Проблемы Алексея Ли с провайдером начались в октябре 2008 г. В тот месяц он вместо привычного счета на 2 600 руб. за тариф с безлимитным потреблением трафика, которым он пользовался до сих пор, получил квитанцию на 57 тыс. руб. — счет за скоростной помегабайтный тариф, которого он не подключал.

Сейчас Алексей полагает, что его главной ошибкой во всей эпопее с «Сибирьтелекомом» было то, что он не отключился от Webstream сразу же после получения сомнительного счета, а вместо этого верил в здравый смысл техподдержки и финансовой службы провайдера и пытался убедить их, что он не менял тарифа с дешевого безлимитного на дорогой помегабайтный.

Впрочем, даже быстрое отключение вряд ли спасло бы его от астрономического долга, говорит он: поскольку в нынешнем месяце «Сибирьтелеком» присылает абоненту счет за месяц предыдущий (в октябре за сентябрь), к моменту получения квитанции на 57 тыс. руб., в реальности он задолжал провайдеру, по собственным подсчетам, уже более150 тыс. руб.

Но в процессе общения с провайдером, Алексей Ли совершил несколько серьезных ошибки. Так, он еще месяц продолжал пользоваться тем же подключением, и вера в здравый смысл привела его к получению нового счета, где было начислено уже 230 тыс. руб. После этого от абонента последовал письменный отказ от оплаты услуг, а от оператора — отключение, и исковое заявление в Кировский районный суд Омска.

 

Коллизия судебного слушания состояла в том, что согласно договору абонента с провайдером, тарифный план, по которому обслуживают абонента, изменяется по его письменному заявлению, и Алексей Ли такого заявления не подписывал. Однако, Webstream предоставляет своим абонентам «Личный кабинет», в котором тарифный план можно сменить и самостоятельно, и это действие подтверждается только билинговой системой. Она-то и стала единственным доказательством провайдера в первом суде. Аргумент Алексея о том, что он тарифный план не менял, было то, что во время, когда, согласно системе, был сменен тариф, он находился на работе, где его доступ к компьютеру затруднен.

Весной 2010 г. Омский областной суд отклонил кассационную жалобу Алексея, и сейчас из его зарплаты ежемесячно вычитается сумма в 2 500 руб. в счет погашения долга провайдеру.

«Такими темпами я буду расплачиваться с «Сибирьтелекомом» еще лет 10. Это терпимо, но неприятно», - говорит Алексей. - «Зато теперь отсутствие сертификата на билинговую систему у Webstream может стать «вновь открывшимся обстоятельством», благодаря которому мы с адвокатом сможем обратиться в Верховный суд. Думаю, это произойдет уже в октябре».