Событие, о котором так долго мечтали в МГТС, наконец свершилось: всем москвичам устроили разговорный капитализм. Хочешь больше говорить? Значит, больше плати. В принципе — справедливо. Но вот методы, которыми МГТС переводит нас на рельсы рыночной экономики, оказались какими-то “совковыми”.
     
     По задумке связистов, каждый абонент должен был выбрать один из предложенных тарифов. Надо было лишь сделать соответствующую пометку в бланке и успокоиться. Но — не тут-то было. С тарифами в Москве случилась дикая неразбериха, в чем лично убедились корреспонденты “МК”...
     ...Миусский телефонный узел на улице Заморенова. С раннего утра здесь собираются люди, чтобы найти “телефонную правду”. По большей части — пенсионеры. Все они выбрали дешевый повременный тариф. И оказались сильно удивлены, когда получили к оплате квитанции с дорогим безлимитным.
     — Заплатила в прошлый раз, поставила галочку, где надо, а меня заставляют платить 380 рублей! На узел дозвониться невозможно, автомат сообщает, что все операторы заняты. Сюда пришла, а тут давка. Вчера ушла ни с чем, сегодня даже не знаю, смогу пробиться или нет.
     Надо заметить, что “наказали” не только пенсионеров. Вот стоит супружеская пара средних лет и тоже возмущается:
     — А нас вдруг перевели на “кривой” номер. То есть, чтобы к нам дозвониться, надо предварительно набрать 8-499. Но никто письменного уведомления не прислал! И нам две недели никто не может дозвониться. Мы считаем, что обществу надо объявить бойкот МГТС...
     Вернувшись с Миусского телефонного узла (а примерно такая же ситуация сейчас повсеместно), мы позвонили в компанию и связались с замгендиректора по коммерческой деятельности Денисом Лобановым. Вот как он прокомментировал ситуацию:
     — Если абонент оплатил квитанцию по какому-то одному тарифу с 1 по 10 марта, то уже в апреле ему должен быть сделан соответствующий перерасчет. Выбор тарифных планов был закончен 10 марта. Но если, несмотря на это, вам приходят квитанции с другим тарифом (например, безлимитным, который присваивали абонентам “по умолчанию”), то надо позвонить на телефон “горячей линии” МГТС 8-800-505-55-55. Звонок бесплатный. Вашу заявку примут и в течение 5 дней перезвонят и решат проблему. Не надо ходить на узел связи, его пропускная способность ограничена!
     Теперь о номерах, которые изменились. Дело в том, что в Москве закончились номера кода 495, поэтому и введен код 499. Причем введен не нами, а приказом Минсвязи, поэтому в столице сейчас действуют два полноценных кода. Также идет реконструкция сети — замена аналоговых АТС на цифровые. Она не может сопровождаться сохранением номера. В этом случае абонент должен быть предупрежден письменно. Если этого не произошло, то надо поставить в известность МГТС по телефону той же “горячей линии” либо по телефону 636-06-36. Вообще-то за две недели до изменения абоненту должен был позвонить робот, затем должно было прийти повторное извещение. Но если этого не произошло, звоните, мы разберемся.