-Рубрики

 -Подписка по e-mail

 

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Buhmaker

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 28.01.2008
Записей:
Комментариев:
Написано: 873





Контакт-центр Avaya обеспечит эффективную информационную поддержку клиентов ЭЛЬДОРАДО

Понедельник, 02 Июня 2008 г. 15:29 + в цитатник
http://www.bizon.ru/?nid=82827&t=79

Новости компаний

Контакт-центр Avaya обеспечивает эффективную информационную поддержку клиентов "Эльдорадо"

23-05-2008

Avaya, ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, объявляет о реализации проекта по созданию современного контакт-центра для компании "Эльдорадо". В качестве подрядчика проекта выступил "Платиновый Партнер" Avaya - компания "Дельта Телеком", один из ведущих системных интеграторов России.

Компания "Эльдорадо" является самой крупной розничной сетью по продаже бытовой техники и электроники в России и Восточной Европе. Бренд "Эльдорадо" объединяет свыше 1000 магазинов бытовой техники и около 475 салонов связи в более чем 800 городах России и Украины. Кроме того, компания является стратегическим партнером торговой сети "Сулпак" в Казахстане. Число сотрудников "Эльдорадо" составляет около 40 тыс. человек. На сегодняшний день компания занимает около 28% рынка бытовой электроники в России. Консолидированный оборот компании в 2007 г. составил около 6 миллиардов долларов.

За последние несколько лет компания "Эльдорадо" демонстрирует устойчивую тенденцию к росту, активно развивая сеть розничных предприятий. Для достижения высокого качества информационного обслуживания клиентов и обеспечения дополнительных конкурентных преимуществ в 2006 г. руководство компании приняло решение о внедрении современной справочно-информационной службы - контакт-центра - на базе инновационных технологий телекоммуникаций.

"Успех постоянно расширяющегося бизнеса нашей компании напрямую зависит от удовлетворенности клиентов не только качеством реализуемой продукции, но и уровнем информационного обслуживания. Для нас было критически важно охватить максимальное количество обращений, обеспечив при этом высокое качество поддержки, - комментирует Галина Манучарова, руководитель Единой информационной справочной службы "Эльдорадо". - Реализовать данные задачи мы могли только за счет внедрения инновационного телекоммуникационного оборудования, способного вывести работу справочной службы на качественно новый уровень. Главная цель создания контакт-центра состояла в том, чтобы каждый клиент, обратившийся в компанию "Эльдорадо", вне зависимости от места его нахождения и времени обращения, мог получить одинаково качественный сервис".

Переговоры по проекту начались в октябре 2006 года. Менее чем через год, в августе 2007 года в контакт-центре компании "Эльдорадо" был обработан первый вызов. В общей сложности реализация проекта заняла 10 месяцев.

В результате компания "Эльдорадо" внедрила современный контакт-центр, функционал которого включает: медиасервер Avaya S8500, программное обеспечение Avaya Call Centre ELITE, систему отчетности Avaya Call Management Systems (CMS), а также мультимедийный центр обработки вызовов Avaya Interaction Center (AIC).

Данные решения обеспечивают следующие возможности контакт-центра:

Avaya Definity S8500 - медиасервер, емкость системы которого составляет 2400 абонентов, поддерживает 800 соединительных линий и 100 000 вызовов, обслуженных в часы наибольшей нагрузки. Система поддерживает режим работы стандартной надежности, при этом обеспечивается 72 часа бесперебойной работы системы в случае отказа жесткого диска сервера;
Avaya Call Centre ELITE - пакет решений, обеспечивающий высококачественную обработку вызовов благодаря возможности их маршрутизации. Функция маршрутизации Call Vectoring позволяет создавать сложные, многоступенчатые, гибкие сценарии обслуживания вызовов. Данный пакет располагает специальной функцией - "Выбор оператора в соответствии с квалификацией" ("Avaya Expert Agent Selection" - EAS), позволяющей управляющему персоналу операторских центров устанавливать соответствие между требованиями абонентов и опытом и квалификацией своих операторов. Кроме того, функция Logical Agent ("Виртуальный оператор") позволяет оператору входить в систему с любого телефонного терминала;
AvayaTMCall Management System - система, обеспечивающая функционирование механизмов контроля и формирования отчетности и позволяющая принимать оперативные и стратегические решения по управлению операторским центром.
Avaya™ Interaction Center - ПО, поддерживающее множество каналов доступа в Центр обработки вызовов: голосовой, "голос поверх IP", IVR, Web, электронная почта с единой универсальной очередью из всех видов обращений. Управляющий персонал получает возможность эффективного управления всеми каналами электронного взаимодействия с клиентами, например, создавать единые стратегии обслуживания сразу для всех видов каналов доступа в ЦОВ.
("Avaya")

Метки:  

"Глэйзеры – замечательные собственники" (Алекс Фергюсон, "Манчестер Юнайтед")

Понедельник, 02 Июня 2008 г. 14:17 + в цитатник
http://www.mk.ru/blogs/MK/2008/06/02/sport/355902/

Где продолжит свою карьеру Криштиану Роналду, будет ясно через несколько дней
Об этом заявил сам футболист.

Напомним, полузащитника "Манчестер Юнайтед" активно "сватают" в испанский "Реал". Однако сам Роналду эту информацию не подтвердил, но и не опроверг: "Надеюсь, что все слухи прекратятся в скором времени. Через два-три дня вы все узнаете", – сказал он.

В свою очередь, главный тренер "Манчестер Юнайтед" Алекс Фергюсон решил положить конец этим слухам, дав понять, что футболист останется в клубе, с которым его связывает долгосрочный контракт. "Я пару раз встречался с владельцами "Юнайтед" – американским спортивным магнатом Малкольмом Глэйзером и его семьей, – рассказал Фергюсон. – И могу вам сказать без тени сомнения: эти люди способны посадить игрока на трибуну только для того, чтобы продемонстрировать свою позицию. Они не собираются расставаться с ключевыми футболистами, да еще попутно усиливать своего конкурента. Уж пусть лучше он совсем не играет, чем играет за другую команду. В этом смысле я восхищаюсь ими. Глэйзеры – замечательные собственники", – заявил он, сообщает "СС".

Метки:  

Среднего класса в России больше не становится

Понедельник, 02 Июня 2008 г. 11:13 + в цитатник
"Коммерсантъ" 02 июня 2008

C 1998 года ВЦИОМ выясняет мнение россиян о собственном материальном благополучии. Каждый год респондентам предлагается, оценив свои доходы, отнести себя к одной из пяти групп. "Нищие" — те, кому денег не хватает даже на продукты. "Бедные" — кому на еду хватает, а на одежду с трудом. "Предсредний" слой — те, кому хватает на еду и одежду, но не хватает даже на недорогую бытовую технику. "Средний класс" — кому денег хватает на все, кроме действительно дорогих вещей (машина, квартира, дача). И "богатые" — те, кто не ощущает для себя никаких материальных ограничений.

"Богатых" в мае этого года в России оказался 1% — столько же, сколько их было в мае 1998-го в преддверии августовского финансового кризиса. Правда, в этом году среди опрошенных впервые за десять лет появились те, кто признался, что живет без материальных проблем. В прошлые годы, с 1999-го по 2007-й, зачислять себя в разряд "богатых" не решался ни один человек.

Зато заметно поредел отряд "нищих". Десять лет назад, еще не испытав дефолта, самой бедной группой населения считали себя 28% россиян. Через год, в 1999 году, "нищих" было уже 37%. Неделю назад таких среди россиян оставалось всего 7%. Число просто "бедных" уменьшилось почти вдвое, с 41 до 24%. "Предсредний слой" тоже расширился. Десять лет назад только 24% россиян уверенно заявляли, что денег им хватает лишь на еду и одежду. Теперь в этом уверен 51%.

"Средний класс" за десять лет удвоился с 7 до 16%. 37% из тех, кто относит себя к "среднему классу", считают свое положение "очень хорошим или хорошим", а недовольны достигнутым достатком лишь 4%. В "предсреднем слое" 43% очень довольны тем обстоятельством, что денег им хватает лишь на еду и на одежду, а "очень плохим" такое положение вещей кажется только 31%. Даже среди "нищих" имеется 1% уверенных в том, что их материальное положение "очень хорошее".

В то же время россияне, судя по опросам, прекрасно осведомлены, как сильно их житейский достаток зависит от конкретных решений правительства. По крайней мере те, кто слушал речь Владимира Путина в Госдуме при его назначении премьер-министром 8 мая, выделили прежде всего "снижение темпов инфляции". Эта тема в речи господина Путина показалась главной 54% опрошенных. 42% главной темой сочли "регулярную индексацию зарплат и пенсий", 40% — "повышение МРОТ с 2300 до 4330 руб.". Тема "улучшения качества медицины" в стратегических планах нового правительства запомнилась 37% граждан, "доступное жилье" — 34%, "борьба с бедностью" — 32%. Такое направление, как "повышение качества образования", заметил 21% россиян, необходимость "повышения производительности труда" — 13%, а "развитию человеческого капитала" придали значение всего 7%.

В целом же установки премьера Путина, которые он изложил в своей думской речи, понравились 74% респондентов и не понравились 6%.

Российские гусеничные машины играют в футбол, танцуют рок-н-ролл и рисуют картины

Суббота, 31 Мая 2008 г. 10:14 + в цитатник
http://news.mail.ru/politics/1795103/et

Путину показали бульдозерный футбол

00:29 «Комсомольская правда»

А еще российские гусеничные машины на глазах у премьера танцевали рок-н-ролл и рисовали картину

…Пока самолет Владимира Путина был в воздухе — в пятницу вечером премьер возвращался из Парижа, — «цирковые» трактора и бульдозеры, гастролировавшие в Крылатском, «разминались» (разумеется, вместе с трактористами). В том, что премьер прямо из Парижа решил заглянуть на это необычное гусенично-колесное шоу, не было ничего удивительного. На моей памяти как минимум два случая, когда Путин в годы своего президентства садился за рычаги этих машин. А однажды заметил: мол, наша задача — сделать отечественный трактор «мировой машиной» (в смысле конкурентоспособности). Ну как после этого премьер мог проехать мимо шоу? А посмотреть было на что.

Сначала под музыку Георгия Свиридова «Время, вперед!» на полигон строем вышли с десяток тракторов и бульдозеров, которые под аплодисменты зрителей и премьера исполнили синхронное поднимание ковшей, движение вперед, назад, вбок, разворот и даже, опершись на какие-то хитрые устройства, «поболтали» гусеницами в воздухе. А потом под звуки марша Исаака Дунаевского из кинофильма «Цирк» на манеж, довольно урча, точно тигр, вышел 40-тонный «Четра-Н4». Крюком, каким другие трактора рыхлят землю, этот, прицелившись, мгновенно раздавил сырое яйцо, не повредив стеклянного бокала-подставки. А перед другим 40-тонником поставили рамку с холстом, и бульдозер начал… рисовать. И тут резво выскочили коммунальные уборочные машины и, подпрыгивая козликами, под мелодии 60-х стали плясать рок-н-ролл.

«Трактор в поле дыр-дыр-дыр, Наша Родина — за мир!» Под занавес бульдозеры, разделившись на две команды, сыграли в бульдозерный же футбол. Острыми могучими ковшами они пасовали друг другу огромный ажурный металлический мяч, пока не забили его в ворота. - Вот бы такую мощь нашей сборной по футболу! — перекрикивая рев бульдозеров, вещал охрипший динамик. А Путин расхохотался. Мяч-то, прежде чем забить в ворота, бульдозеры раздавили всмятку…

Метки:  

Бизнес-Темник = Идеи для бизнеса = "Куклы по вызову" или "Проституции - Нет!"

Пятница, 30 Мая 2008 г. 07:55 + в цитатник
http://www.gazeta.ru/social/2008/05/27/kz_2736882.shtml

Японцы подсели на резиновых кукол

27 мая 2008 18:33 // Елена Ларионова

В Японии все большую популярность завоевывают «куклы по вызову». Для многих японских мужчин куколка из 100-процентного силикона оказалась намного желаннее, чем живая проститутка.

Как рассказывает The Times, работающее в Токио эскортное агентство Doll No Mori (переводится как «Лес кукол») за последнее время приобрело необычайную известность. Здесь за 13 тыс. йен ($120) любой японец может заказать резиновую подругу на час.

Дело в том, что секс-куклы в Японии и без того популярны, но качественная кукла стоит довольно дорого – более $5 тыс. Но благодаря эскортному агентству каждый желающий может взять силиконовую женщину напрокат. В услуги агентства входит и доставка «девочек» на дом клиенту.

На сегодняшний день «Лес кукол» обслуживает около 200 клиентов в месяц. По словам владельца агентства Хажиме Кимуры, большинство клиентов – это обычные офисные работники в возрасте между 30 и 40 годами.

«Бездушный секс с глыбой безмолвного силикона в номере сетевого отеля? Кто сказал, что романтика мертва?..» – удивляется журналистка газеты The Times.

Метки:  

Как отправить два гига

Четверг, 29 Мая 2008 г. 11:05 + в цитатник
Технически переслать большой файл давно не проблема. Есть сервисы вроде http://zalil.ru или http://drop.io, куда можно выложить файл и переслать адресатам ссылку, чтобы скачать его. Но возникает проблема психологическая: люди, неуверенно или редко пользующиеся интернетом, часто плохо понимают этот довольно простой алгоритм действий. Им поможет сервис Filemail, который упрощает процесс и маскирует его под пересылку больших файлов электронной почтой.

Если вы выбрали бесплатный тип услуги, регистрироваться не нужно. Просто указываете адресата, свой адрес и прикрепляете файл или несколько — главное, чтобы все вместе они весили не более 2 Гб. Можно сопроводить файл описанием или инструкцией. Правда, писать придется латинскими буквами: кириллицу сервис не поддерживает. Получателю придет простое письмо со ссылкой, кликнув по которой он сможет скачать файлы. Можно защитить их паролем, автоматически заархивировать, изменить срок хранения на сервере (максимум — неделя) и заказать уведомление о скачивании.-

Пятилетка Майкрософт

Четверг, 29 Мая 2008 г. 11:00 + в цитатник

ВЕДОМОСТИ
«Компьютеры будут понимать человека», - Стив Баллмер, генеральный директор Microsoft«Компьютеры будут понимать человека», — Стив Баллмер, генеральный директор Microsoft

При этом они превратятся в тонкие экраны наподобие бумаги, постоянно подключенные к интернету. Все это — дело ближайших 10 лет, считает Баллмер. В интервью он рассказал, как Microsoft готовится к новому технологическому прорыву

Гендиректор Microsoft Стив Баллмер не отказывается от попыток если не купить интернет-компанию Yahoo! целиком, то хотя бы стать ее партнером. Далее



44% руководителей читают почту сотрудников

Четверг, 29 Мая 2008 г. 08:04 + в цитатник
http://lady.mail.ru/article/46380

44% руководителей читают почту сотрудников

Опубликовано: 26.05.2008

Автор: Nicole

В ходе специального исследования компания Proofpoint выяснила, что 44% руководителей крупных американских компаний изучали почту своих сотрудников втайне от них.

41% крупных компаний США содержат целый отдел специалистов, которые только и занимаются тем, что отслеживают содержание исходящих и входящих сообщений работников. Число этих специалистов уже достигло 20 тысяч человек.

Согласно исследованиям 26% компаний увольняли своих сотрудников за разглашение различного рода информации. 23% руководителей убеждены, что именно утечка данных в той или иной мере повредила их бизнесу в минувшем году.

Руководство компаний внимательно относится не только к почте сотрудников, но также изучает информацию, которую те размещают в блогах и на форумах.

Метки:  

"Офисное мясо"

Четверг, 29 Мая 2008 г. 07:59 + в цитатник
http://news.mail.ru/society/1786748/et

Самые трудолюбивые страны мира

28.05, 12:09 Forbes.com

Парми Олсон (Parmy Olson) 21.05.2008

Если вы считаете ваш рабочий день длинным, представьте 39-летнего Ли из Южной Кореи. Ли — государственный служащий в министерстве сельского хозяйства и рыболовства. Он каждый день встает в 5:30 утра, приводит себя в порядок и совершает двухчасовую поездку из пригорода в Сеул к началу работы в 8:30. Просидев за компьютером практически весь день, Ли обычно покидает министерство в 9 часов вечера, а иногда и позже.

Возвратившись домой, он может только быстро принять душ и рухнуть в кровать, чтобы всего через четыре часа начать всю процедуру заново. И это происходит шесть дней в неделю практически весь год, поскольку Ли получает всего три дня отпуска.

В картинках: Самые трудолюбивые страны мира

В картинках: Как «подлизаться» к начальнику

В картинках: Должности, которые можно занять в раю

В картинках: 25 самых грязных городов мира

В картинках: Самые здоровые страны мира

В картинках: Самые пьющие страны мира

Вы не ослышались. Три дня.

А мы упоминали, что у Ли есть жена и трое детей-подростков? «Я вижусь с ними всего 10 или 15 минут среди недели, а затем – только в выходной», — говорит он о своих детях и добавляет, что по выходным его также очень часто вызывают на работу.

Ли, которому иногда приходится ночевать в министерстве сельского хозяйства и рыболовства, расположившись прямо на столе, может показаться трудоголиком, которому следует пересмотреть приоритеты. Однако его рабочий день совершенно обычен для Южной Кореи, где число рабочих часов в году составляет 2 357, то есть шесть с половиной часов на каждый день жизни работника. В соответствии с рейтингом Организации экономического сотрудничества и развития за 2008 год, южнокорейцы в среднем отрабатывают в год самое большое количество часов, по сравнению с остальными членами ОЭСР.

«Это культура», — говорит Ли. «Мы всегда заботимся о том, что наш начальник думает о нашем поведении. Поэтому очень трудно закончить работу в установленное время». Уход с рабочего места в официальные 6 часов вечера может означать, что вы не получите премию или повышение. А что произойдет, если Ли возьмет отпуск на целый месяц? «По возвращении я, по всей вероятности, найду свое место занятым».

Усердно работающее население Южной Кореи в этом не одиноко. Греция занимает второе место в рейтинге ОЭСР с 2 052 рабочими часами в год, а сразу за ней следует трио восточноевропейских наций: Чешская Республика, Венгрия и Польша. США также превышают средний показатель ОЭСР для 32 наций, занимая 9 место с 1 797 часам, отрабатываемыми в среднем в год.

Одна из наций, которая известна короткой рабочей неделей – это Франция, в которой 35-часовая неделя в настоящее время пребывает в состоянии изменения. Однако не французы являются самыми неторопливыми работниками в ОЭСР. Замыкают список высокие, симпатичные голландцы, которые работают в среднем 1 391 час в году. Перед ними располагаются Норвегия и Германия.

Культура, как говорит Ли, является значимым фактором различий продолжительности рабочего времени разных наций, однако большую роль также играют виды занятости и юридически установленное отпускное время. В некоторых странах, например в Великобритании, которая занимает 20 место в списке, продолжительность рабочей недели относительно велика, по словам Паскаля Марианны (Pascal Marianna), эксперта ОЭСР по вопросам анализа и политики занятости. Однако официально отпускное время в Великобритании – 20 дней – больше, чем, например, в США, где работники получают ежегодно 10 дней отпуска. Французы получают пять недель отпуска в год.

Греция и Италия также находятся в верхней части рейтинга, на 2-м и 8-м местах соответственно. Это связано с большим числом граждан, занятых собственным делом. По той же причине Мексика занимает 7 место – большой процент занимает то, что Марианна называет «неформальной занятостью». По данным Международной организации труда, менее половины трудящихся в мире наслаждаются защищенностью, которую обеспечивает регулярная зарплата.

Еще одной причиной различий являются государственные политики, в частности, налогообложение. По данным ОЭСР, повышение предельной налоговой ставки, или налога, подлежащего уплате на каждый дополнительно заработанный доллар или евро, может отрицательно влиять на среднюю продолжительность рабочего времени. Этот эффект в основном испытывают женщины, которые часто являются вторым получающим доход лицом в семье.

А как насчет различий между Европой и США, которые однажды побудили руководителя Экономического департамента ОЭСР Йоргена Елмескова (Jorgen Elmeskov) спросить, являются ли европейцы «ленивыми» или американцы «безумными». Кажется, картина меняется.

В 70-е гг. прошлого века европейцы работали больше своих коллег в Америке, и только в середине 80-х гг. США стали обгонять их. Хотя продолжительность рабочего времени, начиная с 1960-х гг. в обоих регионах уменьшилась, наиболее значительные изменения произошли в Европе – на 23%, до 1 625 часов сегодня, по сравнению с сокращением рабочего времени на 3% в Америке за тот же период. По данным ОЭСР, наиболее резкое уменьшение продолжительности рабочего времени наблюдалось в Португалии, Люксембурге и Франции.

Что касается противоположной крайности, Южная Корея медленно движется в направлении норм ОЭСР, после того как правительство Кореи в 2004 г. ввело пятидневную рабочую неделю для школ и компаний с числом сотрудником более 1000. Однако культура напряженной работы настолько прочно укоренилась, что изменения происходят очень медленно. «Корейцы идентифицируются по своей должности на работе», — говорит Мишель Брин (Michael Breen), автор книги The Koreans (Корейцы), поясняя, что сотрудники часто обращаются друг к другу по должностям, например «управляющий делами Ким» или «бухгалтер Парк», даже вне работы.

«Это авторитарная корпоративная культура», — добавляет он. «Считается дурным тоном уйти из офиса раньше начальника, поэтому люди будут слоняться вокруг, не делая ничего, и только когда уйдет начальник, они также считают себя в праве уйти…. Из-за этого у людей практически не остается времени на жизнь».

Однако в условиях текущего экономического спада, роста личных расходов в развивающихся странах и быстрой индустриализации Азии в частности, трудолюбивые граждане делают небольшие послабления. ОЭСР подтверждает, что Южная Корея постепенно приближается к общепринятым практикам. «Я стараюсь в разумных пределах сократить свое рабочее время и снизить стресс», — говорит Ли. «В Корее распространен тот тип пагубной культуры труда, когда работники всегда думают о том, что скажет начальник. Однако мы изменяемся».

Метки:  

На госслужбу устраиваться не спешат

Среда, 28 Мая 2008 г. 12:15 + в цитатник
Газета "Коммерсантъ" 28 мая 2008

Несмотря на мнение о высочайшем престиже госслужбы, дефицит кадров в центральном аппарате органов власти превысил 15% — это следует из опубликованной вчера сводки Росстата. Хотя даже формальная зарплата в высшем госуправлении вдвое превышает среднюю по стране, государство оказывается не в состоянии конкурировать на рынке труда с частным бизнесом. В результате госслужба в России окончательно стала женской профессией: хотя в правительстве женщины в меньшинстве, в числе федеральных чиновников в первом квартале 2008 года их был 71% в России и 58% в Москве.

По данным Росстата, на конец марта 2008 года численность гражданских чиновников центральных федеральных органов власти снизилась до 33,9 тыс. человек. На конец 2007 года их было 36,7 тыс. Речь идет о численности работников, замещавших должности гражданской службы в центральных аппаратах министерств и ведомств, обеих палат Федерального собрания, судов. Численность чиновников силовых ведомств (МВД, ФСБ, СВР и т. д.) Росстат в эту отчетность не включает. Всего в России на конец 2007 года на госслужбе в этой категории находилось 825,4 тыс. человек. Впрочем, полная численность работников госорганов и местного самоуправления власти выше (более 1,5 млн человек, по данным Росстата на конец 2006 года) — в отчетность не попадают технические работники.

Директор социологического центра Российской академии государственной службы при президенте РФ Владимир Бойков отмечает, что количество чиновников по сравнению со странами Западной Европы в России не так велико — примерно около 2%, в то время как на Западе — примерно 4-4,5%. "Можно говорить, что, с одной стороны, количество чиновников у нас оптимально, с другой — чиновников не хватает" — говорит Владимир Бойков, констатируя, что дефицит кадров в основном обнаруживается на уровне исполнителей, но не руководства.

Численность центрального аппарата госвласти не так велика. Например, площадь строящегося в "Москва-Сити" небоскреба "Россия" должна составить около 470 тыс. кв. м. Из расчета 15 кв. м на человека — это в три раза выше санитарной нормы, там теоретически можно было бы разместить всех федеральных чиновников Москвы. Тем не менее и для столь сконцентрированного госаппарата актуальна проблема кадрового дефицита: штаты центрального аппарата федеральных органов власти укомплектованы лишь на 84,2%. При этом, если в органах законодательной власти вакансий всего 4,1%, то в исполнительной и судебной власти ситуация много хуже, там их 16,6% и 22,9% соответственно. В отдельных ведомствах ситуация еще хуже: так, в Минрегионразвития, судя по данным Росстата на конец марта, был укомплектован лишь 61,2% списочного состава. В Федеральной налоговой службе и следственном комитете при Генпрокуратуре штаты укомплектованы лишь на 58,8% и 57,3%.

Руководитель института социальной политики ВШЭ Сергей Смирнов связывает низкую укомплектованность в судебной и исполнительной власти с низким уровнем образования. "В России перепроизводство юристов, и образование у них крайне слабо для работы в исполнительной власти. На верхнем уровне дефицита кадров нет, но есть тенденция нехватки среди ведущих специалистов, дефицит на уровне начальников департамента и отделов в федеральном министерстве",— говорит он. Директор Международного института политической экспертизы Евгений Минченко связывает низкую укомплектованность в федеральных ведомствах с постоянной реорганизацией министерств и ведомств. "Есть огромная проблема — большая текучка низшего состава министерских чиновников и неопытность госслужащих. Очень часто на госслужбу приходят выпускники вузов с прицелом получить некий опыт работы и уйти в бизнес через два-три года, при переходе их зарплата возрастает в два-три раза. Спрос на таких специалистов огромен. Сейчас при очевидном растущем влиянии государства на экономику у компаний в моде создавать огромные, более 100 человек, департаменты GR: бывший госслужащий найдет работу без труда",— полагает господин Минченко.

Росстат сам указывает на причину нехватки кадров: "уровень среднемесячной зарплаты гражданских служащих в центральном аппарате 56 (из 79 отчитавшихся) федеральных министерств, государственных комитетов, служб, агентств был ниже, чем сложившийся в целом по экономике города Москвы (без субъектов малого предпринимательства) — 34177 руб.",— говорится в докладе статистического ведомства. С учетом других органов власти средняя зарплата чиновников несколько выше — 38,3 тыс. руб. И хотя это вдвое выше средней зарплаты в России, квалифицированный специалист в Москве может рассчитывать на большее. Относительно невысокий уровень доходов (по крайней мере, официальных — взятки и откаты Росстат не учитывает) помогает объяснить и еще один феномен. Как следует из данных статистического ведомства, в целом по стране мужчины занимают лишь 29% позиций на гражданской службе. Лишь на федеральном уровне засилье женщин-чиновников ослабевает — мужчин здесь 42%. Отметим, на уровне руководства федеральными министерствами картина прямо противоположна: в правительстве РФ лишь два министра из 25 — женщины.


Поиск сообщений в Buhmaker
Страницы: 75 ... 17 16 [15] 14 13 ..
.. 1 Календарь