся в вентиляционных трубах. Особо пожароопасной является вытяжная вентиляция кухонь ресторанов и пищевых производств. В ней оседает большое количество жира, а перемешиваясь с пылью и пухом, образует взрывопожароопасную среду. В практике были случаи, когда слой жира в вентиляционной трубе достигал двадцати сантиметров! Прочистка вентиляции бывает сухой и влажной, во всех случаях используется специальная техника и химия. В отдельных случаях, вентиляция требует полной разборки (демонтажа), особенно тщательно чистится вентиляция первой категории чистоты, такие требования к вентиляции предъявляются, например, на фармацевтических производствах. Одним из новых методов очистки вентиляции является очистка сухим льдом, весь процесс чистки производится специальным роботом и стоит это, конечно же не дешево, зато каков результат!!!

К инженерным коммуникациям относятся и системы отопления или охлаждения, водоснабжения. Используемая в трубах жидкость, чаще всего это обычная водопроводная вода, содержит в себе различные соли, которые со временем выпадают на стенках труб. Создавая своеобразную «шубу» ухудшающую теплообмен трубы со средой, а бывает, что отложения настолько уменьшают эффективный диаметр трубы, что жидкость с большим трудом течет в ней маленькой струйкой. Кроме солевых отложений в трубах множится и биологическая флора, это часто встречается в трубах с холодной водой. Всё это надо вымывать из системы. Что происходит в трубах обычным способ не увидеть, зато можно почувствовать в зимний период – котел греет на всю мощь, а трубы чуть теплые, или охладитель уже их сил выбился, а результат охлаждения мизерный... Профессионалы моют не только трубы, но и котлы, теплообменники и другие системы. Хуже, если кто-то отравится иловыми отложениями или микрофлорой труб, попив сырой воды. Решением проблем с системами водоснабжения и рециркуляции жидкостей можно смело доверять профессионалам. Они имеют специальное промывочное оборудование, системы диагностики, специализированную химию, которая не повредит трубам, а через время – людям.

Профессионалы промышленного( индустриального) клининга имеют не только хорошее моечное оборудование, но и аппараты диагностики, которые не профессионалам купить просто не под силу. Например, вам могут сделать цветную видеодиагностику канализационных или вентиляционных труб – диагностический робот сможет пробраться в самый укромный уголок системы и показать все на экране монитора. Однозначно и доказательно определят причины постоянно возникающих бед, выдадут заключение о состоянии инженерных коммуникаций и предложат пути решения проблем, а могут самостоятельно исправить коммуникации.

Насколько дорого обходятся услуги профессионалов? Выгодно или нет пользоваться услугами сторонних организаций при обслуживании собственных инженерных систем? Ответ здесь не однозначен – каждый решает сам. Присутствующие на Российском рынке компании с иностранным участием с радостью принимают услуги профессионалов. На западе, выполнение всех или части функций по управлению чего либо в фирме сторонними специалистами имеет термин - аутсорсинг. Можно иметь свой собственный штат уборщиц, сантехников и прочих специалистов обслуживания с фондом заработной платы, закупить специализированное оборудование и расходные материалы, назначить руководителя отдела, выделить и содержать специальное помещение, спецодежду, заниматься обучением персонала и обслуживать все производственные нужды самостоятельно. Российская действительность показывает, что многие предпочитают запустить коммуникации до фатально безнадежного состояния, а только затем обратиться к профессионалам. В итоге, порой проще и дешевле бывает сменить все коммуникации на новые, чем благодаря регулярному обслуживанию экономить на капитальном ремонте и остановке производства. А всего то, можно обозначить задачи и критерии, заключить договор с профессионалами, которые возьмут все заботы на свои плечи, и заниматься своим основным профильным делом. Многие уже нашли правильное решение, профессиональный клининг стал самостоятельным бизнесом.

Генеральный директор ООО «Эко Продукт 21»

Чистим и дезинфицируем?

Хочу, чтобы было чисто и не вредно – это простое и настойчивое желание заказчика может быть выполнено. Давайте рассмотрим варианты.
Как очистить поверхность и дезинфицировать её – знает каждый. Сначала чистим, для этого понадобится какое-то хорошее моющее средство. Очистка поверхности просто необходима, потому что мы удалим грязь – пищу для бактерий, с грязью частично смоются бактерии. Затем понадобится хороший дезинфектант, которым обрабатываем поверхность – всё, всё чисто!

А хорошо это или плохо? Наверное хорошо... Теперь давайте рассуждать. Не будем вникать в подробности науки, говорить будем понятным всем языком – бытовым. Для этого сначала определимся с основными понятиями.

Моющее средство – продукт помогающий удалить загрязнение с поверхности. Хорошее моющее средство, это то, которое хорошо очистит поверхность. Только ли это? Последнее время все чаще слышим, что хорошее средство это не то, что только хорошо чистит, но и безопасное!
Дезинфектант – продукт убивающий всю микрофлору на поверхности. Хорошее средство, это наверное, максимально эффективное – быстро и безоговорочно убивает всё. Только немного не по себе от слова «убивает». Да, чаще всего дезинфицирующий состав в определенном смысле – яд, он реально уничтожает бактерии, более того, в классическом случае его следует удалять с поверхности после обработки. Получается много операций – почистили, продезинфицировали, а потом еще и удалили с поверхности. А можно.. – можно, есть моющие продукты с дезинфектантом, которые с временем распадаются, их можно не удалять с поверхностей.

Отлично, говорит заказчик – мне именно этим, которым быстро, эффективно и не вредно. Стоп, убить не вредно – это фантастика! А разве можно иначе? Для того чтобы ответить на этот вопрос придется погрузиться в «дебри микробиологии» - в мир бактерий, бацилл, микробов (кстати, это все одно и тоже, названия разные).

Вредные 3%

Полезные 97%

Начнем с «хочу чтоб чисто и не вредно». Чистой поверхностью можно считать поверхность без видимой грязи на которой находятся бактерии приблизительно в такой пропорции: 3% - условнопатогенных и 97% непатогенных (полезных) микробов. Это ж надо сколько «заразы»! Вовсе и нет, никакой заразы, каждый человек носит в своем организме в среднем 2,5 килограмма бактерий. Эти бактерии даже помогают человеку нормально жить, многие слышали про дисбактериоз – Дисбактериоз(мед.) – это изменение количества и состава физиологически необходимой для организма микрофлоры. Если бы слово дисбактериоз обозначало чистое количественное преобладание вредных бактерий над хорошими бактериями, то такая ситуация называлась бы – какой либо болезнью организма. Из этого можно заключить, что далеко не всегда полное отсутствие бактерий полезно, есть какие то полезные бактерии, которые можно было бы и оставить – они как минимум нам не навредят, а как максимум – могут помочь! На картинке: чистую поверхность большинство людей могли бы представить например так:

На самом деле микробиологическая картинка выглядит несколько иначе:

Вредные
Полезные
Свободное пространство

А откуда взялось «свободное пространство» и зачем оно может быть нужно. Опять придется углубиться в основы микробиологии. Для жизни и размножения бактерий необходимо выполнение 4-х обязательных условий, причем, и для вредных и для полезных бактерий:
pH среды обитания : 6,5 – 9
температура: 0 – 60 °C
влага
пища
Если хотя бы одно из условий не выполняется, то бактерии сначала прекращают размножаться, а затем начинают погибать естественным образом. Вот он механизм, который можно использовать! Еще надо помнить про одну природой заложенную особенность – подавляющее количество вредных бактерий при ухудшении условий их существования не могут уйти в форму споры, чтобы пережить «плохие времена» и погибают, на этом основан принцип Карантина, зато многие полезные бактерии могут превращаться в спору и пережидают плохие условия. Как-то не справедливо поступила природа, скажите вы? Зато природа дала возможность вредным бактериям, попав в благоприятные условия, размножаться почти в три раза быстрее, чем полезным бактериям. Вот такая вот природа.
Мы немного отклонились от темы – зачем, почему пустоты? Между полезными и вредными бактериями в природе часто существует антагонизм, поэтому вокруг вредных бактерий образуются пространства не занятые полезными бактериями. Эти пространства являются резервами для развития вредных бактерий – запасами дополнительной пищи и влаги. Из этого следует, если осуществить механизм отъема только у вредных бактерий резервов пищи и влаги, то нарушатся условия их развития и существования, и они сами погибнут, а останутся только полезные бактерии. Чем не «дезинфекция»? Вредных то нет, а люди борются именно с ними!
Нет никакой неразрешимой ситуации. Уже сейчас создан продукт, который называют «чистящий Пробиотик». Надо дать определение, Пробиотики – полезные для человека бактерии. И что же сделает чистящий Пробиотик? Это можно показать на картинке:

Вредные
Полезные
Свободное пространство

Чистящий Пробиотик, это безвредный моющий продукт, содержащий в себе моющий состав и маточный раствор полезных бактерий. Моющий продукт моет как обычно, а полезные бактерии производят глубокую очистку поверхностей. В маточном растворе полезные бактерии сильные, готовые к поглощению пищи и размножению, их не отпугивают вещества выделяемые вредными бактериями и они занимают все пустые пространства с пищей, лишая тем самым вредные бактерии их резервов. А теперь сравним, что мы можем получить при обычной дезинфекции и что получим при чистке Пробиотиками:
ДЕЗИНФЕКЦИЯ ЧИСТКА ПРОБИОТИКОМ
Стартовые условия одинаковые
Вредные 3%
Полезные 97%
Свободное пространство
Вредные 3%
Полезные 97%
Свободное пространство

Продезинфицировали Почистили пробиотиком
Вредные
Полезные
Свободное пространство
убив все бактерии добавив полезные бактерии
Свободное пространство, ставшее источником пищи

Вредные
Полезные
Свободное пространство
Так может выглядеть поверхность через некоторое время после обработки
Вредные
Полезные
Свободное пространство

Смотрим на результат дезинфекции – получается что мы можем заразить поверхность инфекцией еще больше, чем она была до дезинфекции? Вероятно, может случиться и такое, но как минимум поверхность вернется к своему исходному состоянию, теперь уж точно потребуется обязательная повторная дезинфекция, а потом еще и еще и еще. Мы станем рабами дезинфекции. А если дезинфектант всё же вреден? Нормы ПДК для помещений тоже существуют, понадобится чистить помещение еще и от вредных веществ, или будем ими травиться непроизвольно.
Чистящие пробиотики по своей сути не являются дезинфектантом, их суть – моющее (чистящее) средство. Через несколько месяцев регулярного применения чистящего пробиотика при уборке, на поверхностях создастся соотношение бактерий: вредных 0,5%, полезных 99,5%. Станем ли мы рабом чистящих пробиотиков, плохо ли это? Не думаю, что это плохо, зубы то мы чистим каждый день и умываемся тоже каждый день, а рабами себя не считаем. Кстати, сейчас появились зубные пасты с пробиотиком!
Скептики и борцы за права дезинфектантов обязательно заявят – а как же графики дезинфекции, а как же общее микробное число? Скажу прямо – все графики дезинфекций – это устаревший бред, основанный на отсутствии качественных инструментов контроля за бактериологической обстановкой на поверхностях. Тем более бред, что в мире существуют экспресс методы количественной оценки присутствия вредных бактерий на поверхностях, именно по ним можно делать аргументированные заключения о чистоте поверхностей от вредных бактерий. Более того, исследования показали, что при регулярном использовании при уборке чистящих пробиотиков – общее микробное число самостоятельно сначала приходит в норму, а затем становится даже ниже установленных ныне норм, это при том, что вредные бактерии уменьшаются в своем количестве значительно ниже установленных норм, а такие бактерии как, сальмонелла – исчезают полностью.
Чистящие пробиотики становятся реально выгодным и полезным средством гигиены для пищевых производств, медицинских и социальных учреждений, детских садов и школ, и многих других мест, где много людей и нужна здоровая полезная обстановка.
Самое приятное – это средство уже есть, оно реально, оно в России!
Давайте прекратим размазывать грязь и травить наши жилища ядами дезинфектантов. Чистящие Пробитики не убивают бактерии, они изменяют пропорцию вредных – полезных в нашу пользу, и это полностью соответствует естественной природе.
Известно:
1. Продукты «PIP» моют за счет наличия моющей основы.
2. Для "старта" бактерий необходима вода, лучше если вода будет теплая (40-60°С).
3. Разработчиками рекомендована начальная концентрация PIP равная 10%, это видится чрезвычайно избыточным. Достаточно разведение от 5%, более стандартное разведение – 2-3%.
4. После начала мытья PIP, рекомендуется некоторое время (несколько (5-10) дней) работать ежедневно или через день раствором с высокой концентрацией (2-3%), за это время бактерии создадут колонии на органике, которую надо удалить. Колонии бактерий значительно более устойчивы к внешним воздействиям и гибнут значительно меньше, чем отдельные бактерии. Этот этап – этап создания колоний бактерий на очищаемых поверхностях – называют "колонизацией" поверхностей бактериями.
5. Постепенно можно понижать концентрацию PIP в моющем растворе до 0,3%. Но всё равно, необходима регулярная "подпитка" бактериями поверхностей, т.к. бактерии, даже размножаясь и создавая колонии постепенно погибают, поэтому их следует обновлять хотя бы в малом количестве "сильными-стойкими" бактериями из "маточного" раствора – которым является концентрат PIP.
6. Бактерии живут на поверхностях от 2-3 недель до 2-3 месяцев (в канализации). Поэтому, если поверхность не мылась PIP 3 недели, то можно считать, что она не мылась им никогда.
7. Для профилактики и поддержания на поверхностях достаточного уровня бактерий можно применять даже 0,03% раствор PIP. НО, при этом необходима выдержка рабочего водного раствора в теплом помещении не менее 6 часов – за это время бактерии "развернутся" и будут готовы к поглощению пищи и размножению.
8. Готовый раствор PIP можно хранить от 2-3 до 14 суток, зависит от температуры хранения. При хранении готового раствора в прохладном помещении бактерии живут дольше.
9. Не патогенные бактерии – называют пробиотиками. Пробиотики могут служить для: профилактики инфекционных заболеваний; для лечения инфекционных заболеваний. Поэтому говорят, что при работе пробиотиками наблюдается дезинфицирующий эффект поверхностей – на поверхностях исчезает патогенная флора, которая вызывает заболевания, и что важно – потогенная флора на поверхностях обработанных пробиотиками, никогда не превысит инфекционного уровня (когда патогенные бактерии могут заражать организмы людей).